Renner

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Renner

  1. 1. “Estilo Renner de Ser” 1
  2. 2. Introdução 2
  3. 3. Caracterização da Empresa Nome da Empresa Lojas Renner S.A. Localização Sede Administrativa Av. Joaquim Porto Villanova, 401, 7º andar, Jardim Carvalho, Porto Alegre, RS, Brasil. Rede de Lojas e Centros de Distribuição A Renner possui atualmente 211 lojas espalhadas por todas as regiões brasileiras sendo: 174 Lojas Renner; 35 Lojas Camicado e 3 Lojas Piloto Blue Steel. Possui ainda 3 centros de distribuição, sendo 1 Centro de Distribuição Camicado e 2 Centros de Distribuição Lojas Renner. 3
  4. 4. Histórico da Empresa 4
  5. 5. Ramo de atividade e área de atuação • Setor de Atividade: Comércio (Atacado e Varejo). • Descrição da atividade: Loja de Departamentos (Comércio Varejista). Estrutura organizacional • Estrutura de Governança Corporativa O que é Governança Corporativa? O Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) define a Governança Corporativa como: “Um sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os acionistas e os cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade”. 5
  6. 6. Estrutura de Governança Corporativa 6
  7. 7. Classificação da Empresa • Setor Produtivo: Setor terciário, pois atua no comércio varejista. • Setor da Sociedade: Segundo setor ou Mercado. Por se tratar de uma sociedade empresária objetiva a obtenção de lucros. • Dimensão: De acordo com o critério do SEBRAE para classificar as organizações pela dimensão por número de funcionários, a Renner é uma grande empresa por contar com 13.576 funcionários diretos e 528 funcionários terceirizados . 7
  8. 8. Estruturação da Área de Marketing Agência de Propaganda Novas Mídias E-Commerce Comunicação Produtos Marketing Marketing Social Pontos de Venda Logística 8
  9. 9. Proposta de Vendas pela Internet Fatores que determinam a compra 9
  10. 10. Comportamento do Consumidor  O que compra?  Por que compra?  Quando compra?  Com que frequência compra?  Com que frequência usa? Mulheres respondem por 80% das decisões de compras de vestuário Aproximadamente 80% dos clientes da Lojas Renner são mulheres Indivíduos envolvidos no ato da compra Iniciador Influenciador Decisor Comprador Pagante Usuário 10
  11. 11. Direito Empresarial e do Consumidor  Exemplar do Código de Defesa do Consumidor disponível para consulta dos consumidores .  O comércio é desenvolvido através de uma sociedade empresária.  Razão Social: Lojas Renner S.A.  Nome Fantasia: Lojas Renner  Questões/dúvidas jurídicas que envolvem o empreendimento.  Realização de denúncias e manifestações: 1. 0800-702-0130 2. Carta 3. E-mail  Atividade Desenvolvida 11
  12. 12. Direito Empresarial e do Consumidor  Trespasse  Vícios de Produtos e Serviços  Vícios de Serviços • Canais de Comunicação • A voz do cliente • Fale conosco  Vícios de Produtos • Procedimentos para trocas ou devoluções de produtos • Produtos Comprados nas Lojas Físicas • Produtos Comprados nas Lojas Virtuais 12
  13. 13. Conclusão 13

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