1) O documento descreve o histórico e crescimento do setor de shopping centers no Brasil desde sua inauguração no ano de 1966. Atualmente existem cerca de 377 shopping centers no país. 2) A relação contratual entre lojistas e empreendedores de shopping centers é problemática, com contratos desfavoráveis aos lojistas e pouca transparência na gestão dos condomínios. 3) O Conecs é um conselho formado por associações de lojistas que busca defender os interesses dos lojistas e propor legislação para um

1. www.conecs.org.br

2. O Varejo de Shopping Center
•
No Brasil o negócio Shopping Center teve seu início no ano de 1966, com a
inauguração do Shopping Iguatemi em São Paulo/SP (o primeiro a utilizar o
sistema de locação de lojas).
•
O Anuário Brasileiro de Shopping Center, publicado em 2008 pela Alshop-SP, indica
que atualmente são 644 Shopping Centers classificados em Regional Mall, de
comunidade, de vizinhança, strip center, outlet, especializados, festival center,
entre outros.
•
Entretanto, a ABRASCE - Associação Brasileira de Empreendedores de Shopping –
em sua classificação considera que no Brasil existem atualmente 377 Shopping
Centers, dos quais 195 são associados a esta entidade.
•
Mesmo enfrentando uma economia recessiva, em 2008, os 65.500 lojistas de
shoppings geraram 720 mil empregos diretos e mais de 3,6 milhões de empregos
indiretos neste importante segmento do varejo. Ressaltamos que os
empreendedores de shopping centers geram empregos apenas durante a
construção dos empreendimentos. (precisamos atualizar este dado).

3. Dados do Setor
Crescimento de número de Lojas (2000 a
2008)
= 91,0%
Shopping Centers no Brasil 2008
Ano
NºLojas
Faturamento
milhões de
reais (R$)
Empregos
gerados
Pelos
Lojistas
Nº Lojas
Nº de
Shoppings
Shopping Centers no Brasil 2008
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
2000
281
34.300
26.136
328.000
2001
294
36.300
28.750
400.000
2002
303
38.700
31.705
441.000
2003
317
39.437
35.909
453.000
2004
326
40.803
41.591
476.595
2005
335
42.363
45.471
488.286
2006
351
52.734
50.000
524.090
800.000
2007
365
62.086
58.000
629.700
600.000
2008
377
65.500
64.600
720.890
Fonte: Site da Abrasce
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Ano
Crescimento de número de Empregos
(2000 a 2008) = 119,7%
Quantidade
Empregos gerados pelas Lojas
400.000
200.000
0
2000
2001
2002
2003
2004
Ano
2005
2006
2007
2008

4. A internacionalização dos Shoppings brasileiros
• A mais jovem delas : BR Malls, que tem entre seus sócios o
fundo de private equity GP Investimentos e o megainvestidor
americano Sam Zell. Captou 650 milhões de reais com sua
abertura de capital, em abril. Em outubro de 2006,
administrava 13 shoppings e era sócia de apenas 07. Hoje, já é
a maior empresa do setor, administra 54 shopping centers e
tem participação societária em 34.
• Os maiores rivais da BR Malls são as mais tradicionais
empresas do setor no país. A Multiplan, fundada em 1975,
associou-se ao canadense Cadillac Fairview, um dos maiores
fundos imobiliários do mundo. E o Iguatemi, do grupo La
Fonte, também já levantou 550 milhões de reais com sua
emissão de ações. Dos maiores shoppings brasileiros, 80%
estão sob controle de não mais que 10 grupos familiares.

5. GRUPO
Nº de Shoppings no
Brasil
ASSOCIAÇÃO e
INVESTIDORES
Origem do investidor
Nacional
Iguatemi
24
General Growth
Properties (Aliansce)
Norte Americano
BRMALLS
34
próprios(administra
25) e mais 05 em
construção
GP Investments e
Equity International
Empresas
incorporadas(DEICO,
EGEC e DACON)
Norte Americano
Enplanta
13(09 em operação)
Sonae Sierra e DDR
– Developers
Diversified Realty
Português
ANCAR
16
Ivanhoe Cambridge
Canadense
RENASCE
14
Goldman & Sachs e
Cadillac Fairview
Norte Americano e
Canadense
Iguatemi
Empresa de
Shopping
Ltda
11
Venda de ações da
Empresa
Capital aberto
Avante Capital
Canadense
Tenco Realty
2

6. Vejam a dificuldade para auditar
algumas destas empresas !
GP Investments: Tem seu investimento na
Companhia (14,43%) por meio de duas
sociedades estrangeiras:
Private Equity Partners A, LLC 13,60% e Private
Equity Partners B, LLC 0,83% (ambas com sede
em Delaware).
Essas
duas
sociedades
são
detidas,
respectivamente, por: Private Equity Partners A
(Cayman), Ltd e Private Equity Partners B,
(Cayman), Ltd (ambas com sede em Ilhas
Cayman).
Private Equity Partners A (Cayman), Ltd é detida
pelos fundos de private-equity GP Capital Partners
III, LP 82,32% e pelo BRMALLS Fund, LP 17,68%
- (ambos com sede em Cayman Islands).
Já Private Equity Partners B, (Cayman), Ltd é
100% detida pelo fundo GP Capital Partners III,
LP.
Equity International: Tem seu investimento na
Companhia 17,62%) por meio da EI Brazil
Investments, LLC e EI Brazil Investments III, LCC
(com sede em Delaware), que por sua vez é 100%
detida pelo EI Fund II, LP (com sede em Cayman).
O EI Fund II é administrado pelo EI Fund II GP, LLC,
com sede em Delaware(General Partner), que é
uma subsidiária integral do EI Fund II Sponsor, LLC
(com sede em Delaware), e possui total
discricionariedade pelas decisões de investimento e
desinvestimento do fundo. O EI Fund II Sponsor,
LLC é 90% detido por Trusts estabelecidos em
benefício do Sr. Sam Zell e seus familiares e 10%
detido pela Su Castle Holdings (com sede em
Delaware) detida pelos executivos da Equity
International.

7. A difícil relação contratual nos Shopping centers
•
Um dos principais pilares do sucesso em qualquer relação de negócios está na escolha do
parceiro e no modelo de contrato realizado. Em Shopping Center não deveria ser diferente.
•
Porém o principal incomodo na relação de negócios entre lojistas e empreendedores de
Shopping está na regra contratual, cujos instrumentos contratuais possuem várias cláusulas
abusivas e com pouca transparência na gestão das contas condominiais, e dos fundos de
promoções e propagandas.
•
Para agravar a atual situação, os investidores estrangeiros já chegaram, e a falta de uma Lei
que regule o segmento, dificulta ainda mais esta relação e faz com que a cada ano milhares
de lojistas no Brasil fechem seus negócios. O modelo atual, não proporciona uma negociação
ganha x ganha, já que os contratos de shoppings são de adesão e, após a assinatura, fica
difícil sair, a não ser com um elevado custo. É um negócio com tempo de morte definida,
onde o lojista não consegue renovar mais que um período contratual(05 anos).
•
Para o equilíbrio desta relação defendemos o PL 7137/2002, na sua forma original e sem o
atual substitutivo, e o PL 6625/2006. Este assunto já está tomando dimensões importantes
nos debates existentes no Congresso e nas diversas comissões, e temos a esperança que os
parlamentares possam ouvir as parte e proponham uma Lei para o real equilíbrio de
negócios.

8. O CONECS
É um conselho formado pela reunião de
instituições representativas do comércio,
constituído em 14/12/2004, com o propósito
de representar e uniformizar, em todo o
Brasil, os procedimentos em defesa dos
interesses dos lojistas de shopping centers.
O CONECS é presidido por Ronaldo Sielichow,
Presidente do Sindicato dos Lojistas do
Comércio de Porto Alegre – RS.

9. São membros do CONECS as seguintes instituições:
Sindilojas Goiás;
Sindicato dos Lojistas de Material Optico de São Paulo;
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Campinas e Região;
Sindilojas Novo Hamburgo( RS);
Sindilojas Porto Alegre;
Sindilojas Recife;
Sindilojas São Paulo;
Sindilojas Vitória;
Sindilojas Bahia;
Sindilojas Rio de Janeiro;

10. São membros do CONECS as seguintes instituições:
Associação dos Lojistas do Shopping Jardins –Aracajú;
Associação dos
Pernambuco;
Lojistas
de
Shopping
do
Estado
de
Associação dos Lojistas de Shopping Centers de Minas
Gerais;
CDL Belo Horizonte;
CDL Porto Alegre;
CDL Recife.

11. Principais Ações do Conecs no Congresso
-
Influenciar na aprovação do PL 7.137/02, que estabelece um marco
regulatório para às relações locatícias nos shoppings centers. Este
Projeto de Lei está em discussão na Comissão de Defesa do
Consumidor da Câmara dos Deputados.
-
Influenciar na Aprovação do PL 6625/06 de autoria do Deputado Osório
Adriano que proíbe a cobrança da mais de doze aluguéis por ano.
Atualmente, o projeto aguarde desarquivamento para continuar
tramitando na Comissão de Desenvolvimento, Indústria e Comércio.

12. OBJETIVOS DO CONECS
1. O principal objetivo do CONECS é congregar lojistas, pequenos,
médios e grandes, que atuam em shopping centers, na busca
permanente de soluções, para um melhor equilíbrio da relação entre
os Empreendedores e os Lojistas.
2. Auxiliar tecnicamente na elaboração e proposição de legislação,
municipal, estadual ou federal, com objetivos de proteger o lojista,
de eventuais imposições das obrigações estabelecidas pela força
econômica, técnica e organizacional do empreendedor.
3. Propor ações no âmbito do judiciário, para defender os interesses
coletivos dos lojistas de shoppings.
4. Acompanhar no Congresso Nacional, a discussão, tramitação e
votação de Medidas Provisórias, Projetos de Lei, Regulamentos e
Emendas que possam impactar os negócios dos lojistas.
5. Proporcionar entre os lojistas de diferentes shoppings, localizados
em diferentes cidades e estados, a troca de informações sobre
eventuais conquistas coletivas ou individuais e que possam ser
utilizadas em outras praças.

13. • Para constatar que o problema relacionado
aos contratos de locação é enfrentado pelos
lojistas em todos os Estados brasileiros, o
Conecs contratou o Instituto VOX POPULI em
janeiro de 2009, para realizar uma pesquisa
com os lojistas de Shoppings de todo o Brasil.
Eis um resumo dos resultados:

15. Objetivo geral:
Avaliar o relacionamento e o grau de satisfação entre lojistas e empreendedores de shoppings
Centers de todo o país.
Técnica:
survey telefônico.
Coleta de dados:
17 de março a 03 de abril de 2009.
Público alvo:
Proprietários de lojas satélites com operação em shoppings das principais capitais
do país. Os entrevistados, todos em plena atividade comercial em Shopping, foram
identificados a partir do Anuário Brasileiro de Shopping Center – 2008 e
selecionados no site de cada Shopping.
Amostra:
600 casos, com leitura para o conjunto das entrevistas com margem de erro de 4%
e o intervalo de confiança de 95%.

16. Porte do shopping (V7)
% de satisfaço geral
% de satisfaço geral da área
A amostra foi calculada também para Porte do Shopping e Região, com as seguintes
contribuições:
De 151 a 250 loj as
Amostra
Amostra
Nº
Nº de
Shoppings
Shoppings
Até 150 lojas
Até 150 lojas
98
98
19
19
De 151 250 lojas
De 151 a a 250 lojas
252
252
37
37
De 251 300 lojas
De 251 a a 300 lojas
100
100
16
16
Mais de 300 lojas
Mais de 300 lojas
150
150
16
16
Total
Total
600
600
88
88
Porte
Porte
Até 150 loj as
42,0%
16,3%
25,0%
16,7%
Mais de 300 loj as
Amostra
Amostra
Nº de
Nº de
Shoppings
Shoppings
C. Oeste/Norte
C. Oeste/Norte
63
63
16
16
Nordeste
Nordeste
120
120
21
21
Sudeste
Sudeste
345
345
39
39
Sul
Sul
72
72
12
12
Total
Total
600
600
88
88
Região
Região
Base: 100% dos entrev istados
Base: 100% dos entrev istados
De 251 a 300 loj as
Base: 100% dos entrev istados

17. Tempo que possui loja (V9) - recodificada
TEMPO DE OPERAÇÃO : Há quanto tempo você possui loja no shopping ?
PORTE DO SHOPPING
6,04
5,13
6,36
6,27
REGIÃO GEOGRÁFICA
5,98
7,25
6,52
5,91
9,7%
10,2%
20,2%
21,2%
22,0%
29,3%
22,2%
24,2%
22,3%
20,8%
24,5%
23,7%
26,6%
20,0%
20,7%
37,8%
27,3%
4,70
27,0%
26,7%
22,6%
21,7%
28,7%
31,7%
54,8%
27,5%
GERAL
27,6%
Até 150
lojas
35,0%
23,4%
43,1%
29,3%
27,5%
26,1%
17,5%
De 151 a De 251 a Mais de
250 lojas 300 lojas 300 lojas
Base: 100% dos entrevistados
CentroOeste/
Norte
Nordeste Sudeste
Base: 100% dos entrevistados
Mais de
5 a 10 anos
Até 2 anos
26,4%
20,7%
Mais de
10 anos
Mais de
2 a 5 anos
22,0%
29,4%
Média aparada
(anos)
Sul

18. Tamanho da loja (V10) - recodificada
TAMANHO DA LOJA (quantos metros quadrados ela tem?)
PORTE DO SHOPPING
69,86
18,2%
65,32
18,4%
73,41
18,7%
REGIÃO GEOGRÁFICA
69,84
66,26
70,04
61,30
19,0%
16,7%
17,5%
17,5%
73,93
63,66
19,1%
15,3%
Média aparada
(m2)
Mais de
100 m²
Mais de
50 a 100 m²
75,8%
26,5%
23,5%
23,6%
21,3%
27,8%
31,7%
34,0%
29,2%
25,2%
Até 35 m²
18,1%
25,0%
24,3%
30,0%
22,4%
25,4%
23,8%
26,7%
19,0%
27,6%
21,0%
24,9%
30,2%
25,3%
20,8%
23,2%
40,3%
19,0%
6,0%
GERAL
8,2%
Até 150
lojas
4,4%
7,0%
6,7%
De 151 a De 251 a Mais de
250 lojas 300 lojas 300 lojas
Base: 100% dos entrevistados
Mais de
35 a 50 m²
5,8%
1,6%
CentroOeste/
Norte
7,5%
Nordeste Sudeste
Base: 100% dos entrevistados
2,8%
Sul
NS

19. Tipo de varejo (V12)
TIPO DE VAREJO em que a loja do entrevistado está enquadrada:
PORTE DO SHOPPING
REGIÃO GEOGRÁFICA
Rede de lojas
26,8%
27,6%
17,5%
23,0%
34,0%
16,7%
17,5%
28,0%
Varejo local
Franquia
33,9%
Outros
36,1%
35,8%
64,2%
32,5%
31,6%
44,4%
34,9%
28,0%
31,7%
29,6%
34,1%
9,0%
11,2%
7,9%
GERAL
Até 150
lojas
31,0%
7,0%
32,0%
34,7%
36,7%
29,3%
28,6%
10,7%
9,5%
De 151 a De 251 a Mais de
250 lojas 300 lojas 300 lojas
Base: 100% dos entrevistados
28,4%
29,9%
10,0%
7,8%
CentroOeste/ Nordeste Sudeste
Norte
12,5%
Sul
Base: 100% dos entrevistados

20. Número de funcionários (V11) - recodificada
QUANTOS FUNCIONÁRIOS possui a sua loja no shopping ?
PORTE DO SHOPPING
8,71
7,8%
21,0%
7,96
9,02
8,2%
7,1%
17,3%
8,47
13,0%
REGIÃO GEOGRÁFICA
8,81
8,22
9,60
8,69
7,71
Média
aparada
5,3%
7,9%
9,2%
7,8%
5,6%
Mais de 21
De 11 a 20
20,0%
23,8%
19,0%
22,2%
20,0%
16,7%
25,8%
Até 5
71,0%
30,6%
31,6%
37,7%
38,0%
38,5%
GERAL
36,7%
30,2%
Até 150
lojas
40,0%
47,2%
42,9%
33,3%
38,8%
34,9%
41,0%
27,0%
De 151 a De 251 a Mais de
250 lojas 300 lojas 300 lojas
Base: 100% dos entrevistados
34,9%
25,0%
CentroOeste/
Norte
33,0%
Nordeste Sudeste
Base: 100% dos entrevistados
De 6 a 10
Sul

21. Resumo das características do entrevistado
Tempo de operação: 54,8% estão abaixo de 05 anos no Shopping.
Tamanho da loja: 75,8% possuem suas lojas menores que 100 m2.
Tipo de varejo: 64,2% são do varejo local ou lojas de franquias.
Quantidade de funcionários: 71,0% das lojas tem abaixo de 10 funcionários.
Com este perfil, podemos concluir que a grande maioria dos entrevistados são
formados por pequenos e médios empresários, do varejo local, que não conseguem
passar mais de 05 anos nos shoppings, situação esta provocada, principalmente,
pelas atuais regras contratuais e que, ao longo deste período, são obrigados a
demitir seus funcionário por não ter condições de continuar com suas operações,
gerando um elevado índice anual de desemprego.

22. O pagamento do 13º aluguel/o aluguel em dobro em dezembro
O pagamento do 13º aluguel/o aluguel em dobro em dezembro (%
de notas entre 7 e 10) - V20
Pensando na área de Pagamento 13º Aluguel, de acordo com uma escala que varia de 1 a 10, onde 1 significa que você está muito
insatisfeito e 10 que muito satisfeito que nota você daria para sua satisfação com o 13º aluguel?
PORTE DO SHOPPING
3,55
3,44
3,31
17,0%
80,0%
3,71
13,3%
16,3%
16,0%
23,0%
30,6%
22,2%
REGIÃO GEOGRÁFICA
21,0%
57,0%
3,0%
GERAL
57,9%
Até 150
loj as
3,59
21,3%
17,5%
60,0%
3,6%
3,0%
54,7%
21,7%
3,62
16,8%
3,07
9,7%
17,5%
23,8%
56,7%
25,4%
56,2%
4,2%
3,2%
57,1%
3,3%
CentroDe 151 a De 251 a Mais de
Oeste/
250 loj as 300 loj as 300 loj as
Norte
Base: 100% dos entrev istados
3,64
26,4%
20,7%
55,1%
1,0%
3,81
Nordeste Sudeste
Média
Satisfeito
Nem insatisfeito,
nem satisfeito
Insatisfeito
NS/NR
61,1%
2,8%
Sul
Base: 100% dos entrevistados

23. A cobrança do 13º aluguel foi ou não uma imposição para
A cobrança do 13º aluguel foi ou não uma imposição para assinatura ou renovação do
assinatura ou renovação do contrato - (V80B)
contrato
PORTE DO SHOPPING
9,6%
22,8%
6,1%
11,1%
13,0%
REGIÃO GEOGRÁFICA
7,3%
11,1%
14,1%
6,9%
NR
8,3%
8,4%
Não foi uma
imposição
20,0%
25,5%
25,8%
17,0%
23,8%
16,7%
Foi uma
imposição
27,8%
84,7%
67,5%
68,4%
GERAL
Até 150
lojas
63,1%
70,0%
72,7%
De 151 a De 251 a Mais de
250 lojas 300 lojas 300 lojas
Base: 100% dos entrevistados
65,1%
69,2%
63,8%
CentroOeste/ Nordeste Sudeste
Norte
Sul
Base: 100% dos entrevistados

24. A cláusula raio (% de notas entre 7 e 10) - V20
A cláusula raio escala
PORTE DO SHOPPING
5,13
32,0%
5,20
30,6%
5,15
34,1%
5,07
29,0%
REGIÃO GEOGRÁFICA
5,08
31,3%
5,20
34,9%
5,62
5,17
30,7%
4,09
23,6%
39,2%
56,5%
18,1%
24,7%
27,6%
21,4%
28,0%
26,0%
25,4%
27,2%
20,8%
47,2%
31,6%
32,9%
11,5%
10,2%
11,5%
GERAL
Até 150
loj as
31,8%
28,0%
15,0%
32,7%
10,0%
De 151 a De 251 a Mais de
250 loj as 300 loj as 300 loj as
Base: 100% dos entrev istados
Base: 100% dos entrevistados
26,7%
30,1%
13,3%
11,9%
33,3%
6,3%
CentroOeste/
Norte
Nordeste Sudeste
11,1%
Sul
Média
Satisfeito
Nem insatisfeito,
nem satisfeito
Insatisfeito
NS/NR

25. Aluguel complementar anual (% de notas entre 7 e 10) - V20
Aluguel complementar anual
PORTE DO SHOPPING
4,29
20,8%
71,2%
27,5%
4,31
14,3%
36,7%
4,21
3,86
20,6%
REGIÃO GEOGRÁFICA
4,69
18,0%
27,3%
4,10
25,4%
4,36
22,5%
24,0%
26,2%
19,0%
26,0%
4,34
4,13
18,3%
26,4%
29,6%
30,8%
19,4%
46,0%
43,7%
41,8%
8,0%
7,1%
GERAL
Até 150
loj as
45,2%
40,7%
7,9%
12,0%
6,0%
De 151 a De 251 a Mais de
250 loj as 300 loj as 300 loj as
Base: 100% dos entrev istados
Base: 100% dos entrevistados
54,0%
1,6%
CentroOeste/
Norte
42,0%
47,2%
10,1%
6,9%
40,8%
5,8%
Nordeste Sudeste
Sul
Média
Satisfeito
Nem insatisfeito,
nem satisfeito
Insatisfeito
NS/NR

26. A multa para rescisão antecipada do contrato (% de notas entre 7
A multaV20 rescisão antecipada do contrato
e 10) - para
PORTE DO SHOPPING
4,45
21,0%
4,30
15,3%
4,33
21,8%
4,64
23,0%
REGIÃO GEOGRÁFICA
4,62
22,0%
4,00
4,84
17,5%
25,8%
4,55
21,2%
3,64
15,3%
19,4%
67,8%
28,0%
35,7%
27,0%
25,0%
31,0%
26,0%
28,7%
31,7%
47,2%
39,8%
11,2%
GERAL
43,7%
42,9%
6,1%
Até 150
loj as
9,5%
34,7%
50,8%
35,0%
11,0%
17,3%
4,8%
CentroDe 151 a De 251 a Mais de
Oeste/
250 loj as 300 loj as 300 loj as
Norte
Base: 100% dos entrev istados
Base: 100% dos entrevistados
39,1%
31,7%
10,8%
11,0%
Nordeste Sudeste
18,1%
Sul
Média
Satisfeito
Nem insatisfeito,
nem satisfeito
Insatisfeito
NS/NR

27. Indexador de reajuste utilizado pela administradora do shopping
Indexador de reajuste de aluguel utilizado pela administradora do shopping
(V70)
PORTE DO SHOPPING
REGIÃO GEOGRÁFICA
Outros
1,6%
2,8%
2,0%
4,1%
3,2%
1,0%
65,5%
73,3%
67,1%
65,5%
58,2%
GERAL
IGP
(IGPM/IGPDI)
Até 150
lojas
57,0%
De 151 a De 251 a Mais de
250 lojas 300 lojas 300 lojas
Base: 100% dos entrevistados
Base: 100% dos entrevistados
77,8%
60,8%
64,6%
CentroOeste/ Nordeste Sudeste
Norte
66,7%
Sul

28. Custo de aluguel e condomínio da loja no shopping são justos ou
Custo de aluguel e condomínio da (V80D)shopping são justos ou não para o
não para o tamanho da loja - loja no
tamanho da loja
PORTE DO SHOPPING
4,0%
2,0%
3,6%
6,0%
REGIÃO GEOGRÁFICA
4,7%
1,6%
3,3%
4,9%
2,8%
NR
Não são
justos
São justos
71,2%
71,4%
24,8%
26,5%
GERAL
Até 150
lojas
68,7%
27,8%
70,0%
24,0%
76,0%
19,3%
De 151 a De 251 a Mais de
250 lojas 300 lojas 300 lojas
Base: 100% dos entrevistados
Base: 100% dos entrevistados
74,6%
73,3%
70,1%
23,8%
23,3%
24,9%
CentroOeste/ Nordeste Sudeste
Norte
69,4%
27,8%
Sul

29. Nível de informação sobre a administradora do shopping (V74)
Nível de informação sobre a administradora do Shopping
PORTE DO SHOPPING
REGIÃO GEOGRÁFICA
Muito
informado
19,7%
17,9%
18,0%
26,5%
34,5%
37,3%
19,3%
32,0%
20,6%
23,3%
28,6%
34,2%
43,3%
15,9%
Informado
30,6%
44,6%
15,3%
40,8%
43,0%
39,3%
35,0%
37,0%
8,0%
5,1%
GERAL
Até 150
lojas
36,7%
31,3%
27,6%
8,3%
De 151 a
250 lojas
13,0%
43,1%
39,7%
6,0%
11,1%
31,9%
5,8%
7,5%
De 251 a
CentroMais de
300
Oeste/ Nordeste Sudeste
300 lojas
lojas
Norte
Base: 100% dos entrevistados.
Base: 100% dos entrevistados
11,1%
Sul
Pouco
informado
Nada
informado

30. Assuntos/temas de interesse sobre administradora (resposta
Assuntos/temas de interesse sobre administradora (resposta espontânea)
espontânea) - V75
PORTE DO SHOPPING
REGIÃO GEOGRÁFICA
GERAL
Até 150
lojas
De 151
a 250
lojas
De 251
a 300
lojas
Mais de Centro300
Oeste/ Nordeste Sudeste
lojas
Norte
Detalhamento de prestação de
contas
13,0%
9,2%
13,1%
19,0%
11,3%
9,5%
15,0%
11,6%
19,4%
Ações de marketing
p/aumentar o fluxo de clientes
7,0%
10,2%
7,9%
8,0%
2,7%
12,7%
1,7%
8,7%
2,8%
Investimentos futuros
(reforma/ampliação)
6,0%
4,1%
7,5%
5,0%
5,3%
3,2%
4,2%
7,5%
4,2%
Infor. aluguel/ condomínio
(reajuste/taxas/vencimentos)
5,5%
6,1%
7,1%
3,0%
4,0%
6,3%
8,3%
5,2%
1,4%
Infor. sobre novas lojas/troca
de lojas
3,5%
1,0%
4,0%
2,0%
5,3%
3,2%
3,3%
3,2%
5,6%
Planejamento das metas do
shopping
3,2%
4,1%
2,4%
5,0%
2,7%
3,2%
5,8%
2,0%
4,2%
Planejamento anual dos
eventos realizados
3,0%
1,0%
4,8%
1,0%
2,7%
1,6%
3,3%
2,3%
6,9%
Outras
6,3%
5,1%
5,2%
5,0%
10,0%
7,9%
5,0%
6,1%
8,3%
Nada
52,5%
59,2%
48,0%
52,0%
56,0%
52,4%
53,3%
53,3%
47,2%
De uma forma geral, o que você gostaria de saber sobre a administradora do Shopping _________?
Base: 100% dos entrevistados
Sul
Base: 100% dos entrevistados

31. Sugestão para fazer à administradora do shopping (resposta espontânea) - V77
Sugestão para fazer à administradora do Shopping (resposta espontânea)
PORTE DO SHOPPING
REGIÃO GEOGRÁFICA
GERAL
Até 150
loj as
De 151
a 250
loj as
De 251
a 300
loj as
Mais de
300
loj as
CentroOeste/
Norte
Nordeste
Sudeste
Sul
19,5%
20,4%
19,4%
21,0%
18,0%
14,3%
14,2%
21,4%
23,6%
16,3%
22,4%
15,9%
11,0%
16,7%
17,5%
16,7%
15,9%
16,7%
4,7%
1,0%
3,2%
8,0%
7,3%
3,2%
7,5%
4,1%
4,2%
Investir em infraestrutura
(limpeza/organização)
4,7%
7,1%
5,2%
6,0%
1,3%
4,8%
7,5%
3,8%
4,2%
Isenção de taxa estacionamento
p/clientes q/compram
4,5%
5,1%
3,2%
10,0%
2,7%
1,6%
5,0%
3,5%
11,1%
Transparência na prestação de
contas
4,5%
5,1%
4,4%
2,0%
6,0%
4,8%
4,2%
4,3%
5,6%
Reforma geral no shopping
3,8%
-
4,8%
5,0%
4,0%
1,6%
5,0%
4,3%
1,4%
3,0%
2,0%
3,6%
3,0%
2,7%
-
5,0%
3,2%
1,4%
2,2%
1,0%
4,0%
2,0%
-
9,5%
2,5%
1,2%
-
Investir em segurança
1,8%
2,0%
1,2%
-
4,0%
1,6%
1,7%
2,0%
1,4%
Outros
3,7%
5,1%
4,0%
3,0%
2,7%
3,2%
4,2%
3,8%
2,8%
31,3%
28,6%
31,3%
29,0%
34,7%
38,1%
26,7%
32,5%
27,8%
Estar mais próxima dos
loj istas/reuniões periódicas
Realizar eventos para atrair
clientes/mkt agressivo
Rever valor do
aluguel/condomínio
Investir em entretenimento/
lazer/diversão
Ampliação/organização do
estacionamento
Nenhuma
Base: 100% dos entrevistados
Base: 100% dos entrevistados