Conferência Beauty'23 | Desafios Ecommerce D2C - Evolução do modelo de vendas digitais na Salon Line
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Desafios Ecommerce D2C - Evolução do modelo de vendas digitais na Salon Line. Henrique Dian Santos Head de E-Commerce Salon Line https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-beauty/
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Conferência Beauty'23 | Desafios Ecommerce D2C - Evolução do modelo de vendas digitais na Salon Line
- 2. Desafios Ecommerce D2C A Evolução do modelo de vendas digitais na Salon line
- 3. EXPOSIÇÃO DE MARCA NÃO É UMA ETAPA. É O PANO DE FUNDO.
- 4. Gatilh o Compr a EXPOSIÇÃO NÃO É UMA ETAPA. É O PANO DE FUNDO. É na Inspiração. É assunto em uma cafeteria. É na música.
- 7. SÃO A CARA DA MARCA, SÃO ELES QUE VÃO FIDELIZAR A MARCA FIDELIDADE & CREDIBILIDADE no uso contínuo.
- 9. QUEM DISSEMINA A MARCA NAS REDES, SÃO ELES QUE MOSTRAM O PASSO A PASSO DOS PRODUTOS
- 11. E-COMM SÃO OS INFLUENCIADORES COM BASTANTE ALCANCE PARA DISSEMINAR O ECOMMERCE
- 12. NA SUA OPINIÃO EXISTE ALGUMA MARCA QUE TRABALHA DIVERSIDADE DE FORMA ADEQUADA? DIVERSIDADE Fonte: Instituto QualiBest, 2022
- 13. E as vendas?
- 15. 1 TRÁFEGO 4 2 3 • Mídia • Campanhas • Branding UX / UI • User Experience • Selling Features • CRM OPERAÇAO • Logística • SAC • Financeiro GESTÃO DE CANAIS • Política de Preços • Selection de Produtos E-commerce Próprio:
- 16. Marketplaces: BX Midia Gestão • 1P • 3P • 3P – Full, on- site e etc • Midia Pack • Live commerce • Branding • Logística • SAC • Financeiro Politica comercial 4 2 3 1 • LP´s • Anuncios • Branding Modelo
- 17. Live Commerce:
- 18. KPIs Tradicionais Likes Brand Equity Brand Health Clicks Share of voice Frequência Compartilhamentos KPIs Adicionais Novos Clientes Clientes recorrentes Taxa de conversão Net Profit ROI Visitação Churn KPIS INTEGRADOS
- 19. • S&OP • Infra estrutura • Competitividade LOGÍSTICA • Parceiros Logísticos • Tecnologia aplicada ao processo • Transportadoras • Controles dos Principais Kpi’s • Níveis de cancelamento • Avarias • Atrasos • Ruptura de estoque PLANEJAMENTO DELIVERY PERFORMANCE GESTÃ O
- 20. ESTRATÉGIA DE CANAIS UNIFICADA • Mesmas metas e KPIs entre os times • Mesmos produtos e foco de campanha • Mesma comunicação RELACIONAMENTO E VENDA • Comunicação unificada e acessível em toda jornada • Credibilidade e fidelidade no relacionamento através dos canais. EXPOSIÇÃO DE MARCA • Ser lembrado em todo lugar • Se tornar parte da vida da consumidora • Maior engajamento
- 21. OBRIGADO!