Social Media B2B

SOCIAL MEDIA PARA EMPRESAS B2B
BUSCAPÉ COMPANY – ESCOLA DE ESTAGIÁRIOS - OUTUBRO 2012

# Pergunta importante

Você sabe o que faz um analista
de mídias sociais?

# Resposta

# Produzir # Monitorar # Analisar
@ Criar conteúdos para @ Própria marca @ Interpretar dados
diferentes canais @ Concorrentes @ Metrificar resultados
@ Testar editorias @ Influenciadores @ Identificar tendências
@ Mercado

# O que é B2B?

Business-to-Business
# A principal atividade de uma empresa – seu core
business – destina-se a outras companhias.

# B2B são negócios firmados entre duas empresas, sem a
participação direta do consumidor final.

# Lomadee: Uma empresa B2B

$$$
PLATAFORMA
$$$
ANUNCIANTES DE AFILIADOS CONSUMIDORES
AFILIADOS

# Como funciona a Lomadee?

E-COMMERCE E-COMMERCE
DE VINHOS DE MODA

Plataforma de Afiliados
•Blogs de Enólogos •Blogs Fashion
•Blogs de colunistas A F I L I A D O S •Blogs Femininos
Especializados •Outros relacionados

Audiência Qualificada
Consumidores

# Panorama do B2B em Social Media
### Canais utilizados

# Apesar dos números, as empresas B2B ainda não acharam
a fórmula de sucesso como o mercado B2C.

# Panorama do B2B em Social Media
### Iniciativas de interação na América do Norte

# Ser social ou não ser, eis a questão!

“Em nossos dias, as empresas precisam fazer de tudo
para ter mais exposição de marca. Por que não usar
ferramentas gratuitas de mídias sociais?”

Jason Hennessey (Diretor de SEO da Everspark Interactive)

# Funil de estratégia em Social Media

# Qual objetivo?
# Para falar com quem?
# Qual linguagem?
# Que tipo de conteúdo, abordagem e
frequência?

# Qual é o resultado
esperado?

# Aumentar o número de fãs não é a
resposta!

# Disney – Missão do faxineiro ao CEO

# Na Lomadee...

# Público-alvo: Afiliados (blogueiros e donos de
perfis em redes sociais)

# Linguagem: Informal

# Objetivos:
## Aumentar interação com público-alvo
# # Promover maior entendimento dos afiliados
# # Alavancar Social Commerce e cadastros
## Mostrar expertise e liderança no segmento

# Eu Sou Um Case de Sucesso

br.lomadee.com/eu-sou-case-sucesso

# Então qual a diferença entre B2B e B2C?

# O público
# A linguagem

PORÉM...
# O trabalho em Social
Media para o B2B é bem
semelhante ao B2C.

# No final das contas...

# Tudo refere-se à comunicação.

# O importante é quanto e como a
marca escuta, responde, aprende e
interage com seu público.

# Sempre por trás de um computador há
uma pessoa!

# Palavras de quem sabe!

“Sabemos que a melhor propaganda para uma
marca é um cliente falando bem dela, e a ferramenta
que permite isso é justamente a mídia social. Isso
vale tanto para B2B quanto B2C”

Conrado Adolpho (autor do livro “Os 8 Ps do Marketing Digital”)

# Case: Open Forum da American Express

# Helping business do more
business

# Case: Open Forum da American Express

85% do tráfego do site vem por fontes não pagas. Usuários divulgam nas redes sociais
com gráficos customizados, trazendo mais visibilidade.

# Material Complementar

# Pesquisa do Ibramerc: “Mídias Sociais como apoio aos negócios B2B”
http://webinsider.uol.com.br/wp-content/uploads/2012/05/estudo_b2b.pdf

# Palestra do SMW: “Social Media para B2B, como fazer?”
http://www.youtube.com/watch?v=UH6R5x6803c

# Case completo Open Forum (Amex)
http://www.slideshare.net/fmsignal/case-study-open-forum-scott-roan

# Post “The B2B Guide to Social Media Hall of Fame”
http://www.b2bsocialmediaguide.com/category/getting-help/case-studies/

Obrigada!

Amanda Santoro S. Lima
amanda.lima@buscapecompany.com
@amanda_santoro
Facebook.com/santoro.amanda
Slideshare.com/amandasantoro

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