Como usar o WhatsApp Business para aumentar as vendas da sua empresa em 8 passos

E-book
WhatsApp
Business
Escrito por
Alinne Fernandes

E-book
WhatsApp
Business
Para Fazer do Aplicativo
uma Ferramenta de Vendas
para a Sua Empresa
8 Passos

Em janeiro de 2018 o WhatsApp
Business foi lançado no Brasil.
Com ele, a promessa de tornar o aplicativo, tão usado
entre os brasileiros, em um meio de contato mais
profissional entre as empresas e clientes.
APRESENTAÇÃO

E você?
Já está extraindo todo o potencial do serviço de
mensagens instantâneas para ajudar a sua equipe de
vendas a fechar negócio mais rápido?
Confira as dicas que nós, da Digital para Empresas,
preparamos para vocẽ e comece a aplicar agora com o
seu time!
APRESENTAÇÃO
Alinne Fernandes
Co-Founder da Digital Para Empresas

ÍNDICE
1. Entenda porque o WhatsApp Business é Bacana para o Seu negócio.
2. Quais as Suas Funcionalidades?
3. Como Pode ser Usado Para Ajudar a Sua Equipe de Vendas a Fechar Mais Rápido?
4. A Economia o Aplicativo que Pode Proporcionar Para a Sua Empresa.
5. Integrações com Canais Usados Para Campanhas e Leads Mais Próximo de Fechar.
6. Como Pode Ser Usado no Seu Funil de Vendas?
7. Criação de Campanhas de Massa Sem Inconveniência Para os Clientes.
8. Conheça Algumas Ferramentas de Criação e Disparo de Campanhas de Massa Para Você
Melhorar o Seu Diálogo com os Clientes.

Entenda porque
o WhatsApp Business é
Bacana para o Seu negócio
Escrito por
Alinne Fernandes
1

1. Whatsapp Business
e o Seu Negócio
Ao lado podemos ver um texto de
apresentação na home da página web
de download do aplicativo ->
https://www.whatsapp.com/business/
E um modelo de perfil empresarial.
Atualmente só existe a versão para
Android, mas o Tecmundo acabou de
anunciar que em alguns meses
teremos a versão iOS disponível (é
possível que quando você estiver
lendo este e-book a versão já esteja
pronta para download, por isso,
confira no link do site do WhatsApp).

e o Seu Negócio
CREDIBILIDADE
Um perfil organizacional soa mais
profissional do que um pessoal.
Isso é fato.
Portanto, exceto em alguns modelos de negócios, como o setor
imobiliário por exemplo, onde os clientes se sentem mais a
vontade para negociar direto com o corretor, é importante que a
empresa tenha um perfil que fale por si.Inclusive nos casos de
imobiliárias.

e o Seu Negócio
SERIEDADE
Tem muita empresa pagando de
chata porque sua equipe de vendas
envia mensagens para pessoas, que
nem estão em suas listas de
contato, tentando vender algo.

e o Seu Negócio
SERIEDADE
Isso pode ser evitado com um perfil empresarial, pois
assim que a mensagem chega, o usuário já sabe se
tratar de uma empresa e decide se deseja continuar
recebendo o conteúdo ou não. Mas tenha bom senso e
só envie mensagens para o seu mailing.
Ou seja, clientes que se relacionam ou que já se
relacionaram em algum momento com a sua
empresa.

1. Whatsapp Businnes
e o Seu Negócio
RELACIONAMENTO
Já pensou em criar grupos
de clientes VIP,onde os mesmos
podem ser os primeiros a receberem informações
sobre novos produtos ou serviços?
Clientes de concessionárias
automobilísticas de luxo
são ótimos candidatos para
esses grupos, por exemplo.

e o Seu Negócio
ATENDIMENTO
Sabemos que hoje nós já conseguimos
integrar o WhatsApp ao site da empresa
e pensando que 90% dos acessos são de
celular, é incrível poder usar o Click to
Chat.

e o Seu Negócio
ATENDIMENTO
Click to Chat - Um link direto entre o
internauta e o WhatsApp da empresa.
Sem que o usuário precise ter o
contato em sua agenda.
A conversa já abre instantaneamente.
Aprenda a fazer aqui :
https://olhardigital.com.br/dicas_e_tutoriais/noticia/como-criar-um-link-para
-o-seu-numero-no-whatsapp/69246

WhatsApp Business -
Quais as suas
funcionalidades?
Escrito por
Alinne Fernandes
2

2. Whatsapp Business -
e o Seu Negócio
*Fonte: WhatsApp Business

e o Seu Negócio
Dicas para quem vai criar
um perfil empresarial:
Use um número de celular exclusivo para a empresa (dá para
migrar o seu perfil pessoal para empresa, mas o melhor é usar um
número só para isso) e baixe o Whatsapp Business para ele (já falamos aqui que só
está disponível versão android, por enquanto. O que quer dizer que não dá para
usar no Iphone). Quando estiver instalando coloque o nome correto da empresa,
pois não dá para mudar depois.

e o Seu Negócio
Em configurações da empresa,
você pode clicar em perfil para
adicionar endereço, horário de
funcionamento e outras informações
relevantes para seu negócio.
Dicas para quem vai criar
um perfil empresarial:

WhatsApp Business -
Como pode ser usado para ajudar a
sua equipe de vendas a fechar
negócios mais rápido?
Escrito por
Alinne Fernandes
3

Para Equipe de Vendas
Durante o processo de vendas, a
equipe comercial precisa abordar o
cliente mais de uma vez. É o caso, por
exemplo, de quem vende empreendimentos ou
outros bens com alto valor agregado. Em uma
primeira conversa já dá para etiquetar esse cliente
como mais provável de fechar e assim criar uma
segunda abordagem mais específica para ele.
Auxílio no Funil
de Vendas

Pesquisas recentes indicam que as
pessoas preferem ser abordadas
via WhatsApp do que por ligação.
Isso em seus círculos de relacionamento. Mas
sabemos que não tem nada mais chato do que
uma ligação fora de hora. Por isso, abastecer o
cliente com mais detalhes e deixá-lo mais
seguro com relação ao que está comprando,
pode ser uma das funções da ferramenta.
Além do feedback que costuma ser mais
rápido pois a taxa de abertura da mensagem
é de, praticamente, 100%.
100% de taxa
de abertura
da mensagem

Por exemplo: o cliente vai até uma
loja de carros e faz um test drive,
mas não fecha porque ainda está
pesquisando.
Com os dados do primeiro contato + o
WhatsApp do cliente, o vendedor pode fazer
um disparo depois que o cliente sair da loja
oferecendo uma condição especial para fechar.
Seja com desconto ou ganho de algum produto
adicional. O que vai diferenciá-lo dos
concorrentes.
Aprenda a explorar todos os gatilhos e crie ações
específicas para aumentar a conversão do seu time de
vendas! Aprenda mais sobre gatilhos mentais aqui ->
https://viverdeblog.com/gatilhos-mentais/
Ações com gatilhos
mentais para fechar

WhatsApp Business -
A economia que o aplicativo pode
proporcionar para a sua empresa
Escrito por
Alinne Fernandes
4

Não é segredo para ninguém que o
WhatsApp, usado entre 98% dos
usuários de Internet no Brasil, tem
causado grande prejuízo para as
empresas de telecomunicações.

Pense rápido: quanto em
custos com contas telefônicas você está
economizando com o uso de WhatsApp
(mesmo que o do seu perfil pessoal ou da sua
equipe de vendas) para se comunicar com a sua
equipe comercial e, também, para atender seus
clientes e prospects?
Faça as contas, ponha em um papel e reserve
sua anotação.

Com números em mãos,faça mais uma
reflexão: Por que não pegar esse valor e
investir um pouco mais em campanhas
com a ferramenta? Lá na frente
falaremos mais sobre isso.
Você pode transformar
economia em oportunidade!

WhatsApp Business -
Integrações com sites mobile e
Landing Page | Leads mais próximos
de fechar
Escrito por
Alinne Fernandes
5

Integrações com Sites e LPs
Quando falamos em
campanhas de performance,
ou seja, aquelas focadas em
leads e vendas, nós sabemos que para
que funcionem, independente de em que
plataforma sejam veiculados os anúncios, é
necessário uma estrutura mínima certo?
Seja ela de texto, design, com estratégias de
formatos, gatilhos e, sobretudo, com páginas
matadoras. Mais conhecidas como LPs.

Dentro dessas LPs, nós podemos usar alguns
plugins que disponibilizam a opção de entrar
em contato via WhatsApp quando o usuário
acessa a página via mobile. Isso já acelera o
processo de negociação.
*O exemplo do lado mostra uma versão responsiva de uma
site de imobiliária com o plugin de conexão com
WhatsApp.Peça ao seu desenvolvedor que faça isso no seu!

Sim! Você pode integrar
o Facebook, Youtube e
Instagram como seu
Whatsapp!
Mas o WhatsApp também pode
acelerar uma negociação ou criar uma
oportunidade se estiver integrado com
os perfis das redes sociais da empresa.
No link abaixo, você pode conferir uma
aula rápida e didática da Kérlia Souza
que mostra (em 19 minutos) como fazer
essas integrações ->
https://www.youtube.com/watch?v=2OJRDrPaH8A

WhatsApp Business -
Como pode ser usado
no seu funil de vendas?
Escrito por
Alinne Fernandes
6

Como pode ser usado no funil de vendas
Veja como você pode agrupar sua lista de prospects e clientes
com as etiquetas disponíveis no WhatsApp Business:

Como pode ser usado no funil de vendas
Você pode etiquetar suas conversas e otimizar o trabalho de
workflow de vendas categorizando as conversas por tópicos.

WhatsApp Business -
Criação de campanhas em massa sem
inconvêniencia para os clientes
Escrito por
Alinne Fernandes
7

Campanhas em Massa
LISTA DE CONTATOS QUALIFICADA
Criando sua base de contatos por meio
do WhatsApp Business você consegue
organizar um mailing qualificado para
envio de campanhas em massa.
Afinal, todos que estiverem agrupados já tiveram,
em algum momento, contato com a sua empresa.
Isso tornará as mensagens mais amigáveis.

Campanhas em Massa
DIMINUIÇÃO DA TAXA DE REJEIÇÃO
É importante verificar essa lista
antes com uma mensagem de
permissão para quem deseja ser notificado
das novidades via WhatsApp.

Campanhas em Massa
COMO FAZER CAMPANHAS DE
DISPARO EM MASSA
Atualmente, o mercado disponibiliza várias
ferramentas de disparo de campanhas em massa e
a empresa paga por quantidade de contatos que
serão impactados.
Você pode encontrar desde empresas que
enviam até softwares que podem ser adquiridos
para que você mesmo faça o disparo.

Conheça algumas ferramentas de
criação e disparo de campanhas de
massa para você melhorar seu diálogo
com os clientes
Escrito por
Alinne Fernandes
8

Ferramentas
Software
https://www.vbmarketing.mobi/pagina/whatsapp-sender/
https://optin.mobi/campaigns/truewhats
Plataformas que vendem planos com pacotes de envio e fazem o disparo para o cliente:
http://bulkservices.com.br/#features
http://www.zapcast.com.br/
http://sallapp.com/
Dicas de como fazer campanhas
https://visaointerativa.com.br/blog/whatsapp-marketing-4-dicas-para-utilizar-a-ferramenta-em-ca
mpanhas-de-comunicacao/

Considerações finais
Espero que as dicas tenham sido úteis para você e sua empresa.
Continue acompanhando a Digital Para Empresas no
www.digitalparaempresas.com.br
Alinne Fernandes | Co-Founder da Digital Para Empresas.

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11 9 9286 6447
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