Benchmark Trimestral Análise

Benchmark Trimestral
Período Janeiro a Abril de 2017

Agenda.
› Benchmark Cimentos Google Trends
Como a Votorantim e os concorrentes são buscados no Google.
› Benchmark Argamassa Google Trends
Como a Votorantim e os concorrentes são buscados no Google.
› Benchmark Redes Sociais
Como a Votorantim e a concorrência estão trabalhando as redes sociais.
› Tendências e Novidades do Mercado
O que as marcas do segmento da construção civil estão fazendo na Internet.
› Tendência Social Brand
Porque as marcas estão começando a agir como agentes transformadores sociais
› Tendência Internet das Coisas
O que é o Chatbot e de que forma ele está transformando o dia a dia das pessoas?

Benchmark Cimentos
Google Trends

Buscas no Google Pelos Cimentos da Votorantim
Fonte - Google Trends
O Cimento
Votoran é o mais
buscado da
Votorantim,
seguido de
Cimento Poty, em
terceiro lugar
vem o Cimento
Itaú e, por último
o Cimento
Tocantins.

Buscas no Google Pelos Cimentos da Votorantim - Regiões
Cimento Poty (CE, PE e BA).
Cimento Votoran (SP, PR, SC e RS).
Cimento Itaú (SP).
Cimento Tocantins (TO).

Busca Pela Concorrência no Google nos últimos 90 Dias -
Cenário 1
*No cenário
analisado o
Cimento Votoram
é a marca mais
buscada, seguida
de Cimento Poty,
em terceiro lugar
vem o Cimento
Cauê (da
InterCement) e
em quarto o
Cimento
Tocantins,
seguido de
Cimento Cimpor.

Regiões Que Apresentam Maior Interesse Pelas Marcas -
Cenário 1
Cimento Poty (Domina CE, PE e BA).
Cimento Tocantins (Domina TO).
Cimento Cauê (Domina MG).
Cimento Votoran (Domina SP, PR, SC
e RS).

Cenário 2
Na análise do
cenário 2 o
Cimento Votoran
domina as buscas,
seguido do
Cimento Montes
Claros (da
LafargeHolcim),
depois vem
Cimento Itambé,
Tocantins e, por
último, Cimento
Cimpor.

Cenário 2
Cimento Montes Claros (Domina a BA e MG).
Cimento Tocantins (Domina TO).
Cimento Votoram (Domina SP,
PR, SC e RS).

Cenário 3
Nesse cenário, o
Cimento Votoran
ainda é a marca mais
buscada. Seguida de
Cimento Nassau
9que se destaca com
um pico em março de
2017, provavelmente
por causa de alguma
campanha), em
terceiro vem o
Cimento Nacional,
em quarto o Cimento
Montes Claros e, por
último o Cimento
Itambé.

Cenário 3
Cimento Nassau (Domina PA, CE, RN,
PE, ES e RJ).
Cimento Nacional (Domina a BA).
Cimento Montes Claros (Domina
MG).
Cimento Votoran (Domina SP, PR, SC
e RS).

Benchmark Argamassa
Google Trends

Busca no Google Pela Concorrência nos últimos 90 Dias -
Cenário 1
No cenário 1 a
Quartzolit domina as
buscas nacionais,
seguida de Viapol,
Portokkol, Votomassa
e Argamassa Fortaleza.

Cenário 1

Busca no Google Pela Concorrência nos últimos 90 Dias -
Cenário 2
No cenário 2 a
marca mais
buscada é a
Precon, seguida de
Ciplan, Votomassa,
CIMPOR e
Anchortec.

Cenário 2

Benchmark Redes Sociais
*O Facebook é uma versão online do “Massa Cinzenta”
(jornalzinho da empresa).
*O Twitter além de veicular assuntos do “Massa Cinzenta”
também replica matérias de outros veículos relacionadas a
construções e obras do Brasil e do mundo.
*O Google Plus replica conteúdo do Twitter e do Facebook.
Provavelmente é usado para ajudar na relevância dos resultados
de SEO.
*O Youtube só tem 5 vídeos. Todos organizacionais.
*A empresa não tem nenhuma ação digital sendo executada no
momento.
53.186 Likes
888 Seguidores
60 Seguidores
505 Inscritos

Benchmark App
*Explica sobre os cimentos
que devem ser aplicados em
diferentes tipos de obra.

*Não costumam promover ações exclusivamente digitais na página
do Facebook mas se envolvem e apoiam vários projetos sociais.
*O Youtube também está bem focado em divulgar os projetos
sociais da empresa.
0 Inscritos
88.395 Likes

Benchmark Redes Sociais - Social Brand

Benchmark Redes Sociais - Social Brand
#BrasildoBem Patrocínio do
#Movimento_S2

Benchmark App
* O aplicativo é uma revista
da empresa.
*Não cumpre proposta da
maioria dos aplicativos que
é de ser útil e ajudar no
desempenho de alguma
tarefa.

*Não encontramos canais oficiais de social media do
Cimento Nassau.
*O site da empresa está em manutenção.
*Presença digital zero.
*No Instagram podemos encontrar posts de
colaboradores e revendedores utilizando a hashtag
com o nome da marca.

Instagram

963 Likes
75
Inscritos
21 Seguidores
*Tem uma página no Facebook que não possui
nenhum post.
*O Youtube só tem dois vídeos institucionais.
*Possuem um perfil no Twitter sem nenhum
post.
*Não possuem perfil oficial no Instagram, mas
na rede social tem várias fotos de
colaboradores que usam a hashtag da marca.
Estão presentes em 3 canais de redes sociais
mas não utilizam nenhum. As pessoas fazem
perguntas no Facebook e não recebem
respostas.

33.269 Likes
302 Inscritos
13.700 Seguidores -
Perfil Global
929 Seguidores
*O Facebook é bastante institucional, mas
publica temas bem variados voltados para o
segmento. A base de sustentação de
conteúdo deles é o blog. O que torna a
página um canal interessante e relevante
para o target.
*O canal do Youtube possui vídeos
institucionais. Também tem vídeos que
ensinam como fazer alguns serviços.
*O Instagram Brasil é bem focado em
mostrar ambientes que usam o material da
marca. Tem muita coisa legal de decoração
e arquitetura.

*Eles tem um portal
de serviço que liga
profissionais da área
da construção ao
público final.
Ex: Pedreiros,
encanadores, mestres
de obras, azulejistas,
etc.

Benchmark App
O aplicativo funciona como um simulador
acústico que ajuda a determinar o tratamento
acústico que precisa ser realizado no interior
do ambiente.

82.087 Likes
345 Inscritos
25.200 Seguidores
10.400 Seguidores
*Apesar de ainda existirem sites .br da
Holcim e da Lafarge, as redes sociais
são unificadas e globais. Assim como o
domínio .com . Todas se comunicam em
inglês.
*O Facebook veicula conteúdo
institucional e sobre o mercado.
*Postam assuntos variados no Twitter.
Desde produtos até projetos culturais,
etc.

Boa Referência Instagram LafargeHolcim
*O Instagram é conceitual.
Explora bastante arquitetura
com belas imagens de
construções. Brincam com
imagens como se fossem
mosaico.

Tendências e Novidades
de Mercado na Internet

Tendências e Novidades - Tigre Tubos e Conexões

Tendências e Novidades - Tigre Tubos e Conexões
Fonte: SemRush

Tendências e Novidades - Suvinil
O Clube Amigo Suvinil é um programa de fidelidade da empresa que tem como objetivo aproximar a
marca com os profissionais da área.
PÚBLICO: PINTORES E VENDEDORES
De que forma o programa funciona?
Estratégia de brand + Plataforma de Cadastro, conhecimento e premiação (Site) = Profissionais capacitados e
motivados.Prontos para indicar os produtos Suvinil.
● Treinamentos presenciais e vídeo aulas que os profissionais têm acesso após o cadastro.
● Acúmulo de pontos (a cada interação) que podem ser trocados por produtos do catálogo ou sorteios de prêmios
aleatórios. Quanto mais interage mais os cadastrados aumentam as chances de ganhar um dos mil produtos
disponíveis.
● Área de login com acesso às informações pessoais (acúmulo de pontos, etc), datas de treinamentos e espaço para
interação com outros profissionais. Categorias de participantes: prata, ouro e diamante.
● O programa cobre o Brasil inteiro e ainda promove network entre profissionais da área e técnicos da Suvinil (lá eles
ajudam com as dúvidas dos colaboradores).

*Esse é o site do
programa de
fidelidade Clube
Amigo Suvinil.
http://www.clubeamig
osuvinil.com.br

FACEBOOK - AS MELHORES PRÁTICAS NO ESCOPO ANALISADO
● 624.931 pessoas curtiram a página oficial “facebook.com/TintasSuvinil/” e 209 pessoas curtiram
uma página secundária do projeto “facebook.com/Centro-de-Treinamento-Clube-Amigo-
Suvinil/”. A página secundária pode ter sido criada por algum colaborador, tem o endereço do
centro de treinamento no RJ e é um ótimo canal de interação entre os que participam dos
cursos. Além de dar notas, eles fazem check-in e indicam.
● Os posts da fan page oficial são bastante interativos e costumam responder às dúvidas dos
internautas com reposts (peças) tirando as dúvidas.
● Todos os posts possuem a identidade visual da marca e eles
brincam com as cores de lançamentos nos cards.
● Os posts envolvem assuntos sobre decoração, treinamentos,
dia a dia, produtos e experiências.
● A média é de 3 posts semanais com dias aleatórios.

FACEBOOK E YOUTUBE- AS MELHORES PRÁTICAS NO ESCOPO ANALISADO
A fan page oficial da Suvinil interage com os
profissionais da área indicando e promovendo o
programa Clube Amigo Suvinil.
O canal do Youtube tem uma série de 20 vídeo aulas disponíveis.

YOUTUBE - AS MELHORES PRÁTICAS NO ESCOPO ANALISADO
*O programa também tem a versão em aplicativo para
que os usuários possam baixar e ficar por dentro das
novidades e informações referentes aos seus perfis a
todo momento.

DEMAIS REDES SOCIAIS
Twitter - O perfil tem 17.300 seguidores, costuma postar em dias diferentes dos que postam no
Facebook e o conteúdo é exclusivo. Tem foco principalmente em SAC, por isso, interage
bastante com os internautas. Costumam usar emojis
Youtube - Tem 7.429 inscritos e os conteúdos são divididos por categoria e comunicam com
todos os públicos. Por exemplo: existem sessões com vídeos de aulas, outras com vídeos
comerciais, institucionais e de promoções.
Pinterest - Tem 3.780 seguidores e é conceitual. Foca em mostrar imagens de ambientes
internos, urbanos, tendências, etc.

Fonte: SemRush

Tendências e Novidades - Leroy Merlim
A Campanha #CasaDeverdade foi lançada em janeiro de 2017 com o objetivo de aproximar o cotidiano do público
da Leroy Merlim com marca por meio intervenções da Leroy Merlim em situações comuns que acontecem nas casas dos
brasileiros.
PÚBLICO: CONSUMIDOR FINAL
A #CasadeVerdade chamou atenção por ter sido lançada primeiro no Whatsapp (com vídeo vazado nos
grupos dos colaboradores para incentivar o compartilhamento) e também no Facebook. Só depois foi
para a TV.
● Esta ação gerou um enorme engajamento de todos os Clientes e Colaboradores, viralizando a hashtag #CasaDeVerdade
em todas as redes sociais.
● Os internautas também puderam participar enviando momentos em suas casas com a família por meio da página d
campanha (http://www.leroymerlin.com.br/video/campanha-2017-leroy-merlin).

Vídeo da Campanha #CasaDeVerdade Formulário Para Envio de Imagens #CasaDeVerdade
http://casadeverdade.leroy.vc/

Desdobramento Facebook #CasaDeVerdade
*Essas foram algumas das
peças veiculadas na página
oficial da Leroy Merlim.

Desdobramento Influenciadores #CasaDeVerdade
*Usaram o Casal do canal “Cadê a Chave” para
impulsionar a campanha e com a influência do casal,
a marca teve vários posts de internautas nas redes
sociais com o uso da hashtag #CasadeVerdade.
*No lançamento o casal fez uma live no Facebook
para divulgar a campanha.
https://www.facebook.com/kdchave

Desdobramento Influenciadores #CasaDeVerdade - Respostas dos Internautas

Desdobramento Influenciadores #CasaDeVerdade -Respostas dos Internautas

FACEBOOK - AS MELHORES PRÁTICAS NO ESCOPO ANALISADO
● 433.176 pessoas curtiram a página e 11.280 pessoas fizeram check-in no local.
● A página é bem rica em conteúdo. Além da curadoria editorial, usa e abusa das abas para divulgar outros
conteúdos. Entre eles o canal do Youtube, perfil do Instagram, calculadora para ajudar a acertar a quantidade
de materiais para a obra e decoração.
● Destaque para o jogo do “Mestre Bricoleiro” que dá para jogar dentro do próprio Facebook e também para a
aba com informações de cursos gratuitos. Tudo dividido por estado com datas, endereços e link para inscrições,
etc.
● O conteúdo da página está bem focado nas campanhas atuais #FaçaVocêMesmo e #CasaDeVerdade. Com isso,
os internautas são impactados por posts com dicas sobre decoração, jardinagem, pequenos serviços
domésticos, etc.
● A média é de 3 a 4 posts por dia. Investem bastante em conteúdo. Inclusive boa parte dos postes redireciona
para o site da campanha #FaçaVocêMesmo. Lá tem muitos vídeos com dicas legais. Nesse caso, pela relevância
do conteúdo, faz sentido todo o movimento da página.

DEMAIS REDES SOCIAIS
● O Instagram tem 256 mil seguidores e é focado em dicas de decoração em no #FaçaVocêMesmo. As
imagens são bem trabalhadas e os vídeos também.
● O Twitter tem 8.326 seguidores e reproduz o conteúdo do Facebook. Não costumam interagir com
os usuários por lá.
● O Youtube tem 24.119 seguidores e os vídeos tem dicas dadas pelos próprios colaboradores da
empresa. O que dá credibilidade e aproxima ainda mais a marca do consumidor.

Fonte: SemRush

Tendências e Novidades - Portobello
A comunicação da Portobello na Internet é muito interessante porque eles falam direto com arquitetos,
designers de interiores, engenheiros e paisagistas de todo o Brasil. Logo, tudo está muito voltado para arte
e também para as tendências do mercado. Foca em conteúdo relevante em vários canais digitais e oferece
muita base e inspiração para criação.
PÚBLICO: ARQUITETOS
● A nova coleção #PuraMatéria está muito voltada para a matéria prima e preza pelo minimalismo. Usam inclusive uma
frase do Da Vinci para expressar isso. “A simplicidade é o último grau da sofisticação”.
● O concreto está presente dentro do conceito que a coleção propõe. Silos é o novo concreto bruto da Portobello.
Link para o documentário da coleção 2017 :
https://www.youtube.com/watch?v=K7utUPMDa28
● O vídeo mostra a opinião de personalidade e referências em várias áreas. Entre elas a Constanza Pascolato (consultora
de estilo).
● Nas redes sociais a campanha #PuraMatéria é base para todo o conteúdo, assim como no blog e site.

A rede de lojas da Portobello, Portobello Shop, tem um programa de fidelidade voltado para arquitetos, designers de interiores,
engenheiros e paisagistas de todo o Brasil voltado para relacionamento e vendas.
A empresa divide esses clientes nos planos: Basic, Classic, Special e Black. A classificação da categoria acontece de acordo com o valor da
compra e para ingressar no programa é preciso comprar a partir de R$ 69.999 k. Os pontos acumulados são trocados por prêmios,
conteúdos exclusivos e viagens.
http://www.serportobelloshop.com.br

CONTEÚDO QUE INSPIRA
@portobello_sa
106 Mil Segudores
*Conteúdo focado em
imagens de ambientes.
Geralmente postam um
conteúdo igual ao do
Twitter.

https://br.pinterest.com/pbshopoficial
3.915 Seguidores
O Pinterest é
tem álbuns
divididos por
categorias e
cada álbum trata
de temas
diferentes. Ex:
Tijolinhos,
concretos, etc.

@blogportobello
11.700 Seguidores
*Não costumam interagir na mídia
social e fazem um post por dia. O
conteúdo do Twitter geralmente
é diferente do postado no
Facebook, mas tem o mesmo
sentido. Divulgar assuntos
relacionados a campanha
#PuraMatéria

No Youtube os destaques são vídeos da 5º Edição do Livro Arquitetura Brasileira. Nos vídeos vários
arquitetos brasileiros falam sobre obras realizadas por eles em várias cidades do Brasil.

180.118 Likes
O Facebook, assim como
Twitter e Instagram,
veicula conteúdo que
tem a ver com a coleção
2017 da marca e
também posta muito
conteúdo do blog que
por sua vez também é
uma extensão do
conceito.
*Costumam postar uma
vez por dia.

Fonte: SemRush

Tendências - Social Brand
Fonte: SemRush
Eu quero, Eu Reclamo, Eu defendo, Eu odeio e Eu amo…
A Internet proporciona às pessoas o poder de falar para a massa e de serem ouvidas. Logo, com toda a
tecnologia que temos hoje e, sobretudo, com todas as possibilidades que as plataformas nos oferecem fica
muito mais fácil de todos defenderem suas causas e expressarem suas opiniões sobre elas.
Já existem empresas focadas em pesquisa e tendência, nas redes sociais, com o objetivo de oferecer as
grandes marcas um posicionamento muito mais assertivo.
Aliado a tudo isso, podemos somar a preocupação das gerações Y e Z com o consumo consciente. Para
indivíduos pertencentes a esses grupos, é muito mais importante saber que as grandes marcas
representam seus pontos de vista gerando valor no ambiente em que atuam.
Com tudo isso, essas grandes marcas começaram a perceber que a forma de comunicar e vender agora é
outra. Antes de qualquer coisa elas precisam atuar como “Agentes Transformadoras” no ambiente social do
qual fazem parte. Damos a isso o nome de social brand.

Tendências - Social Brand -> Chevrolet #SejaAMudança
● A campanha é reflexo do momento de tensão política e econômica pelo qual o Brasil vem passando nos últimos anos.
A isso, soma-se toda a indignação dos brasileiros no que diz respeito a corrupção que toma conta dos políticos e do
país.
● O mote da campanha #SejaAMudança é: no lugar de reclamar, faça você a sua parte que a cada pequena ação você
consegue transformar o meio. Ela representa o lançamento do novo Chevrolet Cruize.
LINK PARA O VÍDEO DA CAMPANHA LANÇADA EM FEVEREIRO
https://www.facebook.com/chevroletbrasil/videos/1342185065868245/

Usaram influenciadores
durante o carnaval para falar
sobre temas importantes
como Direção e Álcool e
também Xixi na Rua.
Não demorou para a
campanha gerar identificação
e o povo começou a usar a
hashtag espontaneamente.

Fizeram posts
educativos, incentivando
o pessoal a não fazer
“pequenas coisas” que
muitas vezes passam
batido, mas que tem
consequências sérias.

As pessoas adotaram a hashtag da campanha e começaram a promover a ideia da
mudança de atitude. Influenciadores também aderiram espontaneamente.

A hashtag pegou e também está sendo usada em campanhas contra o assédio sexual. Essa campanha aconteceu agora em abril e
envolveu o ator José Mayer e Susllen (uma figurinista da Globo).
A campanha foi feita para vender carro, mas deu sua mensagem e promoveu uma reflexão oportuna e necessária.

Tendências - Social Brand -> Skol #RedondoÉSairDoSeupassado
Em março de 2017 a Skol lançou uma campanha que faz parte do seu reposicionamento de marca se retratando pelo
uso da imagem da mulher de forma machista para vender cerveja. No vídeo eles mostram vários posters de mulheres
semi nuas que eram usados nas campanhas do passado, se desculpam e dizem que isso não faz mais parte da
comunicação deles.
Em contrapartida pediram para seis ilustradoras fazerem releituras desses posteres antigos para a marca. o resultado
foi incrível.
LINK PARA O VÍDEO:
https://www.youtube.com/watch?v=g_8fnMtbdso
A cerveja iniciou o ano convidando todas as pessoas a saírem do quadrado, da zona de conforto, e
abrirem os olhares para novas perspectivas e para a beleza que existe nas diferenças.

Os posters mostram as mulheres
não mais servindo, mas sim
tomando a cerveja e vestidas
casualmente. Sem nenhuma
sexualização das imagens.

Esses mostram abordam o
feminismo e o
empoderamento feminino.
Além disso, remete a mudança
de posicionamento da marca e
incentiva as pessoas a fazerem
o mesmo para sua evolução.

Esses mostram a liberdade da
mulher de ser quem ela é
sem sofrer pressão social.
Seja mais cheinha ou magra.
E ainda reafirmam a
mensagem que a Skol quer
passar.

Tendências - Chatbot -> O que é?
Chatbot (ou chatterbot) é um programa de computador que tenta simular um ser humano na
conversação com as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal forma que as pessoas tenham a
impressão de estar conversando com outra pessoa e não com um programa de computador. As razões
para a adesão a essa novidade são a economia, instantaneidade e facilidade de comunicação.

Tendências - Chatbot
Recentemente, no mês de agosto de 2016, a Skol decidiu aderir aos Bots, oferecendo um guia cultural
através das mensagens instantâneas, através do Messenger, informando opções de lazer durante as
Olimpíadas "Rio 2016".

Tendências - Chatbot
O And Chill é um chatbot no Facebook Messenger que te dá sugestões de filmes ou séries no catálogo
da Netflix, baseado no que você procura.
Os pedidos de sugestões devem ser feitos em inglês, mas como é possível ver no exemplo acima, ele
consegue interpretar linguagem natural e oferece até o link do trailer para as séries e filmes que indica.

PINACOTECA DE SÃO PAULO - Chatbot
O projeto “A Voz da Arte” foi desenvolvido pela IBM
para comemorar o centenário da Pinacoteca de São
Paulo.
Através da computação cognitiva e da inteligência
artificial (com uso do chatbot) os visitantes conseguem
conversar com as obras de arte. Qualquer pergunta é
respondida pelo sistema de voz e entendimento da
linguagem humana desenvolvido pela IBM.

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