O documento fornece diretrizes sobre como implementar estratégias de inbound marketing para aumentar vendas e qualificar leads. Ele discute dividir clientes em dois grupos: os que já compram e os potenciais, e fornecer conteúdo relevante a cada grupo por meio de blog, email marketing e anúncios online para atrair e converter visitantes.

1. INBOUND
MARKETING
e-book

2. 2
INBOUND
MARKETING
Saiba como o Inbound Marketing pode aumentar a sua Taxa de Conversão,
Diminuir Seus Custos com Mídia Paga e ainda ajudar
a sua Equipe de vendas com Leads Qualificados.
Escrito por Alinne Fernandes
(Co-Founder na Digital Para Empresas)

3. 1.0 Apresentação............................................................................................... 4
3
1.1 Príncipios do Inbound Marketing................................................................................. 5
2.0 Mão na Massa - Classifique seus clientes ............................................................. 7
.......................................................................... 8
3.1 Como trabalhar os clientes que já compram de mim?........................................ 9
5.6 Pratique o relacionamento......................................................................................... 19
5.1 Trabalhe a atração......................................................................................................... 14
5.2 Anúncios / Mídias Online...............................................................................................15
5.3 Blog / SEO......................................................................................................................... 16
5.4 Redes Sociais
5.5 Estimule a Conversão
................................................................................................................... 17
............................................................................. 12
.................................13
.................................................................................................... 18
5.7 Efetive a venda............................................................................................................... 20
6.0 Conclusão ................................................................................................................ 23
3.0 Clientes que já compram de mim
4.0 Clientes que quero conquistar
5.0 Como trabalhar a base de clientes que quero conquistar

4. apresentaçãoapresentação
4
Pense e responda rápido: quanto você tem investido em
campanhas de mídia online e qual o resultado efetivo desse
investimento?
Se a resposta foi pouco resultado ou não consigo enxergar os
resultados dos valores que tenho investido em campanhas de
Google, Facebook, Instagram, portais segmentados, programática,
etc, eu preciso te falar uma coisa: você está fazendo de forma
errada!
Mas, calma. Não estou dizendo, com isso, que anunciar no Google
e no Facebook ou em qualquer outro veículo não é importante.
É essencial, na verdade.
Só que quando pensamos em comunicar para gerar vendas e
leads na Internet, nós precisamos fazer isso diversificando os
canais e as estratégias de acordo com cada público. compra em
sua loja física ou e-commerce deixa seu WhatsApp ou e-mail
em algum tipo de formulário de contato?
Por favor, não responda nenhum. Mas caso a resposta seja
negativa, comece a colher essas informações.
Muitas empresas tem se descabelado para atrair leads qualifica-
dos e esquecem que os clientes que já possuem são os mais
qualificados possíveis. O caminho com eles é muito mais curto,
pois já conhecem seu negócio, seus produtos ou serviços e já con-
fiam no que a sua marca oferece porque já usaram. E a melhor arma
para converter esses clientes outra vez (e outra e outra…) chama-se
relacionamento.
Mas agora você pode me perguntar: e onde o inbound marketing
entra nisso tudo? Vocẽ até agora falou sobre muitas coisas, mas
não mencionou o que prometeu no título do texto.
Então eu preciso lhe dizer que tudo que falei antes, tem a ver com
inbound marketing. Quer ver só?
“Quando pensamos em comunicar para gerar
vendas e leads na Internet, nós precisamos fazer isso
diversificando os canais e as estratégias”

5. príncipios do
inbound marketing
príncipios do
inbound marketing
5
Atrair
Desconhecido
Blog
Keywords / PPC
Social Media
Converter Atrair Converter
Formulários
Call-to-Actions
Landing Pages
E-mails
Workflows
Conteúdo Segmen-
tado
E-mails
Workflows
Conteúdo Segmen-
tado
Visitante Lead Cliente Promotor

6. príncipios do
inbound marketing
príncipios do
inbound marketing
6
Alguma dessas coisas você já faz para atrair
seu público alvo.
Quer exemplos? Anúncio no Google, Facebook e outros canais
de mídia, você provavelmente já tem um site e um formulário
de contato lá dentro e talvez acompanhe os acessos no Google
Analytics ou tem alguém que faça isso por você.
Veja bem. O que eu vou te dizer agora é:
O inbound marketing nada mais é do que o planejamento
e execução de estratégias que possam impactar seu público,
em momentos diferentes da jornada de decisão pelo seu
produto, para convertê-lo em lead e venda.
Só que para converter seu público, seja ele um cliente real (que já
costuma comprar de você) ou um cliente potencial, você precisa
mostrar que seu negócio está presente em todos os momen-
tos da busca dele e, principalmente, que tem a solução para o
que ele busca.

7. mão na massa -mão na massa -
7
Então vamos combinar assim?
De agora em diante, você vai pensar no seu cliente real ou potencial como se ele fosse você pesquisando por um produto
ou serviço na Internet, como gosta de ser impactado e quais pontos são essenciais para que vocẽ opte por comprar em um local
ou outro (além do preço, claro).
Divida sua Base de Clientes em duas:
Classifique seus clientes
base 1
clientes que já
compraram de mim
base 2
clientes que eu
quero conquistar

8. 8
compram de mim
com a base 1:
trabalhar relacionamento
Eles já conhecem seus produtos e serviços e já confiam em você.
Só é preciso, agora, estreitar os laços e mostrar como pode ser fácil
manter você como fornecedor. Seja pelas facilidades, pelo atendi-
mento ou até mesmo pelos seus diferenciais.

9. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
9
de clientes que compram de mim?
• Blog
• E-mail Marketing
• LP’s
• Ferramenta de automação de Marketing
• Profissionais que produzam material (layout
e conteúdo) e que gerenciem a ferramenta de
automação.

10. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
10
de clientes que compram de mim?
• Blog / E-mail Marketing
e Automação de Marketing
Tenha um blog e escreva sobre temas relevantes para
seus clientes (na sua área), claro. E comece a trabalhar
com automação de marketing (no próximo e-book eu
falarei mais sobre isso).
Para fazer automação de marketing você vai precisar,
no mínimo de uma ferramenta de disparo de e-mail
marketing e de um profissional que faça os e-mails
(com layout e texto bacana) e que saiba organizar listas
de acordo com interesses diferentes e com históricos
de compra.
Assim é possível impactar essas listas com e-mails que elas
se identifiquem mais.

11. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
11
de clientes que compram de mim?
• LP (Landing Page)
O uso de LP também é muito importante. Isso também pode
ser feito por meio de um link (dentro do conteúdo) para o
formulário de contato do site. Assim, após receber o e-mail,
caso a pessoa queira entrar em contato, pode ir para o formu-
lário do site ou entrar em contato via WhatsApp.
Isso aumenta as chances de converter um bom conteúdo
em um orçamento, no mínimo.
Veja que, com isso, você economiza com mídia e trabalha uma
base que já está morna e quem tem mais chances de conver-
ter. Ou seja, de vender. Esses leads já são qualificados, amigx.
É só executar uma boa estratégia de conteúdo, contratar uma
boa ferramenta, uma equipe de profissionais digitais qualifica-
da e colocar sua equipe de vendas para fazer o resto. Ou seja,
atender na hora que o cliente chamar.
Acreditem! Aqui na agência nós temos ótimos resultados com esse
tipo de trabalho. Caso queira conhecer um case, pode chamar por
WhatsApp.
É muito importante que todos os seus canais sejam
atualizados com frequência. Inclusive as redes sociais.
Também é importante que todo mês você promova uma
campanha temática para divulgar algo. Mesmo que não
queira falar em preço. Mas se for varejo e quiser falar
de valores e promoções, é ainda melhor.
“É só executar uma boa estratégia de conteúdo,
contratar uma boa ferramenta, uma equipe de
profissionais digitais qualificada e colocar sua
equipe de vendas para fazer o resto.”

12. 12
quero conquistar
com a base 2:
trabalhar a conquista e mostrar
sua autoridade no que vende
Tenha em mente uma coisa:
Se na base 1 que é composta por seus clientes, esses leads já estão
em uma etapa mais funda do funil de vendas (que é a do relaciona-
mento), na base 2, o seu público (que é composto pelos clientes
em potencial) ainda entrará no seu funil muito verde. Portan-
to, na etapa de atração.
Que ainda corresponde a visitação do seu site para conhecer sua
empresa ou de uma LP que está promovendo um produto ou serviço,
por exemplo.
clientes que euclientes que eu

13. 13
quero conquistar
Pensando em tudo isso que falei antes, é hora de criar uma
estratégia para impactar esses clientes em potencial até
torná-los leads ou oportunidades e enfim, gerar uma venda.
Vamos lá?
clientes que euclientes que eu

14. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
14
de clientes que quero conquistar?
• Trabalhe a Atração
Antes de entrar no tema, tenho um e-book sobre “Pequenas
Empresas que Desejam se Posicionar Melhor a Internet”
que vai te ajudar .
Clique para ler
https://mailchi.mp/baf4705d4652/10-dicas-para-pequenas-empresas-lp-site
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15. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
15
de clientes que quero conquistar?
• Anúncio / Mídia Online
Hora de divulgar seus produtos ou serviços. Isso pode e deve ser
feito, em primeiro lugar com anúncios. Os veículos, a sua equipe
de mídia vai escolher de acordo com a estratégia que estiver
implementando.
Além de anunciar em Google, Facebook ou o que mais a sua
equipe achar necessário, vocẽ também pode fazer outras iscas
de tráfego complementares.

16. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
16
de clientes que quero conquistar?
• Blog / SEO
Hora de divulgar seus produtos ou serviços.
Isso pode e deve ser Um bom exemplo de isca é o blog. Trabalhando
um bom conteúdo e boas estratégias de SEO vocẽ pode posicionar
bem o seu negócio, produto e serviço nos resultados orgânicos do
Google (aqueles que não são pagos e que aparecem abaixo dos links
patrocinados).

17. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
17
de clientes que quero conquistar?
• Redes Sociais
As redes sociais também representam uma boa fonte de tráfego e
inicia uma boa conversa com seus clientes. Além de lhe dar voz
para se defender, quando necessário, ou para mostrar que vocẽ está
disposto a corrigir os seus erros. Afinal, ninguém e nenhuma marca é
perfeita.
Mas sabemos que existem alguns problemas de alcance orgânico.
Sobretudo no Facebook. É preciso anunciar de forma segmentada
para atingir a base desejada. Mas isso acaba valendo a pena
porque o custo benefício, dependendo do segmento, é melhor que
o do Google.
Até o ano passado o Facebook tinha uma parceria bacana com a
SERASA que nos permitia uma segmentação muito assertiva. Mas
recentemente essa parceria foi desfeita, após os problemas de priva-
cidade envolvendo a rede social e seus parceiros.

18. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
18
de clientes que quero conquistar?
• Estimule a Conversão: LP’s Matadoras
Depois de atrair seu público com todas ações que citamos acima, é
hora de fazê-lo pousar em uma página estratégica. Caso seu
objetivo seja o de gerar leads ou vendas.Eu estou falando das LPs.
Nesse link, do Resultados Digitais, você encontra alguns exemplos
de Landing Pages que possuem uma boa taxa de conversão ->
https://resultadosdigitais.com.br/blog/exemplos-de-landing-pages/
Gatilhos mentais são importantes para estruturar um conteúdo
vendedor sem ser chato. Veja alguns tipos aqui ->
https://marketingdeconteudo.com/gatilhos-mentais/
Outras técnicas facilitadoras também podem ser usadas. É o caso do
WhatsApp como alternativa ao formulário de contato para
quem deseja falar mais rápido com o vendedor.

19. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
19
de clientes que quero conquistar?
• Estimule a Conversão: Tráfego para o Site
Mas também existe o segundo caso que é quando você deseja
levar seu público para seu site, sem escolher uma página especí-
fica, porque deseja que ele navegue calmamente para conhecer
seus produtos ou serviços antes de converter.
Nesse caso, estamos falando de branding. Ou seja, exposição e
fortalecimento de marca.

20. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
19
de clientes que quero conquistar?
• Pratique o Relacionamento para atrair,
vender, fidelizar e ainda conseguir indicações
dos clientes
Relacionamento é responder rápido nas redes sociais, solidificar
sua base de leads e executar um bom planejamento de conteúdo
para impactá-la (Inclusive com boas campanhas de vendas), é ter
uma equipe de vendas preparada para divulgar um bom
conteúdo via WhatsApp e também para responder rapidamente
as dúvidas dos clientes.
Tudo isso faz parte do processo do inbound marketing e vocẽ preci-
sa ter em mente que relacionamento é a etapa que precede a
venda. Nesse momento o cliente já teve um contato pŕévio
com você e a sua marca já teve uma boa chance de convencê-lo
de que o seu produto ou serviço é a melhor opção para ele.
Só que essa também é uma das etapas mais trabalhosas do inbound
marketing. Isso porque ela é contínua e requer muita dedicação.
Para saber mais sobre como usar o WhatsApp para vender mais, baixe
Grátis meu E-book ->
https://mailchi.mp/c547ce84d862/e-book-whatsapp-business-digtal-para-empresas
“Solidifique o relacionamento com
sua base de contatos.”

21. como trabalhar a basecomo trabalhar a base
20
de clientes que quero conquistar?
• Efetive a venda: em E-Commerces
Depois que todos os esforços foram feitos para atrair vendas, a
conversão (no caso de um e-commerce) vai depender de alguns
fatores. Entre eles:
1 - O quanto sua LP é envolvente.
2 - Se a sua promoção é mais atrativa do que a da concorrência.
3 - A capacidade de inserir um pop-up de negociação de valores
(mesmo que a margem de negociação seja mínima. Isso vai fazer a
pessoa pensar que está em vantagem), o Extra faz muito isso.
4 - Formas de pagamento.
5- Vantagens adicionais, como frete grátis, provas sociais (avaliações
positivas de clientes, política de troca ou devolução, etc.

22. quando a venda é feitaquando a venda é feita
21
pela equipe de vendas
No caso de você ter uma equipe comercial que recebe esses
leads e tem a responsabilidade de efetivar a venda, é muito
importante que esse pessoal seja treinado para atender com
rapidez as demandas geradas pelas suas ações digitais.
Nesse caso, o treinamento é de vital importância. Tanto para que
saibam sobre as ações que estão sendo feitas como também para
que saibam como proceder com os leads chegam em seus
e-mails, nas ligações, WhatsApp, etc.
Passo 1
Implante um CRM para que a sua equipe possa receber e
documentar todo o processo de atendimento do lead
até a venda.
Passo 2
Uma ferramenta de automação de marketing ajuda
bastante. Tanto para que o seu mailing seja organizado por inte-
resses e pelo histórico de compras, quanto para que as suas cam-
panhas sejam cada vez mais assertivas. Acredite! Um mailing
organizado converte muito mais do que os novos leads que são
captados com campanhas. Isso porque já conhecem o produto,
serviço e se sentem à vontade para continuar comprando. Ainda
por cima se já possuem uma boa relação com o comercial.
A ferramenta de automação também é importante para integrar
todas as ações de marketing digital. Ou seja, com ela também é
possível captar novos leads, gerenciar campanhas de mídia online,
programar posts em redes sociais, fazer e disparar e-mails marke-
tings *(com ou sem fluxos de automação), integrar todos os
dashboards do Analytics do seu site, integrar com CRM e muito
mais. Isso permite que você tenha uma visão objetiva e em 360º de
tudo que está sendo feito e também dos resultados dessas ações.
Mas claro, é necessário uma equipe de profissionais para
gerenciar isso tudo.
Afinal, você precisa trabalhar tranquilo, com a certeza de que terá
em mãos a qualquer hora os resultados dos seus investimentos
digitais. Assim como a certeza de que tem uma equipe competente
trabalhando nisso.
*Falarei mais sobre fluxos de automação e sua importância em um próximo E-book.

23. quando a venda é feitaquando a venda é feita
22
pela equipe de vendas
Passo 3
Apresente todas as ferramentas para sua equipe
comercial, explique como funcionam e para que servem e deixe
claro a
importância de que se comuniquem bem com sua equipe de
marketing e de que usem o CRM corretamente, sem esquecer
de sinalizar nada. Pois tudo acontece de forma integrada.
Passo 4
Acompanhe os resultados e pense junto com sua equipe
de marketing para que possam melhorar suas estratégias e
vendas. Lembre-se: sua equipe de marketing é especialista
em gerar resultados, mas você e sua equipe são os especialistas
no seu negócio. Um complementa o trabalho do outro.

24. Espero que aproveitem o material e comecem a colocar em prática todas as dicas.
O sucesso só vem através de muito trabalho.
Não existe fórmula para vender rápido na Internet mas é possível, sim!
Um abraço e até breve!
Alinne Fernandes
(Co-Founder na Digital Para Empresas)
Baixe nossos outros e-books:
- 10 Dicas Para Pequenas Empresas
- Whatsapp Business
ConclusãoConclusão
http://digitalparaempresas.com.br/
http://digitalparaempresas.com.br/
https://mailchi.mp/c547ce84d862/e-book-whatsapp-business-digital-para-empresas
https://mailchi.mp/baf4705d4652/10-dicas-para-pequenas-empresas-lp-site