E book 10 dicas para pequenas empresas

10 Dicas para
Que Desejam Se Posicionar Melhor na Internet
Pequenas Empresas
E-book
Escrito por Alinne Fernandes

Apresentação
Este e-book é para pequenos empresários que já sabem como mandar bem em
seus negócios físicos, mas desejam ampliar a sua marca e o seu público por meio
de ações assertivas na Internet.
Prontos Para Começar? Então, vamos lá…
Alinne Fernandes
(Co-Founder da Digital Para Empresas)

01 • Como está a presença online da sua empresa?
02 • Por que você gostaria de criar a presença digital da sua empresa?
03 • Em que canais o seu público está presente na Internet?
04 • Você já analisou a presença digital da sua concorrência?
05 • Qual é marca que você vê nas redes sociais e pensa: Taí, queria que a minha empresa se relacionasse dessa
forma com os meus clientes.
06 • Quanto do seu orçamento voltado para investimentos você estaria disposto a investir em publicidade online?
07 • Lembre-se: periodicidade e constância são o segredo do sucesso.
08 • O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio?
09 • Blueprint: A escola gratuita do Facebook.
10 • O que o Google pode fazer pelo seu negócio?
Índice

01
Como está a Presença
Online da Sua Empresa?

01
Antes de começarmos a falar sobre
qualquer coisa, é preciso que você
se pergunte de que maneira a sua
empresa está sendo divulgada na
Internet.
● Você tem um site?
● Usa as redes sociais?
● Se usa, quais são elas?
● Existe um planejamento do conteúdo que
está sendo divulgado nesses canais?
● Há periodicidade?
● Quem está cuidando disso para você?

01
Sim.
Você precisa se questionar sobre todas essas coisas para saber se,
de fato, está fazendo um trabalho de marketing digital correto e que
lhe trará frutos no que se refere a relacionamento com os seus
clientes e, também, novos negócios.

01
O Site
O site da sua empresa é praticamente uma filial dela. Portanto, ele
precisa não só falar sobre os seus produtos e serviços, como
também apresentar novidades constantemente. Isso passa a ideia
de que você está atualizado com as novidades do mercado e que
quer trazer o melhor para os seus clientes.
1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona

01
Além disso, ele precisa ser fácil de
navegar em qualquer plataforma.
Seja ela, computador, celular, tablet
ou smart TV.
Proporcionar uma boa experiência para o cliente na
Internet é o mesmo que oferecer um bom atendimento
na loja física.

01
Redes Sociais
Basta uma breve navegada no Facebook para perceber que o
que mais tem lá é fan page de empresa que foi criada em algum
momento, impulsionada e depois abandonada.
Mas isso também ocorre com perfis em
outras redes sociais.
Fique sabendo que criar um perfil da sua empresa em qualquer
rede social sem nenhum propósito não só não ajuda em nada,
como também prejudica a imagem da sua marca.

01
Uma rede social desatualizada, com conteúdo ruim ou que não
conversa com ninguém é como um SAC sem ninguém para
atender os clientes.
Gera mais repercussão negativa do que positiva. Portanto, antes
de criar um perfil, se pergunte quais os seus objetivos com ele,
se o seu público está lá e, sobretudo, se você terá condições de
abastecer com conteúdo e de separar uma verba para a
divulgação do canal (seja de mídia,de gerenciamento ou de
design).

01
A Importância do Planejamento,
periodicidade e entendimento no assunto
Sem planejamento não existe constância e sem constância não
existe relevância na Internet, certo?
Pois bem. Agora que já falamos sobre redes sociais é preciso
esclarecer que não basta criar um perfil, fazer umas artes, postar,
impulsionar sem estratégia e pronto.

01
O planejamento é essencial para criar identidade visual, coerência de
conteúdo, periodicidade de divulgação, direcionamento de mídia e,
principalmente, avaliação de resultados.
Sim. É com os relatórios das avaliações que podemos saber se o que estamos
fazendo está certo ou errado. Com isso, podemos alinhar cada vez mais o que
estamos divulgando.
Caso você não tenha essa expertise, o mais indicado é que contrate um
profissional qualificado para fazer. Isso lhe poupará tempo, dinheiro e futuras
dores de cabeça.

02
Por que você gostaria de criar a
presença digital da sua empresa?

02
Por que você gostaria de criar a
presença digital da sua empresa?
Já falamos sobre a importância dos canais,
planejamento, constância, conteúdo e avaliação de
resultados, etc.
Agora, eu preciso que você se pergunte:
Exercício 1 “Por que é importante para o meu negócio que
a minha empresa esteja na Internet?”
Depois de obter suas respostas, liste em que canais
você pretende estar e o que precisa fazer para
colocar os tópicos desejado em prática.
Comece agora!

03
Em quais canais seu público está
presente na internet?

03
Em quais canais seu o público
está presente na internet?
Se você já tem o seu site e está presente nas redes
sociais, eu lhe proponho um desafio:
Agora, eu preciso que você se pergunte:
Exercício 2 Que tal, depois de tudo que já abordamos por
aqui, você reavaliar a presença digital da sua
empresa e listar o que pode ser feito para
melhorar?
Depois de fazer a sua lista, pontue também tudo que
precisa ser feito para conseguir a sua melhora. Desde
reavaliação de site, posicionamento de redes
sociais,novidades e até uma consultoria (caso ache
necessário)para te ajudar no orçamento na execução
das tarefas. Agora comece a praticar!

04
Você já analisou a presença digital
da sua concorrência?

04
Você já analisou a presença
digital da sua concorrência?
Esse é um passo muito importante
antes de planejar sua presença digital.
Avaliar a concorrência, ver em que canais ela está, como está
se posicionando, o que está fazendo, se tem feito um bom
trabalho ou não…

04
Comece pelo site, em seguida
avalie as redes sociais, veja
como o público responde aos
estímulos da sua concorrência…
Pontue tudo que você acha bacana em cada um
e o que poderia ser melhor. Em seguida, aplique
no seu planejamento. Com certeza isso colocará
a sua empresa na frente dos demais. Essa
avaliação deve ser repetida a cada 3 meses.

04
Faça um histórico de acompanhamento para
visualizar a sua evolução e a da sua concorrência.
Existem algumas boas ferramentas para lhe auxiliar, mas isso é tema para um
próximo e-book.

05
Qual marca te inspira?
Qual é a marca que você vê nas redes sociais e pensa: taí, queria que a minha empresa se
relacionasse dessa forma com os meus clientes.

05 Qual marca te inspira?
Segundo Philip Kotler, em seu livro
“Marketing 4.0” (lançado em 2017),
nós estamos na era do marketing 4.0.
Isso quer dizer que atualmente as marcas precisam
encontrar a melhor forma de unir as ações offline com as
online para que se completem e, principalmente, que
devem usar a tecnologia em prol de facilitar a vida dos
seus clientes reais e potenciais. Mas não é só isso!

O marketing 4.0 também pode ser
descrito como a centralização das
ações de todas as marcas nas
necessidades humanas. Por isso, agora as
marcas falam e se portam como pessoas. Para atrair um
público que se identifica e também para torná-los
advogados fiéis.Disso tudo surgiram as *Brand Personas
como a Lu da Magazine Luíza, o Pinguim do Ponto Frio, a
Netflix e por aí vai…
* Brand Persona -A Brand Persona é um personagem
criado para representar uma marca (materializado com
imagem ou não), dando voz e personalidade a ela e
tornando a interação com o público mais humana. Seu
principal objetivo é gerar identificação.
•

O Case da Lu da
Magazine Luiza

O Case da Lu da Magazine Luiza
O Canal da Lu no Youtube nasceu
em 2007, mas o boom da brand
persona aconteceu mesmo entre
2009 e 2010 no Twitter e
Facebook. Atualmente, além de falar pela
marca em todos os canais sociais, ela também tem
seu canal de vendas no site da Magazine Luiza.

A Lu nasceu com o objetivo de humanizar a
Magazine Luíza e a personificação da marca
deu tão certo que cresceu a ponto da brand
persona se tornar uma influenciadora digital.
Isso mesmo!
Hoje a Magazine Luíza ganha dinheiro com os mais de 1
milhão de inscritos do seu canal no Youtube:
https://www.youtube.com/user/MAGAZINELUIZACOM

E para quem pensa que a Lu é chata e que só pensa em vender, eu digo: muito pelo
contrário! Em seu canal no Youtube ela fala sobre tudo. Inclusive sobre temas do
dia a dia como o vídeo mais recente que publicou sobre declaração de imposto de
renda. Isso é gerar valor para a marca.
Entenda mais aqui:
http://adnews.com.br/social-media/um-papo-sobre-estrategias-digitais-do-magazine-luiza.html
E você? Tem alguma marca que admira na Internet? Uma brand persona não se
cria do dia para a noite, mas é um tema para se pensar quando se fala em
presença digital. Comece pensando em como gostaria que fosse a voz da sua
empresa na Internet.

06
Quanto tenho que investir?
Quanto do seu orçamento voltado para investimentos você estaria disposto a
investir em publicidade online?

05 Quanto tenho que investir?
A fórmula é a seguinte: se os 15% de lucro está sendo
gerado de forma linear, subtraia o valor de
investimento desse total. Porém, se apenas alguns
produtos estão gerando mais lucros que os demais,
subtraia o valor de 6% a 12% de investimento do lucro
líquido total desses produtos.
Se a sua empresa tem uma margem
de lucro mensal de 15%, o ideal é que
você separe de 6% a 12%para
investir em marketing digital.

05 Quanto tenho que investir?
Feito isso, volte a olhar para o checklist
que você fez e veja como aplicar esse
investimento.
Caso o valor seja baixo, faça isso por etapas. Do tópico que
você considera mais importante para os menos relevantes no
momento. Isso te ajudará a se organizar.
Lembrando que o orçamento pode contemplar: profissional,
serviços e mídia online.
Não há ganho sem investimento! Você sabe disso e essa
mesma visão deve ser aplicada tanto no seu marketing offline
quanto no online.

07
Lembre-se:
Periodicidade e Constância são o segredo do sucesso

07
Periodicidade e Constância
são o segredo do sucesso
Depois de abordar toda a base para
que você possa fazer o marketing
digital da sua empresa de forma
correta, é preciso lembrar que o planejamento e o
orçamento sãos os principais fatores que levarão a sua
marca a se posicionar de forma correta na Internet.
Lembre sempre que mais importante do que criar os
canais, definir os objetivos e alinhar orçamento de
investimento, é a avaliação dos resultados e a
periodicidade das ações. Que devem ser melhoradas
constantemente.

07
Não se preocupe em saber quando começará a ter retorno, pois
esse é um trabalho lento, porém sólido.
Quando menos perceber, você estará
fazendo negócio pela Internet e criando um
vínculo mais forte com os seus clientes.

07
que realizam uma compra, online ou física, atualmente
levam mais em consideração a indicação de um parente
ou amigo do que uma propaganda convencional e mais de
50% visitaram o site antes. Mas isso é uma faca de dois
gumes. Do mesmo jeito que uma indicação boa vale muito,
outra ruim pode afetar drasticamente o seu negócio.
90% das pessoas

07
Mesmo que você não tenha um
e-commerce, o resultado do seu
investimento em Internet vai
acontecer e se refletir em vendas
até mesmo nas lojas físicas.
Faça com que os seus clientes vendam o seu negócio!

08
O que o Facebook pode fazer
pelo seu negócio?

08
pelo seu negócio?
Já faz um tempo que
quantidade de likes e fãs
na sua página deixou de
ser sinônimo de sucesso.
O Facebook se aperfeiçoou e hoje oferece uma segmentação
mais detalhada do que a do próprio Google em alguns casos,
o custo benefício de investimento também é maior. Isso sem
contar que já tem sua rede de sites parceiros e ainda parceria
com algumas empresas como, por exemplo, a SERASA que
através de uma configuração, permite que a segmentação da
sua campanha seja muito mais assertiva.

08
pelo seu negócio?
Outra coisa que a rede social também está
oferecendo é a possibilidade de escolher o
objetivo dos seus anúncios. Com isso, você
pode otimizar sua campanha, focando nos
resultados que mais lhe interessam.
Mas também é preciso dizer que tudo isso
só é possível se você conhecer, e muito
bem, o gerenciador de negócios do
Facebook.
Um nível bem mais avançado do que a
forma de impulsionamento disponível
direto da página, nos posts publicados.
Para gerenciar a sua conta de anúncios no
Facebook é necessário conhecimento ou
contar com a ajuda de um profissional de
mídia online.

08
pelo seu negócio?
Painel do
Gerenciador
de Anúncio

08
pelo seu negócio?
Painel de
Definição de
Objetivo da
campanha

08
pelo seu negócio?
Como vimos anteriormente, as
campanhas podem ser criadas
com os seguintes objetivos:
● Reconhecimento de marca - Quando você precisa divulgar a sua
empresa e torná-la mais conhecida. Fazer branding.
● Alcance - Quando o que você deseja é fazer com que o seu
anúncio alcance a maior quantidade possível de usuários do
Facebook.
● Tráfego - Quando o seu objetivo é direcionar as pessoas
impactadas pelo anúncio para uma página específica (que pode
ser uma LP, seu site, etc).
● Envolvimento - Quando o seu foco é fazer com que as pessoas
interajam com o anúncio. Seja com reações, comentários,
compartilhamentos ou visualizações.
● Instalações do aplicativo - Quando você deseja que o maior
número possível de pessoas baixem o aplicativo da sua
empresa.

08
pelo seu negócio?
● Visualizações de vídeos - É o objetivo mais indicado para quem
faz um anúncio em vídeo, pois ele otimiza o número de
visualizações. Isso conta sempre que o vídeo rode de 3
segundos em diante.
● Geração de cadastro - Esse objetivo é ideal para quem trabalha
com vendas. O cadastro é feito pelo internauta dentro do próprio
Facebook e os seus dados vão direto para o e-mail do
anunciante. Com isso, o vendedor pode entrar em contato e
efetivar a venda.
● Mensagens - Põe o internauta em contato direto com o
anunciante. É rápido e objetivo, mas precisa de alguém online o
tempo todo enquanto a campanha estiver rodando para não
frustrar o público que interage.
● Conversões - Esse tipo de anúncio é ideal para quem usa
*Landing Page e tem como foco um **CTA lá dentro. O anúncio
gera um código chamado pixel que é integrado ao HTML da
página e sempre que uma conversão é contabilizada ela é
atribuída ao Facebook.
*Landing Page ou LP é uma página com
estrutura focada em conversão. Portanto cheia
de gatilhos mentais.
*CTA é um botão de conversão. Ex: ENTRE
EM CONTATO, AGENDE UMA VISITA,
COMPRAR, etc.

08
pelo seu negócio?
● Vendas do catálogo - É o anúncio voltado para quem tem um
e-commerce. Através do gerenciador de catálogos o usuário
pode criar os catálogos de seus produtos. É preciso fazer um
inventário dos produtos antes e ele pode ser integrado com
várias plataformas como, por exemplo: Google, WooCommerce,
Magento, Shopfy e BigCommerce. Esse tipo de anúncio é
recomendado para profissionais.
● Visitas ao estabelecimento - Muito indicado para quem quer
aumentar o movimento nas lojas físicas. Mas atenção: a
conversão desse tipo de anúncio é muito subjetiva, tendo em
vista que não dá pra saber, por meio do gerenciador de negócio,
quantas pessoas foram na sua loja após visualizar o anúncio.
Recomendado para quem está investindo em campanhas com
outros objetivos ao mesmo tempo e usa esse para
complementar.

08
pelo seu negócio?
Sendo assim, você pode usar todas
essas estratégias para fortalecer sua
marca ou para gerar vendas.
Para anunciar no Facebook, antes de
tudo é preciso ter uma fanpage criada e
bem cuidada.

09
Blueprint: A escola gratuita
do Facebook

09 Blueprint
O Facebook tem uma central de estudos
gratuitas que você pode se inscrever, estudar
e entender muito mais sobre como ajudar seu
negócio com a rede social.
São mais de 80 cursos gratuitos e você ainda pode tentar
certificações oficiais.
Cadastre-se no https://www.facebook.com/blueprint/ e comece
seus estudos.

10
O que o Google pode fazer
pelo seu negócio?

10
pelo seu negócio?
O Google é mais complexo do que o
Facebook quando se trata de anunciar.
Mas, por outro lado, é onde todo mundo
busca o que precisa. Sendo assim, é muito
importante que você conheça tudo que a sua empresa pode
usufruir com o Google.
Vamos falar sobre formatos e para quê servem?

10
pelo seu negócio?
● Google Adwords - São os anúncios de texto que
aparecem sempre que buscamos algo no Google.
Servem para campanhas bem específicas que tem
como objetivo apresentar sua empresa a quem busca
por algum termo relacionado ao seu negócio. Nesse
tipo de campanha você só é cobrado a cada vez que
alguém clica no seu anúncio.

10
pelo seu negócio?
● Google Display - O Google tem uma rede de sites,
blogs e portais parceiros que ganham por exibir
anúncios em suas páginas. Com o Google Display
você pode exibir anúncios em vários formatos
(inclusive em imagem, texto e vídeo)nos canais que
tratam de temas relacionados ao seus produtos e
serviços e, também, ao seu público alvo.
Ele é mais indicado para branding (quando você
deseja divulgar e fortalecer sua marca, mas também
pode ser usado para uma resposta direta. Ou seja,
com o objetivo de direcionar o seu cliente para uma
página específica do seu site).
Você pode pagar por clique (caso seu
objetivo seja o de conversão ou clique)
ou por impressão. Ou seja, quando um
usuário visualizar o seu anúncio.

10
pelo seu negócio?
● Anúncios de Vídeo - São veiculados no Youtube e
você paga sempre que houver uma visualização de
mais de 6 segundos ou quando houver uma interação
com o vídeo.Você pode ser cobrado por CPA (custo
por aquisição), CPV (custo por visualização) ou CPM
(custo por mil visualizações). Tudo vai depender do
objetivo da campanha e dor formato de anúncio
desejado.
Você pode entender um pouco mais sobre os
formatos de vídeos do Youtube nesta página de
suporte do Google:
https://support.google.com/youtube/answer/2467968?hl=pt-BR

10
pelo seu negócio?
Ainda temos os formatos de anúncios de
Google Shopping (indicados para anúncios
de e-commerce) e também de instalação de
aplicativos (indicados para promover
aplicativos) que rodam nos aplicativos da
rede de parceiros do Google enquanto os
usuários os utilizam.

Considerações finais
Espero ter contribuído para ampliar o seu conhecimento
sobre marketing digital para pequenas empresas.
Alinne Fernandes
(Co-Founder da Digital Para Empresas)

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Entre em contato agora: 11 9 9286 6447

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