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10 Dicas para
Que Desejam Se Posicionar Melhor na Internet
Pequenas Empresas
E-book
Escrito por Alinne Fernandes
Apresentação
Este e-book é para pequenos empresários que já sabem como mandar bem em
seus negócios físicos, mas desejam ampliar a sua marca e o seu público por meio
de ações assertivas na Internet.
Prontos Para Começar? Então, vamos lá…
Alinne Fernandes
(Co-Founder da Digital Para Empresas)
01 • Como está a presença online da sua empresa?
02 • Por que você gostaria de criar a presença digital da sua empresa?
03 • Em que canais o seu público está presente na Internet?
04 • Você já analisou a presença digital da sua concorrência?
05 • Qual é marca que você vê nas redes sociais e pensa: Taí, queria que a minha empresa se relacionasse dessa
forma com os meus clientes.
06 • Quanto do seu orçamento voltado para investimentos você estaria disposto a investir em publicidade online?
07 • Lembre-se: periodicidade e constância são o segredo do sucesso.
08 • O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio?
09 • Blueprint: A escola gratuita do Facebook.
10 • O que o Google pode fazer pelo seu negócio?
Índice
01
Como está a Presença
Online da Sua Empresa?
01
Antes de começarmos a falar sobre
qualquer coisa, é preciso que você
se pergunte de que maneira a sua
empresa está sendo divulgada na
Internet.
● Você tem um site?
● Usa as redes sociais?
● Se usa, quais são elas?
● Existe um planejamento do conteúdo que
está sendo divulgado nesses canais?
● Há periodicidade?
● Quem está cuidando disso para você?
Como está a Presença
Online da Sua Empresa?
01
Como está a Presença
Online da Sua Empresa?
Sim.
Você precisa se questionar sobre todas essas coisas para saber se,
de fato, está fazendo um trabalho de marketing digital correto e que
lhe trará frutos no que se refere a relacionamento com os seus
clientes e, também, novos negócios.
01
Como está a Presença
Online da Sua Empresa?
O Site
O site da sua empresa é praticamente uma filial dela. Portanto, ele
precisa não só falar sobre os seus produtos e serviços, como
também apresentar novidades constantemente. Isso passa a ideia
de que você está atualizado com as novidades do mercado e que
quer trazer o melhor para os seus clientes.
1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona
01
Como está a Presença
Online da Sua Empresa?
Além disso, ele precisa ser fácil de
navegar em qualquer plataforma.
Seja ela, computador, celular, tablet
ou smart TV.
Proporcionar uma boa experiência para o cliente na
Internet é o mesmo que oferecer um bom atendimento
na loja física.
1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona
01
Como está a Presença
Online da Sua Empresa?
Redes Sociais
Basta uma breve navegada no Facebook para perceber que o
que mais tem lá é fan page de empresa que foi criada em algum
momento, impulsionada e depois abandonada.
Mas isso também ocorre com perfis em
outras redes sociais.
Fique sabendo que criar um perfil da sua empresa em qualquer
rede social sem nenhum propósito não só não ajuda em nada,
como também prejudica a imagem da sua marca.
1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona
01
Como está a Presença
Online da Sua Empresa?
Uma rede social desatualizada, com conteúdo ruim ou que não
conversa com ninguém é como um SAC sem ninguém para
atender os clientes.
Gera mais repercussão negativa do que positiva. Portanto, antes
de criar um perfil, se pergunte quais os seus objetivos com ele,
se o seu público está lá e, sobretudo, se você terá condições de
abastecer com conteúdo e de separar uma verba para a
divulgação do canal (seja de mídia,de gerenciamento ou de
design).
1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona
01
Como está a Presença
Online da Sua Empresa?
A Importância do Planejamento,
periodicidade e entendimento no assunto
1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona
Sem planejamento não existe constância e sem constância não
existe relevância na Internet, certo?
Pois bem. Agora que já falamos sobre redes sociais é preciso
esclarecer que não basta criar um perfil, fazer umas artes, postar,
impulsionar sem estratégia e pronto.
01
Como está a Presença
Online da Sua Empresa?
1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona
O planejamento é essencial para criar identidade visual, coerência de
conteúdo, periodicidade de divulgação, direcionamento de mídia e,
principalmente, avaliação de resultados.
Sim. É com os relatórios das avaliações que podemos saber se o que estamos
fazendo está certo ou errado. Com isso, podemos alinhar cada vez mais o que
estamos divulgando.
Caso você não tenha essa expertise, o mais indicado é que contrate um
profissional qualificado para fazer. Isso lhe poupará tempo, dinheiro e futuras
dores de cabeça.
02
Por que você gostaria de criar a
presença digital da sua empresa?
02
Por que você gostaria de criar a
presença digital da sua empresa?
Já falamos sobre a importância dos canais,
planejamento, constância, conteúdo e avaliação de
resultados, etc.
Agora, eu preciso que você se pergunte:
Exercício 1 “Por que é importante para o meu negócio que
a minha empresa esteja na Internet?”
Depois de obter suas respostas, liste em que canais
você pretende estar e o que precisa fazer para
colocar os tópicos desejado em prática.
Comece agora!
03
Em quais canais seu público está
presente na internet?
03
Em quais canais seu o público
está presente na internet?
Se você já tem o seu site e está presente nas redes
sociais, eu lhe proponho um desafio:
Agora, eu preciso que você se pergunte:
Exercício 2 Que tal, depois de tudo que já abordamos por
aqui, você reavaliar a presença digital da sua
empresa e listar o que pode ser feito para
melhorar?
Depois de fazer a sua lista, pontue também tudo que
precisa ser feito para conseguir a sua melhora. Desde
reavaliação de site, posicionamento de redes
sociais,novidades e até uma consultoria (caso ache
necessário)para te ajudar no orçamento na execução
das tarefas. Agora comece a praticar!
04
Você já analisou a presença digital
da sua concorrência?
04
Você já analisou a presença
digital da sua concorrência?
Esse é um passo muito importante
antes de planejar sua presença digital.
Avaliar a concorrência, ver em que canais ela está, como está
se posicionando, o que está fazendo, se tem feito um bom
trabalho ou não…
04
Você já analisou a presença
digital da sua concorrência?
Comece pelo site, em seguida
avalie as redes sociais, veja
como o público responde aos
estímulos da sua concorrência…
Pontue tudo que você acha bacana em cada um
e o que poderia ser melhor. Em seguida, aplique
no seu planejamento. Com certeza isso colocará
a sua empresa na frente dos demais. Essa
avaliação deve ser repetida a cada 3 meses.
04
Você já analisou a presença
digital da sua concorrência?
Faça um histórico de acompanhamento para
visualizar a sua evolução e a da sua concorrência.
Existem algumas boas ferramentas para lhe auxiliar, mas isso é tema para um
próximo e-book.
05
Qual marca te inspira?
Qual é a marca que você vê nas redes sociais e pensa: taí, queria que a minha empresa se
relacionasse dessa forma com os meus clientes.
05 Qual marca te inspira?
Segundo Philip Kotler, em seu livro
“Marketing 4.0” (lançado em 2017),
nós estamos na era do marketing 4.0.
Isso quer dizer que atualmente as marcas precisam
encontrar a melhor forma de unir as ações offline com as
online para que se completem e, principalmente, que
devem usar a tecnologia em prol de facilitar a vida dos
seus clientes reais e potenciais. Mas não é só isso!
05 Qual marca te inspira?
O marketing 4.0 também pode ser
descrito como a centralização das
ações de todas as marcas nas
necessidades humanas. Por isso, agora as
marcas falam e se portam como pessoas. Para atrair um
público que se identifica e também para torná-los
advogados fiéis.Disso tudo surgiram as *Brand Personas
como a Lu da Magazine Luíza, o Pinguim do Ponto Frio, a
Netflix e por aí vai…
* Brand Persona -A Brand Persona é um personagem
criado para representar uma marca (materializado com
imagem ou não), dando voz e personalidade a ela e
tornando a interação com o público mais humana. Seu
principal objetivo é gerar identificação.
•
05 Qual marca te inspira?
O Case da Lu da
Magazine Luiza
05 Qual marca te inspira?
O Case da Lu da Magazine Luiza
O Canal da Lu no Youtube nasceu
em 2007, mas o boom da brand
persona aconteceu mesmo entre
2009 e 2010 no Twitter e
Facebook. Atualmente, além de falar pela
marca em todos os canais sociais, ela também tem
seu canal de vendas no site da Magazine Luiza.
05 Qual marca te inspira?
O Case da Lu da Magazine Luiza
A Lu nasceu com o objetivo de humanizar a
Magazine Luíza e a personificação da marca
deu tão certo que cresceu a ponto da brand
persona se tornar uma influenciadora digital.
Isso mesmo!
Hoje a Magazine Luíza ganha dinheiro com os mais de 1
milhão de inscritos do seu canal no Youtube:
https://www.youtube.com/user/MAGAZINELUIZACOM
05 Qual marca te inspira?
O Case da Lu da Magazine Luiza
E para quem pensa que a Lu é chata e que só pensa em vender, eu digo: muito pelo
contrário! Em seu canal no Youtube ela fala sobre tudo. Inclusive sobre temas do
dia a dia como o vídeo mais recente que publicou sobre declaração de imposto de
renda. Isso é gerar valor para a marca.
Entenda mais aqui:
http://adnews.com.br/social-media/um-papo-sobre-estrategias-digitais-do-magazine-luiza.html
E você? Tem alguma marca que admira na Internet? Uma brand persona não se
cria do dia para a noite, mas é um tema para se pensar quando se fala em
presença digital. Comece pensando em como gostaria que fosse a voz da sua
empresa na Internet.
06
Quanto tenho que investir?
Quanto do seu orçamento voltado para investimentos você estaria disposto a
investir em publicidade online?
05 Quanto tenho que investir?
A fórmula é a seguinte: se os 15% de lucro está sendo
gerado de forma linear, subtraia o valor de
investimento desse total. Porém, se apenas alguns
produtos estão gerando mais lucros que os demais,
subtraia o valor de 6% a 12% de investimento do lucro
líquido total desses produtos.
Se a sua empresa tem uma margem
de lucro mensal de 15%, o ideal é que
você separe de 6% a 12%para
investir em marketing digital.
05 Quanto tenho que investir?
Feito isso, volte a olhar para o checklist
que você fez e veja como aplicar esse
investimento.
Caso o valor seja baixo, faça isso por etapas. Do tópico que
você considera mais importante para os menos relevantes no
momento. Isso te ajudará a se organizar.
Lembrando que o orçamento pode contemplar: profissional,
serviços e mídia online.
Não há ganho sem investimento! Você sabe disso e essa
mesma visão deve ser aplicada tanto no seu marketing offline
quanto no online.
07
Lembre-se:
Periodicidade e Constância são o segredo do sucesso
07
Periodicidade e Constância
são o segredo do sucesso
Depois de abordar toda a base para
que você possa fazer o marketing
digital da sua empresa de forma
correta, é preciso lembrar que o planejamento e o
orçamento sãos os principais fatores que levarão a sua
marca a se posicionar de forma correta na Internet.
Lembre sempre que mais importante do que criar os
canais, definir os objetivos e alinhar orçamento de
investimento, é a avaliação dos resultados e a
periodicidade das ações. Que devem ser melhoradas
constantemente.
07
Periodicidade e Constância
são o segredo do sucesso
Não se preocupe em saber quando começará a ter retorno, pois
esse é um trabalho lento, porém sólido.
Quando menos perceber, você estará
fazendo negócio pela Internet e criando um
vínculo mais forte com os seus clientes.
07
Periodicidade e Constância
são o segredo do sucesso
que realizam uma compra, online ou física, atualmente
levam mais em consideração a indicação de um parente
ou amigo do que uma propaganda convencional e mais de
50% visitaram o site antes. Mas isso é uma faca de dois
gumes. Do mesmo jeito que uma indicação boa vale muito,
outra ruim pode afetar drasticamente o seu negócio.
90% das pessoas
07
Periodicidade e Constância
são o segredo do sucesso
Mesmo que você não tenha um
e-commerce, o resultado do seu
investimento em Internet vai
acontecer e se refletir em vendas
até mesmo nas lojas físicas.
Faça com que os seus clientes vendam o seu negócio!
08
O que o Facebook pode fazer
pelo seu negócio?
08
O que o Facebook pode fazer
pelo seu negócio?
Já faz um tempo que
quantidade de likes e fãs
na sua página deixou de
ser sinônimo de sucesso.
O Facebook se aperfeiçoou e hoje oferece uma segmentação
mais detalhada do que a do próprio Google em alguns casos,
o custo benefício de investimento também é maior. Isso sem
contar que já tem sua rede de sites parceiros e ainda parceria
com algumas empresas como, por exemplo, a SERASA que
através de uma configuração, permite que a segmentação da
sua campanha seja muito mais assertiva.
08
O que o Facebook pode fazer
pelo seu negócio?
Outra coisa que a rede social também está
oferecendo é a possibilidade de escolher o
objetivo dos seus anúncios. Com isso, você
pode otimizar sua campanha, focando nos
resultados que mais lhe interessam.
Mas também é preciso dizer que tudo isso
só é possível se você conhecer, e muito
bem, o gerenciador de negócios do
Facebook.
Um nível bem mais avançado do que a
forma de impulsionamento disponível
direto da página, nos posts publicados.
Para gerenciar a sua conta de anúncios no
Facebook é necessário conhecimento ou
contar com a ajuda de um profissional de
mídia online.
08
O que o Facebook pode fazer
pelo seu negócio?
Painel do
Gerenciador
de Anúncio
08
O que o Facebook pode fazer
pelo seu negócio?
Painel de
Definição de
Objetivo da
campanha
08
O que o Facebook pode fazer
pelo seu negócio?
Como vimos anteriormente, as
campanhas podem ser criadas
com os seguintes objetivos:
● Reconhecimento de marca - Quando você precisa divulgar a sua
empresa e torná-la mais conhecida. Fazer branding.
● Alcance - Quando o que você deseja é fazer com que o seu
anúncio alcance a maior quantidade possível de usuários do
Facebook.
● Tráfego - Quando o seu objetivo é direcionar as pessoas
impactadas pelo anúncio para uma página específica (que pode
ser uma LP, seu site, etc).
● Envolvimento - Quando o seu foco é fazer com que as pessoas
interajam com o anúncio. Seja com reações, comentários,
compartilhamentos ou visualizações.
● Instalações do aplicativo - Quando você deseja que o maior
número possível de pessoas baixem o aplicativo da sua
empresa.
08
O que o Facebook pode fazer
pelo seu negócio?
Como vimos anteriormente, as
campanhas podem ser criadas
com os seguintes objetivos:
● Visualizações de vídeos - É o objetivo mais indicado para quem
faz um anúncio em vídeo, pois ele otimiza o número de
visualizações. Isso conta sempre que o vídeo rode de 3
segundos em diante.
● Geração de cadastro - Esse objetivo é ideal para quem trabalha
com vendas. O cadastro é feito pelo internauta dentro do próprio
Facebook e os seus dados vão direto para o e-mail do
anunciante. Com isso, o vendedor pode entrar em contato e
efetivar a venda.
● Mensagens - Põe o internauta em contato direto com o
anunciante. É rápido e objetivo, mas precisa de alguém online o
tempo todo enquanto a campanha estiver rodando para não
frustrar o público que interage.
● Conversões - Esse tipo de anúncio é ideal para quem usa
*Landing Page e tem como foco um **CTA lá dentro. O anúncio
gera um código chamado pixel que é integrado ao HTML da
página e sempre que uma conversão é contabilizada ela é
atribuída ao Facebook.
*Landing Page ou LP é uma página com
estrutura focada em conversão. Portanto cheia
de gatilhos mentais.
*CTA é um botão de conversão. Ex: ENTRE
EM CONTATO, AGENDE UMA VISITA,
COMPRAR, etc.
08
O que o Facebook pode fazer
pelo seu negócio?
Como vimos anteriormente, as
campanhas podem ser criadas
com os seguintes objetivos:
● Vendas do catálogo - É o anúncio voltado para quem tem um
e-commerce. Através do gerenciador de catálogos o usuário
pode criar os catálogos de seus produtos. É preciso fazer um
inventário dos produtos antes e ele pode ser integrado com
várias plataformas como, por exemplo: Google, WooCommerce,
Magento, Shopfy e BigCommerce. Esse tipo de anúncio é
recomendado para profissionais.
● Visitas ao estabelecimento - Muito indicado para quem quer
aumentar o movimento nas lojas físicas. Mas atenção: a
conversão desse tipo de anúncio é muito subjetiva, tendo em
vista que não dá pra saber, por meio do gerenciador de negócio,
quantas pessoas foram na sua loja após visualizar o anúncio.
Recomendado para quem está investindo em campanhas com
outros objetivos ao mesmo tempo e usa esse para
complementar.
08
O que o Facebook pode fazer
pelo seu negócio?
Sendo assim, você pode usar todas
essas estratégias para fortalecer sua
marca ou para gerar vendas.
Para anunciar no Facebook, antes de
tudo é preciso ter uma fanpage criada e
bem cuidada.
09
Blueprint: A escola gratuita
do Facebook
09 Blueprint
O Facebook tem uma central de estudos
gratuitas que você pode se inscrever, estudar
e entender muito mais sobre como ajudar seu
negócio com a rede social.
São mais de 80 cursos gratuitos e você ainda pode tentar
certificações oficiais.
Cadastre-se no https://www.facebook.com/blueprint/ e comece
seus estudos.
10
O que o Google pode fazer
pelo seu negócio?
10
O que o Google pode fazer
pelo seu negócio?
O Google é mais complexo do que o
Facebook quando se trata de anunciar.
Mas, por outro lado, é onde todo mundo
busca o que precisa. Sendo assim, é muito
importante que você conheça tudo que a sua empresa pode
usufruir com o Google.
Vamos falar sobre formatos e para quê servem?
10
O que o Google pode fazer
pelo seu negócio?
● Google Adwords - São os anúncios de texto que
aparecem sempre que buscamos algo no Google.
Servem para campanhas bem específicas que tem
como objetivo apresentar sua empresa a quem busca
por algum termo relacionado ao seu negócio. Nesse
tipo de campanha você só é cobrado a cada vez que
alguém clica no seu anúncio.
10
O que o Google pode fazer
pelo seu negócio?
● Google Display - O Google tem uma rede de sites,
blogs e portais parceiros que ganham por exibir
anúncios em suas páginas. Com o Google Display
você pode exibir anúncios em vários formatos
(inclusive em imagem, texto e vídeo)nos canais que
tratam de temas relacionados ao seus produtos e
serviços e, também, ao seu público alvo.
Ele é mais indicado para branding (quando você
deseja divulgar e fortalecer sua marca, mas também
pode ser usado para uma resposta direta. Ou seja,
com o objetivo de direcionar o seu cliente para uma
página específica do seu site).
Você pode pagar por clique (caso seu
objetivo seja o de conversão ou clique)
ou por impressão. Ou seja, quando um
usuário visualizar o seu anúncio.
10
O que o Google pode fazer
pelo seu negócio?
● Anúncios de Vídeo - São veiculados no Youtube e
você paga sempre que houver uma visualização de
mais de 6 segundos ou quando houver uma interação
com o vídeo.Você pode ser cobrado por CPA (custo
por aquisição), CPV (custo por visualização) ou CPM
(custo por mil visualizações). Tudo vai depender do
objetivo da campanha e dor formato de anúncio
desejado.
Você pode entender um pouco mais sobre os
formatos de vídeos do Youtube nesta página de
suporte do Google:
https://support.google.com/youtube/answer/2467968?hl=pt-BR
10
O que o Google pode fazer
pelo seu negócio?
Ainda temos os formatos de anúncios de
Google Shopping (indicados para anúncios
de e-commerce) e também de instalação de
aplicativos (indicados para promover
aplicativos) que rodam nos aplicativos da
rede de parceiros do Google enquanto os
usuários os utilizam.
Considerações finais
Espero ter contribuído para ampliar o seu conhecimento
sobre marketing digital para pequenas empresas.
Alinne Fernandes
(Co-Founder da Digital Para Empresas)
Deseja
consultoria?
Entre em contato agora: 11 9 9286 6447

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E book 10 dicas para pequenas empresas

  • 1. 10 Dicas para Que Desejam Se Posicionar Melhor na Internet Pequenas Empresas E-book Escrito por Alinne Fernandes
  • 2. Apresentação Este e-book é para pequenos empresários que já sabem como mandar bem em seus negócios físicos, mas desejam ampliar a sua marca e o seu público por meio de ações assertivas na Internet. Prontos Para Começar? Então, vamos lá… Alinne Fernandes (Co-Founder da Digital Para Empresas)
  • 3. 01 • Como está a presença online da sua empresa? 02 • Por que você gostaria de criar a presença digital da sua empresa? 03 • Em que canais o seu público está presente na Internet? 04 • Você já analisou a presença digital da sua concorrência? 05 • Qual é marca que você vê nas redes sociais e pensa: Taí, queria que a minha empresa se relacionasse dessa forma com os meus clientes. 06 • Quanto do seu orçamento voltado para investimentos você estaria disposto a investir em publicidade online? 07 • Lembre-se: periodicidade e constância são o segredo do sucesso. 08 • O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio? 09 • Blueprint: A escola gratuita do Facebook. 10 • O que o Google pode fazer pelo seu negócio? Índice
  • 4. 01 Como está a Presença Online da Sua Empresa?
  • 5. 01 Antes de começarmos a falar sobre qualquer coisa, é preciso que você se pergunte de que maneira a sua empresa está sendo divulgada na Internet. ● Você tem um site? ● Usa as redes sociais? ● Se usa, quais são elas? ● Existe um planejamento do conteúdo que está sendo divulgado nesses canais? ● Há periodicidade? ● Quem está cuidando disso para você? Como está a Presença Online da Sua Empresa?
  • 6. 01 Como está a Presença Online da Sua Empresa? Sim. Você precisa se questionar sobre todas essas coisas para saber se, de fato, está fazendo um trabalho de marketing digital correto e que lhe trará frutos no que se refere a relacionamento com os seus clientes e, também, novos negócios.
  • 7. 01 Como está a Presença Online da Sua Empresa? O Site O site da sua empresa é praticamente uma filial dela. Portanto, ele precisa não só falar sobre os seus produtos e serviços, como também apresentar novidades constantemente. Isso passa a ideia de que você está atualizado com as novidades do mercado e que quer trazer o melhor para os seus clientes. 1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona
  • 8. 01 Como está a Presença Online da Sua Empresa? Além disso, ele precisa ser fácil de navegar em qualquer plataforma. Seja ela, computador, celular, tablet ou smart TV. Proporcionar uma boa experiência para o cliente na Internet é o mesmo que oferecer um bom atendimento na loja física. 1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona
  • 9. 01 Como está a Presença Online da Sua Empresa? Redes Sociais Basta uma breve navegada no Facebook para perceber que o que mais tem lá é fan page de empresa que foi criada em algum momento, impulsionada e depois abandonada. Mas isso também ocorre com perfis em outras redes sociais. Fique sabendo que criar um perfil da sua empresa em qualquer rede social sem nenhum propósito não só não ajuda em nada, como também prejudica a imagem da sua marca. 1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona
  • 10. 01 Como está a Presença Online da Sua Empresa? Uma rede social desatualizada, com conteúdo ruim ou que não conversa com ninguém é como um SAC sem ninguém para atender os clientes. Gera mais repercussão negativa do que positiva. Portanto, antes de criar um perfil, se pergunte quais os seus objetivos com ele, se o seu público está lá e, sobretudo, se você terá condições de abastecer com conteúdo e de separar uma verba para a divulgação do canal (seja de mídia,de gerenciamento ou de design). 1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona
  • 11. 01 Como está a Presença Online da Sua Empresa? A Importância do Planejamento, periodicidade e entendimento no assunto 1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona Sem planejamento não existe constância e sem constância não existe relevância na Internet, certo? Pois bem. Agora que já falamos sobre redes sociais é preciso esclarecer que não basta criar um perfil, fazer umas artes, postar, impulsionar sem estratégia e pronto.
  • 12. 01 Como está a Presença Online da Sua Empresa? 1.1 Você Precisa Entender Como Tudo Funciona O planejamento é essencial para criar identidade visual, coerência de conteúdo, periodicidade de divulgação, direcionamento de mídia e, principalmente, avaliação de resultados. Sim. É com os relatórios das avaliações que podemos saber se o que estamos fazendo está certo ou errado. Com isso, podemos alinhar cada vez mais o que estamos divulgando. Caso você não tenha essa expertise, o mais indicado é que contrate um profissional qualificado para fazer. Isso lhe poupará tempo, dinheiro e futuras dores de cabeça.
  • 13. 02 Por que você gostaria de criar a presença digital da sua empresa?
  • 14. 02 Por que você gostaria de criar a presença digital da sua empresa? Já falamos sobre a importância dos canais, planejamento, constância, conteúdo e avaliação de resultados, etc. Agora, eu preciso que você se pergunte: Exercício 1 “Por que é importante para o meu negócio que a minha empresa esteja na Internet?” Depois de obter suas respostas, liste em que canais você pretende estar e o que precisa fazer para colocar os tópicos desejado em prática. Comece agora!
  • 15. 03 Em quais canais seu público está presente na internet?
  • 16. 03 Em quais canais seu o público está presente na internet? Se você já tem o seu site e está presente nas redes sociais, eu lhe proponho um desafio: Agora, eu preciso que você se pergunte: Exercício 2 Que tal, depois de tudo que já abordamos por aqui, você reavaliar a presença digital da sua empresa e listar o que pode ser feito para melhorar? Depois de fazer a sua lista, pontue também tudo que precisa ser feito para conseguir a sua melhora. Desde reavaliação de site, posicionamento de redes sociais,novidades e até uma consultoria (caso ache necessário)para te ajudar no orçamento na execução das tarefas. Agora comece a praticar!
  • 17. 04 Você já analisou a presença digital da sua concorrência?
  • 18. 04 Você já analisou a presença digital da sua concorrência? Esse é um passo muito importante antes de planejar sua presença digital. Avaliar a concorrência, ver em que canais ela está, como está se posicionando, o que está fazendo, se tem feito um bom trabalho ou não…
  • 19. 04 Você já analisou a presença digital da sua concorrência? Comece pelo site, em seguida avalie as redes sociais, veja como o público responde aos estímulos da sua concorrência… Pontue tudo que você acha bacana em cada um e o que poderia ser melhor. Em seguida, aplique no seu planejamento. Com certeza isso colocará a sua empresa na frente dos demais. Essa avaliação deve ser repetida a cada 3 meses.
  • 20. 04 Você já analisou a presença digital da sua concorrência? Faça um histórico de acompanhamento para visualizar a sua evolução e a da sua concorrência. Existem algumas boas ferramentas para lhe auxiliar, mas isso é tema para um próximo e-book.
  • 21. 05 Qual marca te inspira? Qual é a marca que você vê nas redes sociais e pensa: taí, queria que a minha empresa se relacionasse dessa forma com os meus clientes.
  • 22. 05 Qual marca te inspira? Segundo Philip Kotler, em seu livro “Marketing 4.0” (lançado em 2017), nós estamos na era do marketing 4.0. Isso quer dizer que atualmente as marcas precisam encontrar a melhor forma de unir as ações offline com as online para que se completem e, principalmente, que devem usar a tecnologia em prol de facilitar a vida dos seus clientes reais e potenciais. Mas não é só isso!
  • 23. 05 Qual marca te inspira? O marketing 4.0 também pode ser descrito como a centralização das ações de todas as marcas nas necessidades humanas. Por isso, agora as marcas falam e se portam como pessoas. Para atrair um público que se identifica e também para torná-los advogados fiéis.Disso tudo surgiram as *Brand Personas como a Lu da Magazine Luíza, o Pinguim do Ponto Frio, a Netflix e por aí vai… * Brand Persona -A Brand Persona é um personagem criado para representar uma marca (materializado com imagem ou não), dando voz e personalidade a ela e tornando a interação com o público mais humana. Seu principal objetivo é gerar identificação. •
  • 24. 05 Qual marca te inspira? O Case da Lu da Magazine Luiza
  • 25. 05 Qual marca te inspira? O Case da Lu da Magazine Luiza O Canal da Lu no Youtube nasceu em 2007, mas o boom da brand persona aconteceu mesmo entre 2009 e 2010 no Twitter e Facebook. Atualmente, além de falar pela marca em todos os canais sociais, ela também tem seu canal de vendas no site da Magazine Luiza.
  • 26. 05 Qual marca te inspira? O Case da Lu da Magazine Luiza A Lu nasceu com o objetivo de humanizar a Magazine Luíza e a personificação da marca deu tão certo que cresceu a ponto da brand persona se tornar uma influenciadora digital. Isso mesmo! Hoje a Magazine Luíza ganha dinheiro com os mais de 1 milhão de inscritos do seu canal no Youtube: https://www.youtube.com/user/MAGAZINELUIZACOM
  • 27. 05 Qual marca te inspira? O Case da Lu da Magazine Luiza E para quem pensa que a Lu é chata e que só pensa em vender, eu digo: muito pelo contrário! Em seu canal no Youtube ela fala sobre tudo. Inclusive sobre temas do dia a dia como o vídeo mais recente que publicou sobre declaração de imposto de renda. Isso é gerar valor para a marca. Entenda mais aqui: http://adnews.com.br/social-media/um-papo-sobre-estrategias-digitais-do-magazine-luiza.html E você? Tem alguma marca que admira na Internet? Uma brand persona não se cria do dia para a noite, mas é um tema para se pensar quando se fala em presença digital. Comece pensando em como gostaria que fosse a voz da sua empresa na Internet.
  • 28. 06 Quanto tenho que investir? Quanto do seu orçamento voltado para investimentos você estaria disposto a investir em publicidade online?
  • 29. 05 Quanto tenho que investir? A fórmula é a seguinte: se os 15% de lucro está sendo gerado de forma linear, subtraia o valor de investimento desse total. Porém, se apenas alguns produtos estão gerando mais lucros que os demais, subtraia o valor de 6% a 12% de investimento do lucro líquido total desses produtos. Se a sua empresa tem uma margem de lucro mensal de 15%, o ideal é que você separe de 6% a 12%para investir em marketing digital.
  • 30. 05 Quanto tenho que investir? Feito isso, volte a olhar para o checklist que você fez e veja como aplicar esse investimento. Caso o valor seja baixo, faça isso por etapas. Do tópico que você considera mais importante para os menos relevantes no momento. Isso te ajudará a se organizar. Lembrando que o orçamento pode contemplar: profissional, serviços e mídia online. Não há ganho sem investimento! Você sabe disso e essa mesma visão deve ser aplicada tanto no seu marketing offline quanto no online.
  • 31. 07 Lembre-se: Periodicidade e Constância são o segredo do sucesso
  • 32. 07 Periodicidade e Constância são o segredo do sucesso Depois de abordar toda a base para que você possa fazer o marketing digital da sua empresa de forma correta, é preciso lembrar que o planejamento e o orçamento sãos os principais fatores que levarão a sua marca a se posicionar de forma correta na Internet. Lembre sempre que mais importante do que criar os canais, definir os objetivos e alinhar orçamento de investimento, é a avaliação dos resultados e a periodicidade das ações. Que devem ser melhoradas constantemente.
  • 33. 07 Periodicidade e Constância são o segredo do sucesso Não se preocupe em saber quando começará a ter retorno, pois esse é um trabalho lento, porém sólido. Quando menos perceber, você estará fazendo negócio pela Internet e criando um vínculo mais forte com os seus clientes.
  • 34. 07 Periodicidade e Constância são o segredo do sucesso que realizam uma compra, online ou física, atualmente levam mais em consideração a indicação de um parente ou amigo do que uma propaganda convencional e mais de 50% visitaram o site antes. Mas isso é uma faca de dois gumes. Do mesmo jeito que uma indicação boa vale muito, outra ruim pode afetar drasticamente o seu negócio. 90% das pessoas
  • 35. 07 Periodicidade e Constância são o segredo do sucesso Mesmo que você não tenha um e-commerce, o resultado do seu investimento em Internet vai acontecer e se refletir em vendas até mesmo nas lojas físicas. Faça com que os seus clientes vendam o seu negócio!
  • 36. 08 O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio?
  • 37. 08 O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio? Já faz um tempo que quantidade de likes e fãs na sua página deixou de ser sinônimo de sucesso. O Facebook se aperfeiçoou e hoje oferece uma segmentação mais detalhada do que a do próprio Google em alguns casos, o custo benefício de investimento também é maior. Isso sem contar que já tem sua rede de sites parceiros e ainda parceria com algumas empresas como, por exemplo, a SERASA que através de uma configuração, permite que a segmentação da sua campanha seja muito mais assertiva.
  • 38. 08 O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio? Outra coisa que a rede social também está oferecendo é a possibilidade de escolher o objetivo dos seus anúncios. Com isso, você pode otimizar sua campanha, focando nos resultados que mais lhe interessam. Mas também é preciso dizer que tudo isso só é possível se você conhecer, e muito bem, o gerenciador de negócios do Facebook. Um nível bem mais avançado do que a forma de impulsionamento disponível direto da página, nos posts publicados. Para gerenciar a sua conta de anúncios no Facebook é necessário conhecimento ou contar com a ajuda de um profissional de mídia online.
  • 39. 08 O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio? Painel do Gerenciador de Anúncio
  • 40. 08 O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio? Painel de Definição de Objetivo da campanha
  • 41. 08 O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio? Como vimos anteriormente, as campanhas podem ser criadas com os seguintes objetivos: ● Reconhecimento de marca - Quando você precisa divulgar a sua empresa e torná-la mais conhecida. Fazer branding. ● Alcance - Quando o que você deseja é fazer com que o seu anúncio alcance a maior quantidade possível de usuários do Facebook. ● Tráfego - Quando o seu objetivo é direcionar as pessoas impactadas pelo anúncio para uma página específica (que pode ser uma LP, seu site, etc). ● Envolvimento - Quando o seu foco é fazer com que as pessoas interajam com o anúncio. Seja com reações, comentários, compartilhamentos ou visualizações. ● Instalações do aplicativo - Quando você deseja que o maior número possível de pessoas baixem o aplicativo da sua empresa.
  • 42. 08 O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio? Como vimos anteriormente, as campanhas podem ser criadas com os seguintes objetivos: ● Visualizações de vídeos - É o objetivo mais indicado para quem faz um anúncio em vídeo, pois ele otimiza o número de visualizações. Isso conta sempre que o vídeo rode de 3 segundos em diante. ● Geração de cadastro - Esse objetivo é ideal para quem trabalha com vendas. O cadastro é feito pelo internauta dentro do próprio Facebook e os seus dados vão direto para o e-mail do anunciante. Com isso, o vendedor pode entrar em contato e efetivar a venda. ● Mensagens - Põe o internauta em contato direto com o anunciante. É rápido e objetivo, mas precisa de alguém online o tempo todo enquanto a campanha estiver rodando para não frustrar o público que interage. ● Conversões - Esse tipo de anúncio é ideal para quem usa *Landing Page e tem como foco um **CTA lá dentro. O anúncio gera um código chamado pixel que é integrado ao HTML da página e sempre que uma conversão é contabilizada ela é atribuída ao Facebook. *Landing Page ou LP é uma página com estrutura focada em conversão. Portanto cheia de gatilhos mentais. *CTA é um botão de conversão. Ex: ENTRE EM CONTATO, AGENDE UMA VISITA, COMPRAR, etc.
  • 43. 08 O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio? Como vimos anteriormente, as campanhas podem ser criadas com os seguintes objetivos: ● Vendas do catálogo - É o anúncio voltado para quem tem um e-commerce. Através do gerenciador de catálogos o usuário pode criar os catálogos de seus produtos. É preciso fazer um inventário dos produtos antes e ele pode ser integrado com várias plataformas como, por exemplo: Google, WooCommerce, Magento, Shopfy e BigCommerce. Esse tipo de anúncio é recomendado para profissionais. ● Visitas ao estabelecimento - Muito indicado para quem quer aumentar o movimento nas lojas físicas. Mas atenção: a conversão desse tipo de anúncio é muito subjetiva, tendo em vista que não dá pra saber, por meio do gerenciador de negócio, quantas pessoas foram na sua loja após visualizar o anúncio. Recomendado para quem está investindo em campanhas com outros objetivos ao mesmo tempo e usa esse para complementar.
  • 44. 08 O que o Facebook pode fazer pelo seu negócio? Sendo assim, você pode usar todas essas estratégias para fortalecer sua marca ou para gerar vendas. Para anunciar no Facebook, antes de tudo é preciso ter uma fanpage criada e bem cuidada.
  • 45. 09 Blueprint: A escola gratuita do Facebook
  • 46. 09 Blueprint O Facebook tem uma central de estudos gratuitas que você pode se inscrever, estudar e entender muito mais sobre como ajudar seu negócio com a rede social. São mais de 80 cursos gratuitos e você ainda pode tentar certificações oficiais. Cadastre-se no https://www.facebook.com/blueprint/ e comece seus estudos.
  • 47. 10 O que o Google pode fazer pelo seu negócio?
  • 48. 10 O que o Google pode fazer pelo seu negócio? O Google é mais complexo do que o Facebook quando se trata de anunciar. Mas, por outro lado, é onde todo mundo busca o que precisa. Sendo assim, é muito importante que você conheça tudo que a sua empresa pode usufruir com o Google. Vamos falar sobre formatos e para quê servem?
  • 49. 10 O que o Google pode fazer pelo seu negócio? ● Google Adwords - São os anúncios de texto que aparecem sempre que buscamos algo no Google. Servem para campanhas bem específicas que tem como objetivo apresentar sua empresa a quem busca por algum termo relacionado ao seu negócio. Nesse tipo de campanha você só é cobrado a cada vez que alguém clica no seu anúncio.
  • 50. 10 O que o Google pode fazer pelo seu negócio? ● Google Display - O Google tem uma rede de sites, blogs e portais parceiros que ganham por exibir anúncios em suas páginas. Com o Google Display você pode exibir anúncios em vários formatos (inclusive em imagem, texto e vídeo)nos canais que tratam de temas relacionados ao seus produtos e serviços e, também, ao seu público alvo. Ele é mais indicado para branding (quando você deseja divulgar e fortalecer sua marca, mas também pode ser usado para uma resposta direta. Ou seja, com o objetivo de direcionar o seu cliente para uma página específica do seu site). Você pode pagar por clique (caso seu objetivo seja o de conversão ou clique) ou por impressão. Ou seja, quando um usuário visualizar o seu anúncio.
  • 51. 10 O que o Google pode fazer pelo seu negócio? ● Anúncios de Vídeo - São veiculados no Youtube e você paga sempre que houver uma visualização de mais de 6 segundos ou quando houver uma interação com o vídeo.Você pode ser cobrado por CPA (custo por aquisição), CPV (custo por visualização) ou CPM (custo por mil visualizações). Tudo vai depender do objetivo da campanha e dor formato de anúncio desejado. Você pode entender um pouco mais sobre os formatos de vídeos do Youtube nesta página de suporte do Google: https://support.google.com/youtube/answer/2467968?hl=pt-BR
  • 52. 10 O que o Google pode fazer pelo seu negócio? Ainda temos os formatos de anúncios de Google Shopping (indicados para anúncios de e-commerce) e também de instalação de aplicativos (indicados para promover aplicativos) que rodam nos aplicativos da rede de parceiros do Google enquanto os usuários os utilizam.
  • 53. Considerações finais Espero ter contribuído para ampliar o seu conhecimento sobre marketing digital para pequenas empresas. Alinne Fernandes (Co-Founder da Digital Para Empresas)
  • 54. Deseja consultoria? Entre em contato agora: 11 9 9286 6447