1. COMPETÊNCIA, HABILIDADE E
ATITUDE
PROF. CELSO ORLANDO

2. O mercado de trabalho competitivo
tem sido regido pelas diversas
mudanças e transformações, pela
inovação tecnológica e pela
concorrência. Os profissionais
concorrem com tantos outros por
uma oportunidade de trabalho e as
empresas concorrem com seus
produtos, preços e qualidade.

3. O sucesso de uma equipe depende de
existência de pessoas que não sejam
apenas dotadas de poder para fazer
mudanças e aperfeiçoamentos em
processos, mas também tenham
competências necessárias para fazer tal
coisa inserida no contexto da organização.
Desenvolver pessoas e obter o melhor
delas para ser a principal vantagem
competitiva que uma empresa pode
apresentar.

4. COMPETÊNCIA
Capacidade de mobilizar, articular e
colocar em ação valores,
conhecimentos e habilidades,
necessários para o desempenho
eficiente e eficaz de atividades
requeridas pela natureza do trabalho.

5. COMPETÊNCIAS SERIAM UM
CONJUNTO DE TRÊS ELEMENTOS:
1. Conhecimento = Saber. O conhecer não definitivo, ou
seja, é uma busca constante em aprender, reaprender e
sempre buscar aumentar o conhecimento.
2. Habilidade = Saber fazer. Usar o conhecimento para
resolver problemas e ter criatividade para resolver não
só problemas, mas para criar novas ideias.
3. Atitude = Competência = Saber fazer acontecer. É
obter bons ou excelentes resultados do que foi feito com
conhecimento e habilidade.

6. O conjunto: conhecimentos,
habilidades e atitudes formam as
competências, ou seja, as
características, o que a pessoa
aprendeu e ainda irá aprender, a
busca dos resultados pessoais e da
organização unificados e tudo aquilo
que se tem como postura para
realização de todas as tarefas.

7. JÁ FLEURY E FLEURY (2000, P.43),
EXPLICITAM O SEGUINTE SOBRE
COMPETÊNCIAS:
- “Saber agir”, significa saber tratar a complexibilidade
e a diversidade, antecipar-se e agir em tempo certo, com
visão sistêmica.
- “Saber mobilizar”, é entender e saber utilizar
diferentes formas de recursos (financeiros, humanos,
informações), buscar parcerias e integrá-las ao negócio.
- “Saber comunicar”, significa conhecer a linguagem dos
negócios e dos mercados, saber ouvir e comunicar-se
eficientemente.

8. JÁ FLEURY E FLEURY (2000, P.43),
EXPLICITAM O SEGUINTE SOBRE
COMPETÊNCIAS:
“Saber aprender”, é criar uma cultura organizacional, os
sistemas e mecanismos requeridos para a aprendizagem.
- “Saber assumir responsabilidades”, significa saber
avaliar as consequências das decisões, tanto no plano
interno da empresa quanto no nível externo da
sociedade.
- “Ter visão estratégica”, significa conhecer e entender
profundamente o negócio da organização e seu
ambiente, identificando vantagens competitivas e
oportunidades.

9. Todos estes pontos são
importantes em se tratando de
competências, pois todo o
profissional deve assumir
juntamente com a organização
as metas e objetivos, para que
no futuro possam mensurar os
resultados.

10. COMO EXEMPLO DE
COMPETÊNCIA GERENCIAL:
1. buscar conhecer de maneira sistemática a opinião dos
clientes e é ágil nas respostas aos seus feedbacks e
necessidades;
2. associa a visão e a estratégia da empresa às situações
e problemas gerenciais em que atua;
3. monitora e avalia as atividades e ações de sua área a
partir de padrões e indicadores que adotam medidas de
correção e avaliação quando necessárias; e,
4. atua de forma orientada para o desenvolvimento do
espírito de equipe nas situações e problemas que
gerencia.

11. COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
PARA UM PROFISSIONAL
Ser líder
Visão
Ter bom relacionamento
interpessoal
Ética
Liderança
Visão sistêmica e
globalizada
Relacionamento
interpessoal
Foco
Criatividade
Coordenar
Capacidade
Apresentar
resultados
Conhecer todas as áreas
da empresa
Saber Gerenciar
Integrar
conhecimentos
Ter estratégia
Saber passar feedback
Responsabilidade
Comprometimento

12. O conceito de competência vem
contribuindo também para a
valorização do ser humanos, que
agora não é apenas mais um
funcionário dentro da empresa, e
sim alguém capaz de se
desenvolver e de se tornar um
parceiro fundamental dentro das
atividades organizacionais.

13. Alguém no qual os gestores devem
investir e, principalmente, dar maior
poder de participação dentro das
decisões e das estratégias da empresa.
Visto que as pessoas são peças chaves
para o crescimento organizacional,
desenvolver suas competências
significa alavancar o potencial de
crescimento da organização.

14. A gestão por competências
possibilita às empresas vencerem
os desafios do mundo globalizado
e competitivo em que vivemos, pois
seu objetivo é tornar as pessoas
mais competentes para que possam
desenvolver seus trabalhos com
maior sucesso e maior eficácia.

15. Desenvolver competências
consistentes não é apenas uma
questão de sobrevivência de
uma empresa em um ambiente
empresarial cada vez mais
incerto, mas também uma
questão de desenvolvimento do
país.

16. OITO HABILIDADES, SEGUNDO
HENRY MINTZBERG
1. Relacionamento com os colegas - mesmo nível hierárquico;
2. Liderança - orientação, motivação, uso da autoridade;
3. Resolução de conflitos - produz tensão e exige tolerância;
4. Processamento de Informações - habilidades de comunicação;
5. Tomar decisões em condições de ambiguidades - saber decidir e lidar
com problemas diversos;
6. Locação de Recursos - recursos são sempre escassos;
7. Empreendedorismo - busca de problemas e oportunidades;
8. Introspecção - reflexão e autoanálise

19. COMO DESENVOLVER A
COMPETÊNCIA: