1. Conhecimento é aquilo que sabemos e aprendemos no decorrer de nossa vida e intelecto. 2. Habilidades estão relacionadas para saber fazer que pode ser processo coordenação física como mais popular, colocar a mão na massa. 3. Atitudes estão relacionadas conduta social e comportamento no ambiente, o desempenho competente como u mão dupla. Deve agregar valores tanto indivíduo que produz quanto para empresa em que trabalha e a relação ganha-ganha.