3. Segmentação de Mercado
Segmentação de Mercado.
• A quem interessa este produto/serviço?
• Quem pode estar interessado em receber
este beneficio que meu produto oferece?
• Quem é mesmo meu cliente?
• Qual o perfil do meu cliente?
4. Segmentação de Mercado
• Que tipo de pessoa é o consumidor do
meu produto ou serviço?
• Quais os habitos de compra do meu
potencial cliente?
• Qual o estilo de vida do meu publico-alvo?
6. Segmentação de Mercado
Segundo Weinstein: “Segmentação de
mercado é o processo de dividir mercados
em grupos de consumidores potenciais com
necessidades e/ou caracteristicas
semelhantes que provavelmente exibirão
comportamentos de compra semelhantes”
7. Segmentação de Mercado
• Segundo Cobra: “mercado é constituido
de compradores, e esses compradores
são individualizados em gostos e
preferencias. Identificar compradores com
comportamentos de compra homegeneos
é o grande desafio as segmentação de
mercado”.
8. Segmentação de Mercado
• Niveis de segmentação de Mercado
– Marketing de massa;
– Marekting de segmento;
– Marketing de nicho;
– Marketing de local;
– Marketing individualizado.
9. Segmentação de Mercado
• Marketing de massa – declinio, vide coca-
cola.
• Marketing de segmento – pessoas com
preferencias semelhantes.
– Não se cria segemtos a empresa os
identifica.
10. Segmentação de Mercado
• Marketing de nicho – segmento especifico
da segmentação é preciso que as
empresas o encontre ou se arriscarão a
ficar fora do mercado. O nicho gera
receitas maiores, não costuma arair outros
concorrentes e gera especialização.
11. Segmentação de Mercado
• Marketing local – necessidades de
clientes locais ( áreas comerciais, bairros,
até mesmo lojas).
• Marketing um-a-um ou maketing
customizado – o fabricante customiza as
condições de oferta, de logistica, de
comunicação e financeiras.
12. Segmentação de Mercado
• Há tres estrategias de segmentação:
1. Indiferenciada;
2. Diferenciada e
3. concentrada
13. Segmentação de Mercado
• Estrategia indiferenciada: marketing de
massa, o produto é novo e sem
concorrentes.
• Estrategia diferenciada: marketing
segmentado (desejos e necessidades)
• Estratégia concentrada: marketing de
nicho.
14. Segmentação de Mercado
Bases para segmentação de mercado:
• Segmentação demografica;
• Geografica;
• Psicografica;
• Comportamental;
• Multiatributos.
15. Segmentação de Mercado
• Requisitos para a segemtação segundo
Cobra:
• Especificamente identificado e medido;
• Evidenciar o potencial adequado;
• Economicamente acessivel;
• Reagir aos esforços de marketing;
• Estavel;
16. Seleção do Mercado-alvo
• Segmentar um mercado é reconhecer
suas caracteristicas heterogêneas.
Consiste em dividir o mercado global em
parcelas o mais homogeneas
possivel, com o objetivo de formular
estratégias de marketing.
17. • Avaliação dos segmentos de mercado:
– Atratividade global do segmento e os
objetivos e recursos da empresa.
18. • Considerar:
Concentração em um único segmento;
Especialização seletiva;
Especialização por produto;
Especialização por mercado;
Cobertura total de mercado
19. • Segundo Kotler há tres passos para a
identificação de segmentos:
Levantamento
Análise;
Determinação do perfil