Marketing A6

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Professor Marjony Camelo - UPE

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Marketing A6

  1. 1. Segmentação de Mercado Profº Marjony Camelo
  2. 2. Sumário <ul><li>Conceito de Segmentação </li></ul><ul><li>O Processo de Seleção do Mercado </li></ul><ul><li>Critérios da Segmentação </li></ul><ul><li>Bases da Segmentação </li></ul><ul><li>Estratégias da Segmentação </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  3. 3. Questão Norteadora <ul><li>Qual a importância da segmentação de mercado para as empresas? </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  4. 4. Segmentação de Mercado <ul><li>Segmentação de Mercado – é o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou características semelhantes que provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes (DIAS 2003, p. 18) </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  5. 5. Processo de Seleção do Mercado Identifique o Mercado Total Determine a necessidade de Segmentação Determine as Bases da Segmentação Estratégia de Segmentação Quantificação de Mercado Monitore, Avalie e Controle Profº Marjony Camelo [email_address]
  6. 6. Processo de Seleção do Mercado <ul><li>Identifique o Mercado Total – identificar os clientes potenciais de uma categoria de produtos </li></ul><ul><li>Determine a necessidade de Segmentação – Diferenças a respeito das necessidades ou das demandas do cliente. CRITÉRIOS </li></ul><ul><li>Determine as Bases da Segmentação – estabelecer a forma de segmentar o produto ou serviço. VARIÁVEIS </li></ul><ul><li>Estratégia de Segmentação – estabelecimento de um caminho que conduza as ações de marketing. TIPOS </li></ul><ul><li>Quantificação de Mercado – definição dos objetivos de venda, de participação de mercado, das cotas de venda por regiões e/ou vendedores. FORMAS </li></ul><ul><li>Monitore, avalie e controle – estabelecimento de indicadores que possibilitem o acompanhamento constante das ações estabelecidas no plano de marketing. </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  7. 7. Critérios de Segmentação <ul><li>Heterogeneidade – devem existir diferenças claras nas preferências do consumidor pelo produto. </li></ul><ul><li>Mensurabilidade – as preferências de diferenças para o produto devem ser identificáveis e capazes de ser relacionadas a variáveis mensuráveis (idade, sexo, estilo de vida) </li></ul><ul><li>Substancialidade – o segmento de mercado proposto deve ter tamanho e poder aquisitivo suficientes para ser lucrativo. </li></ul><ul><li>Acionabilidade – as empresas devem ter a capacidade de responder as necessidades com um composto exeqüível. </li></ul><ul><li>Acessibilidade - o segmento deve ser prontamente acessível e atingível com programas direcionados . </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  8. 8. Bases de Segmentação <ul><li>Segmentação Demográfica – processo de identificar segmentos de mercados com base nas características da população. </li></ul><ul><li>Segmentação Socioeconômica – forma de dividir o mercado com base nas características sociais e econômicas da população. </li></ul><ul><li>Segmentação Geográfica – processo de identificar segmentos de mercado com base em critérios geográficos. </li></ul><ul><li>Segmentação por Benefícios – segmenta o mercado de acordo com os benefícios procurados pelos clientes. </li></ul><ul><li>Segmentação por Grau de Utilização – trata-se da identificação da freqüência de compra de determinado produto/serviço. </li></ul><ul><li>Segmentação Psicográfica – divide o mercado com base no modo como as pessoas pensam e levam suas vidas. </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  9. 9. Bases de Segmentação <ul><li>Cases sobre Segmentação </li></ul><ul><li>Chocolate – Mercado de Luxo </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  10. 10. Estratégias de Segmentação <ul><li>Não diferenciação – opção pela exploração de todo o mercado potencial, estabelecendo-se um plano de marketing único para todo o mercado. </li></ul><ul><li>Diferenciação – escolha de segmentos-alvo com elaboração de planos de marketing específicos. </li></ul><ul><li>Concentração – foco em um segmento específico com um plano voltado para esse segmento. </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  11. 11. Quantificação de Mercado: Variáveis Macroeconômicas e Ferramentas Operacionais <ul><li>Variáveis Macroeconômicas </li></ul><ul><li>Produto Interno Bruto </li></ul><ul><li>Renda </li></ul><ul><li>Taxa de desemprego </li></ul><ul><li>Taxa de juros </li></ul><ul><li>Variação cambial </li></ul><ul><li>Estudo de demanda </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  12. 12. Quantificação de Mercado: Variáveis Macroeconômicas e Ferramentas Operacionais <ul><li>Potencial de Mercado – número relativo estático, que define o tamanho relativo dos diferentes segmentos geográficos que estão sendo medidos </li></ul><ul><li>Potencial de Vendas – reflete quanto determinado setor de negócios, por sua tendência histórica e/ou pesquisas de mercado poderá vender (ou consumir) </li></ul><ul><li>Determinação de cotas – processo de detalhamento da previsão de vendas com base em algumas variáveis com vistas definir quanto deverá ser vendido. </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  13. 13. Processo de Seleção do Mercado Identifique o Mercado Total Determine a necessidade de Segmentação Determine as Bases da Segmentação Estratégia de Segmentação Quantificação de Mercado Monitore, Avalie e Controle Profº Marjony Camelo [email_address]
  14. 14. Questão Norteadora <ul><li>Qual a importância da segmentação de mercado para as empresas? </li></ul>Profº Marjony Camelo [email_address]
  15. 15. Segmentação de Mercado Profº Marjony Camelo [email_address]

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