Segmentação de mercados e níveis de marketing

5/2/2012

Administração
Mercadológica II

Identificação de Segmentos de
Mercado e Seleção de
Mercados-Alvo

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Níveis de segmentação de mercado

Os mercados não são homogêneos;
As empresas não conseguem atender a todos os
clientes nos diferentes segmentos;

As empresas estão optando pelo marketing de
mercado-alvo, concentrando esforços nos
consumidores que pode atender.

Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II


Podemos dizer que temos 5 segmentos:

• Marketing de Massa;
• Marketing de Segmento;
• Marketing de Nicho;
• Marketing Local;
• Marketing Customizado.


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Marketing de Massa:

O vendedor dedica-se a produção, distribuição e
promoção em massa de um produto para
todos os compradores.

Ex.: Henry Ford



Marketing de Segmento:

Grande grupo de consumidores que possuem as
mesmas preferências.


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Marketing de Nicho:

É um grupo definido mais estritamente que
procura por um mix de benefícios distinto.



Marketing Local:

Os programas de marketing são idealizados de
acordo com as necessidades de grupos de
clientes locais.


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Marketing Customizado:

Segmento conhecido como um-para-um.

Produto adequado a necessidade/desejo do
cliente.



Marketing Customizado:

Segmento conhecido como um-para-um.

Produto adequado a necessidade/desejo do
cliente.


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Segmentação dos Mercados
Consumidores

Segmentação dos mercados consumidores

Alguns pesquisadores tentam formar segmentos
observando as características:

• Segmentação Geográfica
• Segmentação Demográfica
• Segmentação Psicográfica
• Segmentação Comportamental


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Segmentação Geográfica:

Consiste na divisão do mercado em diferentes
unidades geográficas, como nações, estados,
regiões, cidades e bairros.



Segmentação Demográfica:

O mercado é dividido em grupos de variáveis
básicas, como idade, tamanho da família, ciclo
de vida da família, sexo, renda, ocupação, grau
de instrução, religião, raça, geração,
nacionalidade e classe social.


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Segmentação Psicográfica:

É a ciência que utiliza a psicologia e demografia
para entender melhor os consumidores.
Neste caso os consumidores são divididos em
diferentes grupos, com base no estilo de vida,
na personalidade e nos valores.
Pessoas do mesmo grupos demográfico podem
ter perfis psicográficos diferentes.



Segmentação Comportamental:

Neste item os compradores são divididos em
grupos segundo seus conhecimentos, atitude,
uso e reposta a um produto.


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Bases para Segmentação do
Mercado Organizacional

Segmentação do mercado organizacional

Os mercados organizacionais podem ser
segmentados de acordo com as variáveis:

• Demográficas
• Operacionais
• Abordagens de compras
• Fatores situacionais
• Características pessoais


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Demográficas:

• Setor de atuação
• Porte da empresa
• Localização



Operacionais:

• Tecnologia – Quais clientes devem focar
• Status de usuários – Ser vir heavy, medium ou
light-users ou os não usuários
• Recursos dos clientes – Necessitam de muito
ou poucos serviços


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Abordagens de compras:

• Organização em relação as compras
• Estrutura de poder
• Natureza dos relacionamentos existentes
• Políticas gerais de compra
• Critérios de compra



Fatores situacionais:

• Urgências
• Aplicação especifica
• Tamanho do pedido


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Características pessoais:

• Similaridade comprador e vendedor
• Atitude em relação ao risco
• Fidelidade


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