Plataforma de Gestão da Operação para empresa de Serviços

1. Enterprise Service Manager
Uma plataforma integrada de atendimento ao cliente!

2. Serviços:
Como saber a situação de
um cliente ao atendê-lo?

3. O problema
Como ter as informações de um
cliente de forma integrada para um
atendimento perfeito?
Quem já não tentou vender a um
cliente insatisfeito, inadimplente ou
com projeto em andamento?
Quem já não abriu um chamado para
um cliente inadimplente?
Qual equipe de projetos não está
trabalhando para um cliente com
“cuidados especiais” na hora de
atender ?

4. A solução
Ter as informações ao
mesmo tempo, em um
mesmo lugar onde todas
os dados se completem
capaz de dar uma visão
exata do cliente.

5. Módulos que
compõe o ESM
(Enterprise Service Manager)
Todos os módulos são independentes
em seu funcionamento;
Todos os módulos são integrados em
seu funcionamento;
Todos os módulos são adaptáveis a
cada cenario do cliente;

6. Enterprise Service Manager
Uma plataforma integrada de atendimento ao cliente!
CRM
Plataforma de gestão de
atendimento onde você
tem: Dados do cliente,
negociações, chamados
técnicos, projetos em
andamento e contas a
receber do cliente.
Contas a Receber Help Desk
Registro de pagamentos
das obrigações do cliente
com os serviços ofertados.
Chamados abertos pelo
cliente, atendimentos em
andamento, histórico de
atendimentos,pesquisas
de satisfação.
Projetos
Projetos em andamento no
cliente com suas fases,
atendimento, atrasos e
entregas. Tudo!

7. 100% Collaborativa
● Utilização da Plataforma no formato
SAAS.
● 100% nuvem:
● sem investimento em estrutura de
servidores;
● Apenas estar conectado a internet;
● Atendimento 100% virtual com pessoas
treinadas;
● Nada de robots.

8. Collaborativa
Gestão e Tecnologia
collaborativa.com.br
collaborativa@collaborativa.com.br
Porto Alegre - Uruguaiana - São Paulo