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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 
by Edson Gonçalves
 Segmentar o mercado nada mais é do que dividir o mesmo, agrupar clientes com as 
mesmas características em grupos distintos. 
 Por exemplo: Uma empresa do segmento de bebidas, pode agrupar seus clientes em 
Bares, Restaurante e Supermercados. 
by Edson Gonçalves 
O que é? 
www.institutomarketing.com.br
by Edson Gonçalves 
O que é? 
www.institutomarketing.com.br
by Edson Gonçalves 
Tipos Segmentação 
www.institutomarketing.com.br 
Tipos 
Segmentação 
Geográfica 
Demográfica 
Comportamental
 É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas diferentes. A empresa 
pode operar em uma, algumas ou todas as regiões, mas sempre observando as 
diferenças de cada uma delas. Operando de maneira distinta. 
by Edson Gonçalves 
Segmentação Geográfica 
www.institutomarketing.com.br
 É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, 
renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade. Este tipo de 
segmentação é o mais comum em razão das preferências e taxas de uso de um produto 
estarem associadas às variáveis demográficas. Outra razão é que as variáveis 
demográficas são mais fáceis de serem identificadas e mensuradas. 
by Edson Gonçalves 
Segmentação Demográfica 
www.institutomarketing.com.br
 Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu 
 Ocasiões: Os consumidores podem ser diferenciados de acordo com as 
ocasiões em que sentem uma necessidade, compram ou usam um 
produto. 
by Edson Gonçalves 
Segmentação Comportamental 
conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto. 
 Benefícios: Uma ótima forma de segmentar é classificar os compradores 
de acordo com os diferentes benefícios que buscam em um produto. 
www.institutomarketing.com.br
 Status de usuário: Segmentar o mercado definindo usuários, não usuários, ex-usuários, 
 Taxa de uso: É segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários 
 Status de lealdade: Segmentação por padrão de lealdade ao produto. 
by Edson Gonçalves 
Segmentação Comportamental 
usuários em potencial. 
dos produtos. 
 Atitude: Formada por cinco grupos distintos: entusiastas, positivas, indiferentes, 
negativas e hostis. 
www.institutomarketing.com.br
by Edson Gonçalves 
Vantagens 
Qualidade 
Atendimento 
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Políticas de Preços 
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Produtos / Serviços
by Edson Gonçalves 
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 Edson Gonçalves 
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Segmentação de Mercado

  • 1. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO by Edson Gonçalves
  • 2.  Segmentar o mercado nada mais é do que dividir o mesmo, agrupar clientes com as mesmas características em grupos distintos.  Por exemplo: Uma empresa do segmento de bebidas, pode agrupar seus clientes em Bares, Restaurante e Supermercados. by Edson Gonçalves O que é? www.institutomarketing.com.br
  • 3. by Edson Gonçalves O que é? www.institutomarketing.com.br
  • 4. by Edson Gonçalves Tipos Segmentação www.institutomarketing.com.br Tipos Segmentação Geográfica Demográfica Comportamental
  • 5.  É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas diferentes. A empresa pode operar em uma, algumas ou todas as regiões, mas sempre observando as diferenças de cada uma delas. Operando de maneira distinta. by Edson Gonçalves Segmentação Geográfica www.institutomarketing.com.br
  • 6.  É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade. Este tipo de segmentação é o mais comum em razão das preferências e taxas de uso de um produto estarem associadas às variáveis demográficas. Outra razão é que as variáveis demográficas são mais fáceis de serem identificadas e mensuradas. by Edson Gonçalves Segmentação Demográfica www.institutomarketing.com.br
  • 7.  Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu  Ocasiões: Os consumidores podem ser diferenciados de acordo com as ocasiões em que sentem uma necessidade, compram ou usam um produto. by Edson Gonçalves Segmentação Comportamental conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto.  Benefícios: Uma ótima forma de segmentar é classificar os compradores de acordo com os diferentes benefícios que buscam em um produto. www.institutomarketing.com.br
  • 8.  Status de usuário: Segmentar o mercado definindo usuários, não usuários, ex-usuários,  Taxa de uso: É segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários  Status de lealdade: Segmentação por padrão de lealdade ao produto. by Edson Gonçalves Segmentação Comportamental usuários em potencial. dos produtos.  Atitude: Formada por cinco grupos distintos: entusiastas, positivas, indiferentes, negativas e hostis. www.institutomarketing.com.br
  • 9. by Edson Gonçalves Vantagens Qualidade Atendimento www.institutomarketing.com.br Políticas de Preços Personalização de Produtos / Serviços
  • 10. by Edson Gonçalves Produzido por:  Edson Gonçalves  www.institutomarketing.com.br  contato@edsongoncalves.com