O documento discute fatores cruciais para resultados consistentes na gestão, incluindo talento, comprometimento, trabalho em equipe, treinamento, liderança, planejamento, atenção ao cliente e melhoria contínua através da metodologia PDCA. A ênfase é na importância de planejar, delegar tarefas, controlar resultados e melhorar processos de forma sistemática.

1. CAMINHOS PARA RESULTADOS CONSISTENTES
O DESAFIO DA GESTÃOO DESAFIO DA GESTÃO
EM TEMPOS DE CRISEEM TEMPOS DE CRISE

2. O FUTEBOL COMO EXEMPLO

3. FATORES DE SUCESSO
TALENTO E CRIATIVIDADE
PESSOAS COMPROMETIDAS (Em todos os níveis)
SENTIDO DE EQUIPE – TRABALHAR JUNTOS NO
MESMO OBJETIVO: GOL
TREINAMENTO À EXAUSTÃO
LIDERANÇA PELO TÉCNICO
TECNOLOGIA DE GESTÃO ESPORTIVA
PROCESSOS DE APOIO E LOGÍSTICA
MOTIVAÇÃO DO GRUPO E BOA COMUNICAÇÃO
PLANEJAMENTO A CURTO, MÉDIO E LONGO PRAZOS
ATENDER OS DESEJOS DO CLIENTE

4. O CLIENTE – CADA VEZ MAIS EXIGENTE
QUERO O MEU
DINHEIRO DE
VOLTA, VAMOS
CORRER, TIRA
ESTE “PERNA DE
PAU”, CAMBADA
DE ....

5. A eficácia do processo de
gestão na organização
A eficácia do processo de
gestão na organização
O CAMINHO, APESAR DAS
TURBULÊNCIAS...
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8. CRISE
!
CRISE
!

11. OS DESAFIOS ESTRATÉGICOS:
TIRANDO A BUNDA DA CADEIRA
OS DESAFIOS ESTRATÉGICOS:
TIRANDO A BUNDA DA CADEIRA
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DESCUBRA ONDE A EMPRESA
ESTÁ HOJE!

12. A GUERRA CONTINUAA GUERRA CONTINUA
GOVERNO
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13. O SEGREDO MÁXIMO
DE UM
PLANEJAMENTO EM
TEMPOS DE CRISE:
FAZER
ACONTECER
“CONTROLANDO E AGINDO
NAS MELHORIAS
(Inovações)”
GAF – GESTÃO E REESULTADOS

14. OS 10 PRINCÍPIOS
PARA UMA
GESTÃO
EMPREENDEDORA
(OUT OF THE CRISIS – W.E.DEMING)
OS 10 PRINCÍPIOS
PARA UMA
GESTÃO
EMPREENDEDORA
(OUT OF THE CRISIS – W.E.DEMING)
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15. TEMPO É
VIDA!
TEMPO É
VIDA!
TEMPO NÃO
É DINHEIRO..
TEMPO NÃO
É DINHEIRO..
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“O tempo é um recurso finito, portanto saiba definir suas prioridades – AGORA!”“O tempo é um recurso finito, portanto saiba definir suas prioridades – AGORA!”

16. PARA ORGANIZAR OS
OUTROS, PRIMEIRO É
PRECISO ORGANIZAR A
SI PRÓPRIO.
PARA ORGANIZAR OS
OUTROS, PRIMEIRO É
PRECISO ORGANIZAR A
SI PRÓPRIO.
PARA ORGANIZAR
OS OUTROS,
PRIMEIRO É
PRECISO
ORGANIZAR A SI
PRÓPRIO.
PARA ORGANIZAR
OS OUTROS,
PRIMEIRO É
PRECISO
ORGANIZAR A SI
PRÓPRIO.
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17. NÃO CONFUNDA
DELEGAR COM
ABDICAR.
NÃO CONFUNDA
DELEGAR COM
ABDICAR.
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18. OU VOCÊ
DELEGA, OU
MORRE!
OU VOCÊ
DELEGA, OU
MORRE!
CONTAS À PAGARCONTAS À PAGAR
R
ECLA
M
AÇÕ
ES
PENDÊNCIASPENDÊNCIAS
EMPENHOS
EMPENHOS
RETRABALHO
RETRABALHO
FÉRIAS
VENCIDAS
FÉRIAS
VENCIDAS
PROCESSOS
ATRASADOS
PROCESSOS
ATRASADOS
CONSULTA
CARDIOLOGISTA
CONSULTA
CARDIOLOGISTA
PRESSÕES
SUPERIORESPRESSÕES
SUPERIORES
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19. NINGUÉM
CONSEGUE FAZER
TUDO SOZINHO.
DESENVOLVER A ADMINISTRAÇÃO
PARTICIPATIVA E O TRABALHO EM
EQUIPE. (Fácil de falar e difícil de
praticar)
DESENVOLVER A ADMINISTRAÇÃO
PARTICIPATIVA E O TRABALHO EM
EQUIPE. (Fácil de falar e difícil de
praticar) www.cebict.com.br

20. ORGANIZEORGANIZE
DELEGUEDELEGUE
CONTROL
E
CONTROL
E
TRILOGIA DA
PRODUTIVIDADE
TRILOGIA DA
PRODUTIVIDADE
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21. UMA BOA COMUNICAÇÃO DEVE
SER SUA PRINCIPAL META.
UMA BOA COMUNICAÇÃO DEVE
SER SUA PRINCIPAL META.
TODOS OS PROBLEMAS DERIVAM
DA MÁ COMUNICAÇÃO OU DA SUA
FALTA.
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22. COMUNICAR PARA INTEGRAR
INTEGRAR PARA PROSPERAR
GAF

23. PROBLEMAS -
CRISES
PROBLEMAS -
CRISES
GAF

24. COMUNICAR PARA INTEGRAR
INTEGRAR PARA PROSPERAR
“ O drama da comunicação é que ainda não
conquistou o patamar de ciência no âmbito da
administração... Se vista pelo que contém de
construtivo, a comunicação de qualidade pode
contribuir para que as organizações vivenciem o
mínimo de revezes e o máximo de êxito”
Carlos Messeder
Diretor da ESPM - RJ
GAF

25. NEM SEMPRE O QUE É
URGENTE É IMPORTANTE!
As “tralhas” da
Rotina do dia-a-
dia
As “tralhas” da
Rotina do dia-a-
dia
MELHORIAS
contínuas da
organização
MELHORIAS
contínuas da
organização
95% 5%
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26. NEM SEMPRE O QUE É
URGENTE É IMPORTANTE!
As “tralhas” da
Rotina do dia-a-
dia
As “tralhas” da
Rotina do dia-a-
dia
MELHORIAS
contínuas da
organização
MELHORIAS
contínuas da
organização
95% 5%
100
%?
ZERO
%?
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27. COISAS
URGENTES
NO MÁXIMO
VOCÊ BUSCA A
SOBREVIVÊNCIA
NO MÁXIMO
VOCÊ BUSCA A
SOBREVIVÊNCIA
TEM FOCO NA
LIDERANÇA NO
SETOR
TEM FOCO NA
LIDERANÇA NO
SETOR
COISAS
IMPORTANTES
CONSOME O SEU
TEMPO
CONSOME O SEU
TEMPO
EXIGE TEMPO E
DEDICAÇÃO
EXIGE TEMPO E
DEDICAÇÃO
RACIOCÍNIO
LÓGICO
CRIATIVIDA
DE E
INOVAÇÃO
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28. Metodologia e sucessoMetodologia e sucesso
1) PLANEJAR, PROJETAR E
DEFINIR PLANOS E
PROCEDIMENTOS;
2) DEFINIR MEIOS E MÉTODOS
PARA ATINGIR O PLANEJADO;
3) TREINAR OS ENVOLVIDOS E
COMPROMETIDOS.
4) EXECUTAR CONFORME
PLANEJADO
1) PLANEJAR, PROJETAR E
DEFINIR PLANOS E
PROCEDIMENTOS;
2) DEFINIR MEIOS E MÉTODOS
PARA ATINGIR O PLANEJADO;
3) TREINAR OS ENVOLVIDOS E
COMPROMETIDOS.
4) EXECUTAR CONFORME
PLANEJADO
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29. MÉTODO PDCA
Melhor forma para agir
preventivamente na
solução de problemas.
Quem atua com
MÉTODO evita levar a
vida como “GERENTE
BOMBEIRO” ou seja, o
tempo todo Apagando
Fogo.
APRENDA A ESCUTAR
AS PESSOAS, A
SOCIEDADE para
evitar as crises.
MÉTODO PDCA
Melhor forma para agir
preventivamente na
solução de problemas.
Quem atua com
MÉTODO evita levar a
vida como “GERENTE
BOMBEIRO” ou seja, o
tempo todo Apagando
Fogo.
APRENDA A ESCUTAR
AS PESSOAS, A
SOCIEDADE para
evitar as crises.
Tudo começa
AQUI!
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30. MÉTODO PDCA
SABENDO O QUE A
SOCIEDADE ESPERA
(Marketing in) ou o que
podemos fazer para
ANTECIPAR
DESEJOS, (Product
Out), vamos treinar e
orientar os executores,
e controlar os seus
resultados em função
do que foi Planejado.
“O CLIENTE É O REI”
Matsushita – 1950.
MÉTODO PDCA
SABENDO O QUE A
SOCIEDADE ESPERA
(Marketing in) ou o que
podemos fazer para
ANTECIPAR
DESEJOS, (Product
Out), vamos treinar e
orientar os executores,
e controlar os seus
resultados em função
do que foi Planejado.
“O CLIENTE É O REI”
Matsushita – 1950.
EXECUTE O
QUE A EQUIPE
PLANEJOU!
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31. MÉTODO PDCA
GESTÃO COM FOCO
NOS RESULTADOS =
CONTROLE.
O controle propicia a
gestão das variáveis
fundamentais com
foco na tendências de
resultados futuros.
CONTROLAR É
PREVENIR
PROBLEMAS E EVITÁ-
LOS.
MÉTODO PDCA
GESTÃO COM FOCO
NOS RESULTADOS =
CONTROLE.
O controle propicia a
gestão das variáveis
fundamentais com
foco na tendências de
resultados futuros.
CONTROLAR É
PREVENIR
PROBLEMAS E EVITÁ-
LOS.
CONTRO
LE
TODOS
OS
PONTOS
CHAVES
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32. MÉTODO PDCA
Uma das maiores
atribuições do
GERENTE é resolver
problemas e também
EVITÁ-LOS.
O RESULTADO é a
forma de medir
progressos e também
eliminar desvios.
A cada ciclo do PDCA
devem entrar novos
níveis de criatividade e
inovação.
MÉTODO PDCA
Uma das maiores
atribuições do
GERENTE é resolver
problemas e também
EVITÁ-LOS.
O RESULTADO é a
forma de medir
progressos e também
eliminar desvios.
A cada ciclo do PDCA
devem entrar novos
níveis de criatividade e
inovação.
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33. CONSOLIDE A DELEGAÇÃO
EXECUTANDO A TAREFA
ACOMPANHANDO E
CONTROLANDO OS
RESULTADOS.
“quem não
controla não
consegue
gerenciar”
“quem não
controla não
consegue
gerenciar”
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34. CONSOLIDE A DELEGAÇÃO EXECUTANDO A
TAREFA ACOMPANHANDO E CONTROLANDO
OS RESULTADOS.
EXEMPLO DE GESTÃO POREXEMPLO DE GESTÃO POR
INDICADORESINDICADORES
EXEMPLO DE GESTÃO POREXEMPLO DE GESTÃO POR
INDICADORESINDICADORES
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35. COMEMORE OS RESULTADOS E
ESTABELEÇA NOVOS
DESAFIOS
COMEMORE OS RESULTADOS E
ESTABELEÇA NOVOS
DESAFIOS
TREINE
DELEGUE
EXECUTE
CONTROLE
MELHORE
TREINE
DELEGUE
EXECUTE
CONTROLE
MELHORE
TREINE
DELEGUE
EXECUTE
CONTROLE
MELHORE
TREINE
DELEGUE
EXECUTE
CONTROLE
MELHORE
TREINE
DELEGUE
EXECUTE
CONTROLE
MELHORE
TREINE
DELEGUE
EXECUTE
CONTROLE
MELHORE
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36. ENFIM, CABE A VOCÊ ESCOLHER O QUE QUER SER, E
QUE RESULTADOS QUER ATINGIR AGORA E NOS
PRÓXIMOS ANOS.
ENFIM, CABE A VOCÊ ESCOLHER O QUE QUER SER, E
QUE RESULTADOS QUER ATINGIR AGORA E NOS
PRÓXIMOS ANOS.
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37. ENFIM, CABE A VOCÊ ESCOLHER O QUE QUER SER, E
QUE RESULTADOS QUER ATINGIR AGORA E NOS
PRÓXIMOS ANOS.
ENFIM, CABE A VOCÊ ESCOLHER O QUE QUER SER, E
QUE RESULTADOS QUER ATINGIR AGORA E NOS
PRÓXIMOS ANOS.
CRESCIMENTO E
PROSPERIDADE
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38. O QUE FAZERO QUE FAZER
AGORA?AGORA?
1.1.CADA EMPRESA, ÓRGÃO OU PESSOA DEVE SER UMCADA EMPRESA, ÓRGÃO OU PESSOA DEVE SER UM
AGENTE ATIVO DE MUDANÇASAGENTE ATIVO DE MUDANÇAS
2.2.EDUQUE E TREINE OS SEUS COLABORADORES EEDUQUE E TREINE OS SEUS COLABORADORES E
PARCEIROSPARCEIROS
3.3.COLOQUE EM PRÁTICA A CIÊNCIA DA COMUNICAÇÃOCOLOQUE EM PRÁTICA A CIÊNCIA DA COMUNICAÇÃO
4.4.EXECUTE SUAS PRIORIDADESEXECUTE SUAS PRIORIDADES
5.5.CONTROLE OS RESULTADOSCONTROLE OS RESULTADOS
6.6.DÊ FEEDBACK PARA O SISTEMADÊ FEEDBACK PARA O SISTEMA
7.7.MELHORE CONTÍNUAMENTE (KAIZEN – INOVAÇÃO)MELHORE CONTÍNUAMENTE (KAIZEN – INOVAÇÃO)
COMEMORE OS BONS RESULTADOS!!!COMEMORE OS BONS RESULTADOS!!!
O QUE FAZERO QUE FAZER
AGORA?AGORA?
1.1.CADA EMPRESA, ÓRGÃO OU PESSOA DEVE SER UMCADA EMPRESA, ÓRGÃO OU PESSOA DEVE SER UM
AGENTE ATIVO DE MUDANÇASAGENTE ATIVO DE MUDANÇAS
2.2.EDUQUE E TREINE OS SEUS COLABORADORES EEDUQUE E TREINE OS SEUS COLABORADORES E
PARCEIROSPARCEIROS
3.3.COLOQUE EM PRÁTICA A CIÊNCIA DA COMUNICAÇÃOCOLOQUE EM PRÁTICA A CIÊNCIA DA COMUNICAÇÃO
4.4.EXECUTE SUAS PRIORIDADESEXECUTE SUAS PRIORIDADES
5.5.CONTROLE OS RESULTADOSCONTROLE OS RESULTADOS
6.6.DÊ FEEDBACK PARA O SISTEMADÊ FEEDBACK PARA O SISTEMA
7.7.MELHORE CONTÍNUAMENTE (KAIZEN – INOVAÇÃO)MELHORE CONTÍNUAMENTE (KAIZEN – INOVAÇÃO)
COMEMORE OS BONS RESULTADOS!!!COMEMORE OS BONS RESULTADOS!!!
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39. reflexão
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