Tudo mudou

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Tudo mudou

  1. 2. TUDO MUDOU ! A GESTÃO, OS GESTORES, OS PROFISSIONAIS (E, ATÉ, MESMO, OS ESTAGIÁRIOS) MUDARAM: ESTAMOS TODOS EM APUROS ! ATENÇÃO SHOPPING BRASIL !
  2. 3. Apresentação FORMAÇÃO ACADÊMICA : Graduado em Comunicação (1982) e Pós-graduado em Marketing (1985) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul ( UFRGS ). Mestre (2001) e Doutor em Comunicação (2007) pela PUCRS . Como Professor de Marketing e Comunicação, são mais de 24 anos de experiência em instituições como UFRGS , PUCRS , UNISINOS , UNIFACS ( BA ), Universidade Fernando Pessoa (Porto/Portugal) e, hoje, no MBA e Pós-Graduação da ESPM/RS . FORMAÇÃO PROFISSIONAL : mais de 30 anos de experiência em Marketing e Comunicação em empresas como Claro, DM9 , RBS , MPM , Propeg, Ogilvy, Escala, Paim, entre outras. Consultor de Comunicação para Vendas desde 2002. Principais clientes nos últimos 4 anos : DELL, AVON, COLOMBO, PFIZER, STIHL, ROYAL CANIN, IIR, GRUPO RBS, UNIMED, INTELIG, SAP, AMCHAM, NET, ACSP, FIERGS, ZAFFARI/BOURBON, FERRAMENTAS GERAIS, GKN DRIVELINE, BLUE VILLE, SICREDI, GAFOR, SLC entre outros. OUTRAS ATIVIDADES : ex-presidente da ARP/ Associação Riograndense de Propaganda (1988); criador do 1º grupo de teatro sobre Marketing, o Theatro Marketeiro (1992); co-criador da marca CLARO (1998) e palestrante internacional. Prof.Dr. DadoSchneider
  3. 4. 1) Sintonizando os profissionais em relação às mudanças : Século XXI: somente para profissionais !
  4. 5. EXISTE UM MERCADO CADA VEZ MAIS COMPETITIVO... Por que está tão difícil vender ?
  5. 6. NOSSA FÔRMA (SIC) É DO SÉCULO XX: NÃO SABEMOS + LIDAR COM NADA. Por que está tão difícil vender ?
  6. 7. POIS CHEGOU A HORA DOS PROFISSIONAIS ! Por que está tão difícil vender ?
  7. 8. MUDANÇA VELOCIDADE DA MUDANÇA ACELERAÇ ÃO DA VELOCIDADE DA MUDANÇA O NOVO MERCADO Por que está tão difícil vender ?
  8. 9. NÃO CONSEGUIMOS MAIS DAR CONTA DE TANTAS MUDANÇAS: FICOU IMPOSSÍVEL DE ACOMPANHÁ-LAS. Por que está tão difícil vender ?
  9. 10. SÉCULO XX Por que está tão difícil vender ?
  10. 11. QUER, QUER... NÃO QUER, TEM QUEM QUER. “ ” Por que está tão difícil vender ?
  11. 12. VENDEDOR COMPRADOR Por que está tão difícil vender ?
  12. 13. EXPLOSÃO DE OFERTAS EXCESSO DE ESTÍMULOS OVERDOSE DE PROMESSAS INCOMPREENSÍVEL INALCANÇÁVEL INCONTROLÁVEL CLIENTE A ERA DO FICAR Por que os clientes estão tão complicados ?
  13. 14. Por que a concorrência está mais acirrada ?
  14. 15. CÉREBRO : UMA VISTA . LATERAL . “ MINHA VIDA ” ? - FAMÍLIA - SUSTENTO - TRABALHO - ETC ? O QUE ME INTERESSA DE VERDADE ? CHEFE, METAS, ETC... ? FUTURO ? ESTUDAR ? ETC NOTÍCIAS ? Por que as equipes estão menos integradas ?
  15. 16. CÉREBRO : UMA VISTA . LATERAL . “ MINHA VIDA ” ? - FAMÍLIA - SUSTENTO - TRABALHO - ETC ? O QUE ME INTERESSA DE VERDADE ? CHEFE, METAS, ETC... ? FUTURO ? ESTUDAR ? ETC NOTÍCIAS ? O CÉREBRO ESTÁ CHEIO ! Por que as equipes estão menos integradas ?
  16. 17. MAS O CORAÇÃO ESTÁ VAZIO ! Por que as equipes estão menos integradas ?
  17. 18. AUTORIDADE NÃO SE IMPÕE: CONQUISTA-SE + O FIM DAS PAREDES AMPLIOU OS FEUDOS Por que as equipes estão menos integradas ?
  18. 19. UM NOVO ENTRE A EMPRESA E SEUS FUNCIONÁRIOS. COM PRO MISSO Por que as equipes estão menos integradas ?
  19. 20. ATENÇÃO Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
  20. 21. “ NÃO DÁ NADA” “NÃO ME INTERESSO” “NÃO ENCHE O SACO” Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
  21. 22. MAIS PRESSÃO Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
  22. 23. MAIS STRESS Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
  23. 24. METAS MAIORES Prof.Dr. DadoSchneider - (51) 8144-4314 - dado4314 @terra.com.br - twitter.com/dadoschneider Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
  24. 25. 2) Tendências para os próximos 5 anos : Prof.Dr. DadoSchneider - (51) 8144-4314 - dado4314 @terra.com.br - twitter.com/dadoschneider Século XXI: somente para profissionais !
  25. 26. SÉCULO XXI O que pode vir a acontecer com as empresas ?
  26. 27. COMPRADOR VENDEDOR O que pode vir a acontecer com as empresas ?
  27. 28. PULVERIZAÇÃO CONCENTRAÇÃO INOVAÇÃO O que pode vir a acontecer com as empresas ?
  28. 29. ESTÁ TUDO ÀS CLARAS: NÃO SE ENGANA MAIS NINGUÉM ! O que pode vir a acontecer com as empresas ?
  29. 30. O que pode vir a acontecer com os clientes ?
  30. 31. O que pode vir a acontecer com os clientes ?
  31. 32. ERA DE VÍNCULOS ERA DO FICAR O que pode vir a acontecer com os clientes ?
  32. 33. ERA DO VENDER ERA DO COMPRAR O que pode vir a acontecer com os clientes ?
  33. 34. O que pode acontecer com a concorrência ? + AGRESSIVIDADE - ASSOCIATIVISMO + PROFISSIONALISMO - ÉTICA
  34. 35. + FEUDALISMO - SINTONIA - COMPREENSÃO - ÉTICA O que pode vir a acontecer com as equipes ?
  35. 36. O que pode contrariar todas essas previsões ? NOVA ECONOMIA NOVAS EMPRESAS NOVO PROFISSIONAL NOVOS HÁBITOS
  36. 37. 3) Recomendações práticas para já serem aplicadas no dia-a-dia : Século XXI: somente para profissionais !
  37. 38. “ SE A PIZZA FOR DIMINUIR MUITO DE TAMANHO, TRATAREI DE AUMENTAR O MEU PEDAÇO.” Como melhorar os produtos que vendemos ?
  38. 39. DE SAPATO: VÁ LÁ VOCÊ MESMO ! EXPERIMENTE SAIR DO ESCRITÓRIO: V.L.V.M. ! GASTE SOLA Como melhorar os produtos que vendemos ?
  39. 40. É MUITO MAIS DO QUE ENCOSTAR O UMBIGO NO BALCÃO – É IR À RUA !... Como melhorar os produtos que vendemos ?
  40. 41. TIRAR O VELCRO DO TRASEIRO , SAIR DA FIRMA... E IR PARA A RUA ! Como melhorar os produtos que vendemos ?
  41. 42. O COMPRADOR SABE MAIS SOBRE O QUE QUER COMPRAR DO QUE O PRÓPRIO VENDEDOR. ? Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes
  42. 43. CADA INSTANTE DE REPUTAÇÃO É MAIS UM TIJOLO... Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes ? ...NA CONSTRUÇÃO DA FORTALEZA DA MARCA.
  43. 44. ATENÇÃO Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
  44. 45. ? Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes POIS O SEGREDO É FAZER O CLIENTE SAIR MELHOR DO QUE ENTROU !
  45. 46. ATENDER BEM - E SATISFAZER Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes ?
  46. 47. SIMPLES E BEM FEITO ! (DETALHES !) Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes ?
  47. 48. ELES PRECISAM DE RESPOSTAS RÁPIDAS... CADA VEZ MAIS ! Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes ?
  48. 49. UM NOVO ENTRE A EMPRESA E SEUS FUNCIONÁRIOS. COM PRO MISSO Como tentar fazer a clientela ser menos infiel ?
  49. 50. SOMOS TODOS VENDEDORES. (E AJUDAMOS.) ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
  50. 51. SOMOS TODOS ORIENTADORES DE COMPRA. ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
  51. 52. O SEGREDO : SER A FONTE DA INFORMAÇÃO ! ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
  52. 53. - ATENDER, - ORIENTAR, - INFORMAR: TUDO É VENDER ! ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
  53. 54. VENDER NÃO É (MAIS) UMA ARTE. É UMA TÉCNICA ! ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
  54. 55. MARKETING E VENDAS : CONQUISTAR E MANTER CLIENTES. ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
  55. 56. MARKETING E VENDAS = SATISFAÇÃO . ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
  56. 57. MARKETING E VENDAS = RECOMPRA . ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
  57. 58. MARKETING E VENDAS = RECOMENDAÇÃO . ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
  58. 59. NECESSIDADE URGENTE DE TRANSFORMAÇÃO Como arranjar garra e disposição para a luta ? .
  59. 60. SÃO OS DOZE TRABALHOS DE HÉRCULES . Como arranjar garra e disposição para a luta ?
  60. 61. PARADOXOS NO BRASIL... CLASSES C/D VÃO COMPRANDO IRRESPONSAVELMENTE ... Como se preparar com conhecimento pra isso ?
  61. 62. A NOVA GERAÇÃO PARECE TER SIDO ABDUZIDA: AGEM COMO SE FOSSEM DE OUTRO MUNDO ! ? Como se preparar com conhecimento pra isso
  62. 63. E OS CLIENTES “CATIVOS” ESTÃO DANDO UMA EXPERIMENTADINHA - POIS HÁ OPÇÕES... ? Como se preparar com conhecimento pra isso
  63. 64. AMÁLGAMA Século XXI: somente para profissionais !
  64. 65. COMPETÊNCIA COM POTÊNCIA Século XXI: somente para profissionais !
  65. 66. COMPETÊNCIA COM POTÊNCIA Século XXI: somente para profissionais !
  66. 67. FOI UMA GRANDE HONRA. MUITO OBRIGADO. Prof.Dr. DadoSchneider [email_address] www.twitter.com/dado4314 (51) 8144- 4314 Século XXI: somente para profissionais !

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