Vendas44

2. Atendimento ao Cliente 1 – Atendimento x Tratamento
Existe uma diferença clara entre Atendimento ao Cliente e Tratamento ao Cliente. Essa
diferença é conhecida por poucos. Este entendimento pode fazer uma grande diferença
no seu resultado de venda. Pois um trata-se do macro processo e outro do micro processo.
Atendimento ao Cliente tudo que acontece na experiência do Cliente de ponta a ponta,
desde o momento da verdade até a ponta da venda, quando o Cliente recebe
integralmente seu produto ou serviço e recebe o pós venda.
Tratamento ao Cliente refere-se ao trato puro e simples dado ao Cliente pelo colaborador
ou empreendedor que o está atendendo. Se o tratamento vai ser cordial, impessoal, mais
ou menos informal entre outros.

3. Atendimento ao Cliente 1 – Atendimento x Tratamento
DICA:

4. www.eusouempreendedor.com
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