1. Disciplina: Gestão de Pessoas I. Eu Posso Afirmar Que
Aula 7 – A comunicação, diferenças
individuais e percepções. Vivemos Cercados Por
Prof. Angelo Peres
Marcas?
Marcas
Eu posso afirmar que
no mundo moderno as
MARCAS tem principal
importância?
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2. Já tinham parado
PATRIMÔNIO
para pensar nisto?
Ou seja, Já tinham É...nós somos
pensado na vida a partir TAMBÉM MARCAS...
deste ângulo?
Ou Não?
Se é Correto o Que
Eu Digo...
Então...Nós Somos
Marcas de Nossas
Empresas e de Nós
Mesmos!!!!! Filme – O Parafuso
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3. Vocês Já Perceberam O
Quanto É
Tinham
Importante Que
Pensado Cuidemos de Nós
Nisto? Não!!! Mesmos?
Marca = Patrimônio
Se Isso é Verdade
Eu Tenho Que Zelar
Por Mim Mesmo!
Como Faço
Isto?
Primeiro Passo.....
Entender Que
Segundo Passo....
Somos Marcas...
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4. Nossa PERCEPÇÃO
é formada por
nossos sentidos:
Olhos Vêem
Ouvidos Ouvem
Língua Degusta
Olfato Cheira O Mundo Existe A Partir dos
Meus Sentidos e De Minhas
Mão Sente Experiências de Vida.
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5. A Percepção Me Ajuda a O Que é
Construir Minha Vida, Meu
Caráter, meus Princípios. Comunicação?
Significa tornar algo comum. Elementos da
Pode ser uma mensagem, uma
Comunicação
notícia, uma informação, um
significado qualquer.
Emissor Canal Receptor
A comunicação é uma ponte
que transporta esse algo de uma
pessoa a outra ou de uma Ruído
organização a outra.
Comunicação Eficaz
Comunicação Eficiente A mensagem é clara e objetiva;
O emissor fala bem; O destinatário compreende a mensagem;
O canal funciona bem; A comunicação é completada;
O receptor recebe bem a mensagem. A mensagem torna-se comum;
O destinatário ( receptor ) fornece
( não há ruídos ou interferências - internas ou externas )
retroação ao emissor, indicando que
compreendeu a mensagem enviada.
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6. Vocês querem
ver um BOM
exemplo disso?
Filme Sobre Intermediários
no Processo de
Comunicação.
Comunicação é uma
ARMA poderosíssima!!!!
A não observância disto
pode trazer/gerar
BARREIRAS...
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7. BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO:
PRINCIPAIS BARREIRAS Percepção;
DE Linguagem inadequada;
UMA COMUNICAÇÃO Emoção;
Falta de atenção;
EFICAZ
Seletividade;
Número de Intermediários.
Dificuldades de Expressão; Atitude de pouco interesse
Timidez; pelo
Escolha inadequada do: que o outro tem a dizer;
Receptor Preocupação;
Momento
Local EMISSOR Distração;
Meio
Comportamento defensivo;
Excesso de Intermediários; Status;
Seleção da Idéias; Competição da mensagem.
Usar Linguagem Inadequada;
Status. RECEPTOR.
SABER OUVIR
Repetir o que foi dito/ouvido;
Certifique-se de que
Olhe para o interlocutor;
compreendeu;
Evite monólogo;
Evite distrações; Não antecipe o que o
Fique atento às mensagens interlocutor vai dizer;
não verbais; Evite pensamentos
Não interrompa o interlocutor; - “Como está exagerando...”
Não faça perguntas fechadas;
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8. Num Processo de
Filme Sobre Intermediários Comunicação Quem é o
no Processo de Mais Importante... O
Comunicação. Receptor ou o Emissor?
Produto
Nós temos que ter a & Fornecedores
PERCEPÇÃO de que Serviço
num ambiente Consumidor
empresarial há que se Concorrentes Empresa
tomar alguns cuidados.
Por Quê? Equipe
Governo
Comunicar-se de forma
perfeita em uma organização ...e quando os colaboradores
é quando..... Os empregados contam a mesma história da
se comunicam de maneira empresa para os clientes, os
contínua e informal com os acionistas, o governo, a
contí
escalões superiores, comunidade e outros
inferiores e de mesmo nível públicos.
da organização; ....
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9. O caminho para a
comunicação bem- Administração
Trabalho Produtividade
das e
sucedida é a Pessoas Excelência
credibilidade.
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