Gestão de Produtos de Software: muito além do product ownership e das startups
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O documento apresenta a agenda de um evento sobre gestão de produtos de software e contém palestras sobre diversos tópicos relacionados ao tema, incluindo gestão de produtos, design thinking, inovação, marketing para empresas de software e habilidades necessárias para gestores de produtos. A primeira palestra discute o que é gestão de produtos de software, como se diferencia de product ownership e como se aplica para além de startups.
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- 2. Agenda Horário Assunto Quem 09:30 Café da manhã 10:00 Gestão de produtos de software - muito além do product ownership e das startups Joaquim Torres 10:45 Design Thinking: o mapa da mina para criar produtos inovadores Adriana Garcia 11:30 Integração de unidades de negócios com projeto de interfaces de serviço ao cliente J. Carlos Portugal 12:15 Inovação 101 Jayr Motta 13:00 Almoço 13:45 Beyond Product Managment - aplicando gestão de produtos em desenvolvimento de software Julio Gejer 14:30 Gestão, hábitos, UX Jonas Felipe 15:15 Marketing aplicado para empresas de software Ricardo L. Corrêa
- 4. Antes de começarmos... 1º Encontro Brasileiro de Gestão de Produtos de Software ou 1º ProdConf
- 5. GESTÃO DE PRODUTOS DE SOFTWARE Muito além do product ownership e das startups Joaquim Torres (Joca)
- 6. Sobre mim • 1992 – Engenharia da Computação no ITA • 1992 – Dialdata (BBS + Internet) • 1999 – VIA NET.WORKS • 2002 – .comDominio Datacenter • 2005 – Locaweb
- 7. O que é gestão de produtos de software?
- 8. Mas antes: o que é um produto de software? Produto de software é qualquer sistema de software que tenha usuários.
- 9. O que é gestão de produtos? Gestão de Produtos é a função responsável por todos os aspectos de um produto de software, desde os objetivos estratégicos até os detalhes de experiência do usuário, durante todo o seu ciclo de vida, desde a concepção até o fim de vida. É a função responsável por fazer a conexão entre a estratégia da empresa e os problemas e necessidades dos clientes por meio do software que deve ao mesmo tempo ajudar a empresa a atingir seus objetivos estratégicos enquanto soluciona os problemas e as necessidades dos clientes.
- 10. Gestão de produtos Objetivos estratégicos da empresa Gestão de Produtos Problemas e necessidades dos clientes
- 11. Gestão de produtos Gestão de Produtos Louis Cyr, o “homem mais forte do mundo”
- 12. Gestão de produtos Objetivos do negócio Problemas e necessidades dos clientes Tecnologia disponível Gestão de produtos
- 13. Time de desenvolvimento de produtos Viável (gestão de produtos) Desejável (UX) Possível (eng. de prod.) Produto
- 14. Gestor de produtos ou product owner? We are uncovering better ways of developing software by doing it and helping others do it.
- 15. Gestor de produtos ou product owner? product owner We are uncovering better ways of developing software by doing it and helping others do it. We are uncovering ways of developing better software by doing it and helping others do it. gestor de produtos
- 16. Gestor de produtos ou product owner?
- 17. Gestor de produtos ou product owner? O que fazer se na sua empresa existem gestores de produtos (ou negócios) e product owners? • Não seja radical • É provável que falte a função de marketing de produtos • Gestor de produtos (negócios) => marketing de produtos? • Próximo produto, usar funções corretas: - Gestor de produto e product owner são a mesma pessoa - Adicionar marketing de produto
- 18. Mkt de produtos vs gestor de produtos Gestão de produtos Gestão de marketing de produtos
- 19. Então gestão de produtos fica em mkt? • Dada a explicação anterior, pode-se pensar que deveria ficar no marketing. • Há organizações onde gestão de produtos fica na engenharia. • O ideal, para ter isonomia, é ser uma terceira área, independente. - UX deve ficar junto nessa área. Há organizações onde UX é uma quarta área independente. • Apesar de serem áreas distintas, devem trabalhar juntas como um time para o produto dar certo.
- 20. Gerente ou gestor de produtos? Manager: inglês para "gerente" ou "gestor", em assuntos relacionados à economia e administração de empresas, e "treinador", para esportivos Fonte: Wikipedia
- 23. Outras características importantes •Gestão de tempo •Novas tecnologias •Business skills • Inteligência
- 24. Quando uma empresa precisa de gestor de produto?
- 25. Dicas de liderança para gestores de produtos
- 27. Setar o contexto = por quê? Por quê? Como? O que?
- 31. FailWall
- 32. Cultura: é um conjunto de premissas que foram aprendidas e compartilhadas por um grupo de pessoas enquanto resolviam problemas de adaptação externa e de integração interna. Autor: Edgard Schein
- 36. Ciclo de vida de um produto
- 37. Curva de adoção de tecnologia ? Inovadores Visionários Primeiros adeptos Pragmáticos Maioria inicial Conservadores Maioria tardia Céticos Os reatardatários
- 38. A curva S ?
- 39. A curva S Inovação Maturidade Crescimento
- 40. A curva S na vida real
- 41. A curva S na vida real
- 42. Mas...
- 43. Existe um abismo ? Inovadores Visionários Primeiros adeptos Pragmáticos Maioria inicial Conservadores Maioria tardia Céticos Os reatardatários
- 44. Dica #ficaadica
- 45. A curva S Inovação Maturidade Crescimento
- 46. Ciclo de vida de um produto de software Inovação Crescimento Maturidade Fim de vida Não cruza o abismo
- 47. Startup vs Gestão de Produtos Inovação Crescimento Maturidade Fim de vida Não cruza o abismo Startup
- 49. Startup vs Gestão de Produtos Gestão de Produtos de Software Inovação Crescimento Maturidade Fim de vida Não cruza o abismo Startup
- 50. Bibliografia – Gestão de Produtos
- 51. Para saber mais • Guia da Startup • Blog: http://GuiaDaStartup.com.br • Livro: http://www.guiadastartup.com.br/livro • Novo Livro • No forno… :-P • Workshop • Dias 9 e 10/12, das 19:00 às 23:00 • http://bit.ly/ProdWorkShop
- 52. Outros assuntos • As 4 fases de vida de um produto • Como reconhecer? • O que fazer? • Relacionamento entre gestão de produtos e as outras áreas da empresa (Engenharia, UX, Vendas, Mkt, Jurídico, Financeiro, Suporte, Operações, RH) • Diferença entre gestão de produtos e gestão de projetos • Diversificação vs foco • Como gerir um portfólio de produtos • Que tipo de empresa precisa de gestão de produtos de software
- 53. OBRIGADO! jtorres@jig.com.br @JocaTorres http://guiadastartup.com.br
Notas do Editor
- NetFlix, Spotify, Google AdWords, produtos da Locaweb Portal de notícias é um produto de software Internet banking é um produto de software Sistema (consulta de exames, por exemplo) feito por uma consultoria de dev de software => projeto vs produto
- Aspectos de um produto: Usuários Receita Custos Operação Desenvolvimento
- Nem sempre objetivos da empresa e s necessidades dos clientes estão alinhadas. Facebook objetivo 1, ter muito usuários => OK Objetivo 2, receita => não é necessidade dos usuários. => buscou novo cliente (anunciante) Outro exemplo bem similar é o Twitter
- Jerome McCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) => mix de mkt => popularizado por Philip Kotler Quem define o preço? Os dois devem conhecer bem o cliente / usuário, mas com motivações diferentes: produtos: para fazer o melhor produto possível Mkt de produtos: para saber como fazer o produto chegar até o cliente / usuário Na Locaweb decidimos fazê-los sentar próximos, para melhorar a comunicação.
- Dialdata para VIA.NETWORKS => produtos => mkt.
- Gerente de produtos = gerente de projetos = gerente de contas = gerente de coisas, não de pessoas. Tanto faz gerente ou gestor de produtos Cuidado que o termo gerente pode pressupor “cargo gerencial” sendo que não é, pois não gerencia pessoas.
- Principal característica: empatia – colocar-se no lugar do outro. Esse outro pode ser tanto interno (comercial, engenharia, operações, suporte, etc.) quanto externo (cliente, usuário).
- Segunda mais importante: comunicação Conversando 1 a 1 ou em pequenos grupos Apresentações (grupos pequenos vs grupos grandes – audiência interna vs audiência externa) Escrita (não abuse do email => preferência para conversas sincronas, principalmente ao vivo, se não der use telefone) Bilingue: tecniquês vs negócios É preciso passar segurança / confiança no produto que se está comunicando
- Gestão de tempo: importante vs urgente? Foco em entender o cliente? Novas tecnologias: como elas impactam o cliente e seu produto? Business skills: entender como cada área da empresa funciona e como o produto afeta cada área. Inteligência: capacidade de aprender rápido para poder ter insights e fazer julgamentos sobre o produto
- CEO do produto? Liderar sem ter a “chefia” de ninguém Algumas dicas nos próximos slides
- compreender o que aconteceu descobrir como corrigir encontrar formas de evitar que isso aconteça novamente
- Principal característica: empatia – colocar-se no lugar do outro. Esse outro pode ser tanto interno (comercial, engenharia, operações, suporte, etc.) quanto externo (cliente, usuário).
- A definição acima é Edgard Schein, professor do MIT, considerado um dos criadores do conceito de Cultura Organizacional.
- Já falei um pouco sobre o que é o gestão de produtos, o que é um gestor de produtos, suas principais caratrísticas e até mesmo algumas dicas liderança para liderar sem ser “chefe”. Agora vamos falar um pouco sobre o o ciclo de vida de um produto e o papel do gestor de produtos nesse ciclo de vida.
- Dificuldade em reconhecer um abismo.
- End of Life => Sunset