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Design Sprint e Design Thinking na inovação para processos de negócio [Semana das Mulheres na Inovação 2022]

Apresentação do quinto dia da Semana das Mulheres na Inovação, com introdução sobre inovação, sociedade 5.0 e as abordagens de design thinking e design sprint nas práticas de processos de negócio.

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>> iniciaremos em alguns instantes!
Processos, Robôs, Inteligência Artificial e
Estratégia para Inovação Tecnológica
www.iprocess.com.br | #bpm #rpa
A iProcess é uma
empresa especializada em
Soluções de Gestão por
Processos e tecnologias
habilitadoras de
BPM & RPA
Centenas de processos
modelados, otimizados
e automatizados
Uma das consultorias
brasileiras mais premiadas
em soluções para
processos
21 anos dedicados
a soluções de
orientadas a processos
Práticas de Design Sprint e Thinking como
estratégia de inovação para processos de negócio
Mediadora ⦿ Consultora de Inovação em Processos na iProcess
⦿ Profissional com 20 anos de experiência em modelagem,
transformação e automação de processos de negócio em áreas
de finanças, marketing, indústria, distribuição, varejo, utilities,
entre outras.
⦿ Instrutora dos cursos de BPM, BPMN e RPA da
iProcess Education
⦿ Certified Business Process Profesisonal (CBPP) pela ABPMP
⦿ Bacharel em Ciência da Computação na Unilasalle/RS
⦿ Especialização Mastering Design Thinging no MIT
⦿ Pós-graduada em Novas Tecnologias, Transformação Digital e
Agilidade na FIA
⦿ Mestranda em Gerenciamento de Processos de Negócio na
INF-UFRGS
⦿ Autora de artigos no Blog da iProcess e coautora
de livros de BPM e RPA
Conecte-se
comigo
no linkedin!
Mediadora
⦿ Analista de Automação de Processos na iProcess
⦿ Vivência no levantamento, modelagem, análise, melhoria e
otimização de processos de negócio
⦿ Bacharel em Engenharia de Produção na Univ. Federal do
Mato Grosso do Sul (UFMS)
⦿ Cursando MBA em Gestão Estratégica de Processos de
Negócio na Novoeste
⦿ Estuda o tema de maturidade de processos, com foco na
avaliação de maturidade de processos em startups
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  • 3. www.iprocess.com.br | #bpm #rpa A iProcess é uma empresa especializada em Soluções de Gestão por Processos e tecnologias habilitadoras de BPM & RPA Centenas de processos modelados, otimizados e automatizados Uma das consultorias brasileiras mais premiadas em soluções para processos 21 anos dedicados a soluções de orientadas a processos
  • 4. Práticas de Design Sprint e Thinking como estratégia de inovação para processos de negócio
  • 5. Mediadora ⦿ Consultora de Inovação em Processos na iProcess ⦿ Profissional com 20 anos de experiência em modelagem, transformação e automação de processos de negócio em áreas de finanças, marketing, indústria, distribuição, varejo, utilities, entre outras. ⦿ Instrutora dos cursos de BPM, BPMN e RPA da iProcess Education ⦿ Certified Business Process Profesisonal (CBPP) pela ABPMP ⦿ Bacharel em Ciência da Computação na Unilasalle/RS ⦿ Especialização Mastering Design Thinging no MIT ⦿ Pós-graduada em Novas Tecnologias, Transformação Digital e Agilidade na FIA ⦿ Mestranda em Gerenciamento de Processos de Negócio na INF-UFRGS ⦿ Autora de artigos no Blog da iProcess e coautora de livros de BPM e RPA Conecte-se comigo no linkedin!
  • 6. Mediadora ⦿ Analista de Automação de Processos na iProcess ⦿ Vivência no levantamento, modelagem, análise, melhoria e otimização de processos de negócio ⦿ Bacharel em Engenharia de Produção na Univ. Federal do Mato Grosso do Sul (UFMS) ⦿ Cursando MBA em Gestão Estratégica de Processos de Negócio na Novoeste ⦿ Estuda o tema de maturidade de processos, com foco na avaliação de maturidade de processos em startups Conecte-se comigo no linkedin!
  • 7. Convidada ⦿ Consultora e facilitadora de projetos de BPM há mais de 18 anos ⦿ Instrutora do curso Design Thinking e BPM: a união das duas abordagens em projetos de Transformação Ágil de Processos e Negócio e Digital ⦿ Atual Vice-Presidente de Educação da ABPMP Brasil ⦿ Certified Business Process Profesisonal (CBPP) pela ABPMP ⦿ Certificada Human Change Management Professional (HCMP) ⦿ Professora MSc Universitária ⦿ Engajadora de profissionais da disciplina de processos nas redes sociais ⦿ Pesquisa Salarial dos Profissionais de Processos BPM do Brasil ⦿ Idealizadora e Fundadora dos grupos VAGAS BPM BRASIL (Business Process Management)ne Aperfeiçoamento do Perfil Comportamental e Técnico do Analista de Processos Conecte-se com a Alessanda no linkedin!
  • 8. Convidada ⦿ Gerente de Qualidade e Produtividade no Sistema FIEB, desde 2011 ⦿ Gestora Regional da ABPMP Bahia desde 2018 ⦿ Atual Vice-Presidente de Desenvolvimento da ABPMP Brasil. ⦿ Atuação em organizações de grande porte, conduzindo Escritório Corporativo de Processos e estruturando sistemas de gestão. ⦿ Mestre e Bacharel em Administração pela UFBA, Especialista em Gestão para a Excelência pelo Senai SC/FNQ, em Gestão de Iniciativas Sociais pela UFRJ e em Marketing pela Unifacs. ⦿ Atuação como docente de pós graduação, desde 2013, ministrando disciplinas relacionadas ao BPM e Gestão da Qualidade e orientando trabalhos de conclusão de curso (TCC). ⦿ Instrutora, consultora e examinadora de organizações de segmentos e portes diversos em temas relacionados a sistemas de gestão totalizando mais de 1000 horas de trabalho. ⦿ CBPP, SFC, HCMBOK to Agile, OKR Agile Coach e Lead Auditor: NBR ISO 9001; NBR 14001 e OHSAS 18001. Conecte-se com a Patricia no linkedin!
  • 9. Data Evento Mediadoras Convidadas 07/3 13h Processos, Robôs, Inteligência Artificial e Estratégia para a Inovação Tecnológica 8/3 13h Robotic Process Automation Desafios dos Projetos de Automação 09/3 13h A Democratização da Arquitetura de Processos como chave para a inovação 10/3 13h Mapeamento de Processos para a Transformação Digital 11/3 13h Práticas de Design Sprint e Design Thinking como estratégia de inovação para processos de negócio Agenda da semana Data Evento Mediadoras Convidadas 07/3 13h Processos, Robôs, Inteligência Artificial e Estratégia para a Inovação Tecnológica 8/3 13h Robotic Process Automation Desafios dos Projetos de Automação 09/3 13h A Democratização da Arquitetura de Processos como chave para a inovação 10/3 13h Mapeamento de Processos para a Transformação Digital 11/3 13h Práticas de Design Sprint e Design Thinking como estratégia de inovação para processos de negócio Agenda da semana
  • 11. siga nosso canal no youtube.com/ iprocessbpm
  • 12. Processos, Robôs, Inteligência Artificial e Estratégia para Inovação Tecnológica
  • 14. Participe da enquete ao vivo! Para enviar sua resposta ao vivo, acesse www.menti.com código: 40 60 93 7 Ou siga o QR-Code!
  • 16. Sociedade 1.0 Sociedade caçadora Sociedade 2.0 Sociedade agricultora Adaptado de: Society 5.0 Co-creating the future {Booklet} Chart 1: Development of Human Society Publicado por Keidanren Japan Business Federation Inovar para Evoluir! Sociedade 3.0 Sociedade industrial Sociedade 4.0 Sociedade da Informação 1ª Revolução Industrial Luz 2ª Revolução Industrial Química e pesada 3ª Revolução Industrial Computadores e internet Sociedade 5.0 Sociedade criativa 4ª Revolução Industrial Transf. Digital, IA, IOT, ... 5ª Revolução Industrial?
  • 17. Sociedade 2.0 Sociedade 1.0 Sociedade 3.0 Sociedade 4.0 Sociedade 5.0 caçadora agrícola Industrial Informação Criativa Transformação Digital Diversidade de pessoas imaginativas e criativas Solução de Problemas Criação de valor Adaptado de: Society 5.0 Co-creating the future {Booklet} Chart 2: Society 5.0 Publicado por Keidanren Japan Business Federation Sociedade 5.0
  • 18. Sociedade 5.0 Em comparação com a Sociedade 4.0 com foco em economia de escala, uniformidade, concentração, vulnerabilidade e alto impacto ambiental, a Sociedade 5.0 caracteríza- se por solução de problemas e criação de valor, diversidade, descentralização, resiliência e sustentabilidade e harmonia Ambiental. Solução de problemas e criação de valor Uma sociedade em que valor é criado. Diversidade Uma sociedade em que qualquer um pode exercer diversas habilidades Descentralização Uma sociedade em que qualquer um pode ter oportunidades a qualquer momento, em qualquer lugar Resiliência Uma sociedade em que as pessoas podem viver e perseguir desafios em segurança Sustentabilidade e harmonia ambiental Uma sociedade onde a humanidade vive em harmonia com a natureza Adaptado de: Society 5.0 Co-creating the future {Booklet} Chart 3: Changes from Society 4.0 to 5.0 Publicado por Keidanren Japan Business Federation
  • 19. Sociedade 5.0 “A Sociedade 5.0 não é algo que está por vir, mas algo a ser co-criado. O principal player desta sociedade não é a tecnologia, mas o ser humano. É uma sociedade realizada por pessoas que querem alcançar valores diversos com diversidade de imaginação e criatividade.“ Fonte: Society 5.0 Co-creating the future {Booklet} Publicado por Keidanren Japan Business Federation SOCIEDADE 5.0
  • 22. 22
  • 23. 23
  • 24. 24
  • 25. 25
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. 28
  • 29. 29
  • 30. 30
  • 31. 31
  • 32. 32
  • 33. 33
  • 34. 34
  • 35. 35
  • 36. 36
  • 37. 37
  • 38. 38
  • 40. PLANEJAMENTO ANÁLISE REFINAMENTO DESENHO IMPLEMENTAÇÃO O Ciclo de Vida BPM Disputas entre Setores Propostas de Solução Contraditórias Perspectivas Divergentes Muito tempo para ter resultados Ausência de Liderança Atrasos Falta de pessoas e recursos Ciclo de vida BPM típico Fonte: BPM CBOK 3ª Edição, p. 52 4444444 MONITORAMENTO E CONTROLE
  • 41. Como tornar a prática de BPM Efetiva na Organização? mais
  • 42. Design Sprint Método utilizado no Google para testar e aplicar novas ideias em apenas 5 dias; Processo utilizado para resolver questões críticas por meio de protótipos e testes de ideias com clientes.
  • 43. DESAFIO Dia 1 •Faça um MAPA e escolha um ALVO Dia 2 • ESBOCE soluções concorrent es Dia 3 • ESCOLHA a melhor Dia 4 • Construa um PROTÓTIPO realista Dia 5 • TESTE com o público alvo APRENDIZADO MÉTODO DESIGN SPRINT GRANDE DESAFIO + POUCO TEMPO = FOCO ! O Método Sprint
  • 44. Scrum Framework concebido em 1995 para gestão de projetos em pequenos times. Tem como pilares a transparência total, inspeção constante, adaptação contínua às necessidades.
  • 45. PLANEJAMENTO O Ciclo de Vida BPM Ciclo de vida BPM típico Fonte: BPM CBOK 3ª Edição, p. 52 LEGENDA Design Sprint Scrum Pessoas & Recursos Planejamento de Ações Rituais de Acompanhamento Priorização & Tomadas de Decisão Concepção & Ideação Integração de Perspectivas Verificação da Viabilidade ANÁLISE REFINAMENTO DESENHO IMPLEMENTAÇÃO 4444444 MONITORAMENTO E CONTROLE
  • 46. PLANO DE AÇÃO DESAFIO DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 Mapa do Processo ou Jornada do Cliente Objetivo do Sprint (escopo do trabalho) Indicador de desempenho para o objetivo Brainstorming Estruturado de soluções Priorização das soluções Desenho do Processo ou Storyboard da solução Indicadores de Desempenho Simulação do novo processo com usuários Análise do feedback e ajustes Plano de Implantação do novo processo em método ágil O Método BPM Sprint – Sistema FIEB Faça um MAPA e escolha o ALVO Encontre as SOLUÇÕES Construa o CAMINHO SIMULE a transformação Prepare a MUDANÇA PLANEJAMENTO ANÁLISE DESENHO IMPLEMENTAÇÃO MONITORAMENTO & CONTROLE
  • 47. O Método BPM Sprint – Sistema FIEB - sessões de acompanhamento DIA “D” Monitore a MUDANÇA Gestão da Mudança Validar as entregas; Planejar ondas seguintes; Confirmar com Definidor /”Dono”
  • 48. Diagnóstico da Situação Atual Expectativas / Propósito - Dono do Processo Pessoas/ Áreas Envolvidas TRANFORMANDO PROCESSOS ENGAJANDO PESSOAS & Execução do Projeto de Processos Significado do Trabalho Propósito Experiência da Solução Implantação da Solução Treinamento Operação Assistida Celebração Sensibiliza- ção das Pessoas
  • 49. Fatores Críticos de Sucesso 1. Participantes com o perfil correto para endereçar a situação, incluindo, representantes de outros setores. 2. Participação do responsável pelo processo (atual ou futuro) desde o início dos trabalhos. 3. Foco e disponibilidade dos participantes. 4. Disponibilidade do definidor nos momentos indicados. 5. Alocação de um perfil motivado e qualificado para liderar o projeto de implantação do processo.
  • 50. Preferimos ser aquela metamorfose ambulante do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo... Foco no que importa e boas sprints!!!
  • 51. Obrigada pela atenção! Patrícia Campos pcampos@fieb.org.br /pccampos
  • 52. Últimos recados! avaliação do evento descontos especiais
  • 54. 54
  • 55. ouça nossos podcasts no iProcess Digitalks iprocess.com.br/ podcast
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