O documento discute a comunicação administrativa e as relações com a mídia. Ele aborda possíveis problemas na comunicação organizacional, diferentes setores da comunicação interna e externa, como estabelecer melhores relações com a mídia, e como medir o sucesso das relações com a mídia.

1. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
TEMA: COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA E RELAÇÕES COM A
MÍDIA
Prof. Ma. Daniela Costa Ribeiro
danielacontato@gmail.com

2. COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA
 Abrange todos os conteúdos relativos ao cotidiano da
administração, atendendo às áreas centrais de
planejamento e às estruturas técnico-normativas.
“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa
temer o resultado de 100 batalhas”
A arte da guerra, Sun Tzu

3. POSSÍVEIS PROBLEMAS
 Idenfinição clara de responsabilidades;
 Falta de conhecimento pleno do negócio;
 Excesso de informação;
 Defasagem técnica da comunicação;
 Ruídos nos ambientes organizacionais;
 Má administração do tempo;
 Inadequação dos canais utilizados;
 Inadequação da linguagem.
Aplicar Programas de Aperfeiçoamento e Gerenciamento

4. DENTRO DA COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA,
ENCONTRAMOS UMA SÉRIE DE SETORES
CORPORATIVOS. SÃO ELES:
 Assessoria de comunicação
 Marketing
 Publicidade Institucional
 Editoração e Identidade Visual
 Gestão e Monitoramento de Redes Sociais

5. Comunicação
Interna
Comunicação
Externa
- Cultura Organizacional
- Identidade
- Imagem e Marca
- Reputação
Ferramentas Internas Ferramentas Externas
- Pesquisa de Clima
organizacional
- Campanhas internas, etc...
- Campanhas Publicitárias
- Pesquisa de mercado, etc...
PÚBLICOS:
- Colaboradores
- Gestores
PÚBLICOS:
- Consumidores
- Mídia

6. RELAÇÕES COM A MÍDIA
 É uma das áreas mais decisivas na comunicação
empresarial;
 É tanto um tipo de público quanto um canal para
investidores, fornecedores e consumidores;
 Canal disseminador de informações para o target;
 Quase todas as empresas tem um departamento
de relações com a mídia – equipe de comunicação
empresarial ou profissional especializado nesta
função.

7.  O papel da mídia no contexto social
contemporâneo;
 O crescimento da cobertura de negócios

8. COMO ESTABELECER RELAÇÕES
MELHORES COM A MÍDIA
 O release ainda funciona?
 Personalização de conteúdos
 Gestão de canais de comunicação diretos
 Relacionamento corporação-imprensa

9. COMO RESPONDER ÀS SOLICITAÇÕES DA
MÍDIA?
 Verificar sempre a abordagem dada à matéria;
 Cuidado para não fornecer dados de domínio
privado da organização;
 Treinamento contínuo – media training
 Instaurar processos de avaliação sobre o retorno
das matérias publicadas

10. COMO MEDIR O SUCESSO?
 Identificar quais atividades de comunicação produzem
maior valor nos resultados específicos dos negócios da
empresa?
 Avaliar como as diversas funções de comunicação se
comportam por setores;
 Orientar a tomada de decisões estratégicas e táticas
na comunicação, resguardar-se de manchas na
reputação e gerenciar eventos mais importantes
 Destacar os valores corporativos atuais, expandindo-
os por toda a empresa.

11. ELABORANDO PROGRAMAS DE SUCESSO
NAS RELAÇÕES COM A MÍDIA
 Destinar recursos para investimento nesses
programas;
 Envolver o profissional responsável pela gestão da
imagem corporativa na tomada de decisões;
 Utilizar um número reduzido de assessores externos;
 Desenvolver uma estratégia de mídia online;
 Saiba lidar com as notícias negativas com eficiência.

12. As empresas hoje estão sob observação constante
de seus públicos. Uma demanda por informação
instatânea acompanha essa vigilância pública. Os
gerentes devem estar preparados para atenderem
essas demandas, considerando todos os públicos de
uma organização.
Elaborando mensagens com cuidado e usando os
canais da mídia, como forma de garantir que suas
vozes sejam ouvidas.