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Por quê estudar em uma IES?
E não diretamente na Noosfera?
Valor = benefícios - custos
Objetivo = Aumentar a percepção de valor
Candidatos (3 anos
antes de entrar na IES)

Alunos regulares (4
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período de formação
na IES)

Egressos (3
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Modelo de prospecção
tradicional

Modelo de aproximação
inteligente

Model Score
O funil de captação
MEDIDAS DO
FUNIL
Taxa de resposta
Taxa de
Conversão
Taxa de
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(e ineficaz...)

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Marketing e Captação

  1. 1. Desejos Pesquisa e Desenvolvimento
  2. 2. Necessidades Pesquisa e Desenvolvimento
  3. 3. Por quê estudar em uma IES? E não diretamente na Noosfera?
  4. 4. Valor = benefícios - custos Objetivo = Aumentar a percepção de valor
  5. 5. Candidatos (3 anos antes de entrar na IES) Alunos regulares (4 anos durante o período de formação na IES) Egressos (3 anos após a conclusão do curso na IES)
  6. 6. Modelo de prospecção tradicional Modelo de aproximação inteligente Model Score
  7. 7. O funil de captação MEDIDAS DO FUNIL Taxa de resposta Taxa de Conversão Taxa de admissão Taxa de depósito Taxa de matrícula (rendimento) ESTÁGIO Pretendente Consulta Candidato Admitido Confirmado/Depósit o Matriculado
  8. 8. Modelo tradicional (e ineficaz...) Marketing Coordenação de curso Extensão...
  9. 9. Marketing Outras unidades de gestão Finanças Extensão Coordenações de Curso CPA Secretaria Acadêmica
  10. 10. 11
  11. 11. 12 Reconhecimento do problema Busca mais informações Avaliação de alternativas Decide Avalia a decisão
  12. 12. Comportamento do consumidor de serviços educacionais e implicações na comunicação • Quem é o consumidor? • Quais são as fases do “consumo”? – Pré-consumo e a minimização do risco. – Consumo e a participação. – Pós-consumo e a política de egressos. 13 • A gestão de expectativas. – TUDO É RELACIONAMENTO...

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