Lokacell - http://www.lokacell.com Pequenas e Médias Empresas Telefonia, Internet e TV - Embratel

1. EMBRATEL PME P EQUENA E M ÉDIA E MPRESA O pacote está ainda melhor: Agora com TV por assinatura

2. O Embratel Pequena e Média Empresa é uma solução completa (de telefonia e internet) para as Pequenas e Médias Empresas, trazendo economia e tranqüilidade. O pacote está ainda melhor: Agora com TV por assinatura! Descri ç ão

3. O que o cliente gostaria? Embratel Necessidades Reais! Necessidades das PMES Acabar com o “monopólio” Poder de escolha Alternativa para pressionar operadora local Não ser refém da operadora local, o cliente quer uma opção de barganha Quer opções de qualidade contra o baixo nível de serviços ofertados pelas operadoras locais. Quer uma alternativa apenas para cobrar melhores condições comerciais e permanecer com sua operadora. Atendimento de Qualidade Cansado de falar com máquinas, quer um atendimento de qualidade Transparência Poder visualizar a conta detalhada quando quiser, total controle dos gastos. Simplicidade Quer oferta simples, com preço justo adequado a sua necessidade. Embratel PME: oferta simples de telefonia e banda larga Tarifas altamente agressivas comparadas às operadoras concorrentes O cliente precisa que atendamos suas reais necessidades. E para isso temos 3 pilares! Pilar I Pilar II Pilar III Liberdade Sem contrato de fidelidade Não quer ter contrato de permanência. Quer ficar com o serviço o quanto quiser, sem pagar multa se sair.

4. Atendimento de Qualidade Transparência Oferta Simples Embratel: a única com os 3 pilares que os clientes tanto desejam! O cliente fala somente uma vez o problema! Nada de falar com máquinas. Equipe dedicada ao Embratel PME. Equipe retorna ao cliente com o posicionamento da solução. A franquia de telefone pode ser utilizada em todos os tipos de ligações: locais, DDD e DDI. O cliente fica porque quer, não há multa para cancelamento. Conta Super detalhada - Conta em minutos e não em pulsos - Muito mais controle Necessidades das PMES

5. Embratel Diferenciais Sem assinatura Brasil Telecom GVT OI Telefônica x x x x Franquia flexível x x x x Economia de no mínimo 30% x x x x Sem contrato de fidelidade x x x x Provedor e Modem grátis x x x Facilidades inteligentes grátis x x x x Fatura detalhada x x x x Atendimento Humanizado x x x x Só a Embratel oferece todos os benefícios em uma única solução!

6. O Embratel PME é uma solução completa de telefonia fixa e internet banda larga com tarifas altamente agressivas, para atender, na medida certa, as pequenas e médias empresas.

7. O que seu cliente quer? Falar com meus clientes e fornecedores em qualquer horário, local e pelo mesmo preço Ter um número exclusivo para enviar e receber fax Fazer transações sem ocupar minha linha telefônica EMBRATEL PME: TELEFONIA 4 OU 8 LINHAS! Controlar os gastos com telefonia e checar a fatura quando desejar Pagar apenas o que usei em telefonia, sem cobrança de assinatura mensal! Poder usar o serviço até quando eu quiser, sem multa para cancelar! Falar com pessoas que resolvam ao invés de máquinas e mensagens telefônicas

8. Internet de alta velocidade e estabilidade O que seu cliente quer? Baixar arquivos rapidamente Receber e enviar muitos e-mails com agilidade Disponibilizar meu site para os meus clientes Realizar aplicações financeiras na web e economizar tempo EMBRATEL PME: INTERNET BANDA LARGA DE ATÉ 2 MEGA!

9. O que seu cliente quer? Quero entreter meu paciente enquanto ele aguarda pelo atendimento na recepção EMBRATEL PME: TV POR ASSINATURA! Quero que meus clientes se divirtam durante os exercícios Quero que meu paciente se distraia e fique tranqüilo durante o atendimento Mais diversão para que os clientes fiquem mais tempo na minha padaria e consumam mais Quero mais conforto no meu restaurante para os clientes Novidade para quem está na rede NET!!!

18. Coloque tudo na ponta do lápis

19. Situações corriqueiras Negocia ç ão com o cliente O cliente reclama que terá custos ao cancelar sua linha na concorrente. Nos 3 primeiros meses o cliente é isento de franquia de voz, portanto, poderá cobrir os custos com o cancelamento em pouquíssimo tempo. Dúvidas ou consultas técnicas. Com o Embratel PME o cliente conta com uma equipe de atendimento humanizado 24horas por dia, atendimento de verdade, sem gravações para auxiliar o cliente em qualquer situação. Necessidade de velocidade maiores. Em breve, o Embratel PME terá novas velocidades de internet, o cliente poderá adquirir o serviço e fazer up grade assim que disponível novas ofertas. Consome R$100,00 em telefonia, mas não necessita de 4 linhas, apenas 2 O cliente terá pelo mesmo preço possibilidade de expansão, ou inclusão de aparelhos de fax, leitora de cartão, etc.. O que o cliente fala Nosso argumento

20. MUITA SATISFAÇÃO MUITA SATISFAÇÃO MUITA SATISFAÇÃO MUITA SATISFAÇÃO MUITA SATISFAÇÃO MUITA SATISFAÇÃO MUITA SATISFAÇÃO MUITA SATISFAÇÃO