O documento resume os serviços e tecnologia da empresa iFonex, incluindo: 1) Serviços de voz IP baseados em SIP que permitem chamadas a baixo custo utilizando banda larga; 2) Adaptadores que permitem conectar telefones convencionais à rede iFonex; 3) Serviços adicionais como transferência de chamadas e números virtuais.

1. Treinamento Comercial iFonex Tecnologia Soluções Unificadas © 2011 Ifonex .com.br.

2. 1. O mercado de Telecom 1.1 Acessos 2. A Operadora 3. O SIP 3.1 O Adaptador 4. O iFONEX 4.1 Os Serviços Disponíveis 5. As Conexões 6. Tipos de Chamadas 7. Público / Mercado 8. Concorrência 9. Argumentos para Vendas 10. O que é preciso para ter o iFonex 11. Topologia Índice

3. A Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações, é o orgão regulamentador das Telecomunicações no Brasil. A Anatel fiscaliza todas as operadoras quanto a qualidade da prestação dos serviços, oferecidos aos clientes. 1. O Mercado

4. 1.1 Acessos O Brasil possui aproximadamente 12 milhões de acessos à Internet em alta velocidade. Estes números devem saltar para 3 0 milhões de acessos até o ano de 2014. Destes acessos: 55% - conexões de 250 Kbps a 1Mbps. 21% - conexões de 1Mbps a 3 Mbps. 24% - outras conexões.

5. A iFonex, é uma Empresa voltada ao mercado corporativo, com pontos de presença nacional alocados em IDC, Alog e uol-Host servidores devidamente certificados e licenciados em prover telefonia Voz Ip em território nacional. É uma empresa completa de soluções integrados de voz local, de longa distância nacional e internacional, e SIP, com presença em 105 países através de POPs alocados ou em parceiras, com uma experiência de mais de 8 anos, cinco dos quais em prestação de serviços IP. A iFonex está no mercado brasileiro como nova opção para serviços de IP, oferecendo soluções de conectividade, com tecnologia de ponta, otimizando e rentabilizando redes de comunicação. 2. A Operadora iFonex

6. A VoZ IP, Voice over IP , ou Voz sobre IP, pode ser definida como qualquer aplicação telefônica usada em uma rede de dados que utiliza o Protocolo de Internet, Internet Protocol (IP) . SIP é um novo modo para originar e receber chamadas telefônicas que usa a conexão de Internet banda larga em vez da linha telefônica convencional. A utilização de SIP racionaliza o uso da infraestrutura de comunicação, possibilitando a convergência de dados e voz pela Rede IP, com diminuição dos custos tradicionais de telefonia. A tecnologia SIP permite extender o acesso telefônico aos locais onde existe a rede de dados, além de incorporar o suporte à mobilidade do usuário, permitindo que os usuários estejam localizados em qualquer ponto do globo e, ainda assim, utilizem o serviço, bastando para tal, ter acesso à Internet (banda larga) e um adaptador IP configurado. 3. O VOZ IP

7. É um adaptador de telefone analógico que é conectado à Internet de banda larga, através de uma rede de computadores e ao mesmo tempo a um telefone convencional ou PABX de forma a fazer as ligações telefônicas através da tecnologia iFonex. 3.1 O Adaptador

8. . Número virtual Número fixo válido na rede brasileira Faz chamadas: On-Net Local DDD DDI Celular Serviços de valor adicionado gratuitos Integrável a USB Phone Softphone 3.1 O Softfone

9. iFonex é a revolução de serviços, que pode oferecer alta qualidade com preços muito competitivos para todos tipos de ligações de qualquer lugar e a qualquer hora. A tecnologia do iFonex é baseada na Voz sobre IP, com protocolo SIP (Session Initiation Protocol), para conexão e gerenciamento de terminais telefônicos, permitindo a comunicação entre eles. Nesta nova era de comunicação, a iFonex usa sua conexão de Internet (banda larga) ao invés de usar sua linhas tradicional, para lhe oferecer uma grande ECONOMIA REAL e imediata, além de todos os nossos serviços sem qualquer custo adicional. A iFonex tem uma abrangência mundial pois utiliza a internet para a realização de serviço, desta forma o sistema está disponível para uso aonde quer que exista uma conexão de internet. Você pode utilizar a iFonex de seu telefone normal, de seu computador ou de um telefone IP. 4. A iFonex

10. Abaixo destacamos nossos principais recursos: Utilização de Portal de Voz , onde o sistema com todos os recursos descritos abaixo são disponibilizados, para serem utilizados em celulares e números fixos; O sistema mostra e atualiza de maneira automática os ramais on-line; O cliente acompanha o status dos ramais: controle total do sistema perante o status dos ramais, sendo eles, livre (pode receber ligações), ocupado (esta utilizando a linha telefônica) ou indisponível (não esta conectada no sistema); Pode realizar gravações e baixar as mesmas; Relatórios analíticos e sintéticos de todo o sistema telefônico; Utilizar recursos como transferência assistida e as cegas, captura de chamadas; Possuir e utilizar números virtuais de qualquer parte localidade no mundo; Redirecionamento de chamadas recebidas, para telefones fixos, celulares outro ramal VoIP, com até 3 locais distintos, chamando de maneira simultânea ou com tempo de tentativa para cada um; Transferências por ambos os ramais, somente por quem originar ou receber as chamadas; Interação com parâmetros dos ramais. Como e-mail para receber gravações ou avisos do sistema, se o ramal somente recebe ou origina chamadas e ainda se necessita de autenticação nas mesmas; Autenticação de ramais, para que somente pessoas autorizadas (que conheçam senha sistema), consigam realizar chamadas; O próprio cliente pode configurar como quer que cada ramal funcione dentro do sistema, com permissões de ativação e inativação, se recebe ou origina chamadas e ainda tem ambas as permissões; Não precisa de plano de discagem nas ligações locais. 4.1 Serviços Disponíveis

11. Rediscagem* (O usuário pode através de um código abreviado ligar novamente para o último destino que chamou) Bloqueio de chamadas (O usuário pode bloquear a realização de chamadas internacionais através de sua linha telefônica) Agenda eletrônica* (O usuário pode chamar seus contatos através de uma discagem abreviada) Bloqueio de envio de identificação de chamadas (Permite ao usuário bloquear o envio de seu número telefônico a usuários que possuam o serviço de identificação de chamadas) Viajando (O usuário, mesmo estando longe de sua cidade pode fazer e receber chamadas como se estivesse em casa, basta uma conexão internet), o usuário tem duas opções: Utilizar o Softphone Levar o IAD/CPE e conectar a um ponto de acesso Internet. * Serviços dependentes da rede e do IAD utilizado. 4.1 Serviços Disponíveis

12. Telefone comum Cable/DSL Modem 5. As Conexões Qualquer tipo de conexão banda larga, podendo ser: - ADSL (Speedy, Velox, BrTurbo,Radio etc) - Cable Modem (TV a Cabo) - Link IP - MPLS - Frame Relay PC, Laptop, PDA

13. As chamadas podem ser realizadas para terminais fixos ou móveis, podendo ser: • “ On-Net” (dentro da Rede) – de ramais iFONEX para iFONEX • Local / VC1 – para terminais fixo ou móvel • DDD / VC2 ou VC3 – para terminais fixo ou móvel • DDI – para terminais fixo ou móvel 6. Tipos de Chamadas

14. iFonex pode ser adquirido por qualquer pessoa ou empresa. Separamos o mercado em: • Pessoa Física • Pessoa Jurídica • Governos Seguimentado em: -> pequeno -> médio -> grande -> especiais 7. Público / Mercado

15. Segundo dados do IBGE, no ano de 2009 existiam cerca de 8,1 milhões de empresas no Brasil, onde as MPE respondem por cerca de 98% deste total. Micro Empresas = até 19 empregados Pequenas Empresas = de 20 a 99 empregados Médias Empresas = de 100 a 499 empregados As operadoras tradicionais tratam as Micro e Pequenas Empresas pior que os clientes residenciais (mesmo serviço + tarifas altas). Tratam de maneira razoável as Médias Empresas, pois possuem em suas áreas de vendas corporativas as seguintes divisões: Médias Empresas Grandes Empresas As grandes empresas detém poder de negociação com as operadoras pois todas elas estão focadas nas Grandes Empresas. ( menos de 2% do mercado!). 7. Público / Mercado

16. Trabalhamos com a Solução unificada trazemos ao cliente um pacote de serviços agregando valor a comunicação e a rede de dados em todos os setores, desde a area comercial, financeira e administrativa da empresa. Vale ressaltar a qualidade das chamadas vez que toda a rede iFonex opera no Brasil 100% e com equipamentos dos maiores fabricantes de equipamentos de rede do mundo. Todas as chamadas encaminhadas pela iFonex para todo o território nacional, são encaminhadas internamente, não tendo desvios para fora do país e reencaminhada, perdedendo qualidade como atrasos, desconexões automáticas e falha no completamento das chamadas. A iFonex possui atendimento personalizado, além de suporte técnico. 8. Concorrência

17. ► Linhas telefônicas sem assinatura* ► Sem tráfego mínimo ► Sem taxa de adesão ► Descongestiona o tráfego telefônico ► Redução dos gastos com telefonia em todas as modalidades de chamadas ► Instalação simples e rápida ► Conexão dedicada ► Compatível com qualquer PABX ► O cliente pode acompanhar o consumo pela Internet ► Anti-grampo ► Tarifação por minuto ► Pré-pago e Pós-pago(altos volumes) ► Discriminação das chamadas “On-Net” na fatura ► Suporte técnico via Sip * Dependendo da modalidade da linha 9. Argumentos para Venda

18. Vale a pena ter Skype nas empresas? O SKype e qualquer outro software que permita transferências de arquivos via peer-to-peer formam um buraco nos sistemas de segurança de qualquer empresa. A comunicação e transferência de arquivos via peer-to-peer não passa pelos filtros de Proxy, firewall e antivírus. A conexão peer-to-peer favorece a instalação de clientes de controle de terminal remoto e sua ativação. Dessa forma é possível controlar totalmente um computador de dentro de uma empresa de forma remota e assim ter acesso a tudo o que aquele usuário tem permissão dentro da rede dessa empresa. O SIP através de ATA’s são muito mais seguros, pois a conexão é de total conhecimento do administrador da rede. São conhecidos: o nome do dispositivo, os tipos de pacotes, as portas lógicas, o IP do dispositivo de dentro da empresa, o IP dos servidores da operadora inclusive é possível se ter o destino da ligação (opção dada pela operadora no caso de se ter outbound Proxy. Neste caso toda a comunicação SIP passa por esse Proxy para depois ir até o ATA ou o gateway do POP de destino), sendo, ainda, o ATA um dispositivo dedicado e que não causará nenhum perigo a rede da empresa caso seja alterado remotamente. As ligações podem ser monitoradas e gravadas pelas operadoras que se utilizem de outbound Proxy. Dessa forma, como explicado anteriormente, a operadora pode forçar a ligação passar por uma rota pré-determinada e assim poder interceptar tal comunicação. O ATA pode ser autenticado no servidor da operadora via MAC trazendo maior garantia a conexão. O equipamento com QoS para o serviço de voz, bem como, para as portas LAN, propiciando a ligação de outros nessas portas. Dessa forma podemos ter varias linhas Telefônicas SIP e ainda poder interligar toda uma rede de computadores na porta LAN restante. (matéria do IDG Now de 08/03/06 - http://idgnow.uol.com.br/telecom/2006/03/08/idgnoticia.2006-03-07.1110190527/ IDGNoticia_view ) 9. Argumentos para Venda

19. Para ter iFONEX é necessário: • Uma conexão de Internet sem bloqueio de SIP: como Cabo, Rádio ou DSL • Disponibilidade de banda de 30 kbps por canal de SIP • Firewall liberado para SIP • Um adaptador (ATA, IAD, CPE, GATEWAY) • Tomada 110 V próxima ao ponto de instalação do Adaptador telefônico (IAD/CPE) • Um telefone comum para conectar no adaptador 10. O que preciso para ter iFonex

20. coaxial Cable Modem Topologia Cliente TV a Cabo 11. Topologia

21. Topologia Cliente Acesso Rádio 11. Topologia

22. Internet Topologia Cliente Acesso DSL 11. Topologia Conexão Banda Larga

23. Conexão de PABX ao iFONEX : E1 IP Troncos Analógicos Recebe Chamadas Realiza Chamadas 11. Topologia

24. Gratos www.ifonex.net [email_address] IFONEX TEC. SISTEMAS