Linha Vivo. A mais usada, porém com poucas funcionalidade e sujeita a problemas. Conheça suas opções.

1. A mais usada, porém com poucas funcionalidade e sujeita à
problemas técnicos. Conheça suas opções.

2.  (+) Funciona com aparelhos simples e baratos
 (+) Possui BINA (identificador de chamadas)
 (+) Possui “chamada em espera” (máximo 1 ligação em espera)
 ( - ) Não possui Siga-me (para transferir para ou fixo ou celular)*
 ( - ) Não possui Bina por SMS (informando quem ligou, via SMS)*
 ( - ) Não possui Secretária Eletrônica por Email*
 ( - ) Sujeito a problemas técnicos constantes
* Mas há alternativas (próximos slides)

3. Para receber chamadas (vide comparativo no próximo slide):
 Vono/Telefônica (fornece números apenas novos e sem portabilidade)
 Net/Telefone via TV a cabo (como Embratel/Net, fornecem 2 linhas, na maioria dos
“combos”).
 Prestus/Option (você pode portar seu número atual 011 ou ter número novo em vários
DDD’s) www.prestus.com.br
Para fazer chamadas:
 Skype (para fazer chamadas, ok)*
 Operadoras VoIP (redução de custos para interurbanos e VC1). Info neste link.
* O Skype deixou na mão usuários e empresas que adquiriram “Skype-IN”, um número de
entrada que tocava no Skype, que perderam seus números e sua publicidade.

4. Vivo Vono Net Prestus
Aparelho
Normal (não
VoIP)
SIM NÃO SIM SIM
Siga-me NÃO SIM SIM SIM
Portabilidade SIM NÃO SIM SIM (011 ou
021)
BINA por SMS NÃO NÃO NÃO SIM
Recados por
Email
(Sec.Eletrônica)
NÃO NÃO NÃO SIM
Ligações
enquanto
ocupado
+1 +Ilimitado +2 +Ilimitado
Controle do NÃO SIM NÃO SIM

5. Contratar um plano novo
Assinar termo de Portabilidade
Ter as novas funcionalidades
A Portabilidade no número é feita pela NOVA operadora. Você só precisa contatar sua
operadora atual, depois, para cancelar sua assinatura.

6. 88% dos brasileiros prefere resolver solicitações
com empresas e profissionais via telefone.
8%
Site/Chat
4%
SozinhoTelefone
88%
26% já deixaram de comprar ou contratar devido
ao fato do canal de atendimento ser ruim.
54% precisam ligar mais de uma vez
para resolver suas solicitações.
Perfil dos Brasileiros com relação ao Atendimento Telefônico

7. Empresas e profissionais sem uma boa
gestão de atendimentos telefônicos
estão sujeitos a uma série de problemas:
Redução da Eficácia de Investimentos em Comunicação
Aumento dos Custos
de Retenção
Impacto Negativo
na Marca/Nome
Clientes
Insatisfeitos
Perda de Vendas
e Clientes

8. NÚMERO MÁGICO®
A Prestus cria um
número de telefone
exclusivo para você e no
DDD de sua preferência.
CELULAR
Quando não puder
atender, direcione seu
celular para seu
Número Mágico®.
TELEFONE
FIXO
Acione o siga-me do
seu telefone fixo
para o seu Número
DIVULGAÇÃO
Você divulga seus
telefones existentes
ou seu Número
Mágico®.
CLIENTE
Faz o contato com seus
números de telefone
atuais ou com o
Número Mágico®
ATENDIMENTO PRESTUS
Um profissional altamente
qualificado atende as suas ligações
em seu nome e segue um script que
você mesmo define.
RESUMO DA LIGAÇÃO
A Prestus disponibiliza na hora o
resumo da ligação por e-mail e via
sistema exclusivo online. SMS
opcional.
OPCIONAIS
• Cadastro da ligação em seu
CRM/Site
• Controle de reuniões
• Resolução de tarefas e muito
Fluxo do Atendimento | Número
Mágico®
Você pode controlar, através de nosso
portal, onde as chamadas devem
tocar primeiro: nos seus números ou
na Prestus.

9. Conheça alguns diferenciais do nosso sistema:
 Controle de Atendimentos (histórico, resumo, volume...)
 Extrato da Conta
 Relatórios Fáceis e Rápidos
 Controle e Alteração de Scripts em Tempo Real
 Integração com RD Station
 Sistema multiplataforma (celular, tablet e computador)
O sistema da Prestus registra todos os seus atendimentos e
detalhes da sua conta. Você pode acessá-lo a qualquer
momento e onde estiver.

10. A Prestus tem a solução completa para tornar a sua gestão
de atendimentos mais inteligente e melhorar seus resultados.
EMPRESAS DE TECNOLOGIA
• Suporte Full ou Partial Time
• Gestão de Emergências
• Criação de Tickets no seu Sistema
PACOTE DE SERVIÇOS PARA EMPRESAS
FRANQUIAS
• Scripts de Atendimento Personalizados
• Distribuição de Chamadas para Franquias
• Número de Telefone Unificado
SERVIÇOS ONLINE
• Suporte Full ou Partial Time
• Gestão de Emergências
• Número 0800
REPRESENTANTES
• Atendimento em Horário Comercial
• Gestão de Recados e Tarefas
• Redirecionamento de Chamadas
PACOTE DE SERVIÇOS PARA PROFISSIONAIS
PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE
• Atendimento em Horário Comercial
• Gestão de Agendas e Consultas
• Gestão de Emergências 24h
PROFISSIONAIS LIBERAIS
• Atendimento em Horário Comercial
• Gestão de Recados e Tarefas
• Redirecionamento de Chamadas

11. “Criada pra resolver problemas
que uma agenda apertada não
consegue dar conta.”
“Fazer o dia durar
mais que 24 horas”
“É como ter uma secretária à disposição, dia e
noite, para resolver qualquer tipo de pepino.”
“O trabalho de
gestão da empresa
virou um desafio
sério” Joelmir Betting
Referências