O documento descreve um estudo de caso de redução de custos com telefonia fixa e celular em uma empresa médio porte no Brasil. A solução proposta, chamada FlatBlue, oferece linhas SIP ilimitadas para ligações fixas e celulares por um preço fixo mensal, resultando em uma redução estimada de 32-54% nos custos totais com telefonia da empresa.

1. Estudo de Caso | Empresa Médio Porte | Conta Telefônica “controlada” | Redução 32-54%
Redução de Custos em Telefonia

2. Estudo de Caso
Redução de Custos em telefonia fixa em 30 linhas DDR
(PBX/Discagem Direta Ramal) mais adição de 1300 minutos
de celular local e interurbano.
Redução Imediata
Fixo Local + Interurbano
Objetivo Final
Fixo + Celular + Interurbano
6 meses

3. A Proposta
Fale a vontade por 30 dias
com qualquer fixo e celular do
Brasil
Você sabe exatamente
quanto vai pagar
Sem fidelidade, multas,
limites e franquias*
* Oferta sem desconto. Consulte condições.
Sem Limites
Custo Fixo Sem Fidelidade

4. O Cliente
Estudamos a operação de telefonina de uma indústria de
médio porte de Uberlândia (MG), com 20 mil clientes (2,5
milhões de consumidores), 7 cidades do Triângulo Mineiro,
900 funcionários e com a conta telefônica considerada
“controlada”.
Homologação da Tecnologia
na infra-estrutura do cliente
(Interner Link, Firewall, etc)
Período de analisado de
Dezembro/2013 e
Janeiro/2014
Comparativo entre as contas
do Sertor de Compras com a
solução FlatBlue (1 linha)
durante 30 dias.

5. Problema
Conclusão
Por mais que você tente, sempre irá pagar por franquias, ofertas com facilidades que você não
precisa e fidelizações generosas de longo prazo e multas bem pesadas para fazer você pensar duas
vezes antes de cancelar o plano (além da ginástica de fazer o cancelamento).
 Telefone sempre lembra altos custos na maioria das empresas e residências;
 Sua conta é tarifada por minutos (tradicional) ou chamadas (novos planos);
 reduzir == “malabarismos”
 “malabarismos” == (outros planos || operadora) + equipamentos + pessoas
 Fazer um plano que contempla todas as necessidades só é possível junto
com um monte de coisas que também não precisamos;
 Resolver todos os casos significa fazer vários planos, com várias operadoras,
com várias fidelizações generosas.
Custos
Fidelização

6. Análise dos
Custos

7. DDR/PBX
R$- R$0,10 R$0,20 R$0,30 R$0,40 R$0,50 R$0,60 R$0,70
0300 - Telefonica
0300 - Telemar
Acesso a Internet
Local
Longa Distância
Local - RURALCEL
Movel Local CTBC
R$0,11
R$0,10
R$0,14
R$0,13
R$0,32
R$0,14
R$0,65
Valor Minuto
Local
70,1%
Longa
Distância
29,3%
Minutos Falados
Local
49,903%
Longa
Distância
49,655%
Valor Pago

8. Setor de Compras
R$- R$0,10 R$0,20 R$0,30 R$0,40 R$0,50 R$0,60 R$0,70
Local
Longa Distância
Movel Local CTBC
Movel Local TIM
Movel Local Oi
R$0,14
R$0,32
R$0,65
R$0,65
R$0,65
Valor Minuto
Local
12%
Longa Distância
27%
Movel Local
CTBC
21%
Movel Local
TIM
21%
Movel Local Oi
19%
Minutos Falados
Local
0%
Longa Distância
18%
Movel Local
CTBC
28%
Movel Local TIM
29%
Movel Local Oi
25%
Valor Pago

9. Despesas com telefonia
média
R$-
R$500,00
R$1.000,00
R$1.500,00
R$2.000,00
R$2.500,00
R$3.000,00
dez/13 jan/14 fev/14 mar/14
R$2.036,91
R$2.383,17
R$2.210,00 R$2.210,00
R$109,72
R$148,00
R$130,00 R$130,00
Custo Telefonia
Compras
DDR
94%
6%
Origem de Custos da Telefonia
DDR
Compras

10. Perfil DDR
Fatos
 A maioria das ligações são feitas para
telefones fixo local e longa distância;
 Ligações para celular são “raras”,
para dizer que não existem.
Perfil Compras
 As ligações são bem distribuídas
entre ligações locais para fixo,
celular;
 As ligações de longa distância são
equivalentes aos minutos falados
locais;
 As ligações para celular não
registram nenhum longa distância
nacional.
Conclusão
A empresa tem sérias limitações para
seus colaboradores fazerem ligações
para fixo e celular.
Isso pode refletir nos seguintes pontos:
 Limitação na comunicação com
clientes
 não há ligações para celular;
 vendedores podem perder o
“timing” da venda;
 perda de um vínculo mais
próximo com o cliente.
 Limitação na comunicação com
fornecedores;
Mas esta cultura “travou” a conta em um

11. Nossa Solução
Um sistema capaz de fazer ligações para qualquer
telefone fixo ou celular, pré-pago e pago por mês.
Fale a vontade quando, onde e
com quem quiser;
Contrate 1, 2, 4 ou quantas
linhas você precisa e planeje
seus gastos de acordo com a
sua demanda;
Pague e tenha 30 dias para
usar, sem franquias,
fidelidades ou multas
recisórias.

12. Nossas Soluções
FlatChannel
Contas SIP para clientes ligarem para
qualquer fixo ou celular de uma região
(Green) ou do Brasil (Blue) com 1 ou até
4 linhas simultâneas (Orange).
 As contas podem ser utilizadas em
PBX IP, Telefones IP, Smartphone,
Softphone e ATA (Analogic
Telephone Adapter);
 Banda Larga de qualidade com 20
kbps (G.729) ou 100 kbps (G.711)
por canal;
 A configuração dos equipamentos
do cliente não é responsabilidade
da LigFlat.
SpotChannel
Solução de Consultoria e Locação de
Equipamentos para grandes
consumidores que necessitam de menor
latência e ter os seus próprios números
de saída.
 Estudo das necessidades
específicas de cada cliente para
traçar um plano de redução de
custos e melhoria da eficiência
operacional;
 Pagamento de Taxa de Instalação e
Aluguel de um appliance que é
integrado à infra de telecom do
cliente.
 Percentual do ganho gerado é
revertido como bonificação para a
solução
ideal

13. LigCard
Nossas Soluções
Cartão Telefônico que pode ser utilizado
para ligar para qualquer fixo ou celular
de uma região (Green) ou do Brasil
(Blue) com até 2 linhas simultâneas
(Orange).
 Acesso à plataforma da LigFlat
através de uma URA com menu
interativo;
 Disponível em São Paulo (11), Belo
Horizonte (31), Uberlândia (34),
Porto Alegre (51), Caxias do Sul
(54), Brasília (61), Goiânia (62),
Itumbiara (64), João Pessoa (83) e
Natal (87).

14. Arquitetura
SIP Proxy
Todos os FlatChannels conectam aqui
para autenticarem seu acesso e
efetuarem ligações pela Internet
Media Gateway
Faz a ponte entre os Clientes
FlatChannel (proxy) e LigCard
(URA/IVR) com as rotas de saída para
Fixo e Celular.
GSM Gateways
Equipamentos que ligam a plataforma
diretamente à rede celular.
Backbone
Infra-estrutura do datacenter conectado aos
principais backbones de Internet do Brasil.
 GVT, NET, Algar, Oi, Telefonica, Outros
 Par Metálico, Fibra Óptica, Rádio, 3G e
4G

15. Resultados

16. Prova de Conceito
(Compras – fev/2014)
Telefone Convencional (R$ 148,00)
LigFlat (R$ 129,90)
R$120,00
R$125,00
R$130,00
R$135,00
R$140,00
R$145,00
R$150,00
Atual LigFlat
R$148,00
R$129,90
Atual x LigFlat

17. Produto
Solução Imediata
 FlatBlue para fazer ligações para
qualquer fixo ou celular do Brasil por
um preço fixo por linha contratada.
Dimensionamento
 A demanda do Cliente é de
aproximadamente 13.000
minutos/mês;
 Uma linha suporta um tráfego de até
1000 minutos/dia (horário
comercial + almoço).
Solução
Contratação:
 12 linhas FlatBlue
 SIP Trunking direto no PBX*
Objetivo:
 Atender a demanda atual;
 Expandir a oferta para os
colaboradores de ligações à vontade
para celulares locais e do Brasil;
 Travar o valor dos minutos falados
em um fixo de R$ 1.558,80 por mês;
Ganhos & Reduções:
 32% de redução por mês (atual)
 R$ 736,00 por mês
 R$ 8.832,00 por ano
R$-
R$500,00
R$1.000,00
R$1.500,00
R$2.000,00
R$2.500,00
R$3.000,00
dez/13 jan/14 fev/14 mar/14
R$2.146,63
R$2.531,17
R$2.340,00 R$2.340,00
R$1.558,80 R$1.558,80 R$1.558,80 R$1.558,80
Atual x LigFlat
Atual
LigFlat

18. Solução Possível
Consumir mais
1000 min celular local (R$ 650,00)
300 min celular LDN (R$ 420,00)
Valor == R$ 3.410,00 (estimativa)
Economia 54% (R$ 22.096,80/ano)

19. + 55 (34) 9978 3472
Nosso Contato
Luis Machado Reis |
CEO
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