Apresentação institucional da TESA Telecom, contendo seu portfólio de produtos e serviços.

1. Você conectado ao mundo com liberdade APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL << clique para iniciar >>

2. ÍNDICE 2

3. SOBRE A TESA Detentora das outorgas concedidas pela ANATEL para a prestação de serviços de STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) e SCM (Serviço de Comunicação Multimídia) A TESA é a maior operadora IP do mercado e uma das principais operadoras de Telecomunicações do país. Com forte atuação no mercado IP temos nos destacado com produtos inovadores e serviços que atendem às necessidades individuais de cada cliente. Chamadas para o Brasil e o mundo através das principais operadoras mundiais. 5 anos de existência, mais de R$ 12 milhões em investimentos Faturamento anual crescente: 2008 • R$ 8 milhões 2009 • R$ 12 milhões Previsão para 2010: R$ 35 milhões 3

5. Equipe própria de desenvolvimento e suporte técnico

6. Proprietária de todos os componentes da plataforma IP

7. Suporte ao cliente 24X7CSP Código de Seleção de Prestadora Parceiros TESA 38 4

9. Atendimento personalizado

11. Com aluguel do equipamento: A Tesa fornece o equipamento IP com uma mensalidade fixa, mais o consumo de telefonia

12. Com comodato do equipamento: A TESA envia o equipamento IP sem custo, em troca de um compromisso de consumo mínimo mensalConta de testes gratuita: A TESA fornece uma conta gratuita de testes, para que você possa conhecer o funcionamento do serviço e avaliar a sua estrutura para a utilização da Telefonia IP. 5

13. PORTFÓLIO DE PRODUTOS – OUTSOURCING O TESA Outsourcing é um serviço de terceirização de infraestrutura e mão de obra de telecom, oferecido a condomínios e centros de convenções & eventos. Garantindo tecnologia inovadora e atualizada, com atendimento ágil e comprometido. Para administradoras: • Redução de custos: A TESA investe em toda infraestrutura de Telecom • Manutenção: A TESA é responsável pela manutenção e atualização da rede • Atendimento personalizado, concentrando todo o serviço de Telecom em apenas um fornecedor Para empresas: • Redução de custos, recursos e tempo • Manutenção, atualização e qualidade de serviços • Projeto customizado, de acordo com sua necessidade e demanda e menor tempo de implementação • Unificação de contas de telefonia e internet Empreendimentos clientes: West Point Complexo WTC Office Tamboré Murano Centro de Convenções de Goiânia West Side 6

14. PORTFÓLIO DE PRODUTOS – TELEFONIA TELEFONIA FIXA TELEFONIA FIXA TELEFONIA MÓVEL 3G O que é Serviço de telefonia, baseado em redes IP ou internet. Como funciona Todas as chamadas são encaminhadas pela rede de dados. Como utilizar O serviço pode ser utilizado com: PABX digital ou analógico, adaptadores IP para telefones, telefones IP, computadores ou celulares. O que é Sistema IP baseado em celulares Nokia. Como funciona Programa configurado em celulares da linha Nokia com Symbian e SIP para uso da TESA. Como utilizar Usando a rede 3G* ou numa rede Wi-Fi, o usuário liga como se estivesse em um ramal da própria empresa. TESA E1 RAMAL MÓVEL PABX O que é Serviço de telefonia digital baseado em canal dedicado. Como funciona Igual a telefonia convencional, a TESA disponibiliza uma E1 de voz (ClearChannel) dedicado com 30 canais (2MB). O link E1 é instalado no escritório do cliente e conectado diretamente em seu PABX. O que é Sistema de telefonia digital para usuários em deslocamento ou remotos. Como funciona O usuário liga para um número local ou 0800. Após atendido, recebe um tom de linha e em seguida disca para o número desejado. Como utilizar Basta discar a partir de qualquer aparelho fixo ou celular. CLEAR CHANNEL 7

15. PORTFÓLIO DE PRODUTOS – TELEFONIA NÚMEROS ESPECIAIS – 0800 TELEFONIA FIXA NÚMEROS ENTRANTES NÚMEROS ENTRANTES A TESA, como operadora STFC, fornece para São Paulo números entrantes e com portabilidade. Como funciona Com o prefixo 11 4302 a TESA tem disponibilidade de numeração desde 0000 a 9999. Basta o cliente fazer sua solicitação e escolher entre a numeração disponível e contar com mais essa opção de ter toda sua área de Telecom com a TESA. NÚMEROS ESPECIAIS – 4007 NÚMEROS ESPECIAIS – 4007 NÚMEROS ESPECIAIS – 0800 O número 4007 com terminação IP possibilita menor custo nas chamadas de qualquer lugar do Brasil. Como funciona O 4007 é um número unificado para chamadas em qualquer lugar do país, com terminação IP da TESA. Seu funcionamento é muito parecido com o 0800. A diferença é na forma de pagamento, pois a tarifação é dividida entre você e seu cliente. A TESA inova mais uma vez e proporciona aos seus clientes o serviço de 0800 com terminação IP. Como funciona O 0800 é um serviço que unifica as chamadas de seus clientes de qualquer lugar do país , sem custo para quem liga. 8

16. PORTFÓLIO DE PRODUTOS – WEB CLICK TO CALL SOFTPHONE O que é Sistema de chamadas via web para diversos conteúdos de internet, conhecido também como 0800 web. Uma ferramenta prática, de fácil utilização para atrair os clientes para os telefones das empresas, pois a ligação é gratuita para o usuário Como funciona O usuário escolhe entre usar o computador ou falar usando seu próprio telefone (Callback) Pelo computador O usuário utiliza o PC para fazer a chamada para o anunciante. Neste caso, ele precisa utilizar um microfone e fones de ouvido (ou as caixas de som) para conversar através da Internet. Pelo telefone O usuário informa um número de telefone onde deseja ser chamado. Poder ser um celular ou telefone fixo. O sistema irá ligar para ele e em seguida ligar para o anunciante. Como utilizar O serviço é implementado em qualquer tipo de conteúdo de internet, através de um hiperlink. O que é Serviço de telefonia IP, baseado em computador. Como funciona Um programa (softphone) é instalado no computador do usuário e permite que ele faça chamadas utilizando sua própria conexão de internet. Como utilizar Em qualquer computador ligado à internet com banda larga, usando um fone de ouvido e microfone comuns. A TESA faz a customização do programa de acordo com a especifição e desenho que sua empresa definir ou utiliza um modelo padrão, com sua marca. 9

17. PORTFÓLIO DE PRODUTOS – MARKETING RECADO DE VOZ CHAMADAS, SMS E E-MAIL O que é Serviço que permite o envio de mensagens de voz e campanhas de marketing pré-gravadas, para telefones fixos e celulares. Como funciona Você grava uma mensagem e ela é enviada automaticamente pela TESA para o seu público alvo. Paga-se apenas pelas chamadas entregues. O custo da chamada é um só, sejam chamadas locais ou DDD, variando apenas entre fixo e celular. Algumas aplicações: Devido às suas características, o serviço é bastante utilizado para a realização de marketing político, serviços de cobrança, e RSVP*. O que é A TESA realiza campanhas de Marketing Utilizando diversas mídias como mensagens de voz, SMS, e e-mail Como funciona Cada projeto é discutido com o anunciante, que define o texto e/ou locução e a base que irá receber a ação A TESA dispara a(s) ação(ões) simultaneamente e disponibiliza relatórios de envio. Estas ferramentas são uma arma poderosa para campanhas de marketing e podem ser utilizadas em diversas ações, tais como: de relacionamento, promocionais, institucionais, entre outras. E a efetividade e resultados são maiores que as malas diretas comuns. *RSVP = Responde s'il vous plaît – Confirmação de presença em eventos, por exemplo. 10

18. PORTFÓLIO DE PRODUTOS – ACESSO ACESSO O que é Conexão de internet com link dedicado com 100% de garantia de banda e serviço de VPN (adicional). Ou com link Compartilhado com 10% de garantia de banda. O serviço é oferecido através da internet convencional (cabeada) ou através das opções abaixo: Internet wireless Configuração de rede Wi-Fi privativa; Hot-spot público; Customização para eventos. Internet via Rádio Serviço de dados (internet) corporativo, baseado em uma rede IP. Proporcionando mais flexibilidade, facilitando a interligação das redes locais. Como funciona Serviço de dados (Internet) corporativo, baseado em uma rede IP. Proporcionando mais flexibilidade, facilitando a interligação das redes locais. Com instalação simples e rápida, com grande capacidade de velocidade, e pode ser utilizado tanto para voz quanto para dados. 11

19. PORTFÓLIO DE PRODUTOS – COLABORAÇÃO TELECONFERÊNCIA VIDEOCONFERÊNCIA Aluguel de equipamentos para a realização de vídeo conferência, baseado em solução PolycomViewStation MP. Permite a realização de vídeo conferências ponto a ponto ou multi-ponto. Feita através de Conexões ISDN, IP ou Satélite O que é Serviço de conferência de voz Serviços disponíveis: Sala de conferência grátis: Sala pública, que funciona através de qualquer telefone fixo ou móvel de qualquer lugar do mundo, sem número limite de participantes ou de tempo de conferência. Sala de conferência privativa: Conferência de voz projetada de acordo com as necessidades da empresa. Os usuários e convidados ligam para um número de telefone e identificam-se através de um pin-number. CHAT O que é Serviço online de atendimento simultâneo Como usar O serviço de CHAT é um funcionalidade de atendimento integrada ao site da empresa. O usuário solicita o atendimento via chat e inicia-se uma conversa online com um dos atendentes disponibilizado pela empresa. 12

20. PORTFÓLIO DE PRODUTOS – SERVIÇOS ACESSÓRIOS 13 SOFTWARE HOUSE SUPORTE TI O que é Área responsável pelo desenvolvimento de projetos especiais que demandam várias tecnologias ou produtos. Tipos de projetos Desenvolvimento de aplicações web e celulares, customização de novas aplicações e desenvolvimento de novos serviços. O que é Assistência remota ou local para recursos de TI, oferecida por equipe capacitada em modalidade Mensal (Contrato) ou Eventual (“ondemand”). Realiza configuração e Gerenciamento de Redes, instalação e configuração de ativos de Rede, passagem de cabos metálicos e ópticos, instalação e configuração de Softwares (não inclui licença) e serviços de Back-Up.

21. PRINCIPAIS CLIENTES TELEFONIA FIXA EVENTOS WEB CONDÔMINIOS 14

22. OBRIGADO www.tesatelecom.com comercial@tesatelecom.com São Paulo ou regiões metropolitanas: (11) 4302-O106 / 4302-O113 Demais regiões: 0800 709 2262 15