Consultores digitais semana 2 dia 4 (participantes)

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Consultores Digitais

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Consultores digitais semana 2 dia 4 (participantes)

  1. 1. Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais 2ª Semana: 5ª feira Lisboa, 8 de Outubro de 2015
  2. 2. / Agenda Temas Início Introdução 09:30 Soluções de Gestão Online 10:15 Coffee-Break 11:00 PMEs Alvo 11:15 Proposta de Valor para PMEs 11:30 Almoço 12:30 Como contactar as PMEs 14:00 Caso Prático: 1ª Parte 14:45 Coffee-Break 16:00 Caso Prático: 2ª Parte 16:15 Como conquistar uma PME 16:45 Próximos Passos 17:45 Copyright Fábrica de Startups, 2015 2
  3. 3. / Introdução (Perguntas do Slido.com) Copyright Fábrica de Startups, 2015 3
  4. 4. / Perguntas e Comentários (1 de 2) • Falta de tempo para atingir os minímos na criação de loja online; • Como iniciados em marketing digital, que valores é que se pode cobrar aos nossos clientes à hora e por avença? • A componente da concorrência na abordagem que tem sido feita ao modelo de negócio parece-me ainda não estar presente. Vais ser abordada mais intensamente? Copyright Fábrica de Startups, 2015 4
  5. 5. / Perguntas e Comentários (2 de 2) • Qual a diferença entre Canal de Marketing e Táticas de Marketing? • Ainda não percebi o conceito de Modelo de Pricing. Será possível explicar detalhadamente o que é? • Não concordo com o obstáculo das barreiras geográficas! • Actualmente, os problemas apresentados para a Braganzia, já não existem. Copyright Fábrica de Startups, 2015 5
  6. 6. / Programa de Formação Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia 1ª semana Economia Digital e Marketing Digital Introdução ao Programa Economia Digital Desafios das PMEs Oportunidades e Empreendedorismo Modelo de Negócio das PMEs Importância do Marketing Digital Táticas de Marketing Digital Táticas de Market ing Digital: -Domínio(s) -Email -Landing Page -Newsletter Táticas de Marketing Digital: -Web Site -Mobilidade -Redes Sociais -Blog 2ª semana Metodologia do Consultor Digital Táticas de Marketing Digital: -SEO -SEM (AdWords, Facebook Ads e Anúncios SAPO) Marketing Digital: -Monitorização (Google Analytics) Introdução à Academia Digital Soluções de Venda Online, Pagamentos e Logística Soluções de Apoio a Clientes Soluções de Gestão Online Contacto e seleção da PME para o Trabalho de Campo Prático 3ª semana Preparação do Project Diagnóstico de Marketing Digital Criação do Plano de Marketing Digital Elaboração de Plano de Trabalho e Proposta de Implementação Acompanhamento de Clientes Toolkit do Consultor Digital Formação em Vídeo Preparação das Reuniões com Gestor(es) da PME selecionada pela equipa Copyright Fábrica de Startups, 2015 6
  7. 7. Soluções de Gestão Online (10:15-11:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 7
  8. 8. / Checklists Copyright Fábrica de Startups, 2015 8
  9. 9. “Either you run the day, or the day runs you.” Jim Rohn Copyright Fábrica de Startups, 2015 9
  10. 10. 10 / Listas de Tarefas
  11. 11. / Melhores Práticas • Definir objectivos; • Identificar projetos associados aos objetivos; • Partir os projetos em tarefas; • Definir tarefas que possam ser feitas em menos de 2 horas; • Definir prioridades; • Não confundir Importante com Urgente; • Atualizar situação. Copyright Fábrica de Startups, 2015 11
  12. 12. / Perguntas para definir tarefas • Tenho mesmo que fazer isto hoje? • Se sim, é mesmo a tarefa mais importante? • Se não for a mais importante, como se compara com outras tarefas? • Alguém está à espera que eu faça esta tarefa? • Se sim, quando é que necessitam que a tarefa esteja realizada? • Fazer ou não fazer esta tarefa têm consequências no médio-longo prazo? Copyright Fábrica de Startups, 2015 12
  13. 13. 13 Importante e urgente Urgente mas não Importante Importante mas não Urgente Nem Importante nem Urgente / Importante vs Urgente (1 de 4)
  14. 14. 14 Importante e urgente Urgente mas não Importante Importante mas não Urgente Nem Importante nem Urgente / Importante vs Urgente (2 de 4)
  15. 15. 15 Importante e urgente Urgente mas não Importante Importante mas não Urgente Nem Importante nem Urgente / Importante vs Urgente (3 de 4)
  16. 16. 16 Importante e urgente Urgente mas não Importante Importante mas não Urgente Nem Importante nem Urgente / Importante vs Urgente (4 de 4)
  17. 17. Motivação = 17 Confiança x Benefício Espera x Dificuldade x Impulsividade / Valor da Tarefa
  18. 18. / Direção e Ritmo Copyright Fábrica de Startups, 2015 18
  19. 19. / Asana.com Copyright Fábrica de Startups, 2015 19
  20. 20. / Asana: Organização Copyright Fábrica de Startups, 2015 20
  21. 21. / Asana: Tarefas Copyright Fábrica de Startups, 2015 21
  22. 22. / Como usar o Asana (1 de 7) 22 • Vá para o endereço https://asana.com/ e seleccione “Get Started” para criar a sua conta.
  23. 23. / Como usar o Asana (2 de 7) 23 • Para criar uma tarefa, clique em “Add Task”.
  24. 24. / Como usar o Asana (3 de 7) 24 • Acrescente detalhes à sua tarefa. Comentar Título da Tarefa Descrição Anexar ficheiros Rotular
  25. 25. / Como usar o Asana (4 de 7) 25 • Insira a data limite da sua tarefa, caso esta exista. Data limite da tarefa
  26. 26. / Como usar o Asana (5 de 7) 26 • Partilhe a sua tarefa com outras pessoas. Convide colegas para fazerem esta tarefa
  27. 27. / Como usar o Asana (5 de 7) 27 • Quando terminar a tarefa, basta clicar no ícone ✓ Clique aqui
  28. 28. / Como usar o Asana (6 de 7) 28 • Para ver todas as tarefas e conversas do Asana clique em “Show More”; Show more
  29. 29. / Como usar o Asana (7 de 7) 29 • Depois “All items” e poderá ver a lista de todas as tarefas e conversas. Convide colegas para fazerem esta tarefa
  30. 30. / Como criar um projeto no Asana (1 de 3) 30 • 1º vai ao lado esquerdo e escreve o nome do seu projeto; • 2º Defina as fases (Section) e cada tarefa (Task) destas; Convide colegas para fazerem esta tarefa
  31. 31. / Como criar um projeto no Asana (2 de 3) 31 • Reveja todos os Projetos em “My Dashboard” – NOTA: A versão gratuita apenas permite criar 3 projetos! Adicionar resumo do projeto My Dashboard Status of the project
  32. 32. / Como criar um projeto no Asana (3 de 3) 32 • Em “Status of the project” pode ainda fazer mais coisas e ver um gráfico com o progresso das tarefas. Data limite Responsável do projeto Notificar colegas Comentar
  33. 33. Coffee-Break (11:00-11:15) Copyright Fábrica de Startups, 2015 33
  34. 34. Funil de Vendas (10:50-11:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 34
  35. 35. / Funil de Vendas Copyright Fábrica de Startups, 2015 35
  36. 36. / Funil de Vendas e Táticas de Marketing Copyright Fábrica de Startups, 2015 36 Fonte: Startup Metrics for Pirates, Dave McClure
  37. 37. PMEs Alvo (11:15-11:45) Copyright Fábrica de Startups, 2015 37
  38. 38. / Segmentos de Clientes • Quem são os nossos clientes mais importantes? 38Copyright Fábrica de Startups 2015
  39. 39. / Exemplos de Critérios de Seleção de PMEs • Indústria • Localização • Facilidade em contactar • Volume de Negócios • Nº de Empregados • Taxa de Crescimento • Grau de Utilização das Tecnologias de Informação • Grau de Maturidade Digital • Âmbito Geográfico • Situação Económica • Facilidade de Realização de contactos • Capacidades dos Gestores Copyright Fábrica de Startups, 2015 39
  40. 40. / Exercício • Cada equipa irá definir quais os três a cinco critérios a utilizar na definição da PMEs a contactar; • A descrição dos critérios de seleção deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare; • O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Critérios de Seleção”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 40
  41. 41. / Template de Critérios de Seleção Critério Valores* Notas Copyright Fábrica de Startups, 2015 41 Equipa: Empresa: * Nomes de Cidades, Volumes de Negócio em Euros, Nº de Empregados, Nomes de Indústrias, etc.
  42. 42. / Exemplo de Critérios de Seleção Critério Valores* Notas Cidades Porto, Gaia, Maia e Vila do Conde Nº de Empregados 5 a 20 empregados Menos do que 5 empregados dificilmente poderá pagar os nossos serviços Indústrias Mobiliário Muitas PMEs que podem começra a vender para Mercado Europeu através de Internet Maturidade Digital Estão ligados à Internet e utilizam Email Maior probabilidade de estarem interessados em aumentar as vendas através do Comércio Eletrónico Copyright Fábrica de Startups, 2015 42 Equipa: Empresa: * Nomes de Cidades, Volumes de Negócio em Euros, Nº de Empregados, Nomes de Indústrias, etc.
  43. 43. / Tempo Disponível 15 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 43
  44. 44. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 15 Minutos) 44Copyright Fábrica de Startups, 2015
  45. 45. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 45
  46. 46. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 46
  47. 47. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 47Copyright Fábrica de Startups, 2015
  48. 48. / Lições do Exercício (Preencher em função das apresentações realizadas) Copyright Fábrica de Startups, 2015 48
  49. 49. / Identificação das PMEs Alvo • Uma vez definidos os critérios é necessário descobrir como conseguir contactar as PMEs que cumpram os critérios definidos. Copyright Fábrica de Startups, 2015 49
  50. 50. / Exercício • Cada equipa irá identificar no mínimo 10 PMEs a contactar, que cumpram os critérios definidos; • A descrição das PMEs a contarar deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare; • O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “PMEs a contactar”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 50
  51. 51. / Template de PMEs a contactar Nome da PME Pessoa a contactar Forma de contacto e Endereço* Copyright Fábrica de Startups, 2015 51 Equipa: Cidade: * Por exemplo, contacto por Email, nome@empresaABC.pt
  52. 52. / Exemplo de PMEs a contactar Nome da PME Pessoa a contactar Forma de contacto e Endereço* FabStart António Faria Email, alucenafaria@fabstart.pt Copyright Fábrica de Startups, 2015 52 Equipa: Cidade: * Por exemplo, contacto por Email, nome@empresaABC.pt
  53. 53. / Tempo Disponível 15 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 53
  54. 54. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 15 Minutos) 54Copyright Fábrica de Startups, 2015
  55. 55. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 55
  56. 56. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 56
  57. 57. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 57Copyright Fábrica de Startups, 2015
  58. 58. / Caso de Sucesso nº1: Toino Abel Copyright Fábrica de Startups, 2015 58
  59. 59. / Caso de Sucesso nº1: Loja Online Copyright Fábrica de Startups, 2015 59
  60. 60. / Caso de Sucesso nº1: Our Story Copyright Fábrica de Startups, 2015 60
  61. 61. / Caso de Sucesso: Reportagem Copyright Fábrica de Startups, 2015 61 Fonte: Observador
  62. 62. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 62Copyright Fábrica de Startups, 2015
  63. 63. Almoço (12:30-14:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 63
  64. 64. Proposta de Valor para PMEs (14:00-14:45) Copyright Fábrica de Startups, 2015 64
  65. 65. / Propostas de Valor • Qual o problema que estamos a resolver? • Trata-se de um problema importante? • Que valor fornecemos ao cliente? • Quais os principais atributos de valor da nossa oferta? 65Copyright Fábrica de Startups 2015
  66. 66. / 10 Principais Problemas Copyright Fábrica de Startups 2015 66 Fonte: As PME em Portugal: Reflexões e Desafios, ISCTE
  67. 67. / O que é valorizado pelo cliente? • Resolução de um problema importante • Credibilidade do fornecedor • Capacidade de entender as necessidades • Imagem profissional • Flexibilidade • Preço razoável • Etc. Copyright Fábrica de Startups, 2015 67
  68. 68. / Exercício • Cada equipa irá criar uma apresentação sobre a Proposta de Valor para PMEs, aproveitando os resultados do trabalho de Benchmarking feito nos dias anteriores; • A apresentação deverá ser enviada por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Proposta de Valor para PMEs”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 68
  69. 69. / Tempo Disponível 15 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 69
  70. 70. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 15 Minutos) 70Copyright Fábrica de Startups, 2015
  71. 71. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 71
  72. 72. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 72
  73. 73. / Lições do Exercício (Preencher em função das apresentações realizadas) Copyright Fábrica de Startups, 2015 73
  74. 74. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de Minutos) 74Copyright Fábrica de Startups, 2015
  75. 75. Como contactar as PMEs (14:45-15:30) Copyright Fábrica de Startups, 2015 75
  76. 76. / Objetivo • Temos um semana para conseguir o compromisso de uma PME que esteja interessada nos nossos serviços e se comprometa a fazer, pelo menos, duas reuniões. Copyright Fábrica de Startups, 2015 76
  77. 77. / Exercício • Cada equipa irá elaborar uma lista de táticas de marketing que assegurem o compromisso de uma PME em fazer duas reuniões com a equipa ; • A lista de táticas deverá ser enviada por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Táticas de Marketing”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 77
  78. 78. / Tempo Disponível 30 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 78
  79. 79. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 30 Minutos) 79Copyright Fábrica de Startups, 2015
  80. 80. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 80
  81. 81. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 81
  82. 82. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 82Copyright Fábrica de Startups, 2015
  83. 83. / Lições do Exercício Copyright Fábrica de Startups, 2015 83 (Preencher em função das apresentações realizadas)
  84. 84. / Caso de Sucesso nº2: Josefinas Copyright Fábrica de Startups, 2015 84
  85. 85. / Caso de Sucesso nº2: Loja Online Copyright Fábrica de Startups, 2015 85
  86. 86. / Caso de Sucesso nº2: Our Story Copyright Fábrica de Startups, 2015 86
  87. 87. Coffee-Break (16:00-16:15) Copyright Fábrica de Startups, 2015 87
  88. 88. Caso Prático (16:15-17:15) Copyright Fábrica de Startups, 2015 88
  89. 89. / Exercício • Cada equipa irá elaborar um do email a enviar ao responsável de cada uma das PMEs a contactar. • O texto do script deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “Script para 1º contacto”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 89
  90. 90. / Objetivo do Email • O objetivo deste email é despertar o interesse do responsável da PME para a possibilidade de beneficiar, sem quaisquer custos, de um diagnóstico e recomendações, relativas a Marketing Digital, capazes de contribuir para o aumento das vendas. Copyright Fábrica de Startups, 2015 90
  91. 91. / Tempo Disponível 30 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 92
  92. 92. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 30 Minutos) 93Copyright Fábrica de Startups, 2015
  93. 93. / Apresentações Copyright Fábrica de Startups, 2015 94
  94. 94. / Interrupção da Ligação Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups, 2015 95
  95. 95. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 96Copyright Fábrica de Startups, 2015
  96. 96. / Lições do Exercício Copyright Fábrica de Startups, 2015 97 (Preencher em função das apresentações realizadas)
  97. 97. / Confirmação da Visita Executiva • Confirmação verbal do responsável da PME em relação ao Plano de Trabalho; • Confirmação através de email enviado pelo responsável da PME para consultoresdigitais@sapo.pt ou de assinatura de Carta de Intenção. Copyright Fábrica de Startups, 2015 98
  98. 98. / Carta de Intenção • <Local>, <Data> • Eu, <Nome do Responsável da PME>, <Cargo do Responsável da PME> da <Nome da PME> confirmo a minha disponibilidade em receber nos dias 19 e 22 de Outubro de 2015, às XX horas, a equipa do programa Consultores Digitais, a quem irei fornecer informações que lhes permitam elaborar um diagnóstico e um conjunto de recomendações relacionadas com Marketing e Vendas através da Internet. • <Assinatura> Copyright Fábrica de Startups, 2015 99
  99. 99. / To Do • Cada equipa irá contactar no mínimo 5 PMEs com o objetivo de conseguir o compromisso de uma das PMEs para as reuniões do Trabalho de Campo; • A descrição dos contactos efectuados deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare; • O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto o descritivo “PMEs contactadas”. Copyright Fábrica de Startups, 2015 100
  100. 100. / Template de PMEs contactadas Nome da PME Pessoa a contactar Email/Telefone Resultado do contacto Copyright Fábrica de Startups, 2015 101 Equipa: Cidade:
  101. 101. / Exemplos de Crowdsourcing • Fiverr.com • Zaask.com • Upwork.com • Amazon Mechanical Turk (mturk.com) • TaskRabbit.com • Elance.com • 99Designs.com Copyright Fábrica de Startups, 2015 102
  102. 102. / Crowdsourcing Copyright Fábrica de Startups, 2015 103
  103. 103. Avaliação de Desempenho (17:15-18:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 104
  104. 104. Perguntas e Respostas Copyright Fábrica de Startups, 2015 105
  105. 105. Fim da Sessão Copyright Fábrica de Startups, 2015 106

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