Consultores digitais semana 3 dia 4 versao 2.0 (participantes)

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Consultores digitais semana 3 dia 4 versao 2.0 (participantes)

  1. 1. Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais 3ª Semana: 5ª feira Lisboa, 15 de Outubro de 2015
  2. 2. / Agenda Temas Início Introdução 09:30 Diagnóstico, Protótipos e Recomendações 10:15 Coffee-Break 11:00 Preparação da Reunião de Apresentação de Recomendações 11:15 Almoço 12:30 Preparação da Proposta de Colaboração 14:00 Simulação da Apresentação de Recomendações (1ª Parte) 15:00 Coffee-Break 16:00 Simulação da Apresentação de Recomendações (2ª Parte) 16:15 Follow-up das Recomendações 16:45 Avaliação 17:30 2
  3. 3. / Programa de Formação Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia 1ª semana Economia Digital e Marketing Digital Introdução ao Programa Economia Digital Desafios das PMEs Oportunidades e Empreendedorismo Modelo de Negócio das PMEs Importância do Marketing Digital Táticas de Marketing Digital Táticas de Marketing Digital: -Domínio(s) -Email -Landing Page -Newsletter Táticas de Marketing Digital: -Web Site -Mobilidade -Redes Sociais -Blog 2ª semana Metodologia do Consultor Digital Táticas de Marketing Digital: -SEO -SEM (AdWords, Facebook Ads e Anúncios SAPO) Tácticas de Marketing Digital: -Monitorização (Google Analytics) Soluções de Venda Online, Pagamentos e Logística Soluções de Apoio a Clientes Soluções de Gestão Online Contacto e seleção da PME para o Trabalho de Campo Prático 3ª semana Preparação do Project Diagnóstico de Marketing Digital Criação do Plano de Marketing Digital Elaboração de Plano de Trabalho e Proposta de Implementação Acompanhamento de Clientes Toolkit do Consultor Digital Postura do Consultor Digital Preparação das Reuniões com Gestor(es) da PME selecionada pela equipa Copyright Fábrica de Startups 2015 3
  4. 4. / To Do List • Preparação da reunião de recomendações; • Role-playing da reunião de recomendações; • Simulação da apresentação das reuniões de recomendações; • Melhores práticas a aplicar na reunião de apresentação de recomendações. 4
  5. 5. / Objetivos para Hoje • Preparar as equipas para primeira e última reunião com o(s) gestor(es) das PMEs. 5
  6. 6. / Elaboração de Post para Blog • Uma equipa de cada sala irá elaborar pelo menos um post sobre o que aconteceu de relevante em cada semana; • Cada post deverá cerca de 300 palavras. Recomendamos que, sempre que possível, os posts incluam uma imagem e/ou video. 6
  7. 7. / Distribuição de Criação de Posts 7
  8. 8. / Agenda de Posts Assunto Equipas Data Limite Resumo das Primeiras Duas Semanas 18/10/15 Resumo do Projeto de Crowdsourcing 19/10/15 Resumo da 3ª semana do Programa 20/10/15 Resumo da Visita Executiva 21/10/15 Protótipos para PME 22/10/15 Resumo da Reunião de Recomendações 23/10/15 Lições do Trabalho de Campo 23/10/15 Resumo do 1º Dia da 5ª Semana 26/10/15 Resumo do 2º Dia da 5ª Semana 27/10/15 Resumo do 3º Dia da 5ª Semana 28/10/15 Resumo do 4º Dia da 5ª Semana 29/10/15 Testemunhos dos Participantes 30/10/15 8
  9. 9. / Equipas • As equipas que se quiserem voluntariar para fazer um ou mais posts deverão colocar até às 14:00 de hoje o seu número no Doodle disponível em http://doodle.com/poll/4b5mv8scyc4nmvqe • Os “slots” de posts que não estiverem preenchidos às 14:00 serão sorteados entre todas as equipas. 9
  10. 10. Diagnóstico, Protótipos e Recomendações (9:45-10:30) Copyright Fábrica de Startups, 2015 10
  11. 11. / Visita Executiva Próximos passos Perguntas sobre Desafios Perguntas sobre Maturidade Perguntas sobre Negócio Agenda para a Reunião Introdução 11
  12. 12. / Diagnóstico 12
  13. 13. / Protótipo(s) • Web Site • Blog • Landing Page • Página no Facebook • Newsletter 13
  14. 14. / Tipo de Protótipo(s) • Papel • Wireframe (e.g. • Mockups (e.g. InVision) • WIX • Lander ou Instapage • SAPO Blog • SAPO Biz 14
  15. 15. / Invisionapp.com 15
  16. 16. / Recomendações (passagem do Nível 1 para 2) • Implemente email corporativo • Crie um Web Site • Crie um Blog • Crie uma Página no Facebook 16
  17. 17. / Recomendações (passagem do Nível 2 para 3) • Expanda o email corporativo a todos os colaboradores • Melhor o Web Site da empresa • Adicione posts ao Blog da empresa no mínimo uma vez por mês • Adicione posts à página da empresa no Facebook no mínimo uma vez por semana • Implemente uma Newsletter 17
  18. 18. / Mas porquê? • Quais as razões que poderão levar a PME a aceitar as recomendações? 18
  19. 19. / Exercício • Cada equipa irá criar um slide em Powerpoint com as razões que poderão levar uma PME a aceitar as recomendações, para além da razão nº1, que é “Vender Mais”. Não esquecer de explicar porque é que as razões referidas são importantes para a PME. 19
  20. 20. / Tempo Disponível 15 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 20
  21. 21. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 15 Minutos) 21Copyright Fábrica de Startups, 2015
  22. 22. / Apresentações Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups 2015 22
  23. 23. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 10 Minutos) 23Copyright Fábrica de Startups 2015
  24. 24. Processo de Vendas (10:30-11:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 24
  25. 25. / Funil de Marketing e Vendas 25 Fonte: Resultados Digitais
  26. 26. Exemplo de Processo de Vendas 1. Criar Oportunidade 2. Validar Oportunidade 3. Construir Business Case 4. Apresentar Proposta 5. Resultado Final Copyright Fábrica de Startups 26
  27. 27. 1.Criar Oportunidade Copyright Fábrica de Startups 27 Fazer Contacto Realizar 1ª Reunião Actualizar Oportunidade no CRM Identificar Interlocutores para Business Case
  28. 28. 2. Validar Oportunidade Copyright Fábrica de Startups 28 Elaborar Plano para Business Case Realizar 2ª Reunião Actualizar Oportunidade no CRM Actualizar Business Case
  29. 29. 3. Construir Business Case Copyright Fábrica de Startups 29 Analisar Processo Actual Definir Solução Desenhar Plano de Implementação Actualizar Oportunidade no CRM Enviar Business Case
  30. 30. 4. Apresentar Proposta Copyright Fábrica de Startups 30 Preparar Proposta Fazer Reunião de Apresentação da Proposta Enviar Proposta e Minuta de Contrato Actualizar Oportunidade no CRM Executar Plano de Follow-up
  31. 31. 5. Resultado Final Copyright Fábrica de Startups 31 Receber Resultado da Proposta Enviar Email de Agradecimento Actualizar Oportunidade no CRM Realizar Projecto
  32. 32. Métricas Copyright Fábrica de Startups 32
  33. 33. / Nº de Contactos até Venda 33
  34. 34. / Alimentar Leads 34 Fonte: James P. Cecil Company Inc.
  35. 35. / CRM 35
  36. 36. / Bitrix24.com.br 36
  37. 37. / Gestão de Leads 37
  38. 38. / A Verdadeira Máquina de Fazer Dinheiro 38
  39. 39. Coffee-Break (11:00-11:15) Copyright Fábrica de Startups, 2015 39
  40. 40. Preparação da Reunião de Recomendações (11:15-12:30) Copyright Fábrica de Startups, 2015 40
  41. 41. / Guião da Apresentação de Recomendações • Orientações relativas à forma como conduzir a reunião com PME para apresentação de recomendações; • Pode/deve ser adaptada ao estilo de cada equipa e às circunstâncias de cada PME. 41
  42. 42. / Objectivos (1 de 2) 42
  43. 43. / Objetivos (2 de 2) • Reforçar a empatia, confiança e demonstrar credibilidade; • Apresentar um conjunto de recomendações e demonstrar as vantagens decorrentes da implementação das mesmas. 43
  44. 44. / Agenda • Introdução – Enquadramento – Resumo da Informação Recolhida • Desafios • Soluções • Vantagens • Casos de Sucesso • Equipa • Plano de Trabalho • Próximos Passos 44
  45. 45. / Enquadramento • Lembrar o enquadramento conforme descrito na Carta de Conforto e detalhado na Visita Executiva. 45
  46. 46. / Resumo da Informação Recolhida • Referir as informações recolhidas antes, durante e após a Visita Executiva. 46
  47. 47. / Desafios • Explicar o entendimento dos Consultores Digitais dos desafios principais da PME. 47
  48. 48. / Soluções • Explicar como os Consultores Digitais podem ajudar a vencer alguns (ou todos) os principais desafios; • Referir explicitamente cada intervenção, breve descrição e resultados esperados; • Mostrar protótipo(s) se apropriado. 48
  49. 49. / Vantagens • Explicar os benefícios em termos de negócio de cada uma das recomendações. 49
  50. 50. / Casos de Sucesso • Contar histórias de sucesso exemplificativas das vantagens associadas a uma ou mais recomendações. 50
  51. 51. / Equipa • Descrever brevemente o CV de cada membro da equipa, realçando as experiências e/ou conhecimentos relacionados com as recomendações apresentadas. 51
  52. 52. / Plano de Trabalho • Identificar um gráfico Gantt, o início, duração e fim da implementação de cada uma das recomendações. Aproveitar para validar o âmbito do projeto. 52
  53. 53. / Template de Plano de Trabalho 53 Tática Recomendada Mês: J F M A M J J A S O N D
  54. 54. / Próximos Passos • Explicar quais os próximos passos e incluir uma “call to action”, por exemplo, agendar logo uma conversa, definir uma data para decisão, etc. 54
  55. 55. / Exemplo de Próximos Passos • Esclarecer dúvidas • Apresentar proposta financeira 55
  56. 56. / Exercício • Cada equipa irá preparar uma apresentação com as recomendações relacionadas com a passagem do nível 1 para o nível 2 de maturidade digital, utilizando o Guião de Apresentação de Recomendações, anteriormente explicado. 56
  57. 57. / Tempo Disponível 45 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 57
  58. 58. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 45 Minutos) 58Copyright Fábrica de Startups, 2015
  59. 59. / Apresentações Interrupção de 15 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram. Copyright Fábrica de Startups 2015 59
  60. 60. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 15 Minutos) 60Copyright Fábrica de Startups 2015
  61. 61. Almoço (12:30-14:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 61
  62. 62. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de Minutos) 62Copyright Fábrica de Startups 2015
  63. 63. / Agenda Temas Início Introdução 09:30 Diagnóstico, Protótipos e Recomendações 10:15 Coffee-Break 11:00 Preparação da Reunião de Apresentação de Recomendações 11:15 Almoço 12:30 Preparação da Proposta de Colaboração 14:00 Simulação da Apresentação de Recomendações (1ª Parte) 15:00 Coffee-Break 16:00 Simulação da Apresentação de Recomendações (2ª Parte) 16:15 Follow-up das Recomendações 16:45 Avaliação 17:30 63
  64. 64. Preparação da Proposta para PME (14:00-15:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 64
  65. 65. / Relação com Apresentação de Recomendações • Esta proposta inclui praticamente tudo o que foi referido na apresentação das recomendações, com a adição de detalhe sobre as tarefas relacionadas com a implementação de cada uma das recomendações, entregáveis, preçário e condições financeiras. 65
  66. 66. / Âmbito • Descrever o âmbito do projecto, aproveitando os slides da apresentação de recomendações relativos aos desafios e soluções. 66
  67. 67. / Objetivos • Explicar novamente quais os benefícios esperados da implementação das recomendações. 67
  68. 68. / Tarefas • Detalhar as principais tarefas inerentes à implementação de cada recomendação. 68
  69. 69. / Entregáveis • Detalhar os entregáveis, ou seja, o que o cliente irá receber no final do projeto (e.g. um web site com uma determinada estrutura, um blog, uma página no Facebook, formação de colaboradores, documentação do projeto, etc.) 69
  70. 70. / Orçamento 70 Benefício Recomendação Tempo (Dias) Custo (€)
  71. 71. / Orçamento: Web Site • Lista de componentes/características: – Estrutura de Menus – Desenho das páginas – Integração com Redes Sociais – Integração com Google Analytics – Formulário de Contatos, etc. • Duração do Projeto: 3 semanas • Preço: 750 Euros* 71
  72. 72. / Orçamento: SEO • Lista de componentes/características: – Diagnóstico Inicial – Implementação de Melhores Práticas • Duração do Projeto: 1 semana • Preço: 300 Euros* 72
  73. 73. / Orçamento: AdWords • Lista de componentes/características: – Definição de Palavras-Chave – Criação de até 5 Anúncios • Duração do Projeto: 1 semana • Preço: 300 Euros* 73
  74. 74. / Orçamento: Landing Page • Lista de componentes/características: – Desenho da Landing Page – Criação de Conteúdo e Imagem para Landing Page – Criação da Landing Page em WIX ou Lander • Duração do Projeto: 1 semana • Preço: 300 Euros* 74
  75. 75. / Orçamento: Redes Sociais • Lista de componentes/características: – Criação de Página no Facebook; – Definição de Normas para Criação de Posts; – Criação de até 5 posts. • Duração do Projeto: 1 semana • Preço: 300 Euros* 75
  76. 76. / Orçamento: Email Marketing • Lista de componentes/características: – Criação de Template para Newsletter; – Definição de Normas para Criação de Artigos; – Criação de 1 Newsletter. • Duração do Projeto: 1 semana • Preço: 300 Euros* 76
  77. 77. / Orçamento: Pressupostos • Descrever todos os pressupostos que possam ter implicações no âmbito, duração ou preço (e.g. custo de imagens ou videos, custo de licenciamento de software de terceiros, etc.) *Atenção que os valores referidos nos slides anteriores são fictícios, devendo ser ajustados pelos Consultores Digitais. 77
  78. 78. / Preçário • Explicar o custo de cada tática recomendada, distinguindo entre o custo de terceiros (e.g. Google AdWords) e os custos dos serviços dos Consultores Digitais. 78
  79. 79. / Condições Financeiras • Explicar as condições de facturação e pagamento (e.g. 30% na altura da adjudicação, 50% após implementação e 20% no final do projeto, com pagamento a 30 dias e IVA não incluído nos valores referidos). 79
  80. 80. / Exmplo de Proposta (Mostrar exemplo em PDF) 80
  81. 81. Simulação da Apresentação de Recomendações (15:00-16:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 81
  82. 82. / Exercício • Cada uma das equipas com número par, escolhidas aleatoriamente, irá fazer uma apresentação de 5 minutos para explicar as suas recomendações e próximos passos; • Será fornecido feedback e sugestões para melhorias no final de cada apresentação. 82
  83. 83. / Tempo Disponível 60 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 83
  84. 84. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 60 Minutos) 84Copyright Fábrica de Startups, 2015
  85. 85. Coffee-Break (16:00-16:15) Copyright Fábrica de Startups, 2015 85
  86. 86. Simulação da Apresentação de Recomendações (16:15-17:15) Copyright Fábrica de Startups, 2015 86
  87. 87. / Exercício • Cada uma das equipas com número ímpar, escolhidas aleatoriamente, irá fazer uma apresentação de 5 minutos para explicar as suas recomendações e próximos passos; • Será fornecido feedback e sugestões para melhorias no final de cada apresentação. 87
  88. 88. / Tempo Disponível 60 Minutos Copyright Fábrica de Startups, 2015 88
  89. 89. / Interrupção da Ligação (Colocar de Countdown de 60 Minutos) 89Copyright Fábrica de Startups, 2015
  90. 90. Follow-up das Recomendações (17:15-17:30) Copyright Fábrica de Startups, 2015 90
  91. 91. 10 Passos para um Excelente Follow-up 5) ) Enviar o Segundo Email de Follow-up 4) Convidar para Evento 3) Partilha de Algo Interessante para a Pessoa 2) Fazer o Primeiro Telefonema 1) Enviar o Primeiro Email de Follow-up 91
  92. 92. 10 Passos para um Excelente Follow-up 10) Convidar a Pessoa para Pequeno Almoço, Almoço ou Lanche 9) Ofereça Mais Alguma Coisa que Ajude a Empresa e/ou Gestor 8) Enviar o Terceiro Email de Follow-up 7) Ofereça Algo que Ajude a Empresa e/ou Gestor 6) Planear Algo Divertido que Envolva a Pessoa 92
  93. 93. Perguntas e Respostas Copyright Fábrica de Startups, 2015 93
  94. 94. Avaliação (17:30-18:00) Copyright Fábrica de Startups, 2015 94
  95. 95. Fim da Sessão Copyright Fábrica de Startups, 2015 95

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