Este documento descreve a agenda do terceiro dia de uma semana de formação no projeto Bootcamp dos Consultores Digitais. A agenda inclui discussões sobre diagnóstico, protótipos, recomendações e preparação para apresentações simuladas das recomendações.

1. Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais
3ª Semana: 5ª feira
Lisboa, 15 de Outubro de 2015

2. / Agenda
Temas Início
Introdução 09:30
Diagnóstico, Protótipos e Recomendações 10:15
Coffee-Break 11:00
Preparação da Reunião de Apresentação de Recomendações 11:15
Almoço 12:30
Preparação da Proposta de Colaboração 14:00
Simulação da Apresentação de Recomendações (1ª Parte) 15:00
Coffee-Break 16:00
Simulação da Apresentação de Recomendações (2ª Parte) 16:15
Follow-up das Recomendações 16:45
Avaliação 17:30
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3. / Programa de Formação
Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia
1ª semana
Economia Digital e Marketing
Digital
Introdução ao
Programa
Economia Digital
Desafios das PMEs
Oportunidades e
Empreendedorismo
Modelo de Negócio
das PMEs
Importância do
Marketing Digital
Táticas de
Marketing Digital
Táticas de
Marketing Digital:
-Domínio(s)
-Email
-Landing Page
-Newsletter
Táticas de
Marketing Digital:
-Web Site
-Mobilidade
-Redes Sociais
-Blog
2ª semana
Metodologia do Consultor Digital
Táticas de
Marketing Digital:
-SEO
-SEM (AdWords,
Facebook Ads e
Anúncios SAPO)
Tácticas de
Marketing Digital:
-Monitorização
(Google Analytics)
Soluções de Venda
Online, Pagamentos
e Logística
Soluções de Apoio a
Clientes
Soluções de Gestão
Online
Contacto e seleção
da PME para o
Trabalho de Campo
Prático
3ª semana
Preparação do Project
Diagnóstico de
Marketing Digital
Criação do Plano de
Marketing Digital
Elaboração de Plano
de Trabalho e
Proposta de
Implementação
Acompanhamento
de Clientes
Toolkit do Consultor
Digital
Postura do
Consultor Digital
Preparação das
Reuniões com
Gestor(es) da PME
selecionada pela
equipa
Copyright Fábrica de Startups 2015 3

4. / To Do List
• Preparação da reunião de recomendações;
• Role-playing da reunião de recomendações;
• Simulação da apresentação das reuniões de
recomendações;
• Melhores práticas a aplicar na reunião de
apresentação de recomendações.
4

5. / Objetivos para Hoje
• Preparar as equipas para primeira e última
reunião com o(s) gestor(es) das PMEs.
5

6. / Elaboração de Post para Blog
• Uma equipa de cada sala irá elaborar pelo
menos um post sobre o que aconteceu de
relevante em cada semana;
• Cada post deverá cerca de 300 palavras.
Recomendamos que, sempre que possível, os
posts incluam uma imagem e/ou video.
6

7. / Distribuição de Criação de Posts
7

8. / Agenda de Posts
Assunto Equipas Data Limite
Resumo das Primeiras Duas Semanas 18/10/15
Resumo do Projeto de Crowdsourcing 19/10/15
Resumo da 3ª semana do Programa 20/10/15
Resumo da Visita Executiva 21/10/15
Protótipos para PME 22/10/15
Resumo da Reunião de Recomendações 23/10/15
Lições do Trabalho de Campo 23/10/15
Resumo do 1º Dia da 5ª Semana 26/10/15
Resumo do 2º Dia da 5ª Semana 27/10/15
Resumo do 3º Dia da 5ª Semana 28/10/15
Resumo do 4º Dia da 5ª Semana 29/10/15
Testemunhos dos Participantes 30/10/15
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9. / Equipas
• As equipas que se quiserem voluntariar para
fazer um ou mais posts deverão colocar até às
14:00 de hoje o seu número no Doodle
disponível em
http://doodle.com/poll/4b5mv8scyc4nmvqe
• Os “slots” de posts que não estiverem
preenchidos às 14:00 serão sorteados entre
todas as equipas.
9

10. Diagnóstico, Protótipos e Recomendações
(9:45-10:30)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 10

11. / Visita Executiva
Próximos passos
Perguntas sobre Desafios
Perguntas sobre Maturidade
Perguntas sobre Negócio
Agenda para a Reunião
Introdução
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12. / Diagnóstico
12

13. / Protótipo(s)
• Web Site
• Blog
• Landing Page
• Página no Facebook
• Newsletter
13

14. / Tipo de Protótipo(s)
• Papel
• Wireframe (e.g.
• Mockups (e.g. InVision)
• WIX
• Lander ou Instapage
• SAPO Blog
• SAPO Biz
14

15. / Invisionapp.com
15

16. / Recomendações (passagem do Nível 1 para 2)
• Implemente email corporativo
• Crie um Web Site
• Crie um Blog
• Crie uma Página no Facebook
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17. / Recomendações (passagem do Nível 2 para 3)
• Expanda o email corporativo a todos os
colaboradores
• Melhor o Web Site da empresa
• Adicione posts ao Blog da empresa no mínimo
uma vez por mês
• Adicione posts à página da empresa no
Facebook no mínimo uma vez por semana
• Implemente uma Newsletter
17

18. / Mas porquê?
• Quais as razões que poderão levar a PME a
aceitar as recomendações?
18

19. / Exercício
• Cada equipa irá criar um slide em Powerpoint
com as razões que poderão levar uma PME a
aceitar as recomendações, para além da razão
nº1, que é “Vender Mais”. Não esquecer de
explicar porque é que as razões referidas são
importantes para a PME.
19

20. / Tempo Disponível
15 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 20

21. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 15 Minutos)
21Copyright Fábrica de Startups, 2015

22. / Apresentações
Interrupção de 10
minutos para chamar
aleatoriamente ao palco
alguns participantes que
irão partilhar com os
outros o trabalho que
realizaram.
Copyright Fábrica de Startups 2015 22

23. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
23Copyright Fábrica de Startups 2015

24. Processo de Vendas
(10:30-11:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 24

25. / Funil de Marketing e Vendas
25
Fonte: Resultados Digitais

26. Exemplo de Processo de Vendas
1. Criar
Oportunidade
2. Validar
Oportunidade
3. Construir
Business Case
4. Apresentar
Proposta
5. Resultado
Final
Copyright Fábrica de Startups 26

27. 1.Criar Oportunidade
Copyright Fábrica de Startups 27
Fazer
Contacto
Realizar 1ª
Reunião
Actualizar
Oportunidade
no CRM
Identificar
Interlocutores
para Business
Case

28. 2. Validar Oportunidade
Copyright Fábrica de Startups 28
Elaborar
Plano para
Business Case
Realizar 2ª
Reunião
Actualizar
Oportunidade
no CRM
Actualizar
Business Case

29. 3. Construir Business Case
Copyright Fábrica de Startups 29
Analisar
Processo Actual
Definir Solução
Desenhar Plano
de
Implementação
Actualizar
Oportunidade
no CRM
Enviar Business
Case

30. 4. Apresentar Proposta
Copyright Fábrica de Startups 30
Preparar
Proposta
Fazer Reunião
de
Apresentação
da Proposta
Enviar
Proposta e
Minuta de
Contrato
Actualizar
Oportunidade
no CRM
Executar Plano
de Follow-up

31. 5. Resultado Final
Copyright Fábrica de Startups 31
Receber
Resultado da
Proposta
Enviar Email de
Agradecimento
Actualizar
Oportunidade
no CRM
Realizar
Projecto

32. Métricas
Copyright Fábrica de Startups 32

33. / Nº de Contactos até Venda
33

34. / Alimentar Leads
34
Fonte: James P. Cecil Company Inc.

35. / CRM
35

36. / Bitrix24.com.br
36

37. / Gestão de Leads
37

38. / A Verdadeira Máquina de Fazer Dinheiro
38

39. Coffee-Break
(11:00-11:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 39

40. Preparação da Reunião de Recomendações
(11:15-12:30)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 40

41. / Guião da Apresentação de Recomendações
• Orientações relativas à forma como conduzir a
reunião com PME para apresentação de
recomendações;
• Pode/deve ser adaptada ao estilo de cada
equipa e às circunstâncias de cada PME.
41

42. / Objectivos (1 de 2)
42

43. / Objetivos (2 de 2)
• Reforçar a empatia, confiança e demonstrar
credibilidade;
• Apresentar um conjunto de recomendações e
demonstrar as vantagens decorrentes da
implementação das mesmas.
43

44. / Agenda
• Introdução
– Enquadramento
– Resumo da Informação Recolhida
• Desafios
• Soluções
• Vantagens
• Casos de Sucesso
• Equipa
• Plano de Trabalho
• Próximos Passos
44

45. / Enquadramento
• Lembrar o enquadramento conforme descrito
na Carta de Conforto e detalhado na Visita
Executiva.
45

46. / Resumo da Informação Recolhida
• Referir as informações recolhidas antes,
durante e após a Visita Executiva.
46

47. / Desafios
• Explicar o entendimento dos Consultores
Digitais dos desafios principais da PME.
47

48. / Soluções
• Explicar como os Consultores Digitais podem
ajudar a vencer alguns (ou todos) os principais
desafios;
• Referir explicitamente cada intervenção, breve
descrição e resultados esperados;
• Mostrar protótipo(s) se apropriado.
48

49. / Vantagens
• Explicar os benefícios em termos de negócio
de cada uma das recomendações.
49

50. / Casos de Sucesso
• Contar histórias de sucesso exemplificativas
das vantagens associadas a uma ou mais
recomendações.
50

51. / Equipa
• Descrever brevemente o CV de cada membro
da equipa, realçando as experiências e/ou
conhecimentos relacionados com as
recomendações apresentadas.
51

52. / Plano de Trabalho
• Identificar um gráfico Gantt, o início, duração
e fim da implementação de cada uma das
recomendações. Aproveitar para validar o
âmbito do projeto.
52

53. / Template de Plano de Trabalho
53
Tática Recomendada Mês: J F M A M J J A S O N D

54. / Próximos Passos
• Explicar quais os próximos passos e incluir
uma “call to action”, por exemplo, agendar
logo uma conversa, definir uma data para
decisão, etc.
54

55. / Exemplo de Próximos Passos
• Esclarecer dúvidas
• Apresentar proposta financeira
55

56. / Exercício
• Cada equipa irá preparar uma apresentação
com as recomendações relacionadas com a
passagem do nível 1 para o nível 2 de
maturidade digital, utilizando o Guião de
Apresentação de Recomendações,
anteriormente explicado.
56

57. / Tempo Disponível
45 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 57

58. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 45 Minutos)
58Copyright Fábrica de Startups, 2015

59. / Apresentações
Interrupção de 15
minutos para chamar
aleatoriamente ao palco
alguns participantes que
irão partilhar com os
outros o trabalho que
realizaram.
Copyright Fábrica de Startups 2015 59

60. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 15 Minutos)
60Copyright Fábrica de Startups 2015

61. Almoço
(12:30-14:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 61

62. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de Minutos)
62Copyright Fábrica de Startups 2015

63. / Agenda
Temas Início
Introdução 09:30
Diagnóstico, Protótipos e Recomendações 10:15
Coffee-Break 11:00
Preparação da Reunião de Apresentação de Recomendações 11:15
Almoço 12:30
Preparação da Proposta de Colaboração 14:00
Simulação da Apresentação de Recomendações (1ª Parte) 15:00
Coffee-Break 16:00
Simulação da Apresentação de Recomendações (2ª Parte) 16:15
Follow-up das Recomendações 16:45
Avaliação 17:30
63

64. Preparação da Proposta para PME
(14:00-15:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 64

65. / Relação com Apresentação de Recomendações
• Esta proposta inclui praticamente tudo o que
foi referido na apresentação das
recomendações, com a adição de detalhe
sobre as tarefas relacionadas com a
implementação de cada uma das
recomendações, entregáveis, preçário e
condições financeiras.
65

66. / Âmbito
• Descrever o âmbito do projecto, aproveitando
os slides da apresentação de recomendações
relativos aos desafios e soluções.
66

67. / Objetivos
• Explicar novamente quais os benefícios
esperados da implementação das
recomendações.
67

68. / Tarefas
• Detalhar as principais tarefas inerentes à
implementação de cada recomendação.
68

69. / Entregáveis
• Detalhar os entregáveis, ou seja, o que o
cliente irá receber no final do projeto (e.g. um
web site com uma determinada estrutura, um
blog, uma página no Facebook, formação de
colaboradores, documentação do projeto,
etc.)
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70. / Orçamento
70
Benefício Recomendação Tempo (Dias) Custo (€)

71. / Orçamento: Web Site
• Lista de componentes/características:
– Estrutura de Menus
– Desenho das páginas
– Integração com Redes Sociais
– Integração com Google Analytics
– Formulário de Contatos, etc.
• Duração do Projeto: 3 semanas
• Preço: 750 Euros*
71

72. / Orçamento: SEO
• Lista de componentes/características:
– Diagnóstico Inicial
– Implementação de Melhores Práticas
• Duração do Projeto: 1 semana
• Preço: 300 Euros*
72

73. / Orçamento: AdWords
• Lista de componentes/características:
– Definição de Palavras-Chave
– Criação de até 5 Anúncios
• Duração do Projeto: 1 semana
• Preço: 300 Euros*
73

74. / Orçamento: Landing Page
• Lista de componentes/características:
– Desenho da Landing Page
– Criação de Conteúdo e Imagem para Landing Page
– Criação da Landing Page em WIX ou Lander
• Duração do Projeto: 1 semana
• Preço: 300 Euros*
74

75. / Orçamento: Redes Sociais
• Lista de componentes/características:
– Criação de Página no Facebook;
– Definição de Normas para Criação de Posts;
– Criação de até 5 posts.
• Duração do Projeto: 1 semana
• Preço: 300 Euros*
75

76. / Orçamento: Email Marketing
• Lista de componentes/características:
– Criação de Template para Newsletter;
– Definição de Normas para Criação de Artigos;
– Criação de 1 Newsletter.
• Duração do Projeto: 1 semana
• Preço: 300 Euros*
76

77. / Orçamento: Pressupostos
• Descrever todos os pressupostos que possam
ter implicações no âmbito, duração ou preço
(e.g. custo de imagens ou videos, custo de
licenciamento de software de terceiros, etc.)
*Atenção que os valores referidos nos slides
anteriores são fictícios, devendo ser
ajustados pelos Consultores Digitais.
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78. / Preçário
• Explicar o custo de cada tática recomendada,
distinguindo entre o custo de terceiros (e.g.
Google AdWords) e os custos dos serviços dos
Consultores Digitais.
78

79. / Condições Financeiras
• Explicar as condições de facturação e
pagamento (e.g. 30% na altura da
adjudicação, 50% após implementação e 20%
no final do projeto, com pagamento a 30 dias
e IVA não incluído nos valores referidos).
79

80. / Exmplo de Proposta
(Mostrar exemplo em PDF)
80

81. Simulação da Apresentação de
Recomendações
(15:00-16:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 81

82. / Exercício
• Cada uma das equipas com número par,
escolhidas aleatoriamente, irá fazer uma
apresentação de 5 minutos para explicar as
suas recomendações e próximos passos;
• Será fornecido feedback e sugestões para
melhorias no final de cada apresentação.
82

83. / Tempo Disponível
60 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 83

84. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 60 Minutos)
84Copyright Fábrica de Startups, 2015

85. Coffee-Break
(16:00-16:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 85

86. Simulação da Apresentação de
Recomendações
(16:15-17:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 86

87. / Exercício
• Cada uma das equipas com número ímpar,
escolhidas aleatoriamente, irá fazer uma
apresentação de 5 minutos para explicar as
suas recomendações e próximos passos;
• Será fornecido feedback e sugestões para
melhorias no final de cada apresentação.
87

88. / Tempo Disponível
60 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 88

89. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 60 Minutos)
89Copyright Fábrica de Startups, 2015

90. Follow-up das Recomendações
(17:15-17:30)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 90

91. 10 Passos para um Excelente Follow-up
5) ) Enviar o Segundo Email de Follow-up
4) Convidar para Evento
3) Partilha de Algo Interessante para a Pessoa
2) Fazer o Primeiro Telefonema
1) Enviar o Primeiro Email de Follow-up
91

92. 10 Passos para um Excelente Follow-up
10) Convidar a Pessoa para Pequeno Almoço, Almoço ou Lanche
9) Ofereça Mais Alguma Coisa que Ajude a Empresa e/ou Gestor
8) Enviar o Terceiro Email de Follow-up
7) Ofereça Algo que Ajude a Empresa e/ou Gestor
6) Planear Algo Divertido que Envolva a Pessoa
92

93. Perguntas e Respostas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 93

94. Avaliação
(17:30-18:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 94

95. Fim da Sessão
Copyright Fábrica de Startups, 2015 95