Aula que ministro no CEBRAC. Apresento técnicas para uma comunicação de sucesso e disponibilizo um material complementar também de minha autoria.

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Comunicação e Expressão

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Comentários e Exemplos Elaborados por
Douglas Ramos
Conteúdo baseado na Apostila do CEBRAC – Centro Brasileiro de Cursos

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Elementos da Comunicação
• Emissor
• Receptor
• Mensagem
• Canal
• Códigos
• Referente ou Contexto

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Tipos de Comunicação
• Verbal Oral
• Verbal Escrita
• Não Verbal

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O corpo fala. Mesmo quando quer
esconder, ele não mente!
• Sorriso
• Postura
• Gestos
• Olhos
Material Complementar:
Eu sei o que você está pensando

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Falhas na Comunicação

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Quando ocorre, dizemos que há:
• Bloqueio
• Filtragem
• Ruído

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Quais razões pelas quais a
comunicação é destruída?
• Devido à linguagem
• Devido à personalidade
• Devidos aos fatores físicos
• Devido aos fatores psicológicos

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Sucesso na Comunicação

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Como melhorar nossa
comunicação?
• Feedback
• Saber ouvir
• Adequar a mensagem

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Atitudes que facilitam a
Comunicação