SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 32
Baixar para ler offline
Bem vindos!
Persuasão
Técnicas para persuadir
Persuasão
Persuasão é uma estratégia de comunicação
que consiste em utilizar recursos lógico-
racionais ou simbólicos para induzir alguém
a aceitar uma ideia, uma atitude, ou
realizar uma ação.
Persuasão
É o emprego de argumentos, legítimos ou
não, com o propósito de conseguir que
outros indivíduos adotem certas linhas de
conduta, teorias ou crenças.
Persuasão
 Segundo Aristóteles*, a retórica*é a arte de
descobrir, em cada caso particular, os meios disponíveis
de persuasão.
*Arte da eloquência, a arte de bem argumentar; arte da palavra, arte do bem dizer.
* Filósofo grego Aristóteles nasceu em 384 a.C
Persuasão
Persuasão é o substantivo feminino com origem
no termo em latim persuadere, e
consiste no ato de persuadir ou convencer.
Persuasão
O conceito de persuasão está intimamente ligado
com crença e convicção, porque persuadir
alguém significa fazem com que essa pessoa
acredite ou aceite uma
determinada ideia.
Persuasão
Forma de aceitação de uma ideia,
de um conselho ou de uma
proposta.
Persuasão X Argumentação
Qual a diferença entre
Argumentação e Persuasão?
Persuasão X Argumentação
Argumentação
Qualquer recurso de linguagem que torna uma proposta
preferível a outra que lhe é muito próxima.
É usado para fazer o interlocutor crer, entre duas ou mais
opções, que uma delas é mais provável, mais possível, mais
desejável.
Persuasão X Argumentação
Persuasão:
 Forma de aceitação de uma ideia, de um conselho ou de
uma proposta.
 Pressupõe a adesão da vontade; o convencimento pode produzir a adesão da
razão, mas não da vontade.
3 Pilares da Persuasão
 Segundo Marcus Tullius Cícero, considerado o maior dos oradores
e pensadores políticos romanos da história, persuadir compreende
a "Tria Officia", gênero de três espécies ou modos de persuadir:
 comover (afetiva)
 agradar (estética)
 convencer (lógica).
1-Comover
Comover estaria relacionado à persuasão através do
coração, na qual se persuade mais pela excitação e
emoção e menos pelo intelecto.
2-Agradar
Agradar é persuadir pelo domínio afetivo,
inspirar satisfação ao ser agradável.
3-Convencer
 Convencer procede do Latim “Convincere” que significa “persuadir
com argumentos, razões ou fatos, apresentando provas ou
argumentos”, ou ainda “vencer completamente”.
 Tecnicamente convencer é persuadir por meio de provas lógicas:
indutivas (exemplos) ou dedutivas (argumentos). Está ligada, portanto, ao
domínio intelectual, a capacidade do consultor ganhar do cliente em
argumentos.
Palavras Favoráveis à Persuasão
 Solução
 Certamente
 Facilidade
 Certeza
 Seguramente
 Tranquilamente
 Confiança
 Promissor
Palavras desfavoráveis à
Persuasão
 Talvez
 Pode ser
 Duvidoso
 Quem sabe
 Confuso
 Impreciso
 Eu acho
Palavras Proibidas na Persuasão
Fracasso
Problema
Obstáculo
Barreira
Empecilho
Limitação
Impedimento
Bloqueio
Palavras Persuasivas
 Sensacional
 Espetacular
 Maravilhoso
 Esplêndido
 Formidável
 Extraordinário
• Fantástico
• Estupendo
• Incrível
• Impressionante
• Genial
• Surpreendente
• Fenomenal
Palavras doces
 Bom dia, boa tarde, boa noite.
 Até logo
 Por favor
 Por gentileza
 Com licença
 Muito prazer
 Obrigado
 O seu nome...
 O nome da sua empresa
1. Quais são as características de um
bom vendedor persuasivo?
Empatia:
 A característica mais poderosa no processo de influencia é a empatia,
que é a habilidade de se colocar no lugar do outro.
 Segundo o Dicionário Aurélio, empatia é a “Tendência para sentir o que sentiria caso
se estivesse na situação e nas circunstâncias experimentadas por outra pessoa ”.
1. Quais são as características de um
bom vendedor persuasivo?
Saber Ouvir:
 O primeiro passo para entender o cliente, é praticar a habilidade de
ouvir.
 Quando estamos ouvindo o cliente, praticamos a habilidade de PESQUISAR suas
necessidades e expectativas.
1. Nota
Quando o consultor consegue ter empatia, terá seu
poder de influência potencializado.
Quando falamos em cliente é necessário sentir o que ele
sente, buscando entender como ele pensa, buscando
entender suas motivações internas, seus valores.
1. Nota
 Quando geramos esse clima de sintonia extrema, o
cliente tende a confiar no consultor.
Essa confiança do cliente é o que todo consultor
precisa para influenciar e alcançar resultados
superiores em vendas.
2. Quais são as dicas para ser um vendedor
mais persuasivo e aumentar as vendas?
 Em primeiro lugar conhecer profundamente seu produto, sua empresa, seu
negócio.
 Estar atualizado sobre as novidades do seu mercado e saber tudo sobre seus concorrentes diretos e
indiretos para a partir disso ter embasamento para demonstrar seguramente as vantagens de seus
produtos frente a seus concorrentes em todos os quesitos possíveis.
 Assim, você poderá dar ênfase apenas, ou principalmente, nos pontos nas quais você é melhor
que seu concorrente e não será surpreendido com objeções de seus clientes sobre novos produtos dos
seus concorrentes no mercado.
 Quando o vendedor é atualizado e bem preparado ele transmite confiança ao cliente;
2. Quais são as dicas para ser um vendedor
mais persuasivo e aumentar as vendas?
 Em primeiro lugar conhecer profundamente seu produto, sua
empresa, seu negócio.
 Estar atualizado sobre as novidades do seu mercado e saber tudo sobre seus
concorrentes diretos e indiretos para a partir disso ter
embasamento para demonstrar seguramente as vantagens de seus
produtos frente a seus concorrentes em todos os quesitos possíveis.

2. Quais são as dicas para ser um vendedor
mais persuasivo e aumentar as vendas?
 Assim, você poderá dar ênfase apenas, ou principalmente, nos pontos nas quais
você é melhor que seu concorrente e não será surpreendido com objeções
de seus clientes sobre novos produtos dos seus concorrentes no mercado.
 Quando o vendedor é atualizado e bem preparado ele
transmite confiança ao cliente;

2. Quais são as dicas para ser um vendedor
mais persuasivo e aumentar as vendas?
 Estude profundamente as técnicas e táticas de
comunicação, negociação, influencia e Vendas.
 A habilidade de influencia pode ser aprendida e
desenvolvida.
 Leitura, treinamentos e vivência, auxiliam o profissional a se preparar para o
mercado altamente competitivo na qual atuamos.
 Conhecimento é importante, mas praticar no campo o que aprendemos é
fundamental.
2. Quais são as dicas para ser um vendedor
mais persuasivo e aumentar as vendas?
 O consultor deve ser flexível e lembrar constantemente
que cada cliente é diferente, portanto, se
atender dois clientes da mesma forma, a apenas um deles o
consultor estará dando o seu melhor;
2. Quais são as dicas para ser um vendedor
mais persuasivo e aumentar as vendas?
 Praticar a empatia (habilidade de se colocar no lugar
do cliente)
2. Quais são as dicas para ser um vendedor
mais persuasivo e aumentar as vendas?
 Praticar a habilidade da escuta ativa.
 Temos que entender que nós ouvimos duas partes distintas da
mensagem: Atenção nas palavras (conteúdo da mensagem) e
Atenção no sentido por traz das palavras; o tom da voz e a linguagem
corporal. (o significado da mensagem). Portanto, temos que ouvir atentamente no
nível mais profundo que é a Empatia;
Persuasão
Técnicas para persuadir
Obrigado a todos!

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados (20)

A retórica
A retóricaA retórica
A retórica
 
Processos de comunicação
Processos de comunicaçãoProcessos de comunicação
Processos de comunicação
 
Comunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Verbal e Não VerbalComunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Verbal e Não Verbal
 
O Texto PublicitáRio
O Texto PublicitáRioO Texto PublicitáRio
O Texto PublicitáRio
 
Persuasão em Vendas
Persuasão em VendasPersuasão em Vendas
Persuasão em Vendas
 
Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentação
 
Excelência em vendas
Excelência em vendas Excelência em vendas
Excelência em vendas
 
Slide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendasSlide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendas
 
Tecnicas de Oratória.
Tecnicas de Oratória.Tecnicas de Oratória.
Tecnicas de Oratória.
 
Apostila de Treinamento de Vendas
Apostila de Treinamento de Vendas  Apostila de Treinamento de Vendas
Apostila de Treinamento de Vendas
 
Relações humanas
Relações humanasRelações humanas
Relações humanas
 
A importância da boa comunicação
A importância da boa comunicaçãoA importância da boa comunicação
A importância da boa comunicação
 
Curso de Oratória-SENAC
Curso de Oratória-SENACCurso de Oratória-SENAC
Curso de Oratória-SENAC
 
Como falar em público - Dicas para fazer bons slides e falar bem
Como falar em público - Dicas para fazer bons slides e falar bemComo falar em público - Dicas para fazer bons slides e falar bem
Como falar em público - Dicas para fazer bons slides e falar bem
 
Processos de Comunicação
Processos de ComunicaçãoProcessos de Comunicação
Processos de Comunicação
 
Assertividade
AssertividadeAssertividade
Assertividade
 
Apresentacao e-oratoria
Apresentacao e-oratoriaApresentacao e-oratoria
Apresentacao e-oratoria
 
Técnicas de Negociação
Técnicas de NegociaçãoTécnicas de Negociação
Técnicas de Negociação
 
Técnica de vendas
Técnica de vendasTécnica de vendas
Técnica de vendas
 
Tipologia Textual
Tipologia TextualTipologia Textual
Tipologia Textual
 

Destaque

Persuasão e Manipulação - A Propaganda
Persuasão e Manipulação - A PropagandaPersuasão e Manipulação - A Propaganda
Persuasão e Manipulação - A PropagandaDuarte Súcia
 
"Persuasão e Manipulação"-"Argumentação, verdade e ser"
"Persuasão e Manipulação"-"Argumentação, verdade e ser""Persuasão e Manipulação"-"Argumentação, verdade e ser"
"Persuasão e Manipulação"-"Argumentação, verdade e ser"Jorge David
 
O Poder da Persuasão
O Poder da PersuasãoO Poder da Persuasão
O Poder da PersuasãoAres_Bruno
 
Exemplos De Manipulação
Exemplos De ManipulaçãoExemplos De Manipulação
Exemplos De ManipulaçãoSandra Oliveira
 
Argumentação, Retórica e Filosofia - 1
Argumentação, Retórica e Filosofia - 1Argumentação, Retórica e Filosofia - 1
Argumentação, Retórica e Filosofia - 1Jorge Barbosa
 
ARGUMENTAÇÃO E FILOSOFIA
ARGUMENTAÇÃO E FILOSOFIAARGUMENTAÇÃO E FILOSOFIA
ARGUMENTAÇÃO E FILOSOFIAnorberto faria
 
Discurso Argumentativo e Retórica (de acordo com manual "Pensar Azul")
Discurso Argumentativo e Retórica (de acordo com manual "Pensar Azul")Discurso Argumentativo e Retórica (de acordo com manual "Pensar Azul")
Discurso Argumentativo e Retórica (de acordo com manual "Pensar Azul")Jorge Barbosa
 
Demonstração e argumentação
Demonstração e argumentaçãoDemonstração e argumentação
Demonstração e argumentaçãoPaulo Gomes
 
Resumos filosofia 11
Resumos filosofia 11Resumos filosofia 11
Resumos filosofia 11Dylan Bonnet
 

Destaque (18)

Discurso Persuasivo
Discurso PersuasivoDiscurso Persuasivo
Discurso Persuasivo
 
Persuasão e Manipulação - A Propaganda
Persuasão e Manipulação - A PropagandaPersuasão e Manipulação - A Propaganda
Persuasão e Manipulação - A Propaganda
 
Discurso persuasivo
Discurso persuasivoDiscurso persuasivo
Discurso persuasivo
 
"Persuasão e Manipulação"-"Argumentação, verdade e ser"
"Persuasão e Manipulação"-"Argumentação, verdade e ser""Persuasão e Manipulação"-"Argumentação, verdade e ser"
"Persuasão e Manipulação"-"Argumentação, verdade e ser"
 
O Poder da Persuasão
O Poder da PersuasãoO Poder da Persuasão
O Poder da Persuasão
 
Manipulação da Mídia
Manipulação da MídiaManipulação da Mídia
Manipulação da Mídia
 
Exemplos De Manipulação
Exemplos De ManipulaçãoExemplos De Manipulação
Exemplos De Manipulação
 
Persuasão e Manipulação
Persuasão e ManipulaçãoPersuasão e Manipulação
Persuasão e Manipulação
 
Argumentos de autoridade
Argumentos de autoridadeArgumentos de autoridade
Argumentos de autoridade
 
Argumentos por analogia
Argumentos por analogiaArgumentos por analogia
Argumentos por analogia
 
Argumentação, Retórica e Filosofia - 1
Argumentação, Retórica e Filosofia - 1Argumentação, Retórica e Filosofia - 1
Argumentação, Retórica e Filosofia - 1
 
ARGUMENTAÇÃO E FILOSOFIA
ARGUMENTAÇÃO E FILOSOFIAARGUMENTAÇÃO E FILOSOFIA
ARGUMENTAÇÃO E FILOSOFIA
 
Discurso Argumentativo e Retórica (de acordo com manual "Pensar Azul")
Discurso Argumentativo e Retórica (de acordo com manual "Pensar Azul")Discurso Argumentativo e Retórica (de acordo com manual "Pensar Azul")
Discurso Argumentativo e Retórica (de acordo com manual "Pensar Azul")
 
Tipos de argumentação
Tipos de argumentaçãoTipos de argumentação
Tipos de argumentação
 
Argumentos
ArgumentosArgumentos
Argumentos
 
Demonstração e argumentação
Demonstração e argumentaçãoDemonstração e argumentação
Demonstração e argumentação
 
Tipos de argumentos indutivos
Tipos de argumentos indutivosTipos de argumentos indutivos
Tipos de argumentos indutivos
 
Resumos filosofia 11
Resumos filosofia 11Resumos filosofia 11
Resumos filosofia 11
 

Semelhante a Persuasão

Treinamento: técnicas de vendas
Treinamento: técnicas de vendasTreinamento: técnicas de vendas
Treinamento: técnicas de vendasPeter otaneR
 
Treinamento técnicas de vendas
Treinamento técnicas de vendasTreinamento técnicas de vendas
Treinamento técnicas de vendasFernando Mendes
 
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...Mara Muniz
 
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresaQualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresaJCS_Consultoria
 
Persuasão: a importância dela na sua vida
Persuasão: a importância dela na sua vidaPersuasão: a importância dela na sua vida
Persuasão: a importância dela na sua vidaWagnerLopesFolgado
 
Gênero textual, preparação para exame celpe-bras
Gênero textual, preparação para exame celpe-brasGênero textual, preparação para exame celpe-bras
Gênero textual, preparação para exame celpe-brasThaisRibeiro971223
 
Vendas vários tipos de clientes - trein. técnicas de vendas - telefonica ce...
Vendas   vários tipos de clientes - trein. técnicas de vendas - telefonica ce...Vendas   vários tipos de clientes - trein. técnicas de vendas - telefonica ce...
Vendas vários tipos de clientes - trein. técnicas de vendas - telefonica ce...Valdivino Rocha
 
Vendas com foco comportmental
Vendas com foco comportmentalVendas com foco comportmental
Vendas com foco comportmentalSimone Casas
 
cliente--fidelizaçao
cliente--fidelizaçaocliente--fidelizaçao
cliente--fidelizaçaoAna Sobrenome
 
tecnicas_de_venda_net1.pptx
tecnicas_de_venda_net1.pptxtecnicas_de_venda_net1.pptx
tecnicas_de_venda_net1.pptxalagadico
 
00 aula tecnicas de vendas
00 aula   tecnicas de vendas00 aula   tecnicas de vendas
00 aula tecnicas de vendasGabrielBarreto78
 
Truques psicológicos para aumentar seu poder de persuasão
Truques psicológicos para aumentar seu poder de persuasão Truques psicológicos para aumentar seu poder de persuasão
Truques psicológicos para aumentar seu poder de persuasão Agendor
 
Curso Técnica de Vendas - Grupo MFG
Curso Técnica de Vendas - Grupo MFGCurso Técnica de Vendas - Grupo MFG
Curso Técnica de Vendas - Grupo MFGgrupomfg
 

Semelhante a Persuasão (20)

Treinamento: técnicas de vendas
Treinamento: técnicas de vendasTreinamento: técnicas de vendas
Treinamento: técnicas de vendas
 
Treinamento técnicas de vendas
Treinamento técnicas de vendasTreinamento técnicas de vendas
Treinamento técnicas de vendas
 
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...
 
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresaQualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
 
Persuasão: a importância dela na sua vida
Persuasão: a importância dela na sua vidaPersuasão: a importância dela na sua vida
Persuasão: a importância dela na sua vida
 
Gênero textual, preparação para exame celpe-bras
Gênero textual, preparação para exame celpe-brasGênero textual, preparação para exame celpe-bras
Gênero textual, preparação para exame celpe-bras
 
Vendas vários tipos de clientes - trein. técnicas de vendas - telefonica ce...
Vendas   vários tipos de clientes - trein. técnicas de vendas - telefonica ce...Vendas   vários tipos de clientes - trein. técnicas de vendas - telefonica ce...
Vendas vários tipos de clientes - trein. técnicas de vendas - telefonica ce...
 
Técnicas de vendas
Técnicas de vendasTécnicas de vendas
Técnicas de vendas
 
Atendimento ao Cliente.pptx
Atendimento ao Cliente.pptxAtendimento ao Cliente.pptx
Atendimento ao Cliente.pptx
 
Vendas com foco comportmental
Vendas com foco comportmentalVendas com foco comportmental
Vendas com foco comportmental
 
cliente--fidelizaçao
cliente--fidelizaçaocliente--fidelizaçao
cliente--fidelizaçao
 
Manual de Vendas para o Mercado de EPIs
Manual de Vendas para o Mercado de EPIsManual de Vendas para o Mercado de EPIs
Manual de Vendas para o Mercado de EPIs
 
tecnicas_de_venda_net1.pptx
tecnicas_de_venda_net1.pptxtecnicas_de_venda_net1.pptx
tecnicas_de_venda_net1.pptx
 
00 aula tecnicas de vendas
00 aula   tecnicas de vendas00 aula   tecnicas de vendas
00 aula tecnicas de vendas
 
Truques psicológicos para aumentar seu poder de persuasão
Truques psicológicos para aumentar seu poder de persuasão Truques psicológicos para aumentar seu poder de persuasão
Truques psicológicos para aumentar seu poder de persuasão
 
Curso Técnica de Vendas - Grupo MFG
Curso Técnica de Vendas - Grupo MFGCurso Técnica de Vendas - Grupo MFG
Curso Técnica de Vendas - Grupo MFG
 
Grupo 4
Grupo 4Grupo 4
Grupo 4
 
Psicologia em técnicas de vendas
Psicologia em técnicas de vendasPsicologia em técnicas de vendas
Psicologia em técnicas de vendas
 
Material De Oferta
Material De Oferta Material De Oferta
Material De Oferta
 
Capacitaçao Profissional
Capacitaçao ProfissionalCapacitaçao Profissional
Capacitaçao Profissional
 

Persuasão

  • 3. Persuasão Persuasão é uma estratégia de comunicação que consiste em utilizar recursos lógico- racionais ou simbólicos para induzir alguém a aceitar uma ideia, uma atitude, ou realizar uma ação.
  • 4. Persuasão É o emprego de argumentos, legítimos ou não, com o propósito de conseguir que outros indivíduos adotem certas linhas de conduta, teorias ou crenças.
  • 5. Persuasão  Segundo Aristóteles*, a retórica*é a arte de descobrir, em cada caso particular, os meios disponíveis de persuasão. *Arte da eloquência, a arte de bem argumentar; arte da palavra, arte do bem dizer. * Filósofo grego Aristóteles nasceu em 384 a.C
  • 6. Persuasão Persuasão é o substantivo feminino com origem no termo em latim persuadere, e consiste no ato de persuadir ou convencer.
  • 7. Persuasão O conceito de persuasão está intimamente ligado com crença e convicção, porque persuadir alguém significa fazem com que essa pessoa acredite ou aceite uma determinada ideia.
  • 8. Persuasão Forma de aceitação de uma ideia, de um conselho ou de uma proposta.
  • 9. Persuasão X Argumentação Qual a diferença entre Argumentação e Persuasão?
  • 10. Persuasão X Argumentação Argumentação Qualquer recurso de linguagem que torna uma proposta preferível a outra que lhe é muito próxima. É usado para fazer o interlocutor crer, entre duas ou mais opções, que uma delas é mais provável, mais possível, mais desejável.
  • 11. Persuasão X Argumentação Persuasão:  Forma de aceitação de uma ideia, de um conselho ou de uma proposta.  Pressupõe a adesão da vontade; o convencimento pode produzir a adesão da razão, mas não da vontade.
  • 12. 3 Pilares da Persuasão  Segundo Marcus Tullius Cícero, considerado o maior dos oradores e pensadores políticos romanos da história, persuadir compreende a "Tria Officia", gênero de três espécies ou modos de persuadir:  comover (afetiva)  agradar (estética)  convencer (lógica).
  • 13. 1-Comover Comover estaria relacionado à persuasão através do coração, na qual se persuade mais pela excitação e emoção e menos pelo intelecto.
  • 14. 2-Agradar Agradar é persuadir pelo domínio afetivo, inspirar satisfação ao ser agradável.
  • 15. 3-Convencer  Convencer procede do Latim “Convincere” que significa “persuadir com argumentos, razões ou fatos, apresentando provas ou argumentos”, ou ainda “vencer completamente”.  Tecnicamente convencer é persuadir por meio de provas lógicas: indutivas (exemplos) ou dedutivas (argumentos). Está ligada, portanto, ao domínio intelectual, a capacidade do consultor ganhar do cliente em argumentos.
  • 16. Palavras Favoráveis à Persuasão  Solução  Certamente  Facilidade  Certeza  Seguramente  Tranquilamente  Confiança  Promissor
  • 17. Palavras desfavoráveis à Persuasão  Talvez  Pode ser  Duvidoso  Quem sabe  Confuso  Impreciso  Eu acho
  • 18. Palavras Proibidas na Persuasão Fracasso Problema Obstáculo Barreira Empecilho Limitação Impedimento Bloqueio
  • 19. Palavras Persuasivas  Sensacional  Espetacular  Maravilhoso  Esplêndido  Formidável  Extraordinário • Fantástico • Estupendo • Incrível • Impressionante • Genial • Surpreendente • Fenomenal
  • 20. Palavras doces  Bom dia, boa tarde, boa noite.  Até logo  Por favor  Por gentileza  Com licença  Muito prazer  Obrigado  O seu nome...  O nome da sua empresa
  • 21. 1. Quais são as características de um bom vendedor persuasivo? Empatia:  A característica mais poderosa no processo de influencia é a empatia, que é a habilidade de se colocar no lugar do outro.  Segundo o Dicionário Aurélio, empatia é a “Tendência para sentir o que sentiria caso se estivesse na situação e nas circunstâncias experimentadas por outra pessoa ”.
  • 22. 1. Quais são as características de um bom vendedor persuasivo? Saber Ouvir:  O primeiro passo para entender o cliente, é praticar a habilidade de ouvir.  Quando estamos ouvindo o cliente, praticamos a habilidade de PESQUISAR suas necessidades e expectativas.
  • 23. 1. Nota Quando o consultor consegue ter empatia, terá seu poder de influência potencializado. Quando falamos em cliente é necessário sentir o que ele sente, buscando entender como ele pensa, buscando entender suas motivações internas, seus valores.
  • 24. 1. Nota  Quando geramos esse clima de sintonia extrema, o cliente tende a confiar no consultor. Essa confiança do cliente é o que todo consultor precisa para influenciar e alcançar resultados superiores em vendas.
  • 25. 2. Quais são as dicas para ser um vendedor mais persuasivo e aumentar as vendas?  Em primeiro lugar conhecer profundamente seu produto, sua empresa, seu negócio.  Estar atualizado sobre as novidades do seu mercado e saber tudo sobre seus concorrentes diretos e indiretos para a partir disso ter embasamento para demonstrar seguramente as vantagens de seus produtos frente a seus concorrentes em todos os quesitos possíveis.  Assim, você poderá dar ênfase apenas, ou principalmente, nos pontos nas quais você é melhor que seu concorrente e não será surpreendido com objeções de seus clientes sobre novos produtos dos seus concorrentes no mercado.  Quando o vendedor é atualizado e bem preparado ele transmite confiança ao cliente;
  • 26. 2. Quais são as dicas para ser um vendedor mais persuasivo e aumentar as vendas?  Em primeiro lugar conhecer profundamente seu produto, sua empresa, seu negócio.  Estar atualizado sobre as novidades do seu mercado e saber tudo sobre seus concorrentes diretos e indiretos para a partir disso ter embasamento para demonstrar seguramente as vantagens de seus produtos frente a seus concorrentes em todos os quesitos possíveis. 
  • 27. 2. Quais são as dicas para ser um vendedor mais persuasivo e aumentar as vendas?  Assim, você poderá dar ênfase apenas, ou principalmente, nos pontos nas quais você é melhor que seu concorrente e não será surpreendido com objeções de seus clientes sobre novos produtos dos seus concorrentes no mercado.  Quando o vendedor é atualizado e bem preparado ele transmite confiança ao cliente; 
  • 28. 2. Quais são as dicas para ser um vendedor mais persuasivo e aumentar as vendas?  Estude profundamente as técnicas e táticas de comunicação, negociação, influencia e Vendas.  A habilidade de influencia pode ser aprendida e desenvolvida.  Leitura, treinamentos e vivência, auxiliam o profissional a se preparar para o mercado altamente competitivo na qual atuamos.  Conhecimento é importante, mas praticar no campo o que aprendemos é fundamental.
  • 29. 2. Quais são as dicas para ser um vendedor mais persuasivo e aumentar as vendas?  O consultor deve ser flexível e lembrar constantemente que cada cliente é diferente, portanto, se atender dois clientes da mesma forma, a apenas um deles o consultor estará dando o seu melhor;
  • 30. 2. Quais são as dicas para ser um vendedor mais persuasivo e aumentar as vendas?  Praticar a empatia (habilidade de se colocar no lugar do cliente)
  • 31. 2. Quais são as dicas para ser um vendedor mais persuasivo e aumentar as vendas?  Praticar a habilidade da escuta ativa.  Temos que entender que nós ouvimos duas partes distintas da mensagem: Atenção nas palavras (conteúdo da mensagem) e Atenção no sentido por traz das palavras; o tom da voz e a linguagem corporal. (o significado da mensagem). Portanto, temos que ouvir atentamente no nível mais profundo que é a Empatia;