1. O documento discute conceitos e estratégias de influenciador marketing. 2. Ele apresenta Gabriel Ishida, um consultor de influenciador marketing, e sua agenda para a palestra sobre o tema. 3. A palestra abordará tópicos como conceitos de influenciador marketing, identificação de influenciadores, negociação e engajamento com influenciadores e mensuração de resultados.

1. INFLUENCIADORES DIGITAIS
FORTALEZA DIGITAL 2019

2. GABRIEL ISHIDA
www.gabrielishida.com.br
Consultor de Analytics e Influencer Marketing
(LATAM Airlines, Banco Next, Jovem Pan…)
VERT Inteligência (Smart Fit)
Pernod Ricard (Absolut, Chivas Regal, Jameson…)
DP6 (Coca-Cola, Itaú, Mizuno, Visa…)
15 artigos publicados em livros e e-books
Professor na FAAP, PUC-RS, ESPM, Mackenzie, Cásper Líbero…
Co-criador do Atlas Media Lab (desde 2012)
Blog: Midializado (desde 2008)

3. AGENDA
CONCEITOS SOBRE
INFLUENCER
MARKETING
ENCONTRANDO E
IDENTIFICANDO
INFLUENCIADORES
NEGOCIANDO E
ENGAJANDO
INFLUENCIADORES
MENSURANDO OS
RESULTADOS DOS
INFLUENCIADORES

4. planejamento

5. ✓ Youpix: 68% das empresas consideram importante ou
prioridade o influencer marketing.
✓ Youpix: 56% das empresas pretendem aumentar o
budget para influenciadores em 2019
✓ Qualibest: Influenciadores são a segunda referência
em decisões, só atrás de amigos e parentes
✓ Qualibest: 86% da audiência já descobriu um produto
graças a um influenciador
✓ Dedicated Media: +53% de intenção de compra via
native advertising (que contém influenciadores)

6. TRADICIONAL x NATIVE ADS
Interrupção
Formato do século XX
Associado a televisão
Contextualização
Formato do século XXI
Não interfere na experiência

7. O que é ser influente?

8. Influência é quando algo modifica
ou determina a ação de uma coisa
ou alguém
Influencer marketing is a marketing technique in which
focus is placed on specific key individuals (or types of
individual) rather than the target market as a whole.
It identifies the individuals that have influence over potential
buyers, and orients marketing activities around these
influencers.
Brown, Duncan and Hayes, Nick

9. Há diversas formas de se entender como a
influência funciona no nosso dia a dia
• Brian Solis
• Malcolm Gladwell
• TALK INC

10. BRIAN SOLIS
THE RISE OF DIGITAL INFLUENCE

11. BRIAN SOLIS
THE RISE OF DIGITAL INFLUENCE
Solis define que a influência digital depende do alcance,
da relevância e da presença digital do perfil
Um perfil pouco conhecido em sua área de atuação não
é influente
Um perfil sem autoridade, afinidade ou confiança do
público não é influente
Um perfil sem presença digital ou movimentação nas
redes sociais não é influente

12. MALCOLM GLADWELL
O PONTO DA VIRADA
Comunicadores
Experts
Vendedores

13. MALCOLM GLADWELL
O PONTO DA VIRADA
Gladwell focou em disseminação de ideias e como elas
“contaminam" as pessoas.
Comunicadores são as pessoas que conhecem muitas
pessoas
Experts são as pessoas que entendem muito de um ou
mais assuntos
Vendedores são as pessoas que convencem as outras

14. TALK digital
METODOLOGIA DE PESQUISA

15. TALK digital
METODOLOGIA DE PESQUISA
A consultoria Talk Digital se foca em disseminação de
tendências, na forma bem semelhante a curva de
inovação.
Alphas são quem criam as tendências
Betas são os tradutores, ou seja, a ponte entre os Alphas
e o mainstream
Mainstream são a grande massa do público

16. Para as mídias sociais, desenvolvemos uma
classificação que é baseada em diversos
métodos e se adequa para estratégias de
comunicação e campanhas
BROADCASTERS
CONECTORES
LEGITIMADORES

17. BROADCASTER CONECTOR LEGITIMADOR
XUXA Nizan guanaes JUCA KFOURI

18. • Alto alcance
• Seguidores diversificados
• Baixo percentual (não volume)
de interações / alcance
• Baixa conexão com a marca
• Ideal para estratégias de alcance
BROADCASTER

19. • Médio/Baixo alcance
• Seguidores altamente
qualificados (broadcasters ou
legitimadores)
• Alto percentual de interações /
alcance
• Ideal para estratégias de
tendências
Conector

20. • Médio/Baixo alcance
• Seguidores com os mesmos
interesses em comum
• Alto percentual de interações /
alcance
• Ideal para atingir públicos
segmentados
Legitimador

21. OUTRAS TIPOLOGIAS
DISPONÍVEIS

22. CLASSIFICAÇÃO - TRAACKR

23. CLASSIFICAÇÃO - YOUPIX

24. identificação

25. O QUE É UM INFLUENCIADOR?
Qualquer pessoa que tenha uma autoridade pública (por
alcance, por entendimento do assunto, por estilo de vida)
para influenciar outras pessoas.
Exemplos:
CELEBRIDADES
ESPECIALISTAS
MODELOS
JORNALISTAS

26. A melhor forma de identificar influenciadores é através do
MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
ENCONTRE INFLUENCIADORES COMENTANDO E
INTERAGINDO EM SEUS CANAIS SOCIAIS
ENCONTRE INFLUENCIADORES FALANDO DE
SUA MARCA OU MERCADO NAS REDES SOCIAIS
ENCONTRE INFLUENCIADORES CONVERSANDO
COM OUTROS INFLUENCIADORES EM SEUS PERFIS

27. Ferramentas de monitoramento
Scup
HiPlatform
Stilingue
Buzzmonitor
ZMonitor
OpSocial
V-Tracker
Sprinklr
Netbase
Sysomos
Synthesio
Crimson Hexagon
Netlytic
…

28. OUTRA FORMA MAIS PRÁTICA É CONTRATAR UMA
PLATAFORMA DE INFLUENCIADORES
Squid
Airfluencers
Celebryts
influency.me
Tapinfluence
Traackr
Indahash
Onalytica
+ plataformas

29. As ferramentas e plataformas
otimizam bastante o trabalho
Mas o trabalho de escolher
influenciadores tem que ter
uma etapa analítica humana

30. IDENTIFICANDO INFLUENCIADORES
Olhando os dados e investigando os perfis
BROADCASTER
Alto alcance
Baixa ressonância
(posta sobre a vida pessoal,
sem assuntos definidos,
etc)
Interações ”vazias”
CONECTOR
Médio/Baixo alcance
Alta disseminação das
mensagens
Interações
qualificadas
LEGITIMADOR
Médio/Baixo alcance
Muitas menções
espontâneas
Interações
qualificadas

31. BROADCASTER

32. BROADCASTER

33. CONECTOR

34. CONECTOR

35. LEGITIMADOR

36. LEGITIMADOR

37. LEGITIMADOR

38. COMO VER SE UM PERFIL É INFLUENCIADOR?
• Seguidores / Fãs
• Média de engajamento por post (últimos doze posts)
• Taxa de engajamento médio (últimos doze posts)
• Menções/respostas em monitoramento de mídias
sociais
Dica: pondere de acordo com a área de atuação. Perfis da área de
saúde tendem a ter menos seguidores e menções do que da área
de entretenimento

39. Ferramenta gratuita
https://influencermarketinghub.com/instagram-money-calculator/

40. Ferramenta gratuita
https://influencermarketinghub.com/youtube-money-calculator/

41. Parâmetros

42. Parâmetros

43. EXPLORAÇÃO QUALITATIVA
• Leia os comentários, veja se a audiência se engaja com o conteúdo
(content connection)
• Veja se há outros influenciadores no engajamento do perfil.
Quanto mais perfis influentes na rede, maior a influência
• Analise a forma como o influenciador se apresenta e suas
qualificações. Um influenciador com formação médica costuma ter
mais influência do que alguém sem isso
• Cheque se há seguidores falsos e robôs de engajamento
COMO VER SE UM PERFIL É INFLUENCIADOR?

45. Fraud checker
https://influencermarketinghub.com/instagram-fake-follower-bot-checker-free/

46. Dados sobre fraudes

47. • São experts em suas áreas de atuação
• Possuem entre 1 mil a 100 mil seguidores
• Altos índices de engajamento nas redes sociais
• São referências em seu círculo de amigos
Exemplos:
Cabelereiras, bartenders, garçons, chefs de cozinha, médicos,
enfermeiras, geeks...
MICRO INFLUENCIADORES

48. Como achar micro influenciadores? Monitoramento!
Checar:
• Se há um engajamento alto no conteúdo
• Se o micro influenciador é visto como autoridade (ex:
se perguntam muitas informações, se há muitas
conversas)
• Se há uma consonância e frequência de conteúdo
• Se já trabalhou com marcas (se sim, tende a aceitar
melhor os trabalhos oferecidos e é mais
profissionalizado)
MICRO INFLUENCIADORES

49. LOVERS E HATERS
70% dos consumidores confiam nas recomendações de outras pessoas no ambiente
online (IBOPE 2013)
Ambos podem decidir
uma compra e devem
ter planejamento de
como lidar com eles

50. https://www.youtube.com/watch?v=zJLNVSaOVnA
Macro vs micro

51. engajamento

52. LIVRO: CONTÁGIO (JONAH BERGER)
Conceito de MOEDA SOCIAL
”influenciadores procuram algo mais do
que dinheiro: procuram mais influência”
A ideia de ter acesso ou contato a algo
exclusivo ou para poucos é mais
interessante do que remuneração para a
maioria dos influenciadores

53. OFEREÇA EXPERIÊNCIAS EXCLUSIVAS
Influenciadores precisam de conteúdo para crescer sua audiência e
manter o engajamento alto.
Kits para atletas
Primeira mão em produtos
Degustação de novidades
Co-criação de receitas
Garrafas exclusivas
Convite para eventos
Acesso a eventos
Beta tester em produtos

54. A MAIORIA DOS ACORDOS NÃO ENVOLVE DINHEIRO
ACESSO A FÁBRICA NA IRLANDA
Serve como conteúdo para um
canal de gastronomia ou viagens
CONVITE PARA EVENTOS
Acesso a lançamentos e novidades
em primeira mão
PRODUTOS PARA REVIEWS
Envio de produtos exclusivos ou
recém lançados para reviews
DESTINOS PARA TESTES
Testar pacotes e destinos
de viagens

55. DOIS TIPOS DE PARTICIPAÇÃO DO INFLUENCIADOR
Troca por posts/conteúdo nos canais sociais
Alinha-se a quantidade e formatos
Uso da imagem do influenciador nos canais da
marca
Alinha-se período, formatos, peças e até conteúdo

56. Há duas formas de se trabalhar com
influenciadores:
BRAND ENDORSEMENT
EMBAIXADORES

57. Quando você contrata a pessoa para estrelar uma
campanha ou divulgar sua marca
BRAND ENDORSEMENT

58. Quando você contrata a pessoa para representar sua
marca por um período longo (mais de seis meses)
EMBAIXADORES

59. CACHÊ FINANCEIRO
Paga-se um valor fixo para determinada entrega e
prazo
PERMUTA
Troca-se produtos ou serviços por tempo determinado
COMISSÃO
Estabelece valor ou percentual por cada transação
efetuada vinda do influenciador
Três formas de se remunerar o influenciador

60. FORMATO MAIS SEGURO PARA O ANUNCIANTE, MAS
MENOS ACEITO PELOS INFLUENCIADORES
Estabeleça um valor fixo por conversão ou percentual de
cada venda realizada.
USE A PARAMETRIZAÇÃO DE LINKS OU CÓDIGOS
PERSONALIZADOS
Comissão
BOA PRÁTICA:
COLOQUE UM VALOR DE CACHÊ + PERCENTUAL DE GANHO

61. ADIANTE UMA COMISSÃO INICIAL E DESCONTE NAS
DEMAIS VENDAS
Exemplo:
Cachê inicial: R$ 1.000
Comissão por venda: R$ 25
Depois de 40 vendas, o influenciador começa a receber a
comissão, já que 40 vendas significa R$ 1.000 de
comissão
Comissão

62. Mensuração

63. PARA ANÁLISE DE PERFIS: MÉTRICAS
Para entender os resultados das ativações e engajamento
DIMENSÃO
ENGAJAMENTO
RESPOSTA
*rastrear a venda via web analytics **recomendado usar contador de cliques
FACEBOOK INSTAGRAM TWITTER YOUTUBE
ALCANCE
POTENCIAL
Alcance
Impressões
Impressões Impressões Visualizações
INTERESSE
INICIAL
Fãs Seguidores Seguidores Inscritos
ATENÇÃO Like Like Favorito Retenção
APROVAÇÃO
DESAPROVAÇÃO
Reactions
Comentários
Comentários Replys
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Não Gostei
DISSEMINAÇÃO Share Envios Retweets Compartilhar
LEADS
INTERESSE
FINAL
Vendas*
Cliques**
Salvos
Vendas*
Cliques**
Vendas*
Cliques**
Vendas*
Cliques**

64. Há ferramentas nativas ou
terceirizadas para análise de métricas
Facebook Insights
Twitter Analytics
Youtube Analytics
Instagram Insights
Socialbakers
Quintly
Fanpage Karma
Socialblade
Iconosquare
Minter.io
Simply Measured
Union Metrics

65. PONDERAÇÃO DE MÉTRICAS
fazendo melhores análises
Katie Paine:
Taxa de
Engajamento
(Likes + Comentários + Shares)
Alcance OU Impressões OU Fãs OU Seguidores
Mídia:
Taxa de Cliques
Cliques
Impressões OU Fãs OU Seguidores

66. PONDERAÇÃO DE MÉTRICAS
A métrica ideal de taxa de engajamento
Taxa de Engajamento Ideal (para posts próprios)
(Likes + Comentários + Shares + Cliques*)
Impressões
Uma taxa boa depende do histórico da marca e se houve
impulsionamento do post
*Quando o post tiver link para site externo

67. Parametrização dos links
para rastrear os resultados dos influenciadores
http://www.dp6.com.br/sala-de-performance-parte-2/?
utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_conten
t=blog&utm_campaign=DigitalAnalytics
Source = onde o link foi colocado
Medium = a “plataforma" (site, social, e-mail, influenciador)
Content = qual conteúdo será direcionado
Campaign = qual campanha ou ação
https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
GOOGLE URL BUILDER

68. Com a parametrização, no google analytics
irá ficar sinalizado de quem é cada resultado

69. • Taxa de engajamento acima da
média dos posts do influenciador
• Aumento nos seguidores da marca
• Aumento nas menções
espontâneas em redes sociais
• Inserções em sites, blogs e portais
BROADCASTERS
RESULTADOS ESPERADOS
Paola carosella

70. • Content connection
• Aumento nos comentários nos
posts do influenciador
• Aumento nos compartilhamentos
• Influenciadores interagindo no
conteúdo do influenciador
contratado
CONECTORES
RESULTADOS ESPERADOS
Brian solis

71. • Aumento na taxa de engajamento
nos posts do influenciador
• Aumento nas buscas do Google
sobre produtos da marca
• Aumento na conversão, leads ou
vendas diretas
• Melhora na percepção de imagem
LEGITIMADORES
RESULTADOS ESPERADOS
Kondzilla

72. PLANEJE FORMAS DE MENSURAÇÃO
OBJETIVO:
GERAÇÃO DE VENDAS NO
E-COMMERCE
MENSURAÇÃO:
FUNIL DE CONVERSÃO
Visitas ao site
Leads
Vendas!
Aprofundamento: aulas de Google Analytics

73. OBJETIVO:
GERAÇÃO DE VENDAS
NAS LOJAS FÍSICAS
MENSURAÇÃO:
VENDAS COM VOUCHERS
Influenciador recebe
vouchers personalizados
para distribuir
A loja rastreia as vendas
vindas de cada voucher
Mensura as vendas dos
vouchers de cada
influenciador
PLANEJE FORMAS DE MENSURAÇÃO

74. OBJETIVO:
GERAÇÃO DE VENDAS
NAS LOJAS FÍSICAS
MENSURAÇÃO:
RECALL DE CAMPANHA
Influenciadores
realizam a ação
Grupo exposto a
campanha
X
Não exposto
Verifica-se se
lembram da
campanha
PLANEJE FORMAS DE MENSURAÇÃO

75. Exemplo: Pesquisa Ad recall
“VOCÊ LEMBRA DA PROPAGANDA DA MARCA X NO
INSTAGRAM?"

76. OBJETIVO:
MELHORA NA
PERCEPÇÃO DE MARCA
MENSURAÇÃO:
PESQUISA DE IMAGEM EM
REDES SOCIAIS
55%
45%
NEGATIVO
POSITIVO
PERCEPÇÃO DE IMAGEM
Após ação com
influenciadores
78%
22%
NEGATIVO
POSITIVO
PLANEJE FORMAS DE MENSURAÇÃO

77. ALGUMAS REFERÊNCIAS
• Katie Paine (PR Social Media): http://painepublishing.com/best-metrics-show-off-
social-media-efforts/
• Brian Solis – The Rise of Digital Influence: http://www.briansolis.com/2012/03/report-
the-rise-of-digital-influence/
• Malcolm Gladwell – O ponto da virada: http://www.midializado.com.br/2011/07/
resumo-do-livro-o-ponto-da-virada-de.html
• Charles Duhigg – O poder do hábito: http://www.livrariacultura.com.br/p/o-poder-
do-habito-30351365
• E-book Monitoramento e Pesquisa em Mídias Sociais (2016): http://
www.slideshare.net/gabrielishida/monitoramento-e-pesquisa-em-midias-
sociais-69594087

78. OBRIGADO!
contato@gabrielishida.com.br