O Impacto
de Influenciadores
no Comportamento
de Consumo
White Paper
Grupo In Press
Descritivo e fundamento das teias
Atualizado em: Setembro/2016
As informações contidas neste documento são confidenciais.
Proibido copiar, distribuir ou tornar público sem a prévia autorização.

• A mudança no comportamento
de consumo no varejo
• A comunicação feita por pares
• Engajamento dos influenciadores
• 15 fatos importantes para reconhecer
um influenciador
• Identificando influenciadores no
Varejo
• Conclusão
Sumário

4 ESTUDO DE INFLUENCIADORES DIGITAIS
A mudança no comportamento
de consumo no varejo
A internet tem atraído cada vez mais uma audiência fiel. Não é à toa
que as empresas não estão investindo tanto para divulgar um produto ou uma
campanha nos meios tradicionais de mídia, como a TV. Estão preferindo investir
em uma nova plataforma de comunicação: os canais dos influenciadores.
Youtubers, blogueiros, facebookers e instagramers estão se tornando os novos
queridinhos do momento. E das marcas.
É um movimento recente, iniciado há pouco tempo com o crescimento
das redes sociais. A atuação dos influenciadores nessas novas plataformas
é mais do que interagir, é mostrar ao público o que eles mesmos consomem
e aprovam, criando um vínculo de confiança. Dessa forma, conquistam uma
consistente relação entre empresa e seus consumidores.
De olho nesse novo cenário, o Grupo In Press, como parceiro estratégico
da CNDL há 7 anos, tomou a iniciativa de compartilhar com o setor um exemplo
de estudo de 4 segmentos de negócios dentro do universo do varejo, com o
objetivo de antecipar essa nova tendência para empresários do setor varejista.
É um estudo para demonstrar como a nossa ferramenta funciona e tem
o intuito de sensibilizá-los para esse novo movimento de comunicação.
Esperamos que tenha uma boa leitura.
Grupo In Press
grupoinpress.com.br
Tel.: (61) 3049 - 9550

5
A comunicação feita por pares
Emumuniversoondemaisde3,2bilhõesdepessoastêmacessoàinternet,
o Brasil já é o 78º País no ranking com mais pessoas conectadas, e o campo
digital abre portas para novas oportunidades de negócios. Consumidores
se voltam de forma crescente para a Internet como fonte de informação. O
volume e a variedade de fóruns on-line vêm se expandindo, consumidores
escrevem sobre suas experiências e consultam avaliações de seus pares para
orientar suas compras. Com o tempo, as marcas absorvem novos conceitos e
aprendem estratégias inovadoras e mais eficientes para atingir o seu público.
Dentre as estratégias em alta, o uso de influenciadores tem crescido a cada
ano. Em especial, dos influenciadores atuantes nas redes digitais.
Segundo pesquisa realizada pela Rakuten Marketing Internacional, 30%
dos pais já admitem que quando estão à procura de algum artigo de vestuário
paras seus filhos, a opinião de influenciadores pesa muito na escolha.
Outro estudo, divulgado recentemente pela Social Media Week, mostra
que em 2015 o ganho médio de uma empresa que engajava uma parceria
com um influenciador era de 6,50 dólares
para cada 1 dólar investido. As empresas
que mostram as melhores performances
(13% da amostra) obtêm retorno de 20
dólares para cada dólar investido. A média
registrada em 2015 é 30% maior quando
comparada com dados de 2014. Em 2016,
há uma expectativa de crescimento de
60% no investimento em influenciadores.
O impacto de influenciadores nas decisões de compra dos consumidores
podeservistoclaramenteemoutroestudorealizadopelaconsultoriaMcKinsey&
Company. Uma análise do comportamento de 20.000 consumidores europeus
realizada em 2015 apontou que 26% das decisões de compra resultaram de
indicações disponibilizadas nas redes sociais, em todas as 30 categorias de
produtos pesquisadas.
Esses estudos nos ensinam que a comunicação da marca com o público
deixou de ser exclusivamente direta, firmada na reputação construída no
“boca-a-boca”, e passou a ser também indireta, por meio de influenciadores
que já possuem um público fiel. Uma parte da miríade de "Blogueiros",
"Vloggers" (vídeo-bloggers) e "YouTubers” atuantes nas redes é capaz de
afetar as decisões do público. As ferramentas para identificá-los também vêm
evoluindo.
Esses estudos nos ensinam que a
comunicação da marca com o público
deixou de ser direta e passou a ser
indireta, por meio de influenciadores
que já possuem um público fiel.

6 ESTUDO DE INFLUENCIADORES DIGITAIS
15 fatos importantes para
reconhecer um influenciador
Engajamento dos influenciadores
O termo “engajamento” define a métrica responsável por identificar
o nível de interação da audiência com os conteúdos, ou seja, o sucesso da
publicação. Mídias sociais são canais de compartilhamento de conteúdo de
interesse, e os influenciadores estão presentes nesses canais com um alto nível
de engajamento e audiências que as marcas raramente alcançam com seus
canais próprios
As marcas são inseridas nesse contexto e podem pegar carona no
engajamento, porém o influenciador não é um empregado da marca. A relação
marca-influenciador precisa ser natural. O público é fiel e respeita a opinião
do influenciador e não da marca. É preciso que a confiança do público e a
legitimidade do discurso do autor sejam preservadas.
Para poder firmar uma parceria produtiva com um influenciador, alguns
cuidados devem ser levados em consideração. A marca precisa entender o
contexto para conseguir atingir o seu propósito. Abaixo, algumas características
dos influenciadores a serem consideradas na formulação de uma estratégia de
marketing digital:
O termo influenciador digital caiu
em desuso. O influenciador não tem
mais poder apenas no campo digital.
Hoje, on-line e off-line são integrados:
assim como atuam nas redes, estão
presentes em inaugurações de lojas, palestras
e alguns até têm espaço na mídia tradicional;
A consistência e constância
de produção de conteúdo de
um influenciador são essenciais
para manter seu público fiel;
A autenticidade e a paixão do
influenciador são determinantes
para manter a relação de confiança
com seus seguidores. Isso deve ser
considerado pela marca na hora de
planejar a ação: faz sucesso o conteúdo original
e autêntico;
O influenciador é proprietário
de uma marca que ele mesmo
criou e sabe que precisa zelar por ela;

7
Um influenciador não pode ser
comprado. O que está em jogo é a
sua credibilidade e engajamento com
seu público. Ele apenas aceita parcerias
com marcas em que acredita.
Só existe uma coisa mais
importante para o influenciador,
além do conteúdo que produz:
os seus fãs;
O influenciador é gente como
a gente e está sujeito a erros. Caso
o seu trabalho seja perfeito demais,
há algo errado. Sua autenticidade
deve ser avaliada;
O influenciador pode ou não
ser uma celebridade;
A legitimidade tem mais peso que
a visibilidade: o reconhecimento
do trabalho do influenciador
é mais importante do que
quanto ele é conhecido;
Números não necessariamente
são indicadores de influência. A
quantidade é importante, mas não
é o fator fundamental para avaliar a
importância de um influenciador.
A cultura de massa não se aplica aos
influenciadores. Eles têm grande impacto em
segmentos específicos e mantém uma relação
quase familiar com seu público;
A quantidade de
compartilhamentos pode ser
alavancada com mídia paga. Por isso,
não podemos confundir quantidade
com credibilidade. A principal métrica
de um influenciador é o engajamento;A identidade do influenciador
é um fator decisivo na definição
da estratégia de marketing;
Influenciadores convertem
seguidores em comunidades. Uma
comunidade não é um grupo reunido
em torno de algo. Ela é composta
por pessoas que interagem entre
si de forma complexa;Não podemos cometer o erro
de achar que existem poucos
influenciadores.
São milhares, dentro de
seus próprios nichos;
Um influenciador conhece
e entende as plataformas digitais
onde atua. Ele sabe qual a melhor
linguagem para falar com sua audiência
em cada uma delas;

8 ESTUDO DE INFLUENCIADORES DIGITAIS
Identificando influenciadores
no Varejo
O que as marcas levam em conta na hora de decidir? Reputação,
credibilidade e identidades que se aproximem do seu posicionamento
institucional. Com a mudança de rota, a comunicação entre varejista e
consumidor começou a ganhar um novo fôlego nas suas ações de marketing,
conseguindo chegar ao seu público final de uma forma mais direta e orgânica.
Entendendo que o trabalho desses profissionais tem se tornado cada vez
mais importante, a agência de comunicação In Press Porter Novelli desenvolveu
um programa de ativação de influenciadores digitais. A metodologia consiste
em, a partir de briefing completo, realizar uma busca robótica na internet,
seguida de análises humanas (quali e quanti) e aplicação de um algoritmo para
definir qual influenciador irá trazer um resultado melhor para um determinado
cliente. Esse processo é seguido de um programa de relacionamento, no qual
o influenciador estabelece uma relação de proximidade com a marca.
O Grupo In Press, responsável pela gestão de comunicação da CNDL
e pela assessoria de imprensa do SPC, realizou um estudo genérico sobre
quatro setores importantes do varejo nacional. O objetivo é fazer com que os
comerciantes possam conhecer a força desses anônimos capazes de mudar o
comportamento de consumo e mobilizar milhões de seguidores em torno de
uma marca ou cadeia de lojas.
Você vai conhecer influenciadores relevantes para o Turismo,
Gastronomia, Moda e Beleza e Design e Decoração. Para cada um dos setores,
fatores diferentes foram levados em consideração no momento de qualificar
cada atuação.
Disclaimer para o varejista: Tratam-se de mapeamentos genéricos, que não levam em conta a afinidade de identidade,
posicionamento e valores com a marca da sua empresa. Antes de elaborar uma estratégia particular para ativação de influenciadores,
recomendamos que faça um estudo customizado.
Influenciadores do Turismo
O estudo realizado para o segmento “turismo fictício” demonstra que
o influenciador “Melhores Destinos” tem o engajamento com o público que
a marca desse nicho deseja alcançar. Para chegar a essa conclusão, foram
levados em consideração a frequência com que cita marcas e com qual
profundidade aborda os temas relevantes para o segmento, como reservas,
hotéis e destinos, além de outros itens de classificação. Esse estudo não
representa, necessariamente, todos as marcas que possuem afinidade com
essa vertente de mercado.

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0,0
1,0
2,0
3,0
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6,0
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8,0
9,0
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Melhores Destinos
Quero viajar mais
Rodei
Aprendiz de viajante
Viajo logo existo
Mochilando
Nômades Digitais
Prefiro Viajar
Viajoteca
Matraqueando
João Leitão Viagens
Magariblu Travel Tips
You Must Go
Vou contigo
Sunday Cooks
VoAli
Conexão Paris
Falando de Viagem
Vitor Liberato
Do Pão ao Caviar
360 Meridianos
Mari Pelo Mundo
Chicken or Pasta
Pé na Estrada
Maior ViagemAmanda ViajaPatricia MattosPelo Mundo
Loucos por Viagem
Viaje na Viagem
Vamos Pra Onde?
Rodando pelo mundo
Esse mundo é nosso
Viagem com Filhos
Viagem e Gastronomia
Carpe mundi
Preciso Viajar
Viajar pelo mundo
Viagem com Pimpolhos
Nós no mundo
Sair do Brasil
Gabriel quer viajar
Mochilinha Gaúcha
Almost Locals
Aventure-se
Viagens para mãos de vaca
A Janela Laranja
Um Viajante
PS Bon Voyage
Dondeando por aí
Viagem em Cena
www.queroviajarmais.com/
/QueroViajarMais - 60K
@queroviajarmais - 109k
/gtetamanti - 604
QueroViajarMais
@queroviajarmais - 5k
2º
Quero viajar
mais
www.melhoresdestinos.com.br/
/melhoresdestinos - 2M
@melhoresdestinos - 354K
/melhoresdestinos
Diycore
@passagensaereas - 1M
1º
Melhores
Destinos
www.rodei.com.br
/rodeiviagens - 11K
@rodeiviagens - 4K
/rodeiviagens - 229
rodeiviagens
@rodeiviagens - 3K
3º
Rodei

10 ESTUDO DE INFLUENCIADORES DIGITAIS
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2,0
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4,0
5,0
6,0
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8,0
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10,0
Namorada Criativa
Diycore
Comprando meu Apê (Bruna Dalcin)
Maddu Magalhães
Morando Sozinha
Reorganize
Dcoração
E aí, vamos decorar?
Erika karpuk
Casa Bellissima
Chris Campos
Muita Calma nessa obra
Life Style
Papo de Arquiteto
Madame Criativa
Assim eu gosto
Blog Remobilia
Homens da Casa
Casa de Colorir
Casa com bossa
A Dica do Dia/ Decora Casas
Blog da Arquitetura
Organize sem Frescura
Morando Junto
SustentarquiDele e delaCasa de FirulasCasa de Maria
Casa e Cozinha
Não me mande flores
Decorando com classe
Jeito de casa
Casa com Decoração
Fernanda Banderó
Histórias de Casa
Tu organizas
Arrumadíssimo
Ame Arquitetura
A casa que minha vó queria
Decor Viva
Apezinho
Minha casa decorada
Apto 21
Jardim Decoração
Reciclagem, jardinagem e decoração
Das coisinhas
Katherinne Ribeiro
Decoração de Interiores
Casa com Design
Casinh Chic
EU TAMBÉM DECORO
Influenciadores de Moda e Beleza
No segmento “moda e beleza”, nosso estudo para uma marca fictícia aponta a
“Camila Coelho” como a número um no ranking de influenciadores desse segmento. Foram
considerados o quanto o influenciador participa de ações com as marcas, como expõe os
produtos e o quanto engaja a comunidade em torno desses temas, além de outros itens
de análise. Reforçamos que esse estudo foi feito para clientes fictícios e não representa a
realidade do seu mercado.
www.tacielealcolea.com/
/TaciAlcolea - 2M
@tacielealcolea - 2M
/barbiepahetaci - 2M
Tacialcolea
@tacielealcolea
2º
Taciele
Acolea
www.camilacoelho.com/
/Camila-Figueiredo-Coelho - 2M
@camilacoelho - 4M
/MakeUpByCamila - 2M
CamilaCoelho88
@makeupbycamila - 2M
1º
Camila
Coelho

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3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
10,0
Tastemade Brasil
Vai comer o quê
Tasty demais
Aqui na Cozinha
Torrada Torrada
Gordelícias
Le Plat Du Jour
Não sei cozinhar
Receitas de minuto
Ana Maria Brogui
Danielle Noce
Receitas e temperos
Receitas em 15 segundos
BBQ em casa
Gastrolândia
Confissões de uma doceira amadora
Presunto Vegetariano
Delicias do Dudu
MiniCozinha
Miolos Fritos
Cozinha RapidaGourmet a dois
LeveMe
Fotografando à Mesa
Figos & Funghis
Panela Terapia
Rolé Gourmet
Cozinha para 2
Segredinhos
Só penso em comida
Web à milanesa
Rango do Rafa
Panela de Barros
Pitadinha
Almoço de Domingo
Receitas Supreme
Comidas e receitas
Receitas de hoje
Dulce Delight Brasil
Sanduba Insano
Gastronomismo
www.nahcardoso.com.br/
/oficialnah - 671K
@nahcardoso - 3M
/nahcardosovideos - 1M
heynahcardoso
@nahcardoso - 626K
3º
Nah
Cardoso
Influenciadores de Gastronomia
Para o nicho “gastronomia”, o “Tastemade Brasil” seria o influenciador melhor
qualificado para atingir o público desejado, seguidos pelo “Vai comer aqui” e “Tasty
demais”. Nesse caso, a frequência de visitas a restaurantes e o quanto fazem resenhas
da experiência no estabelecimento foram alguns dos itens analisados no estudo. Para o
caso específico do seu negócio, outros influenciadores podem aparecer no ranking em
diferentes posições.
www.tastemade.com.br/
/tastemadebr – 11M
@tastemadebr – 1M
/tastemadebr – 492K
Tastemade
@tastemadebr - 233
1º
Tastemade
Brasil

12 ESTUDO DE INFLUENCIADORES DIGITAIS
www.vaicomeroque.com.br/
/vaicomeroque – 156K
@vaicomeroque – 349K
l/UCrWZ4a-jzE0OG6_xLxL3nfA – 160K
vaicomeroque
@vaicomeroque - 286
2º
Vai comer
o quê?
www.buzzfeed.com/tasty
/tastydemais – 7M
@tastydemais – 53K
/UCS933aozxrO6jtKvKv7lH9Q
rodeiviagens
@TastyDemais - 92
3º
Tasty
Demais
Influenciadores de decoração e design
“Namorada Criativa” e “Diycore” são os primeiros nomes sugeridos no estudo feito
para um cliente fictício do segmento “Decoração e Design”. Neste caso, conquistaram
mais pontos aqueles influenciadores que dão dicas de produtos e serviços, e que têm
boa capacidade de engajamento da comunidade. Essas indicações feitas pelos estudos
não representam toda a realidade do segmento, e a customização do estudo para o seu
negócio pode apresentar alteração no ranking e na sugestão de influenciadores.
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
10,0
Namorada Criativa
Diycore
Comprando meu Apê (Bruna Dalcin)
Maddu Magalhães
Morando Sozinha
Reorganize
Dcoração
E aí, vamos decorar?
Erika karpuk
Casa Bellissima
Chris Campos
Muita Calma nessa obra
Life Style
Papo de Arquiteto
Madame Criativa
Assim eu gosto
Blog Remobilia
Homens da Casa
Casa de Colorir
Casa com bossa
A Dica do Dia/ Decora Casas
Blog da Arquitetura
Organize sem Frescura
Morando Junto
SustentarquiDele e delaCasa de FirulasCasa de Maria
Casa e Cozinha
Não me mande flores
Decorando com classe
Jeito de casa
Casa com Decoração
Fernanda Banderó
Histórias de Casa
Tu organizas
Arrumadíssimo
Ame Arquitetura
A casa que minha vó queria
Decor Viva
Apezinho
Minha casa decorada
Apto 21
Jardim Decoração
Reciclagem, jardinagem e decoração
Das coisinhas
Katherinne Ribeiro
Decoração de Interiores
Casa com Design
Casinh Chic
EU TAMBÉM DECORO

13
www.diycore.com.br/
/diycore – 155K
@diycore – 81K
/diycore – 260K
/diycore – 260K
@diycore - 505
2º
Diycore
www.namoradacriativa.com/
/NamoradaCriativa – 1M
@namoradacriativa – 239K
/namoradacriativa – 122K
ncriativa
@ncriativa – 2K
1º
Namorada
Criativa
www.comprandomeuape.com.br/
/comprandomeuape – 56K
@brunadalcin – 7K
/ComprandoMeuApe – 151K
bruna_dalcin
@comprandomeuape – 2K
3º
Comprando
meu apê
Conclusão
A ferramenta proposta pelo Grupo In Press tem papel fundamental na
identificação do influenciador ideal para cada marca. A ferramenta combinada
com a metodologia tem a missão de construir uma ponte totalmente nova de
relacionamento com o público, fazendo com que os produtos sejam oferecidos
para quem realmente interessa.
O objetivodametodologiadaInPress é encontrar criadoresdeconteúdos
que estejam alinhados com o objetivo do cliente e tragam resultados. O que
a diferencia de outras metodologias é a busca aprofundada de determinado
influenciador no seu segmento de atuação, pois acredita que não adianta
ter vários blogueiros divulgando um produto e não haver a conversão que
realmente se quer alcançar.