O documento discute perguntas poderosas de sabedoria. Ele explica que as perguntas são mais importantes que as respostas porque são ilimitadas e atemporais, ao contrário das respostas que são limitadas e temporais. Também lista os benefícios de fazer boas perguntas e discute como fazer perguntas e ouvir de forma assertiva e empática.

1. PERGUNTAS PODEROSAS DE SABEDORIA

2. 
 As respostas serao sempre muito importantes, porem
nunca superarao as perguntas, em importancia e
poder, pois as respostas costumam ser limitadas e
temporais, e as perguntas ilimitadas e atemporais.
(PhD Paulo Vieira)
CONCEITO

3. 
 Boas perguntas nos fazem pensar;
 Boas perguntas produzem boas respostas;
 Boas perguntas produzem acao real;
 Boas perguntas geram novas possibilidades;
 Boas perguntas criam espacos de flexibilidade;
 Perguntas poderosas geram respostas poderosas;
 Perguntas de sabedoria produzem respostas sabias.
PORQUE PERGUNTAR

4. 
 Boas perguntas nos fazem pensar;
 Boas perguntas produzem boas respostas;
 Boas perguntas produzem acao real;
 Boas perguntas geram novas possibilidades;
 Boas perguntas criam espacos de flexibilidade;
 Perguntas poderosas geram respostas poderosas;
 Perguntas de sabedoria produzem respostas sabias.
PORQUE PERGUNTAR

5. 
 ASSIM COMO A LUZ E PODEROSA, A PERGUNTA ILUMINA OS
LUGARES MAIS PROFUNDOS E ESCUROS DO INDIVIDUO,
FAZENDO-O VER O QUE NAO VIA, OUVIR O QUE NAO OUVIA E
FAZENDO ENCONTRAR RESPOSTAS ONDE NAO IMAGINAVA
TER.
 O COACH NAO RESPONDE, POREM SUPOE, POIS
NORMALMENTE AS PERGUNTAS ESTAO COBERTAS DE
SUPOSICOES SUBLIMINARES, POIS ISSO MUITO CUIDADO EM
FAZER PERGUNTAS.
OBJETIVO E ASSERTIVIDADE

6. 
 Pergunte com respeito e empatia;
 Ouca com respeito e empatia;
 Use o tom de voz e postura para fortificar a pergunta;
 Seja passifico ao perguntar;
 Seja desafiador ao perguntar (se necessario);
 Fuja do mono ton e varie o timbre, tom e entonacao de
voz;
 Seja energico somente se necessario;
 Pergunte olhando nos olhos;
 Ouca o cliente olhando pra ele;
 Respeite a resposta do cliente por mais abusurda que
possa ser;
COMO PERGUNTAR E ESCUTAR?

7. 
1. VOZ: inclinacao vocal, pausas, entonacao, altura,
velocidade, timbre.
2. OLHOS: Severidade, paz, cumplicidade, desafio, amor
3. MANEIRISMOS: Gestos, cabeca, posicao do corpo, toque
4. RESPIRACAO: Profundidade, pausa, velocidade,
paciencia
5. V0: Condulta transcendental de mergulhar na alma do
cliente
6. (exemplo)
CONDUTA EMOCIONAL

8. 
 E o periodo de tempo dado apos um PPS com intuito
de fazer o cliente mergulhar no silencio insuportavel
da pergunta e produzir, assim, as melhores respostas
EFEITO HAMMER (MARTELADA)

9. 
 QUESTOES DO TIPO “POR QUE”?
Porque evitar o “POR QUE” ?
Perguntas que comecam com “por que” normalmente nao sao PPS,
elas costuma gerar tres respostas fracas:
1. Facilita a justificativa;
2. Semelhante a acusacao;
3. A resposta foca o problema (passado) e nao na solucao (futuro)
Busque sempre substituir perguntas com “por que” pelo “o que”
CLASSIFICACAO DAS PPS

10. 
 Questoes do tipo “POR QUE”?
- Por que voce fez isto?
- Por que voce esta agindo desta forma?
- Por que isto aconteceu?
- Porque isto e importante pra voce?
- ...
EXEMPLOS DE PERGUNTAS FRACAS

11. 
 Questoes do tipo “COMO”?
- Como voce reage em relacao a isto?
- Como voce gostaria de ser ser tratado?
- Como voce poderia assumir o controle da sutuacao?
- Como voce pretende agir da proxima vez?
- …
EXEMPLOS DE BOAS PERGUNTAS

12. 
 O que aconteceu?
 O que voce pensa sobre isso?
 O que isso significa pra voce?
 O que ira fazer da proxima vez?
 …
QUESTOES DO TIPO “O QUE”?

13. 
 Qual a grande licao que voce pode extrair este
acontecimento?
 Qual sua visao positiva sobre este assunto?
 Qual decisao sera mais ecologica?
 …
QUESTOES DO TIPO “QUAL”?

14. 
 Quando voce pretende comecar ?
 Quando voce decidiu?
 Quando isto ira acontecer?
 Quando comecara a mudar esse comportamento?
 …
QUESTOES DO TIPO “QUANDO”?

15. 
 Onde vai focar 80% dos seus esforcos?
 Onde comecou a dar errado?
 Onde voce se ve fazendo isto?
 Onde voce quer estar daqui ha 5 anos?
 …
QUESTOES DO TIPO “ONDE”?

16. 
PPS: Aperfeicoando
Faca duplas e baseando-se nas classificacoes de PPS,
criem 4 novas PPS para cada seguimentacao.
Tempo: 15 minutos
Ao final, cada grupo le um seguimento
EXERCICIO 1
(procure seu par e facam pps)

17. 
QUANDO USAR?

18. 
 O que realmente esta acontecendo com voce que dificulta a realizacao
do seu objetivo?
 Quanto de controle pessoal voce tem sobre seu objetivo?
 Como voce pode fazer para minimizar as influencias externas na
realizacao dos seus objetivos?
 O que voce pode fazer apesar de todos os obstaculos?
 O que esta acontecendo agora, que esta fora das suas maos ?
 O que dentro de voce esta lhe segurando?
 O que lhe impediu ate o momento?
 Como voce pode assumir o controle da situacao?
 Como especificamente voce pode dominar os acontecimentos?
QUESTAO PARA GERAR
AUTORRESPONSABILIDADE

19. 
 O que, de fato, voce quer conquistar?
 O que voce quer conquistar com tudo isso?
 O que voce pode fazer agora para iniciar a realizacao do seu objetivo?
 Alguem ja fez o que voce deseja alcancar?
 Quais foram seus primeiros passos?
 Quais serao suas metas de curto prazo para realizar este objetivo?
 Por onde deve iniciar?
 O que de fato e mais importante pra voce?
 Como voce pode caminhar em direcao do seu objetivo?
 Como voce poderia comecar fazer a diferenca?
 Como voce o atingira?
 O que voce pode fazer agora?
 Como voce considera que possa atingir esse objetivo?
 Como voce poderia mudar imediatamente e curtir o processo?
 Como alguem que voce conhece comecou transformar seu sonho em realidade?
QUESTAO PARA DEFINIR
SEGUIMENTACAO DO OBJETIVO

20. 
 O que ira lhe habilitar para alcancar isso?
 O que voce precisa ter para realizar seu sonho?
 Quais as habilidades que precisa desenvolver para
concretizar seu objetivo?
 Quais serao seus novos comprotamentos?
 O que voce pode fazer para chegar mais depressa?
 Quem voce precisa se tornar para atingir sua meta?
 Quais valores voce deve comecar a priorizar?
 Que tipo de pensamento pode fortalecer voce?
 O que inspirar voce?
 Quais sao as habilidades que gostaria de aprimorar?
QUESTAO PARA LEVANTAMENTO DE
RECURSOS INTERNOS E EXTERNOS

21. 
 Qual e o estado emocional mais apropriado para voce agora.
Enquanto comeca a pensar em uma acao para realizar seu
objetivo?
 Voce pode pensar em uma epoca quando se sentiu
completamente (confiante, persuasivo, calmo e etc)?
 Como voce estaria sentado, ou em pe agora, se voce soubesse
que e completamente capaz e confiante?
 O mais sutilmente: “vamos sair para dar uma volta ou tomar
um café) enquanto conversamos sobre isso?
 Como voce se sente apenas em imaginar em concretizar o que
deseja?
 Como voce realmente quer se sentir agora para comecar pensar
em suas proximas acoes?
QUESTAO PARA MUDANCA DE
ESTADO EMOCIONAL

22. 
 O problema esta na etapa ou na forma como voce se
sente em relacao a ela?
 Quais crencas voce esta tendo que podem ser
questionaveis?
 Que regra de vida voce esta usando que podem ser
desafiadas?
 Que recurso voce nao usou anteriormente que voce
poderia usar agora?
 O que voce pode aprender com este problema?
QUESTAO PARA DESAFIAR
PARADIGMAS

23. 

24. 

25. 

26. 
PPS: QUANDO USAR…
Faca duplas e baseando-se nas em como usar as PPS,
criem 4 novas PPS para cada questao.
Tempo: 30 minutos
Ao final, cada grupo le um seguimento
EXERCICIO 2
(procure seu par e facam pps)