O documento fornece diretrizes para recrutar e acompanhar novos consultores independentes de uma empresa de nutrição multinível. Ele descreve como identificar potenciais candidatos, apresentar a oportunidade de negócios em três etapas e fornecer apoio contínuo aos novos consultores por meio de planos de ação, treinamentos, eventos e controle de vendas e qualificações.
2. SOMOS UMA EMPRESA
GLOBAL DE NUTRIÇÃO
QUE UTILIZA O MODELO
DE VENDA DIRETA
MULTINÍVEL
Para termos mais sucesso
precisamos vender os
produtos e recrutar pessoas.
5. COMO RECRUTAR
EM 3 SIMPLES ETAPAS
1ª ETAPA
Selecione pessoas de destaque entre:
• Clientes satisfeitos
• Quem procura um
negócio próprio
• Indicações
6. Trabalha em tempo integral,
mas quer uma renda extra
Está insatisfeito com seus
ganhos e/ou qualidade de
vida e quer um negócio
próprio
Estável
Sobrevivendo
Ampliando renda
PARA
COMEÇAR
IDENTIFIQUE
O PERFIL DE
CADA UM
COMO QUER ESTAR
AMANHÃ?
QUAL É A SUA
DISPONIBILIDADE?
7. COMO RECRUTAR
EM 3 SIMPLES ETAPAS
2ª ETAPA
Apresente a Oportunidade de Negócio
10. EVS, HOM e suas variáveis
STS/STR
Jantar de Negócios
Workshop
Quickstart
Webnários
POR FIM
LEVE A UM
EVENTO
11. UMA DECISÃO DE
NEGÓCIO SIMPLES
DE TOMAR
CHEGOU
A HORA
APRESENTE O KIT
DE CADASTRO E
SEUS BENEFÍCIOS
Kit Herbalife do
Consultor Independente
CÓDIGO
#H911
12. Se encerra na
assinatura do contrato
Inicia após assinatura
e leva à retenção
RECRUTAMENTO ACOMPANHAMENTO
REPITA E DUPLIQUE
PATROCINADOR DE SUCESSO
CONSEGUE SE DUPLICAR E
CONSTRUIR UMA ORGANIZAÇÃO
SÓLIDA E BEM SUCEDIDA!
13. COMO SER UM BOM PATROCINADOR?
MARK HUGHES DEU A RECEITA:
FALAR, MOSTRAR, TENTAR, FAZER
14. COMO SER UM BOM PATROCINADOR?
MARK HUGHES DEU A RECEITA:
FALAR, MOSTRAR, TENTAR, FAZER
FALAR
O que fazer para iniciar
bem o negócio.
MOSTRAR
Como apresentar os
produtos e a oportunidade
de negócio.
15. FAZER
Deixar que faça uma parte
da apresentação sozinho.
TENTAR
Ensaiar a apresentação e
a abordagem com
pessoas próximas.
COMO SER UM BOM PATROCINADOR?
MARK HUGHES DEU A RECEITA:
FALAR, MOSTRAR, TENTAR, FAZER
16. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor Independente
Acompanhe o Novo Consultor
desde o primeiro momento.
Seu objetivo é ajudar:
• Faça sugestões
• Mostre o caminho que você percorreu
• Dê tempo para que pense, reflita e
entenda o que fazer
17. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor Independente
Identifique o seu principal motivo.
Ter um motivo forte fará toda
a diferença!
Estimule-o a definir metas claras
e prazos.
Entenda quanto tempo ele
está disposto a se dedicar
ao negócio.
Explique que os ganhos são
proporcionais ao empenho
e dedicação.
18. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor Independente
Ajude-o a montar um
Plano de Ação de
acordo com a meta e
o tempo que deseja
investir.
Fale sobre a importância
do controle dos custos e
dos ganhos para que ele
possa calcular seu
lucro real.
19. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor IndependentePLANO DE AÇÃO
Quantos clientes precisa
conquistar para alcançar a meta.
Qual é a média de consumo que
cada um deve ter.
Quais Ferramentas de Negócio
irá utilizar - quais se encaixam
no perfil
Qual será a
rotina diária.
Estes itens devem
constar no Plano
de Ação.
20. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor IndependenteEnsine-o a montar a
lista quente com
pessoas do círculo de
influência que se
interessariam pelos
produtos e/ou
pelo negócio.
Ajude-o a montar sua
história de sucesso e a
ensaiar como contá-la.
Lembre-se: resultado é
a melhor propaganda.
21. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor IndependenteLeve-o aos eventos do
sistema.
Manter-se informado e
conectado é
fundamental.
Além do treinamento,
o sistema é fonte
de inspiração
e motivação.
22. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor Independente
Faça a primeira Festa
Shake com os amigos e
familiares dele.
23. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor Independente
Ensine-o a fazer o
primeiro pedido
(online, telefone ou
pessoalmente em
uma das filiais)
24. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor IndependenteEnsine-o sobre todos
os produtos.
O Guia de Produtos
tem informações
completas para ajudá-lo.
25. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor Independente
Reforce a importância das Normas de
Conduta para proteger o negócio de
todos os Consultores Independentes
Herbalife.
Cuide do
desenvolvimento
pessoal.
Sugira que assista aos
vídeos de Mark Hughes
e Jim Rohn.
Um grande acervo
de vídeos está
disponível em
video.herbalife.com.br
26. PASSO A PASSO
Primeiros dias do
Consultor Independente
Esteja sempre próximo.
Seja um mentor.
Promova reuniões com
sua organização para
que conversem,
compartilhem suas
experiências e dificuldades
e se ajudem mutuamente.
27. Ensine a montar uma
planilha de controle.
CONTROLE
DE VENDAS
É importante anotar receitas
e despesas, para saber o
lucro.
DATA FERRAMENTA VALOR DE VENDA INVESTIMENTO LUCRO
25/set Festa Shake R$125,00 R$100,00 R$25,00
26/set
Café da Manhã
Saudável
R$250,00 R$200,00 R$50,00
TOTAL R$75,00
28. Use o seu Bizworks para
acompanhar a pontuação
dos seus Consultores
Independentes.
QUALIFICAÇÃO PARA
O PRÓXIMO NÍVEL
E PARA PROMOÇÕES
Mostre como estão
próximos de se qualificar
para uma promoção ou
próximo nível.
NOME STATUS
VOLUME DE
QUALIFICAÇÃO
TOTAL (PVs)
FALTAM PARA
A SUPERVISÃO
(PVs)
Paulo Vitor Produtor Qualificado 3475,90 524,10
José Vieira Consultor Sênior 3174.45 825,55
Sandra Silva Produtor Qualificado 3302,95 697,05
29. RECONHEÇA
Primeira venda
Primeiros 500 PVs ou 1.000 PVs
Primeira Festa Shake
Aniversário de 1 ano de negócio
Primeiro recrutamento
Qualificação para o próximo nível (PPV e DLV)
Como reconhecer:
• Em palco
• Em uma festa no EVS
• Com um Promote
• Com com convite para o próximo evento
• Com um email personalizado
O relacionamento pessoal com seu cliente é o valor agregado do seu negócio e é uma vantagem em relação às outras opções que
ele tem, como comprar um produto direto da prateleira, por exemplo.
É por isso que, como um Consultor Independente Herbalife, ao se focar em agregar valor e oferecer apoio e atendimento personalizado, você pode ajudar os clientes a se sentirem satisfeitos, fiéis e interessados na Herbalife.
Ser um “Coach do Bem-Estar” significa motivar seus clientes e mantê-los no caminho certo para obterem a melhor forma de suas vidas!
Ou seja, um cliente satisfeito representa um enorme potencial para o seu negócio!
Cada vez que ele atinge uma conquista pessoal, está mais próximo de ser:
• Participante assíduo do seu EVS
• Cliente fiel• Fonte de indicações• Potencial Consultor Independente
Lembre-se: nem todo cliente será um Consultor Independente. Muitas pessoas desejarão apenas continuar consumindo os produtos. O importante é você respeitar o desejo e o momento de cada um.
Contar, mostrar, tentar, fazer
CONTAR
Conte tudo sobre os produtos*, o Plano de Vendas e Marketing, as Normas de Conduta, as formas de fazer os pedidos, os treinamentos disponíveise as técnicas de vendas.
MOSTRAR
Mostre como é a sua forma de desenvolver o negócio para que ele se espelhe e duplique suas ações. Convide-o para acompanhá-lo quando você for fazer vendas. Deixe que o observe ao abordar alguém e como você conduz a conversa. Assim estará pronto para agir.
TENTAR
Estimule-o a tentar. Peça paraque faça alguns ensaios, comose você fosse um cliente potencial. Assim, poderá corrigi-lo e ajudá-loa melhorar a abordagem e o discurso. Depois, peça para treinar com seus familiares, até pegar confiança.
FAZER
Chegou a hora da ação! Quando se sentir confortável, deixe que faça sozinho, sem que você esteja ao lado. Motive-o sempre, dizendo que é capaz.
*Utilize como referência os rótulos dos produtos e materiais oficiais da Herbalife.
Contar, mostrar, tentar, fazer
CONTAR
Conte tudo sobre os produtos*, o Plano de Vendas e Marketing, as Normas de Conduta, as formas de fazer os pedidos, os treinamentos disponíveise as técnicas de vendas.
MOSTRAR
Mostre como é a sua forma de desenvolver o negócio para que ele se espelhe e duplique suas ações. Convide-o para acompanhá-lo quando você for fazer vendas. Deixe que o observe ao abordar alguém e como você conduz a conversa. Assim estará pronto para agir.
TENTAR
Estimule-o a tentar. Peça paraque faça alguns ensaios, comose você fosse um cliente potencial. Assim, poderá corrigi-lo e ajudá-loa melhorar a abordagem e o discurso. Depois, peça para treinar com seus familiares, até pegar confiança.
FAZER
Chegou a hora da ação! Quando se sentir confortável, deixe que faça sozinho, sem que você esteja ao lado. Motive-o sempre, dizendo que é capaz.
*Utilize como referência os rótulos dos produtos e materiais oficiais da Herbalife.
Contar, mostrar, tentar, fazer
CONTAR
Conte tudo sobre os produtos*, o Plano de Vendas e Marketing, as Normas de Conduta, as formas de fazer os pedidos, os treinamentos disponíveise as técnicas de vendas.
MOSTRAR
Mostre como é a sua forma de desenvolver o negócio para que ele se espelhe e duplique suas ações. Convide-o para acompanhá-lo quando você for fazer vendas. Deixe que o observe ao abordar alguém e como você conduz a conversa. Assim estará pronto para agir.
TENTAR
Estimule-o a tentar. Peça paraque faça alguns ensaios, comose você fosse um cliente potencial. Assim, poderá corrigi-lo e ajudá-loa melhorar a abordagem e o discurso. Depois, peça para treinar com seus familiares, até pegar confiança.
FAZER
Chegou a hora da ação! Quando se sentir confortável, deixe que faça sozinho, sem que você esteja ao lado. Motive-o sempre, dizendo que é capaz.
*Utilize como referência os rótulos dos produtos e materiais oficiais da Herbalife.
Assim como você faz com seus clientes, é importante que acompanhe seus novos Consultores Independentes desde o primeiro momento, especialmente no primeiro mês.
Mas lembre-se sempre: assim como você, eles também são independentes.Por isso, atente-se na forma de falar. Por exemplo, ao invés de dizer “Faça assim”, diga “O que você acha de fazer assim?”. Deixe que ele pense, reflita e entenda suas sugestões. Mostre que seu objetivo é ajudá-lo a alcançar os objetivos dele. Transmita confiança!
Ajude-o a montar um Plano de Ação de acordo com a meta e o tempo que ele deseja investir.
Fale sobre a importância do controle dos investimentos e dos ganhos para que ele possa calcular seu lucro real.
Veja mais na página 25 desse guia.
- Quantos clientes ele precisa conquistar para alcançar a meta e qual é a média de consumo que cada um deve ter.
- Quais Ferramentas de Negócio pode utilizar. Apresente todas e verifique quais se encaixam no perfil dele.
- Qual será a rotina diária.
Lembre-o do Programa de Primeiro Pedido* e explique a importância de desenvolver o negócio aos poucos e de forma consistente.
Ensine-o a visualizar e montar uma lista das pessoas do Círculo de Influência que se interessariam por utilizar os produtos e/ou desenvolver o negócio.
Ajude-o a montar seu depoimento de sucesso com o uso dos produtos e mudança para um estilo de vida ativo e saudável**. Peça para que ele ensaie o discurso junto com você.
Leve-o com você nos eventos do sistema para que aprenda informações novas, tenha contato com outras pessoas e se motive.
Incentive-o a fazer publicações nas redes sociais consumindo os produtos e mostrando os resultados para gerar interesse no Círculo de Influência.
Ensine-o a visualizar e montar uma lista das pessoas do Círculo de Influência que se interessariam por utilizar os produtos e/ou desenvolver o negócio.
Ajude-o a montar seu depoimento de sucesso com o uso dos produtos e mudança para um estilo de vida ativo e saudável**. Peça para que ele ensaie o discurso junto com você.
Leve-o com você nos eventos do sistema para que aprenda informações novas, tenha contato com outras pessoas e se motive.
Incentive-o a fazer publicações nas redes sociais consumindo os produtos e mostrando os resultados para gerar interesse no Círculo de Influência.
Ajude-o a fazer a primeira Festa Shake com os amigos e familiares dele.
Ensine-o a fazer o primeiro pedido (online, telefone ou pessoalmente em uma das lojas).
Ensine-o sobre todos os produtos para que esteja pronto para indicá-los e vendê-los. O Guia de Produtos (#N190) tem informações completas para ajudá-lo.
• Explique sobre os primeiros níveis do Plano de Vendas e Marketing, falando sobre os benefícios de cada um e o que é necessário para atingi-los.
• Reforce a importância de cumprir as Normas de Conduta para proteger o negóciode todos os Consultores Independentes e da Herbalife.
Apresente e incentive-o a ler o Caderno 2 (Plano de Vendas e Marketing e Normas de Conduta).
Sugira leituras e áudios diários para ajudá-lo no desenvolvimento pessoal.
Promova reuniões com seus Consultores Independentes para que conversem, compartilhem suas experiências, dificuldades e se ajudem mutuamente.
Muitas vezes você tem Consultores Independentes em sua Organização que estão bem próximos de se qualificar para o próximo nível ou para alguma Promoção, ou até mesmo já se qualificaram e não sabem!
Você pode acompanhar a pontuação de cada um deles e fazer um trabalho focado. Com o Bizworks* você pode extrair o relatório “Volume do Consultor”.
Veja um exemplo de como analisar quem está próximo de se qualificar para o nível de Supervisor:
(tabela)
Para saber quem está próximo de se qualificar para alguma promoção, relacione todas as promoções vigentes no momento. Ao extrair o relatório do Bizworks, você pode analisar:
• Quem já abriu pontuação• Quantos pontos faltam para se qualificar• Quem pode iniciar a pontuação no mês seguinte
Trabalhe junto com cada cliente para atingir a meta! Sugira quantos clientes ele precisa conquistar e qual pontuação que cada um precisa comprar para que ele se qualifique!
*Entre em Contato com o Departamento de Serviços ao Consultor e contrate a ferramenta!
Muitas vezes você tem Consultores Independentes em sua Organização que estão bem próximos de se qualificar para o próximo nível ou para alguma Promoção, ou até mesmo já se qualificaram e não sabem!
Você pode acompanhar a pontuação de cada um deles e fazer um trabalho focado. Com o Bizworks* você pode extrair o relatório “Volume do Consultor”.
Veja um exemplo de como analisar quem está próximo de se qualificar para o nível de Supervisor:
(tabela)
Para saber quem está próximo de se qualificar para alguma promoção, relacione todas as promoções vigentes no momento. Ao extrair o relatório do Bizworks, você pode analisar:
• Quem já abriu pontuação• Quantos pontos faltam para se qualificar• Quem pode iniciar a pontuação no mês seguinte
Trabalhe junto com cada cliente para atingir a meta! Sugira quantos clientes ele precisa conquistar e qual pontuação que cada um precisa comprar para que ele se qualifique!
*Entre em Contato com o Departamento de Serviços ao Consultor e contrate a ferramenta!
Reconheça seus Consultores Independentes por cada conquista.
Veja alguns motivos importantes para reconhecê-los:
Primeira venda
Primeiros 500 PVs ou 1.000 PVs
Primeira Festa Shake
Aniversário de 1 ano de negócio
Primeiro recrutamento
Qualificação para o próximo nível (PPV e DLV)
Você tem diversas formas para reconhecê-los! Veja alguns exemplos:
- Parabenize-o no palco de um evento de sua Organização e convide-o para dar o seu depoimento.
- Reconheça-o em uma festa de confraternização no EVS na frente das pessoas.
- Dê um presente, como um item Promote ou um produto Herbalife.
- Dê um convite para participar do próximo evento gratuitamente.
- Mande um e-mail.
Atingir um objetivo é sempre muito bom, mas é preciso estipular uma nova meta para continuar crescendo no próprio negócio. Ajude seus Consultores Independentes a visualizarem a próxima etapa e coloque-se sempre à disposição para apoiá-lo.
Ou seja, um cliente satisfeito representa um enorme potencial para o seu negócio!
Cada vez que ele atinge uma conquista pessoal, está mais próximo de ser:
• Participante assíduo do seu EVS
• Cliente fiel• Fonte de indicações• Potencial Consultor Independente
Lembre-se: nem todo cliente será um Consultor Independente. Muitas pessoas desejarão apenas continuar consumindo os produtos. O importante é você respeitar o desejo e o momento de cada um.