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Em Novembro de 2014 o Google anúncia o mobile-friendly.
• 96% dos consumidores dizem que já encontraram sites que claramente não
foram projetados para dispositivos móveis.
• 48% dos usuários dizem se sentir frustrados e aborrecidos quando tentam entrar
em algum nesses sites.
• 52% dos usuários dizem que uma má experiência mobile faz com que eles
percam o engajamento com a empresa.
• 74% das pessoas se dizem mais motivadas a voltar um site mobile-
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friendly
Envie a localização de sua empresa via whatsapp
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Maior Audiência Qualificada Possível.
EX: Redes sociais ou vendo um vídeo no YouTube.
Sua segmentação de público-alvo vai ser demográfica, psicográfica ou geográfica.
Micro conversões (inscrição no canal ou “seguir” sua página/marca)
Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/anuncios-mobile.html
Maior audiência qualificada possível com alguma intenção de compra.
EX: Blogs e GDN( Google Display Network)
Sua segmentação vai ser mais específica, tipos de sites, conteúdo dirigido ou categorias
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Micro conversões: (inscrição em newsletter, compartilhamento de conteúdo)
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Maior audiência qualificada possível com muita intenção de compra.
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Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/anuncios-mobile.html
São seu consumidores fiéis.
Considere que 49% dos consumidores visitam de 2-4 vezes um site antes de comprar
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Sua segmentação vai ser para aqueles consumidores que compraram mais de duas vezes
da sua empresa.
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Planejamento e Execução
Levantamento de Requisitos
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Crie seu mailing (base de emails)
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reduzido
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Consumer Behaviour”, August, 2012
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Smartphones e tablets são
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A estratégia de canais precisa
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•Pesquisa no smartphone e
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•Pesquisa no smartphone, visita
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assiste tranquilamente seu time de coração. Agora é só aguardar o
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  • 41.
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  • 43. O QUE É OMNI-CHANNEL NA VISÃO DO CONSUMIDOR? Fonte: OmniRetail-Experts.com Mobile E-commerce E-commerce Loja física Quiosques TV Mesmo preço em todos os lugares Presença em redes sociais Devolução em qualquer lugar Entrega em qualquer lugar “O cliente quer comprar, pagar e receber, de qualquer lugar e a qualquer momento.”
  • 44. O NOVO PARADIGMA TECNOLÓGICO  Hoje a jornada de consumo é influenciada por quatro principais dispositivos: smartphone, tablete, PC / laptop e a televisão.  98% dos consumidores utiliza pelo menos 02 dos 04 principais dispositivos mencionados.  65% das buscas são iniciadas no smartphone e continuadas no PC ou laptop, ressaltando a importância do “cross-device”.  Pesquisar e comprar em novos dispositivos, alterou o comportamento de consumo, permitindo que o consumidor inicie sua pesquisa online, compre na loja física, ou até que utilize a loja física apenas como ponto de pesquisa. 17 minutos 30 minutos 39 minutos 43 minutos Tempo médio gasto por interação Fonte: Google “The New Multi-screen World – Understanding Cross-Plataform Consumer Behaviour”, August, 2012
  • 45. IMPACTO DA MOBILIDADE Smartphones e tablets são cada vez mais importantes na jornada de consumo. A estratégia de canais precisa considerar o mobile, desenvolvendo sites responsivos, aplicativos leves, captura de dados sobre o comportamento de compra e meios de pagamento rápidos e seguros (ex: paypall, pagseguro, etc). •Pesquisa no smartphone e compra na loja física. 67% •Pesquisa no smartphone, visita a loja e compra na loja online. 23% •Pesquisa no smartphone, visita a loja e compra no smartphone. 16% •Visita a loja física e depois compra no smartphone. 9%
  • 46. Peco Porto, Chief Strategy Officer at Motivare
  • 47.
  • 48. O que é a Internet das Coisas (Internet of Things - IoT) ? • Realidade: Podemos citar os tênis inteligentes que se comunicam com um APP no smartphone e publicam o seu itinerário durante uma corrida ou caminhada matinal. Quem nunca assessou o FB e viu lá postada as informações de um amigo metido à corredor ? • Futuro: sua geladeira poderia interromper o seu futebol de quarta a noite, através de uma comunicação com a sua TV, para informar que sua cerveja acabou. Isso seria uma tragédia não fosse o fato dela ter encomendado um novo suprimento (caixa) ao supermercado onde efetua suas compras utilizando seu cartão de crédito enquanto você assiste tranquilamente seu time de coração. Agora é só aguardar o entregador tocar o interfone (nada tecnológico isto).
  • 49. Spock Burger – Case MultiCanal
  • 50. Medir interação: Mundo Digital x Mundo Fisico
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