O documento discute como novas tecnologias podem ser aplicadas no turismo, incluindo: (1) guias móveis que fornecem informações sobre pontos de interesse e rotas turísticas; (2) sistemas de recomendação baseados em localização e preferências do usuário; (3) cartões virtuais de turista que permitem reservas e fornecem estatísticas sobre visitantes.

1. Tecnologias
em Turismo

2. 2
O Novo Turista

3.  Nível cultural acima da média / exigente;
 Nível formação média / alta e superior;
 Sensível às Culturas Locais;
 Procura experiências autênticas;
 Viaja em grupo;
 Prefere itinerários flexíveis;
 Avalia os produtos turísticos previamente;
 Consumidor “verde”;
 Utilizador das novas TIC.
3
O Novo Turista

4. 4
Surpresa! Os turistas utilizam Internet!
Fonte: The 2012 Traveler, Google/Ipsos MediaCT (August 2012)
Turistas de
Lazer
83% planeia as suas
viagens online
63% afirma que os
motores de pesquisa
são a fonte primária
para recolher
informação sobre o
destino
Turistas de
Negócios
76% dos turistas de
negócio planeiam as
suas viagens online
69% afirma
direcionar a sua
pesquisa diretamente
para websites de
Hotéis
56% dos turistas afirmam que o planeamento da sua
viagem se inicia com uma pesquisa na Web

5. 5
Os turistas consideram os dispositivos móveis
uma boa companhia em viagem
Fonte: Tripadvisor Survey (2012)
Planeamento da
viagem
52%
pesquisou
restaurantes
46% leu
sobre o
destino
45% leu os
comentários
de outros
turistas
42%
reservou ou
pesquisou
alojamento
online
34%
reservou ou
pesquisou
voos online

6. 6
Os turistas consideram os dispositivos móveis
uma boa companhia em viagem
Fonte: Tripadvisor Survey (2012)
Durante a viagem
23% utiliza
para
classificarem
os hotéis,
restaurantes
e atrações
que
visitaram 38% publica
nas redes
sociais para
manter
amigos e
familiares
atualizados
47% utilizou
os
dispositivos
moveis
internacional
mente
75% utilizou
os
dispositivos
GPS
59% utilizou
o GPS no
seu
dipositivo
móvel

7. 7
Novas Tecnologias ao
serviço do Turismo

8. 8
Antes da Viagem
Web 2.0/3.0
• Redes Sociais/Social Media (ex.
TripAdvisor);
• Classificação/Perceção da satisfação dos
clientes através de Sentiment Analysis.
Reservas
online
• Hotelaria (ex. booking.com);
• Voos;
• Rent-a-car.

9. 9
Durante a Viagem
Experiências
Turísticas
mais ricas
• Experiências interativas (mesas multi-toque,
outras superfícies);
• Guias Móveis;
• Realidade Aumentada / Realidade Virtual;
Location-
based
Services
(LBS)
• Guias móveis;
• Notificações;
• Sistemas de Recomendações.

10. 10
Durante a Viagem
Sistemas de
Recomendação
• Data Mining, Filtering, Clustering;
• Web Semântica;
• Contextualização de utilizadores e de
serviços (context-aware).
Soluções
integradas (ex.
Pervasive
Tourism)
• Dispositivos Móveis c/ Realidade Aumentada
• Interação Gestual (sem toque/touchless);
• Integração com Sistemas de recomendação
(ao nível pessoal, 1-to-1);
• Cartão do Turista Virtual (Cartão de
“Fidelização” do Turista).

11. 11

12. 12
Guia turístico outdoor

13.  Permite uma experiência
multimédia;
 O visitante pode seguir
rotas temáticas definidas ou
criar os seus próprios
percursos;
 Permite a exportação de
informações gerais e
estatísticas sobre o
comportamento dos visitantes;
 Suporte multilíngue;
 Possíveis aplicações:
 Turismo de uma
cidade/região;
 Nichos turísticos
específicos.
13
Guia turístico outdoor
Criação e
desenvolvimento de
rotas e percursos
turísticos liguem as
principais atrações
turísticas
Divulgação e criação de
eventos gastronómicos
e culturais
Incentivar o consumo
de bens e serviços da
região
Promoção de Eventos e
Feiras da indústria
Permite a divulgação e
produção de produtos
turísticos de nichos
específicos
Promoção das rotas
turísticas

14. 14
Geopark Terras de Cavaleiros
(UNESCO) - Macedo de Cavaleiros

15.  A aplicação móvel “Sitio de
Morais” oferece uma experiência
divertida, lúdica e interativa aos
turistas do município;
 A aplicação encontra-se disponível
para sistemas Android;
 Leitor de QR Codes;
 Todos os conteúdos da aplicação
encontram-se disponíveis em:
 Português;
 Inglês;
 Espanhol;
 Opção de configuração:
Conteúdo cientifico ou não
cientifico.
15
Geopark Terras de Cavaleiros (UNESCO)

16. 16
Mapas
 Rotas Turísticas;
 Restaurantes;
 Alojamento;
 Serviços.
Geopark Terras de Cavaleiros (UNESCO)

17. Rotas Turísticas:
 Diferentes tipos de rotas;
 Rotas predefinidas;
 Percursos pedestres;
 Visualização das rotas e dos pontos
turísticos no mapa.
Pontos de Interesse Turístico:
 Imagens do ponto de interesse;
 Descrição do ponto de interesse;
 Contactos;
 Horários;
 Preço;
 Website;
 Coordenadas GPS.
17
Geopark Terras de Cavaleiros (UNESCO)

18. 18
Guia turístico indoor

19. 19
Guia turístico indoor
 Reconhecimento automático de
objetos:
 O utilizador sabe sempre onde
está e o que é que o rodeia;
 Mapas interativos;
 Realidade aumentada;
 Partilha em redes sociais;
 Registo das preferências dos
utilizadores;
 Suporte multilíngue;
 Possíveis aplicações:
 Museus;
 Monumentos;
 Eventos e exposições.
Mais informação sobre
a entidade e maior
visibilidade para a
entidade
Mais interatividade e
mais conteúdos para o
visitante
Aumenta a satisfação
do visitante e,
consequentemente a
promoção da entidade
Melhora a
implementação de
estratégia de
marketing
Promoção de Eventos e
Feiras da indústria
Incentivar o consumo
de bens e serviços da
região

20. 20
Turismo Industrial de
São João da Madeira

21.  A aplicação móvel “Circuitos pelo
Património Industrial de S. J da
Madeira” oferece uma experiência
divertida, lúdica e interativa aos
turistas do município;
 Disponível para sistemas iOS
(iPhone, iPad e iPod);
 Todos os conteúdos da aplicação
encontram-se disponíveis em:
 Português;
 Inglês;
 Francês;
 Espanhol.
21
Turismo Industrial de São João da Madeira

22. Informações sobre os pontos
de interesse
Uma descrição pormenorizada
dos locais a visitar, apoiada em
conteúdos multimédia em vários
formatos:
• Textos;
• Áudio;
• Imagens;
• Vídeos.
22
Turismo Industrial de São João da Madeira

23. Mapas com Pontos de
Interesse
Na zona “Mapa”, é possível encontrar
todos os pontos de interesse que
fazem parte da aplicação:
• CFPIC;
• Cortadoria Nacional de Pêlo;
• CTCP;
• Evereste;
• FEPSA;
• Heliotextil;
• Helsar;
• Museu da Chapelaria;
• Viarco.
23
Turismo Industrial de São João da Madeira

24. Pormenores da visita
 Dentro dos pontos de
interesse, estão
identificadas todas as
principais áreas
disponíveis aos
visitantes;
 A aplicação oferece
diversos conteúdos
interativos dentro de
cada secção.
24
Turismo Industrial de São João da Madeira

25. Rotas turísticas
 Estão definidas algumas rotas
principais para visitar os pontos
de interesse;
 O turista pode também criar as
suas rotas personalizadas com
todos os pontos de interesse
disponíveis.
25
Turismo Industrial de São João da Madeira

26. Identificação de objetos
 Espalhados pelos locais a visitar,
encontram-se QR-Codes que
podem ser lidos pela aplicação
móvel;
 Após a leitura, são apresentados
todos os conteúdos relacionados
com a seção onde o visitante se
encontra.
26
Turismo Industrial de São João da Madeira

27. Conteúdos adaptados a todos
Todos os conteúdos estão disponíveis
nos formatos de:
• Texto;
• Áudio;
• Vídeo (com Língua Gestual).
27
Turismo Industrial de São João da Madeira

28. 28
Solução interativa baseada
em reconhecimento de gestos

29.  Reconhecimento de gestos e
objetos;
 Conteúdo interativo
personalizado;
 Possíveis aplicações:
 Galeria de imagens;
 Apresentações
empresariais;
 Cronologias interativas;
 Jogos.
29
Solução interativa baseada em
reconhecimento de gestos
Proporciona uma
experiência inovadora
Aumenta a
interatividade
Promoção dos recursos
e eventos da entidade
Promoção de outros
pontos de interesse
turístico

30. 30
Geopark Terras de Cavaleiros
(UNESCO) - Macedo de Cavaleiros

31. Menu principal
Cronologia Interativa | Curiosidades | Jogos
31
Geopark Terras de Cavaleiros (UNESCO)

32. Cronologia Interativa
A máquina do tempo permite a consulta de informação de cada um dos
períodos de tempos geológicos com base nos gestos do utilizador
32
Geopark Terras de Cavaleiros (UNESCO)

33. Curiosidades
Com base no reconhecimento de gestos, a personagem na figura imita os
gestos do utilizador, ou seja, o visitante tem a oportunidade de se colocar
na pele desta personagem típica da região.
33
Geopark Terras de Cavaleiros (UNESCO)

34. 34
Geopark Terras de Cavaleiros (UNESCO)
Jogos
Jogo com perguntas sobre a região, as suas tradições entre outros.

35. 35
Cartão Virtual do Turista

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Cartão Virtual do Turista
 Criação de pacotes de visita
pré-pagos;
 Efetuar reservas e
pagamentos;
 Identificação automática do
turista;
 Produz relatórios estatísticos;
 Criação de perfis de turista,
com base nas estatísticas
produzidas;
 Apoia na definição de uma
estratégia Região turística;
 Pode ser integrado nos guias
para dispositivos móveis.
Apoia na definição
de uma estratégia
de marketing
Promove mercados
de nichos
estratégicos
Permite quantificar
os benefícios do
turismo
Desenvolvimento
de uma capacidade
de recolha, análise
produção de dados
do turismo e
setores
relacionados.
Apoia na
planificação e
criação de
estratégias
regionais.
Apoia na
planificação de
novas rotas
turísticas.

37. 37
Cidade de Aveiro

38. 38
Cidade de Aveiro

39. 39
Cidade de Aveiro

40. 40
Cidade de Aveiro

41. 41
Cidade de Aveiro

42. 42
Cidade de Aveiro

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Para mais informações sobre os produtos e serviços ou para
saber como podemos apoiar a sua empresa a estimular a
inovação e eficiência através de I&D e de Outsourcing de TI por
favor contacte-nos em www.ubiwhere.com
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