O documento discute novos conceitos de turismo em Portugal, incluindo estatísticas sobre a capacidade de camas e dormidas por região, quem trabalha no setor do turismo, e a oferta formativa relacionada ao turismo no ensino superior português.
This document is a newsletter celebrating students at the University of Rochester from May 18, 2010. It provides information on various academic programs, new facilities, admissions data, research funding, alumni accomplishments, community impact, and photos of students engaged in academic and extracurricular activities. The document highlights the university's achievements and student successes over the past year.
The document outlines the design concept plan for the oasis area of The Regent Hotel in Doha. It includes areas for a Thai restaurant, multiple pools including a wave pool, pool bar, hot tubs, seating and lounge areas, walkways and bridges connecting different sections, landscaped gardens, and bungalows.
O documento discute como a empresa portuguesa YDreams usa tecnologias interativas e experiências imersivas para criar comunicações inovadoras para marcas como Coca-Cola, Dove, Vodafone, Adidas, JC Decaux, Malibu e Nike. A YDreams desenvolve soluções como grandes telas, controle móvel, lojas conceituais e pontos de venda para envolver consumidores de forma memorável.
SSME-PT Service Meeting "Aprender Serviços" - João Falcão e Cunha - FEUPMiguel Carneiro
This document summarizes a presentation about the increasing role of technology in services and the need for multidisciplinary competences to manage technology-enabled service systems. It introduces the Master in Service Engineering and Management program at the University of Porto which aims to develop these competences. It also discusses a related conference, CESG, and projects like DELLIISS and EMISS that explore service science concepts like LEIPE which stands for Leadership, Execution, Information, Persistence, and Emotion. The conclusion is that engineers now need a solid understanding of both technology and human needs to influence life through technology-enabled services.
This document discusses the use of Model-Driven Architecture (MDA) and model transformations in software product lines (SPL). It begins by introducing SPLs and MDA. SPLs aim to increase productivity by leveraging commonalities between related products. MDA uses platform-independent and platform-specific models with transformations between them. The document then explores combining MDA and SPL approaches through the Modden framework and Baseline-Oriented Modeling. Modden develops reusable core assets through domain and application engineering processes with MDA. Baseline-Oriented Modeling produces expert systems as PRISMA architectural models from SPLs using MDA.
This document is a newsletter celebrating students at the University of Rochester from May 18, 2010. It provides information on various academic programs, new facilities, admissions data, research funding, alumni accomplishments, community impact, and photos of students engaged in academic and extracurricular activities. The document highlights the university's achievements and student successes over the past year.
The document outlines the design concept plan for the oasis area of The Regent Hotel in Doha. It includes areas for a Thai restaurant, multiple pools including a wave pool, pool bar, hot tubs, seating and lounge areas, walkways and bridges connecting different sections, landscaped gardens, and bungalows.
O documento discute como a empresa portuguesa YDreams usa tecnologias interativas e experiências imersivas para criar comunicações inovadoras para marcas como Coca-Cola, Dove, Vodafone, Adidas, JC Decaux, Malibu e Nike. A YDreams desenvolve soluções como grandes telas, controle móvel, lojas conceituais e pontos de venda para envolver consumidores de forma memorável.
SSME-PT Service Meeting "Aprender Serviços" - João Falcão e Cunha - FEUPMiguel Carneiro
This document summarizes a presentation about the increasing role of technology in services and the need for multidisciplinary competences to manage technology-enabled service systems. It introduces the Master in Service Engineering and Management program at the University of Porto which aims to develop these competences. It also discusses a related conference, CESG, and projects like DELLIISS and EMISS that explore service science concepts like LEIPE which stands for Leadership, Execution, Information, Persistence, and Emotion. The conclusion is that engineers now need a solid understanding of both technology and human needs to influence life through technology-enabled services.
This document discusses the use of Model-Driven Architecture (MDA) and model transformations in software product lines (SPL). It begins by introducing SPLs and MDA. SPLs aim to increase productivity by leveraging commonalities between related products. MDA uses platform-independent and platform-specific models with transformations between them. The document then explores combining MDA and SPL approaches through the Modden framework and Baseline-Oriented Modeling. Modden develops reusable core assets through domain and application engineering processes with MDA. Baseline-Oriented Modeling produces expert systems as PRISMA architectural models from SPLs using MDA.
Este documento resume os resultados de um estudo de mercado sobre o perfil do turista português. Identificou quatro segmentos principais de turistas com base em suas preferências, hábitos e intenções de gasto: Exploradores Interessados, Acomodados, Apreciadores Forretas e Sofisticados Poupados. O estudo tem implicações para como as entidades de turismo e empresas devem direcionar suas estratégias de marketing e comunicação para cada segmento.
O documento discute o turismo como uma das maiores indústrias mundiais que depende dos setores primário, secundário e terciário. Também explora os conceitos de turismo de massas versus turismo alternativo sustentável, que busca preservar os recursos naturais e culturais e beneficiar as comunidades locais.
O documento discute a oferta turística, definindo-a como o conjunto de produtos e serviços disponíveis para os turistas em determinado destino. Apresenta os principais componentes da oferta turística, incluindo recursos naturais, culturais, serviços turísticos e infraestrutura. Também descreve os principais intermediários da oferta turística, como agências de viagens, agências de turismo e operadoras turísticas.
Este documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, informação institucional e local sobre atrações e serviços. Também aborda técnicas de atendimento personalizado ao cliente e a importância da hospitalidade no setor turístico.
O documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, informação institucional e local sobre atrações e serviços. Também aborda técnicas de atendimento personalizado ao cliente e a importância da hospitalidade no setor turístico.
Este documento discute técnicas de informação turística em Portugal, incluindo:
1) Diferentes formas e escalas de informação turística institucional para divulgação geral e local;
2) Informação turística local em postos de turismo e sinalização;
3) Técnicas de atendimento personalizado a clientes individuais e em grupo.
Este documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, informação institucional e local sobre atrações e serviços. Também aborda técnicas de atendimento personalizado ao cliente e a importância da hospitalidade no setor turístico.
Este documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, informação institucional e local sobre atrações e serviços. Também aborda técnicas de atendimento personalizado ao cliente e a importância da hospitalidade no setor turístico.
Internacionalização do turismo no meio rural - Francisco PenedaVitor Pereira
Este documento discute a internacionalização do turismo rural em Portugal. Ele descreve a procura e oferta de turismo rural, destacando a Alemanha e Espanha como os principais mercados emissores. O documento também discute modelos de desenvolvimento e conclusões, enfatizando a necessidade de qualificar o setor e melhorar a imagem da qualidade dos serviços de turismo rural em Portugal.
Internacionalização do turismo no meio rural - Francisco PenedaVitor Pereira
Este documento discute a internacionalização do turismo rural em Portugal. Ele destaca a importância de melhorar a oferta de alojamento e atividades, posicionar Portugal como um destino de qualidade na Europa, e implementar um modelo coordenado de desenvolvimento do turismo rural no país.
O documento discute a geografia do turismo, incluindo as principais indústrias, destinos e motivações de viagem. A Europa recebe a maior parte dos turistas internacionais, principalmente por razões de segurança, património e clima. As viagens de lazer e para visitar familiares são as principais motivações. A geografia do turismo estuda onde o turismo ocorre, como se desenvolve e quem são os turistas.
Este documento descreve as políticas e organizações do turismo em Portugal. Apresenta os objetivos da política do turismo, as dimensões do turismo, as organizações internacionais e nacionais responsáveis pela regulação e promoção do setor turístico, incluindo a OCDE, OMT e outras. Também discute a importância de definir políticas de turismo sustentáveis que promovam o crescimento econômico e o emprego.
O documento discute o perfil do cliente de turismo contemporâneo e as novas tecnologias e metodologias no mercado turístico. A velocidade das mudanças no setor representa desafios para os guias de turismo diante da diversidade de público e necessidade de adaptação constante.
1. O documento descreve 10 produtos turísticos estratégicos para Portugal, incluindo o Touring Cultural e Paisagístico. 2. Analisa as tendências e características do mercado de Touring na Europa, como os principais mercados emissores, duração das viagens, gastos médios. 3. Aponta fatores que criam um cenário favorável para o crescimento contínuo deste tipo de turismo na Europa.
O documento discute como novas tecnologias podem ser aplicadas no turismo, incluindo: (1) guias móveis que fornecem informações sobre pontos de interesse e rotas turísticas; (2) sistemas de recomendação baseados em localização e preferências do usuário; (3) cartões virtuais de turista que permitem reservas e fornecem estatísticas sobre visitantes.
O documento discute como novas tecnologias podem ser aplicadas no turismo, incluindo: (1) guias móveis que fornecem informações sobre pontos de interesse e rotas turísticas; (2) sistemas de recomendação baseados em localização e preferências do usuário; (3) cartões virtuais de turista que permitem reservas e fornecem estatísticas sobre visitantes.
1. O documento descreve o projeto de inventário da oferta turística brasileira desenvolvido pelo Ministério do Turismo, que tem como objetivo mapear os atrativos, serviços e infraestrutura turística do país para subsidiar o planejamento e gestão do setor.
2. O projeto prevê a coleta de dados em nível municipal e a criação de um sistema nacional de informações turísticas para disponibilizar os dados coletados.
3. A inventariação da oferta turística brasileira tem como objetivo principal fornec
1. O documento descreve o projeto de inventário da oferta turística brasileira desenvolvido pelo Ministério do Turismo, que tem como objetivo mapear os atrativos, serviços e infraestrutura turística do país para subsidiar o planejamento e gestão do setor.
2. O projeto prevê a coleta de dados em nível municipal e a criação de um sistema nacional de informações turísticas para disponibilizar os dados coletados e apoiar as decisões no setor.
3. A inventariação da oferta turística é just
Este documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, postos de turismo e atendimento personalizado. Detalha os diferentes tipos de sinalização usados para indicar recursos turísticos e fornecer informações aos visitantes. Também descreve os postos de turismo em Portugal e as técnicas de hospitalidade usadas para receber turistas.
Este documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, postos de turismo e atendimento personalizado. Detalha os diferentes tipos de sinalização usados para indicar recursos turísticos e fornecer informações aos visitantes. Também descreve os postos de turismo em Portugal e as técnicas de hospitalidade usadas para receber turistas.
SSME-PT Service Meeting "Aprender Serviços" - João Proença - FEPMiguel Carneiro
Este documento apresenta um seminário sobre o mestrado em Gestão de Serviços na FEUP. Apresenta os objetivos do mestrado, que incluem aprofundar conhecimentos sobre gestão de serviços e desenvolver competências para funções de gestão em organizações de serviços. Também descreve os destinatários do mestrado, incluindo profissionais sénior e recém-licenciados de diferentes áreas, e fornece estatísticas sobre os candidatos e alunos do primeiro ano do mestrado.
Este documento discute dois desafios-chave para a competitividade das atividades de serviços: (1) a excelência operacional dos serviços através do desenho e gestão do sistema de prestação de serviços e (2) a compreensão da nova economia emergente de produtos-serviços que elimina as dicotomias entre produtos e serviços.
Este documento resume os resultados de um estudo de mercado sobre o perfil do turista português. Identificou quatro segmentos principais de turistas com base em suas preferências, hábitos e intenções de gasto: Exploradores Interessados, Acomodados, Apreciadores Forretas e Sofisticados Poupados. O estudo tem implicações para como as entidades de turismo e empresas devem direcionar suas estratégias de marketing e comunicação para cada segmento.
O documento discute o turismo como uma das maiores indústrias mundiais que depende dos setores primário, secundário e terciário. Também explora os conceitos de turismo de massas versus turismo alternativo sustentável, que busca preservar os recursos naturais e culturais e beneficiar as comunidades locais.
O documento discute a oferta turística, definindo-a como o conjunto de produtos e serviços disponíveis para os turistas em determinado destino. Apresenta os principais componentes da oferta turística, incluindo recursos naturais, culturais, serviços turísticos e infraestrutura. Também descreve os principais intermediários da oferta turística, como agências de viagens, agências de turismo e operadoras turísticas.
Este documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, informação institucional e local sobre atrações e serviços. Também aborda técnicas de atendimento personalizado ao cliente e a importância da hospitalidade no setor turístico.
O documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, informação institucional e local sobre atrações e serviços. Também aborda técnicas de atendimento personalizado ao cliente e a importância da hospitalidade no setor turístico.
Este documento discute técnicas de informação turística em Portugal, incluindo:
1) Diferentes formas e escalas de informação turística institucional para divulgação geral e local;
2) Informação turística local em postos de turismo e sinalização;
3) Técnicas de atendimento personalizado a clientes individuais e em grupo.
Este documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, informação institucional e local sobre atrações e serviços. Também aborda técnicas de atendimento personalizado ao cliente e a importância da hospitalidade no setor turístico.
Este documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, informação institucional e local sobre atrações e serviços. Também aborda técnicas de atendimento personalizado ao cliente e a importância da hospitalidade no setor turístico.
Internacionalização do turismo no meio rural - Francisco PenedaVitor Pereira
Este documento discute a internacionalização do turismo rural em Portugal. Ele descreve a procura e oferta de turismo rural, destacando a Alemanha e Espanha como os principais mercados emissores. O documento também discute modelos de desenvolvimento e conclusões, enfatizando a necessidade de qualificar o setor e melhorar a imagem da qualidade dos serviços de turismo rural em Portugal.
Internacionalização do turismo no meio rural - Francisco PenedaVitor Pereira
Este documento discute a internacionalização do turismo rural em Portugal. Ele destaca a importância de melhorar a oferta de alojamento e atividades, posicionar Portugal como um destino de qualidade na Europa, e implementar um modelo coordenado de desenvolvimento do turismo rural no país.
O documento discute a geografia do turismo, incluindo as principais indústrias, destinos e motivações de viagem. A Europa recebe a maior parte dos turistas internacionais, principalmente por razões de segurança, património e clima. As viagens de lazer e para visitar familiares são as principais motivações. A geografia do turismo estuda onde o turismo ocorre, como se desenvolve e quem são os turistas.
Este documento descreve as políticas e organizações do turismo em Portugal. Apresenta os objetivos da política do turismo, as dimensões do turismo, as organizações internacionais e nacionais responsáveis pela regulação e promoção do setor turístico, incluindo a OCDE, OMT e outras. Também discute a importância de definir políticas de turismo sustentáveis que promovam o crescimento econômico e o emprego.
O documento discute o perfil do cliente de turismo contemporâneo e as novas tecnologias e metodologias no mercado turístico. A velocidade das mudanças no setor representa desafios para os guias de turismo diante da diversidade de público e necessidade de adaptação constante.
1. O documento descreve 10 produtos turísticos estratégicos para Portugal, incluindo o Touring Cultural e Paisagístico. 2. Analisa as tendências e características do mercado de Touring na Europa, como os principais mercados emissores, duração das viagens, gastos médios. 3. Aponta fatores que criam um cenário favorável para o crescimento contínuo deste tipo de turismo na Europa.
O documento discute como novas tecnologias podem ser aplicadas no turismo, incluindo: (1) guias móveis que fornecem informações sobre pontos de interesse e rotas turísticas; (2) sistemas de recomendação baseados em localização e preferências do usuário; (3) cartões virtuais de turista que permitem reservas e fornecem estatísticas sobre visitantes.
O documento discute como novas tecnologias podem ser aplicadas no turismo, incluindo: (1) guias móveis que fornecem informações sobre pontos de interesse e rotas turísticas; (2) sistemas de recomendação baseados em localização e preferências do usuário; (3) cartões virtuais de turista que permitem reservas e fornecem estatísticas sobre visitantes.
1. O documento descreve o projeto de inventário da oferta turística brasileira desenvolvido pelo Ministério do Turismo, que tem como objetivo mapear os atrativos, serviços e infraestrutura turística do país para subsidiar o planejamento e gestão do setor.
2. O projeto prevê a coleta de dados em nível municipal e a criação de um sistema nacional de informações turísticas para disponibilizar os dados coletados.
3. A inventariação da oferta turística brasileira tem como objetivo principal fornec
1. O documento descreve o projeto de inventário da oferta turística brasileira desenvolvido pelo Ministério do Turismo, que tem como objetivo mapear os atrativos, serviços e infraestrutura turística do país para subsidiar o planejamento e gestão do setor.
2. O projeto prevê a coleta de dados em nível municipal e a criação de um sistema nacional de informações turísticas para disponibilizar os dados coletados e apoiar as decisões no setor.
3. A inventariação da oferta turística é just
Este documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, postos de turismo e atendimento personalizado. Detalha os diferentes tipos de sinalização usados para indicar recursos turísticos e fornecer informações aos visitantes. Também descreve os postos de turismo em Portugal e as técnicas de hospitalidade usadas para receber turistas.
Este documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de sinalização, postos de turismo e atendimento personalizado. Detalha os diferentes tipos de sinalização usados para indicar recursos turísticos e fornecer informações aos visitantes. Também descreve os postos de turismo em Portugal e as técnicas de hospitalidade usadas para receber turistas.
SSME-PT Service Meeting "Aprender Serviços" - João Proença - FEPMiguel Carneiro
Este documento apresenta um seminário sobre o mestrado em Gestão de Serviços na FEUP. Apresenta os objetivos do mestrado, que incluem aprofundar conhecimentos sobre gestão de serviços e desenvolver competências para funções de gestão em organizações de serviços. Também descreve os destinatários do mestrado, incluindo profissionais sénior e recém-licenciados de diferentes áreas, e fornece estatísticas sobre os candidatos e alunos do primeiro ano do mestrado.
Este documento discute dois desafios-chave para a competitividade das atividades de serviços: (1) a excelência operacional dos serviços através do desenho e gestão do sistema de prestação de serviços e (2) a compreensão da nova economia emergente de produtos-serviços que elimina as dicotomias entre produtos e serviços.
A ecoTours oferece passeios personalizados em Portugal, combinando cultura, natureza e locais encantados. Os passeios promovem o desenvolvimento sustentável e responsável, enquanto proporcionam experiências autênticas. A ecoTours recebeu um prêmio nacional de enoturismo por sua excelência. Os passeios incluem visitas a vinhedos, quintas premiadas e locais históricos e naturais notáveis em Portugal.
O documento discute as inovações nas aplicações para a indústria hoteleira, especificamente sobre sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS), canais de vendas online e motores de reservas online. Ele descreve como os PMS evoluíram para atender às necessidades complexas dos hotéis e a importância da integração entre esses sistemas e canais de vendas como GDS, IDS e sites de hotéis.
O documento fornece informações sobre o Grupo Accor, o maior grupo hoteleiro do mundo, com presença em 47 países e mais de 4 mil hotéis. Detalha a presença do grupo em Portugal, com 27 hotéis e quase 3 mil quartos, e descreve os serviços técnicos de suporte centralizados, como engenharia, equipamentos, manutenção e gestão de propriedades, que apoiam o desenvolvimento e operação dos hotéis do grupo no país.
The document shows a bar graph comparing the annual revenues of major technology companies from 1998 to 2008, with Microsoft having the highest revenue of $58 billion in 2008. It also lists strategies like buying more hardware, rearchitecting databases to scale out, and adding web servers. Finally, it describes a cloud platform as having a multi-tenant, stateless environment that stores large volumes of structured and unstructured data durably and supports various programming languages and third-party solutions via modular architecture.
Este documento discute áreas de inovação em processos bancários. Resume que o BPI estruturou processos através de (1) um front-end próprio substituindo o Outlook, (2) fluxos digitais substituindo e-mails, e (3) processos automatizados. Também integrou sistemas, digitalizou documentos, e usa estatísticas para gerenciar atividades. Como resultado, elevou o nível de uso de sua plataforma para 137 áreas integradas e 28 milhões de interações no primeiro trimestre de 2009
O documento discute as políticas regionais como motor de inovação nos serviços na região do Norte de Portugal. Apresenta o planeamento estratégico da região até 2015, com foco na intensificação tecnológica e competitividade. Detalha instrumentos de financiamento do programa regional para estimular a inovação no setor de serviços, incluindo pólos de competitividade e clusters regionais.
This document summarizes a presentation on service creativity and innovation from an American scholar's perspective. The presentation discusses the scarcity of service creativity, the desperate need for it, and strategies to promote it. Technologies like social media are changing how services are developed and delivered. Taking a unified, multidisciplinary perspective that includes customers can help generate new ideas. Personal creativity can be developed by questioning assumptions, experimenting, and having fun. The goal is to design services that are respectful, engaging, collaborative, and technologically sophisticated.
5. O turismo em números Capacidade em camas por áreas regionais de turismo Dormidas por tipologias no Norte
6. O turismo em números Capacidade* em camas por tipologias, áreas regionais de turismo e regiões autónomas [2007] Representatividade das àreas regionais de turismo e regiões autónomas na captação de fluxos por tipologia [2007]
28. (Future) Mobile travel platform Email your friend “ lets go on a trip” Google registers visit to Africa website Date is fixed for your trip A favorit Africa website report of your friends visited places You visit websites and blogger experience Discuss possible locations with “ experienced friends” list You go on Facebook to check places to visit You plan your route on the map And mail friends Your experiences are captured in pics and distributed to your blog and flickr Your local holiday travel locations are Broadcasted and followed live by friends Your live encounter with a Rhino is broadcasted 2 mashup You book your flight Back home you share your experiences with your friends in conversations All gathered “media” data is placed in a blog mashup All pictures are kept online Your videos are seen by many Africa enthousiasts
29.
30.
31. "640K ought to be enough for anybody." Bill Gates, 1981 apocryphal "There is no reason anyone would want a computer in their home." Ken Olson, president, chairman and founder of Digital Equipment Corp., 1977 " Computers in the future may weigh no more than 1.5 tons." Popular Mechanics, forecasting the relentless march of science, 1949
Começarei por vos dizer o que é o sector hojeem dia,
Aproximacao aquilo que a industria e hoje em Portugal, o que ela representa para o pais Números de hoteis Números da actividade turística em Portugal O exemplo da entrada no mercado aberto de energia
Numeros de hoteis Numeros da actividade turistica em portugal A mao de obra
Bom, ao abordar o tema que me traz aqui hoje, dei comigo a pensar por onde começar. Que factores, ao alcance de cada empresario, podem leva-lo a pensar em novos perfis. Começarei por vos explicar quem trabalha hoje tipicamente no sector do turismo em portugal
Aqui faço um grande parentisis pra explicar quão fora das necessidades esta o actual panorama da hotelaria. O mundo avançou e a oferta formativa esta um pouco na mesma. Lacunas na oferta: Em novas areas, como o serviço, as vendas, os recursos humanos, o marketing Em areas completamente novas como a distribuicao, a engennharia
Por falar em crm, novas tecnologias para contactar com o cliente:o bluetooh, o rfid
Novos perfis tecnicos: na DSI, no marketing, etc, nas vendas
Is it about Twitter? Is it about Facebook? Well actually it is about neither(in my humble opinion). It is about getting access to the LIVE Mobile Web. There are 4 things that make mobile services fly: 1. Relevance/personalised 2. Location aware 3. Actionable 4. Timely Jaiku scores high marks on all these.. This timeliness is a BIG thing! Creating a sense of LIVE on your mobile makes the service much more relevant. Current services(Orkut, Blogger, Picasa) of Google miss this. Their services are not enough connected to the real and live world. Jaiku makes this bridge. If you look at Facebook it is their small presence update part that has the highest value of their service.