Copyright© 2011 Rakuten, Inc. All Rights Reserved.
Dez anos atrás a dúvida era como fazer a loja virtual ser tão “legal” quanto a loja física, agora a dúvida é  como fazer a...
ALGUNS NÚMEROS DE 2011…
Janeiro de 2011
Gastronomia foi comprada por 76% dos clientes, cinema e teatro por 48%, estética por 42%. Ticket Médio 70 reais.  Fonte: Q...
Estima-se que as compras coletivas vão movimentar 1 bilhão de reais em 2011.  30% dos cupons não são usados.
mas…
“ 20% dos web sites de compras coletivas quebraram em menos de 1 ano.”  fonte: Folha de São Paulo
Em 2011, aumentou a leitura de emails em dispositivo móvel. Aumento de 38,5%,  mais de 33% das pessoas lêem e-mails em mob...
 
 
“ 42% dos compradores americanos   disseram que são mais propensos a comprar de varejistas com quem tem relacionamento por...
“ 72% dos varejistas americanos  afirmam que o e-mail marketing traz o MELHOR retorno de marketing quando comparado com ou...
“ Os dispositivos móveis alcançaram pela primeira vez 10% do mercado de links patrocinados.”  Performics, abril de 2011
Fevereiro de 2011
A Netshoes, uma das maiores lojas do Brasil, aposta nos vídeos para vender.
“ As mídias sociais já são responsáveis por 3% do tráfego a lojas virtuais”  ForeSee, fevereiro de 2011
Março de 2011
Comentários negativos devem  ser respondidos!  68% dos consumidores que meteram o pau tiveram seus comentários respondidos...
… De janeiro a julho de 2011, o comércio eletrônico faturou R$ 7,8 bilhões,  um valor maior  que os R$ 7,2 bilhões movimen...
Abril de 2011
F-FACTOR Friends, Fans & Followers
“ 58,9% dos internautas brasileiros pesquisam informações em redes sociais antes de comprar.”  Oh Panel, junho de 2011  so...
“ 68% dos usuários do Twitter compraram por influência de algum varejista.  31% dos consumidores seguem em média 5 lojas ”...
O Comportamento nas redes sociais: <ul><li>56% dos entrevistados são fãs de marcas ou varejistas de eletrodomésticos no Fa...
“ Em 2015, 50% das vendas das lojas virtuais virão das redes socias”  Gartner, Outubro de 2011
Maio de 2011
“ 60% - 70% dos Carrinhos de Compras são abandonados.”  Forrest Research, maio de 2011
 
 
 
“ O Comércio Eletrônico faturou 760 milhões de reais no Dia das Mães,  22% de aumento em relação a 2010. ”  e-Bit
Junho de 2011
“ O Comércio Eletrônico faturou 680 milhões de reais no Dia dos Namorados, 15% de aumento em relação a 2010. ”  e-Bit
 
Agosto de 2011
“ O Comércio Eletrônico faturou 675 milhões de reais no Dia dos Pais, 25% de aumento em relação a 2010. ”  e-Bit
“ R$ 8,4 bilhões de reais no 1o semestre de 2011, 24% de crescimento em relação a 2010”  e-Bit
Setembro de 2011
“ 30% das vendas das lojas físicas estão se movendo para online”  Bill Bass, Presidente da Charming Shoppers
“ Taxas de Conversão ficam entre 2-3% nos EUA”  ShopOrg
Outubro de 2011
O Comércio eletrônico atingiu mais de 32 milhões de usuários em outubro de 2011.  Hoje são 78,5 milhões de brasileiros com...
“ 91% dos internautas brasileiros já fizeram alguma compra online. Comprar pela web é um hábito mundial.”  Pitnet Bowes
“ O Comércio Eletrônico faturou 713 milhões de reais no Dia das Crianças, 20% de aumento em relação a 2010. ”  e-Bit
Novembro de 2011
“ Black Friday Brasileira registra o maior volume de pedidos da história = 237 mil pedidos em 24 horas. 100 Milhões em 50 ...
Dezembro de 2011
“ CyberWeek bate recorde nos EUA, 1 bilhão de vendas em 3 dias, 6 bilhões na semana.”  ComScore
20bi de reais faturados via comércio eletrônico em 2011, crescimento de 25% em relação a 2010. fonte:  ebit
40bi EM 2014
O QUE ESPERAR DE 2012?
 
#1:   O Comércio Eletrônico deve crescer 30% em 2012.
#2:   As lojas virtuais devem estar muito mais integradas com as redes sociais.
#3:   O Comércio Eletrônico será transformado pelo celular. 80% das pessoas vão usar o celular antes de comprar qualquer c...
#4:   As lojas devem usar as redes sociais para engajar o cliente e não apenas vender. É imperdoável não dar conteúdo rele...
#5:   As pessoas vão ficar mais tempo na Facebook do que em qualquer outro lugar na internet. Não mande clientes para a Fa...
#6:   Os tablets tem tudo para se tornar a principal plataforma de ecommerce do mundo.
#7:   Lojas virtuais com suas próprias operações de Compras Coletivas.
#8:   Coloque o cadastro para E-Mail Marketing em todas as páginas da sua loja.
#9:   CRM. Pode ser?
#10:   As Pequenas Empresas vão se render as redes sociais.
Autor da Palestra:  Ricardo Jordão Magalhnaes Twitter: @bizrevolution Email: ricardom@bizrevolution.com.br Facebook.com/ri...
PARA FALAR COM A RAKUTEN:   (E COMEÇAR AGORA MESMO A SUA LOJA VIRTUAL NO SHOPPING RAKUTEN) <ul><li>Marcelo Terrazzan,  </l...
MUITO OBRIGADO! www.rakuten.com.br Copyright© 2011 Rakuten, Inc. All Rights Reserved.
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Retrospectiva 2011 e o que esperar de 2012 no Comércio Eletrônico

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Slides da palestra "Retrospectiva 2011 e o que esperar de 2012 no comércio eletrônico" feita por Ricardo Jordão Magalhães para os clientes da Rakuten. Para saber mais visite http://www.rakuten.com.br

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Retrospectiva 2011 e o que esperar de 2012 no Comércio Eletrônico

  1. 1. Copyright© 2011 Rakuten, Inc. All Rights Reserved.
  2. 2. Dez anos atrás a dúvida era como fazer a loja virtual ser tão “legal” quanto a loja física, agora a dúvida é como fazer a loja física ser tão legal quanto a loja virtual .
  3. 3. ALGUNS NÚMEROS DE 2011…
  4. 4. Janeiro de 2011
  5. 5. Gastronomia foi comprada por 76% dos clientes, cinema e teatro por 48%, estética por 42%. Ticket Médio 70 reais. Fonte: Qualibest. 2010 foi o BOOM das Compras Coletivas!
  6. 6. Estima-se que as compras coletivas vão movimentar 1 bilhão de reais em 2011. 30% dos cupons não são usados.
  7. 7. mas…
  8. 8. “ 20% dos web sites de compras coletivas quebraram em menos de 1 ano.” fonte: Folha de São Paulo
  9. 9. Em 2011, aumentou a leitura de emails em dispositivo móvel. Aumento de 38,5%, mais de 33% das pessoas lêem e-mails em mobile. Fonte: comScore
  10. 12. “ 42% dos compradores americanos disseram que são mais propensos a comprar de varejistas com quem tem relacionamento por e-mail.” Fonte: Exact Target Report, Abril de 2011
  11. 13. “ 72% dos varejistas americanos afirmam que o e-mail marketing traz o MELHOR retorno de marketing quando comparado com outras atividades.” Fonte: e-Marketer, Abril de 2011
  12. 14. “ Os dispositivos móveis alcançaram pela primeira vez 10% do mercado de links patrocinados.” Performics, abril de 2011
  13. 15. Fevereiro de 2011
  14. 16. A Netshoes, uma das maiores lojas do Brasil, aposta nos vídeos para vender.
  15. 17. “ As mídias sociais já são responsáveis por 3% do tráfego a lojas virtuais” ForeSee, fevereiro de 2011
  16. 18. Março de 2011
  17. 19. Comentários negativos devem ser respondidos! 68% dos consumidores que meteram o pau tiveram seus comentários respondidos. Desses, 34% excluiram o comentário negativo, 33% publicaram um positivo, 18% se tornaram fiéis. Harris Interactive, Março de 2011
  18. 20. … De janeiro a julho de 2011, o comércio eletrônico faturou R$ 7,8 bilhões, um valor maior que os R$ 7,2 bilhões movimentados nos shopping centers da Grande São Paulo... Fonte: Fecomercio & E-Bit.
  19. 21. Abril de 2011
  20. 22. F-FACTOR Friends, Fans & Followers
  21. 23. “ 58,9% dos internautas brasileiros pesquisam informações em redes sociais antes de comprar.” Oh Panel, junho de 2011 sobre o comportamento dos usuários na América Latina
  22. 24. “ 68% dos usuários do Twitter compraram por influência de algum varejista. 31% dos consumidores seguem em média 5 lojas ” Compete, Junho de 2011.
  23. 25. O Comportamento nas redes sociais: <ul><li>56% dos entrevistados são fãs de marcas ou varejistas de eletrodomésticos no Facebook </li></ul><ul><li>49% discutem em redes sócias sobre os preços de produtos </li></ul><ul><li>49% dos entrevistados seguem marcas ou varejistas de automóveis no Twitter </li></ul><ul><li>23% dos entrevistados seguem ao menos uma companhia de viagens no Facebook ou Twitter. </li></ul><ul><li>50% dos entrevistados afirmam estar interessados em receber anúncios de novos produtos de empresas de serviços financeiros em redes sociais </li></ul>Fonte: Performics, junho de 2011
  24. 26. “ Em 2015, 50% das vendas das lojas virtuais virão das redes socias” Gartner, Outubro de 2011
  25. 27. Maio de 2011
  26. 28. “ 60% - 70% dos Carrinhos de Compras são abandonados.” Forrest Research, maio de 2011
  27. 32. “ O Comércio Eletrônico faturou 760 milhões de reais no Dia das Mães, 22% de aumento em relação a 2010. ” e-Bit
  28. 33. Junho de 2011
  29. 34. “ O Comércio Eletrônico faturou 680 milhões de reais no Dia dos Namorados, 15% de aumento em relação a 2010. ” e-Bit
  30. 36. Agosto de 2011
  31. 37. “ O Comércio Eletrônico faturou 675 milhões de reais no Dia dos Pais, 25% de aumento em relação a 2010. ” e-Bit
  32. 38. “ R$ 8,4 bilhões de reais no 1o semestre de 2011, 24% de crescimento em relação a 2010” e-Bit
  33. 39. Setembro de 2011
  34. 40. “ 30% das vendas das lojas físicas estão se movendo para online” Bill Bass, Presidente da Charming Shoppers
  35. 41. “ Taxas de Conversão ficam entre 2-3% nos EUA” ShopOrg
  36. 42. Outubro de 2011
  37. 43. O Comércio eletrônico atingiu mais de 32 milhões de usuários em outubro de 2011. Hoje são 78,5 milhões de brasileiros com acesso a internet.” Fonte: Ibope Nielsen
  38. 44. “ 91% dos internautas brasileiros já fizeram alguma compra online. Comprar pela web é um hábito mundial.” Pitnet Bowes
  39. 45. “ O Comércio Eletrônico faturou 713 milhões de reais no Dia das Crianças, 20% de aumento em relação a 2010. ” e-Bit
  40. 46. Novembro de 2011
  41. 47. “ Black Friday Brasileira registra o maior volume de pedidos da história = 237 mil pedidos em 24 horas. 100 Milhões em 50 sites. ” e-Bit
  42. 48. Dezembro de 2011
  43. 49. “ CyberWeek bate recorde nos EUA, 1 bilhão de vendas em 3 dias, 6 bilhões na semana.” ComScore
  44. 50. 20bi de reais faturados via comércio eletrônico em 2011, crescimento de 25% em relação a 2010. fonte: ebit
  45. 51. 40bi EM 2014
  46. 52. O QUE ESPERAR DE 2012?
  47. 54. #1: O Comércio Eletrônico deve crescer 30% em 2012.
  48. 55. #2: As lojas virtuais devem estar muito mais integradas com as redes sociais.
  49. 56. #3: O Comércio Eletrônico será transformado pelo celular. 80% das pessoas vão usar o celular antes de comprar qualquer coisa.
  50. 57. #4: As lojas devem usar as redes sociais para engajar o cliente e não apenas vender. É imperdoável não dar conteúdo relevante para os clientes.
  51. 58. #5: As pessoas vão ficar mais tempo na Facebook do que em qualquer outro lugar na internet. Não mande clientes para a Facebook, faça ela enviar clientes para você.
  52. 59. #6: Os tablets tem tudo para se tornar a principal plataforma de ecommerce do mundo.
  53. 60. #7: Lojas virtuais com suas próprias operações de Compras Coletivas.
  54. 61. #8: Coloque o cadastro para E-Mail Marketing em todas as páginas da sua loja.
  55. 62. #9: CRM. Pode ser?
  56. 63. #10: As Pequenas Empresas vão se render as redes sociais.
  57. 64. Autor da Palestra: Ricardo Jordão Magalhnaes Twitter: @bizrevolution Email: ricardom@bizrevolution.com.br Facebook.com/ricardojordaomagalhaes Slides em slideshare.net/rjordao Vídeos na iTunes: procure por “Direto das Trincheiras” Skype: ricardojordaomagalhaes Livro: QUEBRA TUDO a venda nas livrarias
  58. 65. PARA FALAR COM A RAKUTEN: (E COMEÇAR AGORA MESMO A SUA LOJA VIRTUAL NO SHOPPING RAKUTEN) <ul><li>Marcelo Terrazzan, </li></ul><ul><ul><li>Gerente Comercial da Rakuten </li></ul></ul><ul><ul><li>E-mail: [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Fone: (11) 3879-4593 </li></ul></ul>
  59. 66. MUITO OBRIGADO! www.rakuten.com.br Copyright© 2011 Rakuten, Inc. All Rights Reserved.

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