O documento discute os poderes de negociação de fornecedores e clientes em relação a empresas. Ele também aborda estratégias de negócios, incluindo sistemas, estrutura, valores compartilhados, saberes e estilo. Há gráficos comparando atributos e preços de papel higiênico e demonstrações financeiras de uma empresa com EBITDA positivo em 2011 e prejuízo líquido no mesmo ano.