SlideShare uma empresa Scribd logo
Escola Básica e Secundária de Sever do Vouga
8 de maio de 2016
ESCOLA BÁSICA E SECUNDÁRIA DE …………..
Curso Profissional Técnico de Comércio
Relatório do Estágio
de
Formação em Contexto de Trabalho
DATA:
Empresa
Página2 de 11
Escola Básica e Secundária de ……………
ÍNDICE
Conteúdo
INTRODUÇÃO...........................................................................................................3
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...............................................................................5
MÉTODO E IMPLEMENTAÇÃO.............................................................................6
RESULTADO E DISCUSSÃO DOS MESMOS ....................................................7
CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................................8
ANEXOS .....................................................................................................................9
Empresa
Página3 de 11
Escola Básica e Secundária de ……………
INTRODUÇÃO
Neste presente ano letivo (2013/14), no meu 12º ano de escolaridade, fui
estagiar para uma empresa cujo nome em termos fiscais é “ …………..” e em termos
de “negócio” é ………….. (logotipo anexo A).
Durante o meu percurso de estágio, tive que realizar 300 horas, que foram
subdivididas pelo natal (50 horas) e pelo final do ano letivo (250 horas). O estágio
decorreu durante os dias úteis, das 9:00h às 12:30h e das 14:00h às 17:30h. Tive
como orientadora de estágio a gerente da loja e como monitora a formadora ………
Este estabelecimento tem 8 anos, e foi criado devido à gerente estar
desempregada, então decidiu criar a loja devido à sua experiência em relações
públicas (anexo B).
A loja vende variadas marcas não só portuguesas, mas também como
estrangeiras, assim como, lollipops e Axel (França) (anexo C), Castelbel(Portugal-
Porto) (anexo D), Pepe Jeans (Londres) (anexo E).
O público-alvo deste estabelecimento destina-se principalmente a senhoras.
A empresa acima identificada dedica-se ao comércio de perfumes (anexo F),
bijuteria (anexo G), artigos dedicadas ao lar, lenços e malas. A marca usual na loja
élollipops.
O estabelecimento situa-se em ……….., uma vila pertencente ao distrito de
…………., na Rua ……………… (anexo H).
Em relação às minhas expetativas em relação a este estágio, esperava que
tudo corresse bem e sem problemas e que aprendesse coisas novas e úteis que me
preparassem para a minha vida ativa futura.
O meu relatório está estruturado da seguinte forma:
Empresa
Página4 de 11
Escola Básica e Secundária de ……………
1. A capa;
2. O índice;
3. A introdução;
4. O corpo do relatório (que será dividido em capítulos);
5. As minhas considerações finais.
Empresa
Página5 de 11
Escola Básica e Secundária de ……………
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
O curso em que me enquadro (Curso Profissional Técnico de Comércio), ao
fim dos 3 anos(10º, 11º e 12º anos), atribui-me o 12º ano completo e um certificado
de curso.
Ao longo do meu curso tive várias disciplinas que se enquadram nas tarefas
que executei durante o estágio.
 Na disciplina de Comunicar no Ponto de Venda (CPV) – Aprendi a
realizar mostras (mudei artigo de um lugar para o outro, expondo de forma que
considerava mais atraente para os clientes) e a repor stocks. Insere-se na matéria do
módulo 3,“Técnicas de Merchandising”, do módulo 4,“Animação no Ponto de
Venda”, do módulo 7,“Introdução ao Vitrinismo”, e do módulo 8,“Projeto
Vitrinismo”.
 Na disciplina de Comercializar e Vender (CV) – Aprenditécnicas
de atendimento ao público e atendimento telefónico. Insere-se no módulo 8,
“Atendimento e Venda”.
 Na disciplina de Economia –Aprendi a receber o dinheiro dos
clientes e a fazer trocos. Esta matéria insere-se no módulo 4,“AMoeda e
financiamento da atividade económica”.
Empresa
Página6 de 11
Escola Básica e Secundária de ……………
MÉTODO E IMPLEMENTAÇÃO
Neste capítulo vou expor as tarefas que realizei durante as minhas 300 horas
completas de formação em contexto de trabalho. Essas tarefas foram as seguintes:
 Modificação de montras internas de um lugar para o outro;
 Reposição de stocks (perfumes, lenços, bijuteria….)
 Atendimento ao cliente.
 Limpezas (limpar o pó, varrer e lavar o chão, lavar vidros e montras)
 Realização de embrulhos
 Realização de recados (colocar cartas no correio, ir ao banco, ir
entregar coisas para arranjar, ir comprar material de escritório, entre outros…);
 Colocar os preços nos produtos;
 Quando necessário, também realizava atendimento telefónico
 Abrir encomendas;
Empresa
Página7 de 11
Escola Básica e Secundária de ……………
RESULTADO E DISCUSSÃO DOS MESMOS
Neste capítulo irei abordaros resultados do meu estágio.
.
 Aspetos positivos: aprendi coisas novas, tais como a controlar o
nervosismo, o medo de falar com os clientes e o receio de utilizar o multibanco.
Também aprendi a realizar montras e a conjugar certos tipos de cores. O que aprendi
vai estar sempre presente na minha vida futura. O relacionamento com a monitora foi
muito bom, foi realmente agradável. Apoiou-me muito durante o meu estágio e
ajudou-me em várias ocasiões de atendimento, entre outras situações.
 aspetos negativos: por vezes as pessoas chegavam à loja, entravam e
perguntavam se a Sr.ª . Se não estivesse, e mesmo eu perguntando se poderia ajudar,
elas iam-se embora. Outras situações em que não me sentia confortável aconteceram
quando os clientes pediam-me perfumes e eu ainda não estava bem dentro do assunto
e tinha de perguntar qual era o mais adequado, ou qual era mais fresco/intenso…
Outro aspeto que ainda posso melhorar é a capacidade de iniciativa, uma vez que
considero que tenho um pouco de falta de iniciativa.
Empresa
Página8 de 11
Escola Básica e Secundária de ……………
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Gostei muito de realizar este estágio, pois aprendi muito, adorei o
estabelecimento e a minha monitora também.
Agora estou apta para o mundo do trabalho, onde terei de ter mais atenção.
Procurarei ser menos nervosa, agir mais, integrar-me mais e ter ainda mais iniciativa.
Considero que o estágio deste ano letivo foi melhor do que o do ano passado,
porque me senti muito mais à vontade e mais confortável, não só na loja em si, mas
também com os clientes, pois alguns deles já me conheciam a mim, e eu a eles.
Por fim, tenho a certeza que esta experiência me vai ajudar futuramente
num futuro muito próximo, pois pretendo continuar neste ramo de negócio.
Empresa
Página9 de 11
Escola Básica e Secundária de ……………
ANEXOS
Anexo A
Anexo B
Anexo C
Anexo D
Empresa
Página10 de 11
Escola Básica e Secundária de ……………
Anexo E
Anexo F
Empresa
Página11 de 11
Escola Básica e Secundária de ……………
Anexo G
Anexo H

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Autobiografia de sónia baptista
Autobiografia de sónia baptistaAutobiografia de sónia baptista
Autobiografia de sónia baptista
Sonia Batista
 
estrutura familiar e dinamica social
estrutura familiar e dinamica socialestrutura familiar e dinamica social
estrutura familiar e dinamica social
João Marrocano
 
Modelo de ficha de leitura
Modelo de ficha de leituraModelo de ficha de leitura
Modelo de ficha de leitura
Sérgio Lagoa
 
Processos fonológicos
Processos fonológicosProcessos fonológicos
Processos fonológicos
Sílvia Faim
 
Migrações: Causas e Consequências
Migrações: Causas e ConsequênciasMigrações: Causas e Consequências
Migrações: Causas e Consequências
lidia76
 
Conjunções e Locuções Conjuncionais
Conjunções e Locuções ConjuncionaisConjunções e Locuções Conjuncionais
Conjunções e Locuções Conjuncionais
Rosalina Simão Nunes
 
Entrevista
EntrevistaEntrevista
Entrevista
Lurdes Augusto
 
PAP Power Point
PAP Power Point PAP Power Point
PAP Power Point
Rui Pato
 
Relatório de estágio de joão areias
Relatório de estágio de joão areiasRelatório de estágio de joão areias
Relatório de estágio de joão areias
João Areias
 
Apresentação do relatorio de estagio
Apresentação do relatorio de estagioApresentação do relatorio de estagio
Apresentação do relatorio de estagio
Miguel Farinha
 
Orientação
OrientaçãoOrientação
Orientação
Pedro R Pires
 
Modelo de relatório da Prova de Aptidão Profissional
Modelo de relatório da Prova de Aptidão ProfissionalModelo de relatório da Prova de Aptidão Profissional
Anteprojeto da pap
Anteprojeto da pap Anteprojeto da pap
Anteprojeto da pap
Fabiana Mourão
 
Orações coordenadas e subordinadas esquema
Orações coordenadas e subordinadas   esquemaOrações coordenadas e subordinadas   esquema
Orações coordenadas e subordinadas esquema
Paulo Portelada
 
Reflexão STC 7
Reflexão STC 7Reflexão STC 7
Reflexão STC 7
Raquel Silva
 
Guiao: Como fazer uma entrevista
Guiao: Como fazer uma entrevistaGuiao: Como fazer uma entrevista
Guiao: Como fazer uma entrevista
bedjoaoii
 
Convocatória
ConvocatóriaConvocatória
Convocatória
uamusse11
 
Sou Técnica Administrativa, o livro portfólio.
Sou Técnica Administrativa, o livro portfólio.Sou Técnica Administrativa, o livro portfólio.
Sou Técnica Administrativa, o livro portfólio.
luciardeus
 
Relação entre palavras
Relação entre palavrasRelação entre palavras
Relação entre palavras
Rosalina Simão Nunes
 
ReflexãO Individual Ana Santos
ReflexãO Individual   Ana SantosReflexãO Individual   Ana Santos
ReflexãO Individual Ana Santos
AnaSAnaO
 

Mais procurados (20)

Autobiografia de sónia baptista
Autobiografia de sónia baptistaAutobiografia de sónia baptista
Autobiografia de sónia baptista
 
estrutura familiar e dinamica social
estrutura familiar e dinamica socialestrutura familiar e dinamica social
estrutura familiar e dinamica social
 
Modelo de ficha de leitura
Modelo de ficha de leituraModelo de ficha de leitura
Modelo de ficha de leitura
 
Processos fonológicos
Processos fonológicosProcessos fonológicos
Processos fonológicos
 
Migrações: Causas e Consequências
Migrações: Causas e ConsequênciasMigrações: Causas e Consequências
Migrações: Causas e Consequências
 
Conjunções e Locuções Conjuncionais
Conjunções e Locuções ConjuncionaisConjunções e Locuções Conjuncionais
Conjunções e Locuções Conjuncionais
 
Entrevista
EntrevistaEntrevista
Entrevista
 
PAP Power Point
PAP Power Point PAP Power Point
PAP Power Point
 
Relatório de estágio de joão areias
Relatório de estágio de joão areiasRelatório de estágio de joão areias
Relatório de estágio de joão areias
 
Apresentação do relatorio de estagio
Apresentação do relatorio de estagioApresentação do relatorio de estagio
Apresentação do relatorio de estagio
 
Orientação
OrientaçãoOrientação
Orientação
 
Modelo de relatório da Prova de Aptidão Profissional
Modelo de relatório da Prova de Aptidão ProfissionalModelo de relatório da Prova de Aptidão Profissional
Modelo de relatório da Prova de Aptidão Profissional
 
Anteprojeto da pap
Anteprojeto da pap Anteprojeto da pap
Anteprojeto da pap
 
Orações coordenadas e subordinadas esquema
Orações coordenadas e subordinadas   esquemaOrações coordenadas e subordinadas   esquema
Orações coordenadas e subordinadas esquema
 
Reflexão STC 7
Reflexão STC 7Reflexão STC 7
Reflexão STC 7
 
Guiao: Como fazer uma entrevista
Guiao: Como fazer uma entrevistaGuiao: Como fazer uma entrevista
Guiao: Como fazer uma entrevista
 
Convocatória
ConvocatóriaConvocatória
Convocatória
 
Sou Técnica Administrativa, o livro portfólio.
Sou Técnica Administrativa, o livro portfólio.Sou Técnica Administrativa, o livro portfólio.
Sou Técnica Administrativa, o livro portfólio.
 
Relação entre palavras
Relação entre palavrasRelação entre palavras
Relação entre palavras
 
ReflexãO Individual Ana Santos
ReflexãO Individual   Ana SantosReflexãO Individual   Ana Santos
ReflexãO Individual Ana Santos
 

Destaque

Crítica educativa Nadya Rutherford
Crítica educativa   Nadya RutherfordCrítica educativa   Nadya Rutherford
Crítica educativa Nadya Rutherford
Nadya Rutherford
 
Diana sofia coimbra marques
Diana sofia coimbra marquesDiana sofia coimbra marques
Diana sofia coimbra marques
Liliana Matos
 
Atuação do psicólogo na ped
Atuação do psicólogo na pedAtuação do psicólogo na ped
Atuação do psicólogo na ped
Valéria Corrêa
 
Letter of recommendation
Letter of recommendation  Letter of recommendation
Letter of recommendation
Filipa Teixeira
 
certificado_habilitacoes
certificado_habilitacoescertificado_habilitacoes
certificado_habilitacoes
Filipa Teixeira
 
IADE Certificate
IADE CertificateIADE Certificate
IADE Certificate
David Kovacs Moniz
 
Workshop certificado participação
Workshop certificado participaçãoWorkshop certificado participação
Workshop certificado participação
esperancasantos
 
ISEL - Workshop Sistemas de Controlo e Supervisão - Declaração de Apresentação
ISEL - Workshop Sistemas de Controlo e Supervisão - Declaração de ApresentaçãoISEL - Workshop Sistemas de Controlo e Supervisão - Declaração de Apresentação
ISEL - Workshop Sistemas de Controlo e Supervisão - Declaração de Apresentação
David Pires
 
Certificado de habilitaçoes
Certificado de habilitaçoesCertificado de habilitaçoes
Certificado de habilitaçoes
Dora Guerreiro
 
Certificados
CertificadosCertificados
Certificados
Pablo Romanos
 
Relatorio final estágio_gestão - pronto
Relatorio final estágio_gestão - prontoRelatorio final estágio_gestão - pronto
Relatorio final estágio_gestão - pronto
mkbariotto
 
Certificados prontos
Certificados prontosCertificados prontos
Certificados prontos
Petianos Alimentos Londrina
 
Certificado de Habilitações
Certificado de HabilitaçõesCertificado de Habilitações
Certificado de Habilitações
Joao Lourenco
 
Certificado de Habilitações _ Licenciatura - Stélio Cuinica
Certificado de Habilitações _ Licenciatura - Stélio CuinicaCertificado de Habilitações _ Licenciatura - Stélio Cuinica
Certificado de Habilitações _ Licenciatura - Stélio Cuinica
Stélio Cuinica
 
certificado de conclusão treinamentos
certificado de conclusão treinamentoscertificado de conclusão treinamentos
certificado de conclusão treinamentos
robertosfreitas
 
Relatorio final pronto!
Relatorio final pronto!Relatorio final pronto!
Relatorio final pronto!
Silvio Medeiros
 

Destaque (19)

Crítica educativa Nadya Rutherford
Crítica educativa   Nadya RutherfordCrítica educativa   Nadya Rutherford
Crítica educativa Nadya Rutherford
 
Diana sofia coimbra marques
Diana sofia coimbra marquesDiana sofia coimbra marques
Diana sofia coimbra marques
 
Atuação do psicólogo na ped
Atuação do psicólogo na pedAtuação do psicólogo na ped
Atuação do psicólogo na ped
 
Letter of recommendation
Letter of recommendation  Letter of recommendation
Letter of recommendation
 
Diploma_Ângelo S. José
Diploma_Ângelo S. JoséDiploma_Ângelo S. José
Diploma_Ângelo S. José
 
certificado_habilitacoes
certificado_habilitacoescertificado_habilitacoes
certificado_habilitacoes
 
Trade Cert
Trade CertTrade Cert
Trade Cert
 
IADE Certificate
IADE CertificateIADE Certificate
IADE Certificate
 
Workshop certificado participação
Workshop certificado participaçãoWorkshop certificado participação
Workshop certificado participação
 
ISEL - Workshop Sistemas de Controlo e Supervisão - Declaração de Apresentação
ISEL - Workshop Sistemas de Controlo e Supervisão - Declaração de ApresentaçãoISEL - Workshop Sistemas de Controlo e Supervisão - Declaração de Apresentação
ISEL - Workshop Sistemas de Controlo e Supervisão - Declaração de Apresentação
 
Certificado de habilitaçoes
Certificado de habilitaçoesCertificado de habilitaçoes
Certificado de habilitaçoes
 
Certificados
CertificadosCertificados
Certificados
 
Certificado Licenciatura
Certificado LicenciaturaCertificado Licenciatura
Certificado Licenciatura
 
Relatorio final estágio_gestão - pronto
Relatorio final estágio_gestão - prontoRelatorio final estágio_gestão - pronto
Relatorio final estágio_gestão - pronto
 
Certificados prontos
Certificados prontosCertificados prontos
Certificados prontos
 
Certificado de Habilitações
Certificado de HabilitaçõesCertificado de Habilitações
Certificado de Habilitações
 
Certificado de Habilitações _ Licenciatura - Stélio Cuinica
Certificado de Habilitações _ Licenciatura - Stélio CuinicaCertificado de Habilitações _ Licenciatura - Stélio Cuinica
Certificado de Habilitações _ Licenciatura - Stélio Cuinica
 
certificado de conclusão treinamentos
certificado de conclusão treinamentoscertificado de conclusão treinamentos
certificado de conclusão treinamentos
 
Relatorio final pronto!
Relatorio final pronto!Relatorio final pronto!
Relatorio final pronto!
 

Semelhante a Relatório de estágio cursos profissionais

Tcc guilherme maccari corrigido
Tcc guilherme maccari corrigidoTcc guilherme maccari corrigido
Tcc guilherme maccari corrigido
Maccari123
 
Guia pratico de como iniciar no coaching
Guia pratico de como iniciar no coachingGuia pratico de como iniciar no coaching
Guia pratico de como iniciar no coaching
Ederronio Mederos
 
Guia Prático de como iniciar no Coaching
Guia Prático de como iniciar no CoachingGuia Prático de como iniciar no Coaching
Guia Prático de como iniciar no Coaching
Wanderson Silveira
 
Guia pratico de como iniciar no coaching
Guia pratico de como iniciar no coachingGuia pratico de como iniciar no coaching
Guia pratico de como iniciar no coaching
Ederronio Mederos
 
Como Produzir um Case Study: Guia Pratico e Essencial
Como Produzir um Case Study: Guia Pratico e EssencialComo Produzir um Case Study: Guia Pratico e Essencial
Como Produzir um Case Study: Guia Pratico e Essencial
Maria Spínola
 
Manual do Novo Empregado
Manual do Novo EmpregadoManual do Novo Empregado
Manual do Novo Empregado
Wandick Rocha de Aquino
 
Manual do novo emprego
Manual do novo empregoManual do novo emprego
Manual do novo emprego
Rafael Bittar de Noce
 
Manual do novo emprego
Manual do novo empregoManual do novo emprego
Manual do novo emprego
Talentos IT Networking
 
E book novos planos
E book novos planosE book novos planos
E book novos planos
Sydney Dias
 
VALOR: R$ 45,00 - CHOTHES STORE – GESTÃO FINANCEIRA - WHATSAPP: 92984578066
VALOR: R$ 45,00 - CHOTHES STORE – GESTÃO FINANCEIRA - WHATSAPP: 92984578066VALOR: R$ 45,00 - CHOTHES STORE – GESTÃO FINANCEIRA - WHATSAPP: 92984578066
VALOR: R$ 45,00 - CHOTHES STORE – GESTÃO FINANCEIRA - WHATSAPP: 92984578066
Acade Consultoria
 
Manutencao
ManutencaoManutencao
Manutencao
Moises Reis
 
Monografia: A importância e possibilidade de ser um profissional empreendedor...
Monografia: A importância e possibilidade de ser um profissional empreendedor...Monografia: A importância e possibilidade de ser um profissional empreendedor...
Monografia: A importância e possibilidade de ser um profissional empreendedor...
Fernanda Artemin
 
MariaSantosFinalTese
MariaSantosFinalTeseMariaSantosFinalTese
MariaSantosFinalTese
Maria Mota Santos
 
Ajuda t. istagio
Ajuda t. istagioAjuda t. istagio
Ajuda t. istagio
zenoferreira
 
Elaboração de Curriculo.pdf
Elaboração de Curriculo.pdfElaboração de Curriculo.pdf
Elaboração de Curriculo.pdf
jhoarlles
 
Planejamento e gestao_de_carreira
Planejamento e gestao_de_carreiraPlanejamento e gestao_de_carreira
Planejamento e gestao_de_carreira
DaniloChaves15
 
COMENTÁRIOS SEGUNDA EDIÇÃO:
COMENTÁRIOS SEGUNDA EDIÇÃO:COMENTÁRIOS SEGUNDA EDIÇÃO:
COMENTÁRIOS SEGUNDA EDIÇÃO:
marcelomarcilio
 
2013 1 administracao_1_empreendedorismo
2013 1 administracao_1_empreendedorismo2013 1 administracao_1_empreendedorismo
2013 1 administracao_1_empreendedorismo
Weslen Luen
 
11 mundo-do-trabalho supermercado teoria e atividades
11   mundo-do-trabalho supermercado  teoria e atividades11   mundo-do-trabalho supermercado  teoria e atividades
11 mundo-do-trabalho supermercado teoria e atividades
Sueli Senac
 
Gestão de negócios
Gestão de negóciosGestão de negócios
Gestão de negócios
Iefy Escola
 

Semelhante a Relatório de estágio cursos profissionais (20)

Tcc guilherme maccari corrigido
Tcc guilherme maccari corrigidoTcc guilherme maccari corrigido
Tcc guilherme maccari corrigido
 
Guia pratico de como iniciar no coaching
Guia pratico de como iniciar no coachingGuia pratico de como iniciar no coaching
Guia pratico de como iniciar no coaching
 
Guia Prático de como iniciar no Coaching
Guia Prático de como iniciar no CoachingGuia Prático de como iniciar no Coaching
Guia Prático de como iniciar no Coaching
 
Guia pratico de como iniciar no coaching
Guia pratico de como iniciar no coachingGuia pratico de como iniciar no coaching
Guia pratico de como iniciar no coaching
 
Como Produzir um Case Study: Guia Pratico e Essencial
Como Produzir um Case Study: Guia Pratico e EssencialComo Produzir um Case Study: Guia Pratico e Essencial
Como Produzir um Case Study: Guia Pratico e Essencial
 
Manual do Novo Empregado
Manual do Novo EmpregadoManual do Novo Empregado
Manual do Novo Empregado
 
Manual do novo emprego
Manual do novo empregoManual do novo emprego
Manual do novo emprego
 
Manual do novo emprego
Manual do novo empregoManual do novo emprego
Manual do novo emprego
 
E book novos planos
E book novos planosE book novos planos
E book novos planos
 
VALOR: R$ 45,00 - CHOTHES STORE – GESTÃO FINANCEIRA - WHATSAPP: 92984578066
VALOR: R$ 45,00 - CHOTHES STORE – GESTÃO FINANCEIRA - WHATSAPP: 92984578066VALOR: R$ 45,00 - CHOTHES STORE – GESTÃO FINANCEIRA - WHATSAPP: 92984578066
VALOR: R$ 45,00 - CHOTHES STORE – GESTÃO FINANCEIRA - WHATSAPP: 92984578066
 
Manutencao
ManutencaoManutencao
Manutencao
 
Monografia: A importância e possibilidade de ser um profissional empreendedor...
Monografia: A importância e possibilidade de ser um profissional empreendedor...Monografia: A importância e possibilidade de ser um profissional empreendedor...
Monografia: A importância e possibilidade de ser um profissional empreendedor...
 
MariaSantosFinalTese
MariaSantosFinalTeseMariaSantosFinalTese
MariaSantosFinalTese
 
Ajuda t. istagio
Ajuda t. istagioAjuda t. istagio
Ajuda t. istagio
 
Elaboração de Curriculo.pdf
Elaboração de Curriculo.pdfElaboração de Curriculo.pdf
Elaboração de Curriculo.pdf
 
Planejamento e gestao_de_carreira
Planejamento e gestao_de_carreiraPlanejamento e gestao_de_carreira
Planejamento e gestao_de_carreira
 
COMENTÁRIOS SEGUNDA EDIÇÃO:
COMENTÁRIOS SEGUNDA EDIÇÃO:COMENTÁRIOS SEGUNDA EDIÇÃO:
COMENTÁRIOS SEGUNDA EDIÇÃO:
 
2013 1 administracao_1_empreendedorismo
2013 1 administracao_1_empreendedorismo2013 1 administracao_1_empreendedorismo
2013 1 administracao_1_empreendedorismo
 
11 mundo-do-trabalho supermercado teoria e atividades
11   mundo-do-trabalho supermercado  teoria e atividades11   mundo-do-trabalho supermercado  teoria e atividades
11 mundo-do-trabalho supermercado teoria e atividades
 
Gestão de negócios
Gestão de negóciosGestão de negócios
Gestão de negócios
 

Mais de Alzira Figueiredo

Analise de projetos
Analise de projetosAnalise de projetos
Analise de projetos
Alzira Figueiredo
 
Promoção de vendas - criação de um produto
Promoção de vendas - criação de um  produtoPromoção de vendas - criação de um  produto
Promoção de vendas - criação de um produto
Alzira Figueiredo
 
Publicidade criação de um novo produto
Publicidade  criação de um novo produtoPublicidade  criação de um novo produto
Publicidade criação de um novo produto
Alzira Figueiredo
 
Atendimento no ponto de venda
Atendimento no ponto de vendaAtendimento no ponto de venda
Atendimento no ponto de venda
Alzira Figueiredo
 
Atendimento no ponto de venda
Atendimento no ponto de vendaAtendimento no ponto de venda
Atendimento no ponto de venda
Alzira Figueiredo
 
Princípios de estudo da economia
Princípios de estudo da economiaPrincípios de estudo da economia
Princípios de estudo da economia
Alzira Figueiredo
 
Bens & necessidades
Bens & necessidades Bens & necessidades
Bens & necessidades
Alzira Figueiredo
 

Mais de Alzira Figueiredo (7)

Analise de projetos
Analise de projetosAnalise de projetos
Analise de projetos
 
Promoção de vendas - criação de um produto
Promoção de vendas - criação de um  produtoPromoção de vendas - criação de um  produto
Promoção de vendas - criação de um produto
 
Publicidade criação de um novo produto
Publicidade  criação de um novo produtoPublicidade  criação de um novo produto
Publicidade criação de um novo produto
 
Atendimento no ponto de venda
Atendimento no ponto de vendaAtendimento no ponto de venda
Atendimento no ponto de venda
 
Atendimento no ponto de venda
Atendimento no ponto de vendaAtendimento no ponto de venda
Atendimento no ponto de venda
 
Princípios de estudo da economia
Princípios de estudo da economiaPrincípios de estudo da economia
Princípios de estudo da economia
 
Bens & necessidades
Bens & necessidades Bens & necessidades
Bens & necessidades
 

Último

A perspectiva colaborativa e as novas práticas de inclusão. (1).pptx
A perspectiva colaborativa e as novas práticas de inclusão. (1).pptxA perspectiva colaborativa e as novas práticas de inclusão. (1).pptx
A perspectiva colaborativa e as novas práticas de inclusão. (1).pptx
marcos oliveira
 
Relatório de Atividades 2016 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2016 CENSIPAM.pdfRelatório de Atividades 2016 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2016 CENSIPAM.pdf
Falcão Brasil
 
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e CaminhosAprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
Leonel Morgado
 
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p..._jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
marcos oliveira
 
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
DirceuSilva26
 
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Centro Jacques Delors
 
Temática – Projeto para Empreendedores Locais
Temática – Projeto para Empreendedores LocaisTemática – Projeto para Empreendedores Locais
Temática – Projeto para Empreendedores Locais
Colaborar Educacional
 
Guerra de reconquista da Península ibérica
Guerra de reconquista da Península ibéricaGuerra de reconquista da Península ibérica
Guerra de reconquista da Península ibérica
felipescherner
 
Caderno_de_referencias_Ocupacaohumana_IV_FlaviaCoelho_compressed.pdf
Caderno_de_referencias_Ocupacaohumana_IV_FlaviaCoelho_compressed.pdfCaderno_de_referencias_Ocupacaohumana_IV_FlaviaCoelho_compressed.pdf
Caderno_de_referencias_Ocupacaohumana_IV_FlaviaCoelho_compressed.pdf
shirleisousa9166
 
Alfabetização de adultos.pdf
Alfabetização de             adultos.pdfAlfabetização de             adultos.pdf
Alfabetização de adultos.pdf
arodatos81
 
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdf
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdfTrabalho Colaborativo na educação especial.pdf
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdf
marcos oliveira
 
Acróstico - Bullying é crime!
Acróstico - Bullying é crime!Acróstico - Bullying é crime!
Acróstico - Bullying é crime!
Mary Alvarenga
 
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
LuizHenriquedeAlmeid6
 
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptxLicao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
jetroescola
 
Texto e atividade - O que fazemos com a água que usamos.
Texto e atividade -  O que fazemos com a água que usamos.Texto e atividade -  O que fazemos com a água que usamos.
Texto e atividade - O que fazemos com a água que usamos.
Mary Alvarenga
 
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
marcos oliveira
 
As Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
As Ideias Têm Consequências - Richard M. WeaverAs Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
As Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
C4io99
 
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UE
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UEInfografia | Presidência húngara do Conselho da UE
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UE
Centro Jacques Delors
 
oficia de construção de recursos para aluno DI.pdf
oficia de construção de recursos para aluno DI.pdfoficia de construção de recursos para aluno DI.pdf
oficia de construção de recursos para aluno DI.pdf
marcos oliveira
 
Relatório de Atividades 2011 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2011 CENSIPAM.pdfRelatório de Atividades 2011 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2011 CENSIPAM.pdf
Falcão Brasil
 

Último (20)

A perspectiva colaborativa e as novas práticas de inclusão. (1).pptx
A perspectiva colaborativa e as novas práticas de inclusão. (1).pptxA perspectiva colaborativa e as novas práticas de inclusão. (1).pptx
A perspectiva colaborativa e as novas práticas de inclusão. (1).pptx
 
Relatório de Atividades 2016 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2016 CENSIPAM.pdfRelatório de Atividades 2016 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2016 CENSIPAM.pdf
 
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e CaminhosAprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
 
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p..._jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
 
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
 
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
 
Temática – Projeto para Empreendedores Locais
Temática – Projeto para Empreendedores LocaisTemática – Projeto para Empreendedores Locais
Temática – Projeto para Empreendedores Locais
 
Guerra de reconquista da Península ibérica
Guerra de reconquista da Península ibéricaGuerra de reconquista da Península ibérica
Guerra de reconquista da Península ibérica
 
Caderno_de_referencias_Ocupacaohumana_IV_FlaviaCoelho_compressed.pdf
Caderno_de_referencias_Ocupacaohumana_IV_FlaviaCoelho_compressed.pdfCaderno_de_referencias_Ocupacaohumana_IV_FlaviaCoelho_compressed.pdf
Caderno_de_referencias_Ocupacaohumana_IV_FlaviaCoelho_compressed.pdf
 
Alfabetização de adultos.pdf
Alfabetização de             adultos.pdfAlfabetização de             adultos.pdf
Alfabetização de adultos.pdf
 
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdf
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdfTrabalho Colaborativo na educação especial.pdf
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdf
 
Acróstico - Bullying é crime!
Acróstico - Bullying é crime!Acróstico - Bullying é crime!
Acróstico - Bullying é crime!
 
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
 
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptxLicao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
 
Texto e atividade - O que fazemos com a água que usamos.
Texto e atividade -  O que fazemos com a água que usamos.Texto e atividade -  O que fazemos com a água que usamos.
Texto e atividade - O que fazemos com a água que usamos.
 
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
 
As Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
As Ideias Têm Consequências - Richard M. WeaverAs Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
As Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
 
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UE
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UEInfografia | Presidência húngara do Conselho da UE
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UE
 
oficia de construção de recursos para aluno DI.pdf
oficia de construção de recursos para aluno DI.pdfoficia de construção de recursos para aluno DI.pdf
oficia de construção de recursos para aluno DI.pdf
 
Relatório de Atividades 2011 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2011 CENSIPAM.pdfRelatório de Atividades 2011 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2011 CENSIPAM.pdf
 

Relatório de estágio cursos profissionais

  • 1. Escola Básica e Secundária de Sever do Vouga 8 de maio de 2016 ESCOLA BÁSICA E SECUNDÁRIA DE ………….. Curso Profissional Técnico de Comércio Relatório do Estágio de Formação em Contexto de Trabalho DATA:
  • 2. Empresa Página2 de 11 Escola Básica e Secundária de …………… ÍNDICE Conteúdo INTRODUÇÃO...........................................................................................................3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...............................................................................5 MÉTODO E IMPLEMENTAÇÃO.............................................................................6 RESULTADO E DISCUSSÃO DOS MESMOS ....................................................7 CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................................8 ANEXOS .....................................................................................................................9
  • 3. Empresa Página3 de 11 Escola Básica e Secundária de …………… INTRODUÇÃO Neste presente ano letivo (2013/14), no meu 12º ano de escolaridade, fui estagiar para uma empresa cujo nome em termos fiscais é “ …………..” e em termos de “negócio” é ………….. (logotipo anexo A). Durante o meu percurso de estágio, tive que realizar 300 horas, que foram subdivididas pelo natal (50 horas) e pelo final do ano letivo (250 horas). O estágio decorreu durante os dias úteis, das 9:00h às 12:30h e das 14:00h às 17:30h. Tive como orientadora de estágio a gerente da loja e como monitora a formadora ……… Este estabelecimento tem 8 anos, e foi criado devido à gerente estar desempregada, então decidiu criar a loja devido à sua experiência em relações públicas (anexo B). A loja vende variadas marcas não só portuguesas, mas também como estrangeiras, assim como, lollipops e Axel (França) (anexo C), Castelbel(Portugal- Porto) (anexo D), Pepe Jeans (Londres) (anexo E). O público-alvo deste estabelecimento destina-se principalmente a senhoras. A empresa acima identificada dedica-se ao comércio de perfumes (anexo F), bijuteria (anexo G), artigos dedicadas ao lar, lenços e malas. A marca usual na loja élollipops. O estabelecimento situa-se em ……….., uma vila pertencente ao distrito de …………., na Rua ……………… (anexo H). Em relação às minhas expetativas em relação a este estágio, esperava que tudo corresse bem e sem problemas e que aprendesse coisas novas e úteis que me preparassem para a minha vida ativa futura. O meu relatório está estruturado da seguinte forma:
  • 4. Empresa Página4 de 11 Escola Básica e Secundária de …………… 1. A capa; 2. O índice; 3. A introdução; 4. O corpo do relatório (que será dividido em capítulos); 5. As minhas considerações finais.
  • 5. Empresa Página5 de 11 Escola Básica e Secundária de …………… FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA O curso em que me enquadro (Curso Profissional Técnico de Comércio), ao fim dos 3 anos(10º, 11º e 12º anos), atribui-me o 12º ano completo e um certificado de curso. Ao longo do meu curso tive várias disciplinas que se enquadram nas tarefas que executei durante o estágio.  Na disciplina de Comunicar no Ponto de Venda (CPV) – Aprendi a realizar mostras (mudei artigo de um lugar para o outro, expondo de forma que considerava mais atraente para os clientes) e a repor stocks. Insere-se na matéria do módulo 3,“Técnicas de Merchandising”, do módulo 4,“Animação no Ponto de Venda”, do módulo 7,“Introdução ao Vitrinismo”, e do módulo 8,“Projeto Vitrinismo”.  Na disciplina de Comercializar e Vender (CV) – Aprenditécnicas de atendimento ao público e atendimento telefónico. Insere-se no módulo 8, “Atendimento e Venda”.  Na disciplina de Economia –Aprendi a receber o dinheiro dos clientes e a fazer trocos. Esta matéria insere-se no módulo 4,“AMoeda e financiamento da atividade económica”.
  • 6. Empresa Página6 de 11 Escola Básica e Secundária de …………… MÉTODO E IMPLEMENTAÇÃO Neste capítulo vou expor as tarefas que realizei durante as minhas 300 horas completas de formação em contexto de trabalho. Essas tarefas foram as seguintes:  Modificação de montras internas de um lugar para o outro;  Reposição de stocks (perfumes, lenços, bijuteria….)  Atendimento ao cliente.  Limpezas (limpar o pó, varrer e lavar o chão, lavar vidros e montras)  Realização de embrulhos  Realização de recados (colocar cartas no correio, ir ao banco, ir entregar coisas para arranjar, ir comprar material de escritório, entre outros…);  Colocar os preços nos produtos;  Quando necessário, também realizava atendimento telefónico  Abrir encomendas;
  • 7. Empresa Página7 de 11 Escola Básica e Secundária de …………… RESULTADO E DISCUSSÃO DOS MESMOS Neste capítulo irei abordaros resultados do meu estágio. .  Aspetos positivos: aprendi coisas novas, tais como a controlar o nervosismo, o medo de falar com os clientes e o receio de utilizar o multibanco. Também aprendi a realizar montras e a conjugar certos tipos de cores. O que aprendi vai estar sempre presente na minha vida futura. O relacionamento com a monitora foi muito bom, foi realmente agradável. Apoiou-me muito durante o meu estágio e ajudou-me em várias ocasiões de atendimento, entre outras situações.  aspetos negativos: por vezes as pessoas chegavam à loja, entravam e perguntavam se a Sr.ª . Se não estivesse, e mesmo eu perguntando se poderia ajudar, elas iam-se embora. Outras situações em que não me sentia confortável aconteceram quando os clientes pediam-me perfumes e eu ainda não estava bem dentro do assunto e tinha de perguntar qual era o mais adequado, ou qual era mais fresco/intenso… Outro aspeto que ainda posso melhorar é a capacidade de iniciativa, uma vez que considero que tenho um pouco de falta de iniciativa.
  • 8. Empresa Página8 de 11 Escola Básica e Secundária de …………… CONSIDERAÇÕES FINAIS Gostei muito de realizar este estágio, pois aprendi muito, adorei o estabelecimento e a minha monitora também. Agora estou apta para o mundo do trabalho, onde terei de ter mais atenção. Procurarei ser menos nervosa, agir mais, integrar-me mais e ter ainda mais iniciativa. Considero que o estágio deste ano letivo foi melhor do que o do ano passado, porque me senti muito mais à vontade e mais confortável, não só na loja em si, mas também com os clientes, pois alguns deles já me conheciam a mim, e eu a eles. Por fim, tenho a certeza que esta experiência me vai ajudar futuramente num futuro muito próximo, pois pretendo continuar neste ramo de negócio.
  • 9. Empresa Página9 de 11 Escola Básica e Secundária de …………… ANEXOS Anexo A Anexo B Anexo C Anexo D
  • 10. Empresa Página10 de 11 Escola Básica e Secundária de …………… Anexo E Anexo F
  • 11. Empresa Página11 de 11 Escola Básica e Secundária de …………… Anexo G Anexo H