Planejamento digital e criatividade

Criatividade e Comunicação Digital
Planejamento digital
criativo sim, sem estratégia nunca

Grupo de Estudos da PaperCliQ
O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa
descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa em que cada
participante apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta
algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o
conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe.
Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq

Sumário
1. A arte de planejar
2. Etapas de um planejamento
3. Tipos de planejamento que afeta a comunicação
4. Planejamento Marketing x Comunicação
5. Planejamento de comunicação digital
6. Vale a pena planejar
7. Estratégia digital
8. Mix de Marketing digital
9. Planejamento criativo

A arte de planejar
Planejamento é um processo que se destina a produzir um ou mais estados
futuros desejados que não deverão ocorrer, a menos que alguma coisa seja
feita”.”
ACKOF, F1982, apud KUNSCH, 2003, p.244.
“

Etapas de um planejamento
Objetivos
Estratégias Táticas
Implantação/
Acompanhamento
Aferição dos
Resultados

Tipos de planejamento que afetam a
comunicação
Plano de negócio Plano de Marketing
Plano de Marketing
Digital
Plano de
Comunicação
Integrada
Planejamento de Criação
Planejamento de Mídia
Planejamento de Produção
Plano de Comunicação
Tradicional
Plano de Comunicação
Digital
Planejamento de
Comunicação em
Mídias Sociais

Planejamento Marketing x Comunicação
Plano de Marketing Plano de Comunicação
A função do planejamento é
determinar o público alvo de uma
ação, as estratégias que serão
utilizadas para atingir o objetivo
esperado, controlar as ações
implantadas e avaliar os resultados
finais.
(SOUZA, 2007)
Um plano de marketing identifica as
oportunidades que podem gerar
bons resultados para a organização,
mostrando como penetrar com
sucesso para obter as posições
desejadas nos mercados.
(COBRA, 1992)

Planejamento de Comunicação digital
Estrutura ampliada/ Corrêa (2002)
•Resumo técnico
•Histórico da empresa,
•Ambiente externo
•Ambiente interno
•Mercado, diagnóstico
•Definição do problema
•Definição do público-alvo
•Posicionamento
•Marketing (objetivos e estratégias)
•Comunicação (objetivos e estratégias)
•Criação (objetivos, estratégias e criação)
•Mídia (objetivos, estratégias, justificativas e táticas)
•Cronograma
•Resumo financeiro
•Fluxo de caixa
•Demonstrativo dos resultados
•Sistema de avaliação
Estrutura básica/ Kunsch (2003)
•Identificação da realidade situacional;
•Levantamento de informações;
•Análise dos dados e construção de um diagnóstico;
•Identificação dos públicos envolvidos;
•Determinação de objetivos e metas;
•Adoção de estratégias;
•Estabelecimento de ações necessárias;
•Definição de recursos a serem alocados;
•Fixação de técnicas de controle;
•Implantação do planejamento;
•Avaliação dos resultados.

Vale a pena planejar?
> Clarificar a sua posição no seu nicho de mercado
> Identificar e atingir o target
> Acompanhar ações da concorrência
> Identificar novas oportunidades de negócio
> Verificar fontes de tráfego para aumentar as visitas ao seu site
> Melhorar o posicionamento da marca
> Aumentar o seu negócio
> Identificar os passos necessários a seguir para atingir os seus objetivos

Estratégia digital
Novos 4 P’s
> Personalitation
> Participation
> Peer-to-peer
> Predictive Modeling
(Manuel Alonso Coto)
“Forma de pensar no futuro,
integrada no processo decisório,
com base em um procedimento
formalizado e articulador de
resultados”. (Mintzberg)

Estratégia digital
O valor do cliente
Comunidades
Conveniência
Conversas

Mix de Marketing digital
Personalização > Criar produtos/serviços que realmente satisfaçam as necessidades do
consumidor. Chaves: Escutar os consumidores, fornecer possibilidades de escolha e dar relevância
a sua participação.
Participação > Envolver os clientes no marketing mix, convidando os usuários para fazer parte das
ações realizadas e estimulando que eles compartilhem suas experiências com outros consumidores
(advogados da marca). Chaves: Desenvolver ambientes adequados, criar comunidades e premiar a
participação.
Pessoa a pessoa > Potencializar a recomendação entre amigos. Chaves: Socializar as mensagens
do marketing, gerar confiança e facilitar o compartilhamento de informação.
Predições modeladas > Monitorar e analisar o comportamento dos consumidores online para
oferecer informações relevantes, e, ao mesmo tempo, acompanhar os insigths fornecidos por eles.
Chaves: Ser capaz de aprender, aceitar as preferências do consumidor e respeitar sua privacidade
(opt-in).

Mix de Marketing digital
Esses novos 4P`s não excluem aqueles já definidos por Kotler - produto, praça,
promoção e preço - , ao contrário, eles potencializam a efetividade nas ações de
marketing tradicionais.
“

Estratégia digital
Novos 4 P’s
Personalização
Participação
Pessoa a pessoa
Predições modeladas
Prosumer
Experiência
Contextualidade
Multidirecionalidade
Marketing de permissão
+
Personalização - Experiência
Participação – Marketing de permissão / opt-in
Pessoa a pessoa - Multiderecionalidade
Predições modeladas - Contextualidade
PARES
(Manuel Alonso Coto)

Planejamento Criativo
A criatividade é fortalecida quando se tem uma mente preparada e
concentrada no problema.
Alan Lightman
(Prof. Giovanni Di Carlli)
“

O planejamento precisa ter referências, analisar tendências,
entender a cabeça do consumidor e a partir desses pontos
extrair o que há de melhor de cada item avaliado, depois
transformar isso em informação relevante.
Colaboração é diferente de co-criação e este último é melhor.
Quando pessoas colaboram, o projeto ainda é de uma única
pessoa, quando co-criam todos são donos.
Planners, se dediquem a inspirar a criação, seja com um
slogan, uma imagem, um texto ou apenas um site que você
acredita ser interessante. A criação e o planejamento cada vez
mais devem trabalhar em conjunto, se precisar lado a lado. O
insight é a forma que temos de fazer esse elo.
Felipe Morais
Pele Cotizo-Burgess
Felipe Morais
“
“
“

Inspiração
Transpiração
=+

Fontes
› Coto, Manuel Alonso. 2008, El plan de marketing digital. Blended Marketing como integración de
acciones on y offline.
› Di Carlli, Giovanni. 2008, Planejamento de comunicação.
› Morais, Felipe. 2009, Planejamento estratégico digital.
› Souza, Bárbara. 2007, Planejamento Estratégico de Comunicação – Escola Clínica Evolução.
Imagens:
http://www.ibelieveinadv.com/2008/06/henkel-mir-black-arm-spider-movie; http://tecnocientista.info

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Danila Dourado
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