O documento discute as cinco etapas para elaborar um efetivo plano de comunicação de marketing: 1) identificar o público-alvo, 2) definir os objetivos da comunicação, 3) projetar a mensagem, 4) selecionar os canais de comunicação, e 5) mensurar os resultados do processo de comunicação. O plano de comunicação é uma ferramenta valiosa para combinar elementos de marketing e atingir os objetivos de mercado de uma organização.