O documento descreve as etapas e os atores envolvidos na cadeia de comunicação de marketing. A cadeia começa com o anunciante definindo o posicionamento e público-alvo, segue para a agência que desenvolve a estratégia de comunicação, criação e mídia, então a mídia veicula a mensagem para o público, que é a etapa final. O documento explica em detalhe cada etapa e o papel dos diferentes atores.

1. CAdeiade ComunicaçãoDiscentes: Alex AndradeAna Karla CoutoAndreza BritoLuana NevesMaíra BrandãoDocente:Andrea Mota(Planejamento de comunicação).

2. A Diferença entre objetivo e estratégia.A Diferença entre a estratégia de comunicação, criação e mídia.A Classificação dessas definições é o Planejamento de comunicação, observando como elas se relacionam entre si. IntroduçãoAssociação de planejamento com ação em determinado período de tempo. Uma empresa pode possuir uma serie de planos que fazem parte de um plano maior, o plano corporativo (empresarial).Planos que é composto por uma serie de outros planos específicos. Plano de ComunicaçãoCadeia de comunicaçãoÁreas de responsabilidade I II III IV VEtapas

3. Ao anunciante cabe a definição do posicionamento de marketing (etapa I) e ao posicionamento de comunicação ( etapa II)AgênciaMídiaMercadoA agência é responsável pela elaboração do plano de comunicação da empresa, produto ou serviço , compreendendo a estratégia de comunicação, criação e mídia. (etapa III)Após aprovada e produzida a campanha os veículos serão autorizados a veiculá-las conforme o estabelecido. Onde o publico tomará conhecimento da mensagem do anunciante. (etapa IV)O mercado , mais especificamente o publico alvo, reagirá em maior ou menor grau, dependendo de um grande número de variáveis. (etapa VI)

4. ETAPA IO anunciante deverá conhecer as características de um possível publico alvo.A empresa desenvolverá o produto ou serviço que melhor se encaixará nas expectativas do publico alvo. (aumentar a possibilidade de sucesso).As variáveis do mix de marketing serão desenvolvidas em função desse perfil.O anunciante – etapas I e II

5. ETAPA IITrata-se de encontrar um diferencial competitivo.Visa satisfazer as necessidades do consumidor, tanto em termos tangíveis e intangíveis.Argumento chave/personalidade da marca.Posicionamento/autorização do processo.P = PB + J + ID (P) Posicionamento (PB) (promessa básica) (J) justificativa (ID) imagem desejada.

6. Atribuir personalidade a marca- podem ser consideradas algo vivo, quase uma pessoa, sempre que alguém se refere a uma determinada marca costuma associá-la a uma série de valores.

7. O MercadoLeva em consideração as variáveis externas à empresa – macro e microambientes, que influenciarão positiva ou negativamente o comportamento do mercado. Público-Alvo / SegmentadoSegmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.REFERÊNCIA:<http://arteinformacao.wordpress.com/planejamento/>

8. Segmentação nos mercados de consumoSegmentação DemográficaO mercado é dividido em grupos de variáveis básicas como idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, sexo, renda, geração, nacionalidade e classe social.Segmentação GeográficaDivisão do mercadocomo nações, estados, regiões, cidades ou bairros.REFERÊNCIA:<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Segmentacao_de_mercado.htm>

9. Segmentação psicográficaNa segmentação psicográfica, os compradores são divididos em diferentes grupos com base no estilo de vida, na personalidade e nos valores. Segmentação comportamentalOs consumidores são divididos em grupos com base em seu conhecimento do produto, em sua atitude em relação a ele, no uso ou na resposta a ele. As variáveis são: Ocasiões, benefícios, status do usuário, índice de utilização, status de fidelidade, estágio de prontidão e atitudes em relação ao produto.REFERÊNCIA:<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Segmentacao_de_mercado.htm>

10. Elementos da Cadeia de ComunicaçãoNos permite uma visualização completa de todos os seus componentes, ou seja, nos permite estabelecer a seqüência de raciocínios que pode levar a um melhor planejamento da comunicação e compreender a necessidade de existir uma integração entre todos os elementos que compõem a cadeia de comunicação.

11. O ProcessoDefinição do público-alvo.ANUNCIANTE ->marketing mix (4p´s) e posicionamento (Justificativa, promessa básica).AGÊNCIA -> Plano de comunicação (objetivos, estratégias e táticas).Mídia -> planejamento de mídia (meios de veiculação).Mercado -> Público-Alvo/segmentado.

12. A cadeia de comunicação se inicia no marketing.Os atores desse processo: anunciante, a agência, a mídia e o mercado. 5 etapas de evolução do processo. Cada um sabe seu papel dentro da cadeia de comunicação.Processo=dinâmico-> sistema de avaliação de resultados.Mercado=público = objetivo maior a ser atingindo.Conclusão

13. 1) Quais são as etapas sob responsabilidade do anunciante? Explique cada uma.2) Qual é a contribuição da agência na cadeia de comunicação?3) Explique a diferença entre estratégia de comunicação, de criação e de mídia.4) Qual o papel dos meios de comunicação no processo especificado na cadeia de comunicação?5) Qual é a importância do mercado na cadeia de comunicação e como deve ser analisado?6) O que se entende por cadeia de comunicação?7) Como funciona a cadeia de comunicação?Perguntas: