ES
Carregado porEvelin Souza
PDF, PPTX264 visualizações

PETZ - Projeto Experimental de Conclusão de Curso

O documento apresenta um projeto experimental desenvolvido para a empresa Petz, incluindo um planejamento de campanha focado na importância do relacionamento entre pets e seus donos. A pesquisa envolveu entrevistas com profissionais da marca, análise SWOT e planejamento estratégico para uma campanha de um ano, abrangendo ações institucionais, de fidelização e promocionais. A Petz se destaca no mercado pet brasileiro e busca se tornar a maior rede do setor na América Latina até 2020.

Incorporar apresentação

Transferir como PDF, PPTX
1 / 105
2 / 105
3 / 105
4 / 105
5 / 105
6 / 105
7 / 105
8 / 105
9 / 105
10 / 105
11 / 105
12 / 105
13 / 105
14 / 105
15 / 105
16 / 105
17 / 105
18 / 105
19 / 105
20 / 105
21 / 105
22 / 105
23 / 105
24 / 105
25 / 105
26 / 105
27 / 105
28 / 105
29 / 105
30 / 105
31 / 105
32 / 105
33 / 105
34 / 105
35 / 105
36 / 105
37 / 105
38 / 105
39 / 105
40 / 105
41 / 105
42 / 105
43 / 105
44 / 105
45 / 105
46 / 105
47 / 105
48 / 105
49 / 105
50 / 105
51 / 105
52 / 105
53 / 105
54 / 105
55 / 105
56 / 105
57 / 105
58 / 105
59 / 105
60 / 105
61 / 105
62 / 105
63 / 105
64 / 105
65 / 105
66 / 105
67 / 105
68 / 105
69 / 105
70 / 105
71 / 105
72 / 105
73 / 105
74 / 105
75 / 105
76 / 105
77 / 105
78 / 105
79 / 105
80 / 105
81 / 105
82 / 105
83 / 105
84 / 105
85 / 105
86 / 105
87 / 105
88 / 105
89 / 105
90 / 105
91 / 105
92 / 105
93 / 105
94 / 105
95 / 105
96 / 105
97 / 105
98 / 105
99 / 105
100 / 105
101 / 105
102 / 105
103 / 105
104 / 105
105 / 105
SÃO PAULO 2019 Projeto Experimental apr esentado à Universidade Cruzeiro do Sul para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social na habilidade de Publicidade e Propaganda no ano de 2019 do campus Anália Franco.
DEDICATÓRIA Todo o esforço realizado e contido no desenvolvimento do Projeto Experimental II é dedicado a todos os docentes que trilharam nossa jornada acadêmica, desde o primeiro semestre até aqui, sempre orientando e incentivando da melhor maneira para que um dia nos tornássemos profissionais tão louváveis quanto eles.
AGRADECIMENTO Nossos agradecimentos vão em primeiro lugar a todos os professores que nos orienta- ram e incentivaram a cada semestre e projeto realizado. O seu conhecimento e empe- nho em nos tornar grandes profissionais foi essencial para que chegássemos até aqui. Agradecemos aos nossos familiares, companheiros e amigos, que sempre foram parte fundamental para que ultrapassássemos e vencêssemos todas as barreiras que surgi- ram ao longo desta jornada. Muito obrigada por todo seu amor e apoio desde o início. Por último, mas não menos importante, agradecemos à Bruna Nascimento e à marca Petz, que confiaram em nosso trabalho e não hesitaram em serem grandes parceiros para o desenvolvimento do Projeto.
RESUMO Para o desenvolvimento do Projeto Experimental II, foi elaborado um planejamento de campanha para a empresa do setor privado, Petz. A fim de colher as informa- ções necessárias para o desenvolvimento do projeto, foi realizada uma entrevista presencial com alguns profissionais do setor administrativo da marca, incluindo a Analista de Marketing, Bruna Nascimento, que nos acolheu e prontamente esclare- ceu diversos pontos cruciais: comunicação, público-alvo, concorrentes, parcerias e principais problemas enfrentados pela marca. A partir destas informações e através das análises ambientais (micro e macroam- biente),fundamentação de pesquisas primárias e secundárias e da análise SWOT, foi construído um planejamento estratégico de ações e mídia para uma campa- nha de três fases - Institucional, Fidelização e Promocional, com duração de um ano (de janeiro a dezembro de 2020), onde o principal intuito é mostrar o quanto o pet é importante para o dono, e o quanto o dono é importante para o pet.
SUMÁRIO 1. AGÊNCIA SUSCITAR ............................. 1.1 SOBRE A AGÊNCIA ......................... 1.2 IDENTIDADE VISUAL ...................... 2. CLIENTE PETZ ........................................ 2.2 SOBRE O CLIENTE........................... 3. BRIEFING ............................................... 4. MICROAMBIENTE.................................. 4.1 IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE........... 4.2 AMBIENTE INTERNO ...................... 4.3 COMUNICAÇÃO............................. 4.4 PERFIL DE CONSUMO.................... 4.5 FORNECEDORES ............................ 4.6 CONCORRENTES ............................ 5. MACROAMBIENTE................................ 5.1 DEMOGRÁFICO ................................ 5.2 SOCIOCULTURAL............................. 5.3 ECONÔMICO ................................... 5.4 NATURAL......................................... 5.5 TECNOLÓGICO............................... 5.6 POLÍTICO LEGAL ............................ 6. PESQUISA DE MERCADO...................... 6.1 PESQUISA 1....................................... 6.2 PESQUISA 2 .................................... 6.3 PESQUISA 3 .................................... 7. ANÁLISE SWOT...................................... 08 09 09 10 11 14 17 18 19 19 19 19 19 20 21 22 24 24 25 25 27 28 30 32
SUMÁRIO 8. PLANEJAMENTO INTEGRADO.................. 8.1 OBJETIVO DE MARKETING .................. 8.2 OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO........... 8.3 OBJETIVOS DE CAMPANHA................ 8.4 PRAÇA................................................. 8.5 VERBA................................................. 8.6 PÚBLICO ............................................. 8.7 ESTRATÉGIAS...................................... 8.8 FASES DA CAMPANHA....................... 8.9 PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO..... 8.10 CONCEITO ......................................... 8.11 TEMA ................................................... 8.12 SLOGAN .............................................. 5.7 PEÇA CONCEITO ................................. 9. AÇÕES....................................................... 10. MÍDIA E CUSTOS...................................... REFERÊNCIAS ............................................... ANEXOS ......................................................... 34 35 35 35 36 36 37 38 39 40 40 40 41 42 73 88 94 35
LISTADEGRÁFICOSEINFOGRÁFICOS Gráfico 1 - População de Animais Domésticos no Brasil…………………………………………………….. Infográfico 1 - Perfil dos donos de animais………………………………………………………………………………. Gráfico 2 - Principais sentimentos despertados nas pessoas para ter um animal… Gráfico 3 - Média de gastos com animais…………………….….….….…………………………………..….….….. Gráfico 4 - Hierarquia de compra…………………………………………………………………………………………….….. Gráfico 5 - Locais mais procurados para informações referentes aos animais……..… Gráfico 6 - Seu(s) pet(s) foram comprados ou adotados?………………………………………….….. Gráfico 7 - Você viaja com seu pet?…………………….…………………………………………………………………..… Gráfico 8 - Por qual motivo não viaja com seu pet?………………………………………………………….... Gráfico 9 - Quanto gasta por mês com seu pet?……………………………………………………………...….. Gráfico 10 - Onde você costuma comprar produtos para o seu pet?…………………………… Gráfico 11 - Canais principais……………………..........................................……………………………….............. 21 21 23 23 23 24 28 28 29 29 29 29
AGÊNCIA SUSCITAR 01Diôgo Henrique Silva do Nascimento 16864492 PESQUISA Isabela Alves de Lima 16137469 REDAÇÃO Marcela de Oliveira Macedo Urbano 1605735016137469 PLANEJAMENTO Natália Costa Cardoso 16102151 PESQUISA Letícia Tullio Peralta 16060164 CRIAÇÃO Fernanda da Silva Sousa 16195345 MÍDIA Patrícia Aparecida Ilhéu 16981707 ATENDIMENTO Evelin Ribeiro de Souza 16033990 REDAÇÃO AGÊNCIA SUSCITAR 8
SíMBOLO LOGOTIPO MARCA SOBRE A AGÊNCIA9 Suscitar é um verbo da língua portuguesa cujo significa- do é “fazer nascer, fazer aparecer, provocar, originar” e é a marca de nossa agência. Como estudantes de Publicidade e Propaganda, quere- mos sempre fazer surgir algo original para que o conhe- cimento sobre o mundo da comunicação se abra cada vez mais. Nos inspiramos em todos esses significados e os levamos como base em todas as ideias que surgem para cada projeto e trabalho a ser realizado. 1.2 IDENTIDADE VISUAL O design de uma nave espacial localizado acima da grafia representa o surgimento de algo novo e criativo, além de ser uma inventividade diretamente relacionada com a tecnologia, uma ferramenta que utilizamos abun- dantemente para trazer sucesso em nossos resultados. A palavra“comunicação” posicionado abaixo do nome da agência mostra o segmento no qual trabalhamos. As cores preto e amarelo foram escolhidas com base no que simbolizam: o preto é a elegância e sofisticação que buscamos trazer para nossos projetos e criações; o amarelo, por sua vez, desperta a criatividade e estimula o raciocínio, elementos essenciais em uma agência de comunicação social. 1.1 SOBRE A AGÊNCIA
CLIENTE PETZ 02 CLIENTE PETZ 10
Sergio Zimerman, um empresário de longa data, viu poten- cial no mercado pet após ter contato com um estudo que apresentava resultados, para ele, animadores: haviam pe- quenas empresas no ramo e aquelas que se destacam, trabalhavam em horário comercial. Além disso, descobriu que havia outra grande rede localizada nas regiões Sul e Oeste de São Paulo e que os negócios do setor não eram inovadores, trazendo pouca ou nenhuma experiência para os consumidores. Foi neste contexto que surgiu a Pet Center Marginal, rede de pet shops fundada em 2002 por ele em São Paulo. Atenden- do à deficiência de grandes redes de pet shop na zona leste, a primeira unidade inaugurada foi na Marginal Tietê, localizada no bairro Pari (origem do nome Pet Center Mar- ginal). Além disso, investiu também para que a unidade funcionasse 24 horas por dia e que os produtos e serviços comercializados proporcionassem uma verdadeira experi- ência para os clientes e seus animais. 2.2 SOBRE O CLIENTE SOBRE O CLIENTE11
IIDENTIDADE VISUALIIDENTIDADE VISUAL A Petz conta com departamentos focados em cães, gatos, peixes, aves, roedores, répteis e até mesmo casa e jardim. Atualmente, com 85 lojas espalhadas por 9 estados do Brasil (Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Distrito Federal, Paraná, Mato Grosso do Sul, Goiânia, Rio de Janeiro, Minas Gerais e São Paulo). SOBRE O CLIENTE 12
IIDENTIDADE VISUAL Além da divisão por setores de alimentos, farmá- cia, higiene e beleza e acessórios, a rede conta também com serviços de veterinária em diversas especialidades, serviços de estética e comporta- mento como: Banho e Tosa; Hotel; Daycare e Adestramento, além de gerir o programa Adote Petz que realiza diversas feiras e eventos espe- ciais voltados para a adoção de animais. . SOBRE O CLIENTE13
BRIEFING 03 BRIEFING 14
BRIEFING Cliente: Petz Pet Center Comércio e Participações S.A. Responsável: Bruna Nascimento (Analista de Marketing) Data: 02/04/2019 Job Nº: 00001 IDENTIFICAÇÃO ANUNCIANTE Produto/Serviço/Marca: Produtos e serviços destinados ao mundo pet. Categorias: Rações e Alimentos; Medicamentos e Saúde; Higiene e Beleza; Adestramento e Comporta- mento; Brinquedos; Cama e Casinha; Passeio e Viagem Raças; Hotel e Daycare Mercado: Pet Local, forma ou frequência de uso: Diversos locais, formas de uso e frequências de uso dependendo do produto ou serviço oferecido Pontos Positivos: Diversidade de produtos e serviços em um único local - Grande ritmo de expansão de lojas físicas - Cases de sucesso - Redes sociais altamente ativas e engajadas Pontos Negativos: Comercialização de animais silvestres - Pouca divulgação de projetos, eventos e cases de sucesso da marca. Perfil do consumidor: Majoritariamente classes A/B, aproximando-se à C - 18 a 80 anos - Petlovers, em maior ou menor grau. Hábito do consumidor: Compra frequente e recorrente - Busca produtos e serviços em um só local - Valoriza a experiência Razões de Compra: Emocional e Racional. PÚBLICO-ALVO CONCORRÊNCIA Principal concorrente Direto: Cobasi Concorrente Indireto: Pet Shop de bairro e Hipermercados. Pontos positivos Cobasi: Loja express/Cartão fidelidade/Maior tempo no mercado. Pet Shop de bairro e Hipermercado: Tradição familiar/Melhor localidade. Pontos negativos Cobasi: Comercialização de animais domésticos/Fraca comunicação Nenhum engajamento nas redes sociais. Diferencias: Originalidade - Leveza - Comunicação visual e branding moderno e marcante - Maior e melhor engajamento nas redes sociais do segmento pet. 15
BRIEFING Pet Shop de bairro e Hipermercado: Não possui curadoria e garantia de qualidade. Faixa de preço do produto/serviço: Menor preço em relação à Petz. Principais canais/meio/veículos utilizados: Face- book, Instagram e Google Ads, Boca a Boca e Flyer. Verba do cliente: R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil) Verba para o projeto: R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhento s mil). Evidenciar que a Petz é confiável; Mostrar o que, de fato, é a Petz e o que fazem pelos animais; Insight: alavancar awareness do programa Adote Petz; Insight: trabalhar comunicação dos produtos de marca própria. VERBA PEDIDO DE TRABALHO OBJETIVOS Objetivo de Marketing: Se tornar a maior e melhor rede de pet shops da America Latina até 2020. PRAZOS Prazo Inicial: 01/01/2020 Prazo Final: 31/12/2020 O que deve ser comunicado: O que a Petz faz pelos animais (cuidado, carinho, responsabilidade social, programas de adoção) A Petz vende valor, não apenas produtos e serviços. O que deve ser evitado na comunicação: Tratar os animais como personagens humanizados. Tom da mensagem: Comunicação simples e leve. OUTRAS INFORMAÇÕES LEIS E NORMAS Toda a campanha deverá se adequar as normas do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR), ao Código de Ética do Marketing Promocional (AMPRO), ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor e ao Código de Ética do Marco Civil da Internet. Objetivo de Comunicação: Evidenciar a confian- ça, o comprometimento e o amor da marca pelos animais. 16
ANÁLISE04MICROAMBIENTE MICROAMBIENTE17
MICROAMBIENTE Nome Fantasia: Petz Razão Social: Pet Center Comércio S/A. CNPJ: 18.328.118/0013-42 Sede: São Paulo/SP Missão: Criar valor na interação com os apaixonados por animais de estimação, potencializando o bem da relação entre o pet e sua família. Visão: Ser a maior e melhor rede de pet shops da América Latina, estando entre as 5 maiores operações mundiais, até 2020. Valores: 1. Somos apaixonados por pets; 2. Respeitamos uns aos outros; 3. Reconhecemos esforços, premiamos resultados; 4. Encantamos nossos clientes; 5. Temos prazer em servir. MISSÃO, VISÃO, VALORES 4.1 IDENTIFICAÇÃO CLIENTE 4.2 AMBIENTE INTERNO Atualmente a Petz possui 86 lojas, maior número de lojas físicas no país e um e-commerce (www.petz.com.br). A rede conta com utilidades dos mundos Safári (com aves e roedores), Aquarismo, Cães e Gatos. Além de alimentos, acessórios, brinquedos, farmácia Com três centros de distribuição situados na cidade de Embu das Artes no estado de São Paulo, o e-commerce realiza entregas para todo o Brasil através de transporta- doras e mão-de- obra terceirizadas (em algumas regiões de difícil acesso, o serviço de entregas é realizado pelos Correios). Loja Conceito e Sustentabilidade Em 2017, no bairro de Itaim Bibi, a Petz inaugurou a primeira loja de uma série de 55, a utilizar um conceito totalmente sustentável. A flagship possui o apelo sustentável em toda a estrutura: desde o uso de soluções ecológicas (como estruturas pré- moldadas e painéis isotérmicos na fachada para econo- mizar a energia utilizada na climatização) à utilização de luminárias de LED. Já em 2018, houve o lançamento de uma loja conceito na cidade de São Paulo. A loja, localizada na rua Doutor Ricardo Jafet, conta com inovações tecnológicas de desta- que: sistema autônomo com orientações de bem-estar em totens digitais, uso de QR code e realidade aumentada em cada setor – Aquarismo, Safári, Cães e Gatos, holograma informacional sobre veterinária e caixa de autoatendimento. A unidade, chamada de flagship, conta também com um playground para os animais, área garden e um setor de adoção de gatos veterinária, espaço Garden - destacando uma varie- dade de flores e plantas -, também atua na área de serviços como: Petz Hotel e Daycare (hospedagem para pets), Petz Estética (banho e tosa personalizados) e Adote Petz (programa de adoção) 18
MICROAMBIENTE A comunicação realizada pela marca Petz abrange a publicidade (rádio, jornal, relógio, outdoor, Instagram, Facebook e Google Ads), marketing direto, merchandising, relações públicas, promoção de venda e o desenvolvi- mento de eventos direcionados a temas (geralmente de adoção ou conscientização e adestramento). Este mix é articulado visando compatibilizar a estratégia requerida pelo setor de marketing a fim de encontrar e desenvolver oportunidades para consolidar a marca entre as maiores redes do segmento. É nessa dinâmica entre as partes envolvidas na comunicação que identifi- camos a tentativa da aproximação com o consumidor através de renovações baseadas em seu posiciona- mento: ser uma extensão do lar para os pets. Os principais fornecedores da marca Petz na área de alimentação são as marcas Royal Canin, Golden Premier, Pedigree Petfoods e Whiskas. Na área de farmácia são a Bayer, Frontine Plus e CEVA. Já na área de acessórios a Pet Society, Supersecão, O perfil do consumidor da marca Petz é normalmente formado por homens e mulheres, na faixa etária entre 18 e 60 anos, enquadradas nas classes A, B e C da socie- dade. Em sua maioria, são petlovers: tratam os animais de estimação como membros da família, sempre bus- cando os melhores produtos e serviços para seupet. 4.3 COMUNICAÇÃO 4.4 PERFIL DE CONSUMO 4.5 FORNECEDORES 4.6 CONCORRENTES Os concorrentes diretos da marca são Cobasi, PetLand, PetLove e Alvorada. Existem também os concorrentes indiretos, sendo redes que oferecem produtos do segmento mas não são especialista nessa área como: redes de hipermercados como Wallmart, Extra, Carrefour, e também os pets shops de bairro. Chalesco, Sanol Dog, Jambo Pet, Bracannes e Ferplast constam como fornecedores elementares. 19
MICROAMBIENTE 04MACROAMBIENTE 05 MACROAMBIENTE 20
MACROAMBIENTE De acordo com o FAQ da Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação), no ranking mundial, o Brasil já ocupa o segundo lugar em po- pulação de cães, gatos e aves canoras e ornamentais, e é o quarto maior país em relação aos bichinhos de es- timação, resultando em 132,4 milhões de animais das di- versas espécies, espalhadas por todo território nacional. O estudo também mostrou que o universo pet ganhou ma proporção tão grande, que hoje a população estima- da dos cães, ultrapassa o número de crianças no Brasil. 5.1 DEMOGRÁFICO Que os animais domésticos já ganharam o coração de diversas pessoas nós não temos dúvidas. A presença desses bichinhos nos lares brasileiros está cada vez mais frequente. Segundo a Pesquisa Nacional de Saúde (PNS) realizada pelo IBGE, foi observado que 44,3% das moradias nacionais possuem pelo menos um cachorro, e 17,7% ao menos um gato. De acordo com a pesquisa Mercado de Consumo PET, desenvolvida em 2017 e conduzida pelo SPC Brasil, junta- mente com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL, é possível identificar o típico perfil das pessoas que possuem um animal de estimação, sendo demostra- do no infográfico abaixo: Gráfico 1: População de Animais Domésticos no Brasil 28,7% Cães- 52,2 milhões Gatos - 22,1 milhões Aves - 37,9 milhões Peixes - 18 milhões Outros - 2,2 milhões 39,7% 16,7%13,2% 1,7% Fonte: ABINPET/2019 Infográfico 1: Perfil dos donos de animais Fonte: SPC Brasil Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL/2017 77, 1% vivem em casas e 22,9% em apartamentos 50, 2 % dos donos de animais são homens, e 49, 8% são mulheres 57,4% são casados ou possuem união estável 35,3 % são solteiros 54,4% - classes C/D/E 45,6% - classes A/B 57 % das pessoas possuem entre 25 e 44 anos 59,5% possuem filhos GÊNERO CLASSE ECONÔMICA ESTADO CIVIL FAIXA ETÁRIA MORADIA FILHOS 21
MACROAMBIENTE De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS) é estimado que existam, em média, 30 milhões de animais abandonados no Brasil, sendo 10 milhões gatos e 20 milhões de cachorros. A informação dispo- nibilizada também mostra os motivos que levam as pessoas a abandonarem os seus animais: Animais Abandonados 20% - Destrutivo dentro de casa 18,5% - Suja a casa 12,6% - Destrutivo fora de casa 11,6% - Tem o vício de fugir de casa 11,4% - Ativo demais 10,9% - Requer muita atenção 10,7% - Late ou uiva muito 9,7% - Morde 9% - Desobediente Adoção de Animais Apesar do assustador número de animais abandona- dos no Brasil, de acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), apenas 40% dos cachorros são adotados. Em relação aos gatos, o índice de adoção é maior, ficando na faixa dos 85%. Em uma pesquisa feita em todas as capitais com internautas que possuem um animal de estimação, ou são responsáveis pelo mesmo, realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito SPC Brasil) em conjun- to com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em 2017, foi possível identificar os principais meios que levaram as pessoas a adotar um bichinho: 45% ganharam seus pets de presente 27% adotaram quando viram o animal abandonado ou perdido na rua 13% recorreram a uma instituição especializada. Dentre as pessoas que adotaram seus animais 45% tomaram essa decisão por ser contra a venda dos mesmos. Subsequente ao citado acima, a pesquisa também demonstrou que 32% da amostra são pessoas que optaram pela compra dos seus animais. Quando questionados sobre o motivo de comprar em vez de adotar, as principais respostas foram: Para entender o perfil das pessoas que possuem animais de estimação, em 2017 foi realizado um levantamento pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) em parceria com a Confederação Nacio- nal de Dirigentes Lojistas (CNDL), onde entrevistaram internautas de todas as capitais do Brasil. Os dados levantados indicam os principais sentimentos despertados nas pessoas em dividir a casa com um bichinho: 61% desejo em ter uma raça específica 16% saber as características de antemão 9 % não encontrarem um animal para adoção que se adequasse ao perfil procurado Compra de animais 5.2 SOCIOCULTURAL 22
A pesquisa também informou a média mensal dos gastos que as pessoas têm com seus animais, demonstrando também as classes que mais gastam: MACROAMBIENTE Gráfico 2: Principais sentimentos despertados nas pessoas para ter um animal 61% 61% 52% 59% 21% Fonte: SPC Brasil e CNDL/2017 Gráfico 3: Média de Gastos com animais Gráfico 4: Hierarquia de compra Fonte: SPC Brasil e CNDL/2017 R$ 189,00 R$ 224,00 Gasto médio Gasto médio Classes A/B Na sequência, também foi divulgado que os donos de pets admitem que na hora das compras sempre optam por itens que vão além do necessário, e nun- ca deixam de comprar algo para seus animais de estimação por falta de dinheiro. 33% ALÉM DO NECESSÁRIO NUNCA DEIXAM DE COMPRAR 21% Gráfico 4: SPC Brasil e CNDL/2017 23
MACROAMBIENTE Gráfico 5: Locais mais procurados para informações referentes aos animais No que se refere a escolha dos clientes na compra de mercadorias para seus pets, os locais mais procurados para informações referentes aos animais são: Fonte: Qualibest/2017 5.3 ECONOMICO Indo na contramão do que se espera em um período tão complicado para a economia brasileira, o mercado pet é um dos segmentos que praticamente passou ileso a essa crise, se mantendo sempre em alta. De acordo com dados colhidos pela Abinpet (Associa- ção Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação) em relação ao ano de 2016, o mercado pet faturou um total de R$ 18,9 bilhões, crescimento de 4,9% sobre o ano anterior. “Mesmo crescendo mais devagar, o mercado de animais de estimação representa 0,38% do produto interno bruto (PIB) e já é maior do que a linha branca de geladeira e fogão”, diz José Edson Galvão de França, presidente executivo da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet). O Brasil fecha 2018 na segunda posição de maior mer- cado pet do mundo, ficando atrás somente dos Estados Unidos. No ano passado, o setor movimentou mais de R$ 20 bilhões, com 9,8% a mais que em 2017. O aumento no faturamento foi protagonizado por gran- des redes como Cobasi e Petz, embora 44% dessas ven- das foram feitas por pequenos e médios pet shops. As indicações da Euromonitor é que esse ramo deve con- tinuar crescendo acima de muitas categorias de bens de consumo. É estimado que em 2019 o faturamento seja acima de R$ 22 bilhões, com um aumento de 6,9% em rela- ção a 2018. 5.4 NATURAL Sustentabilidade A preocupação com a sustentabilidade também já che- gou ao mercado pet. 61 % 47 % 32 % 32 % Veterinário de Confiança Sites Especializados Amigos ou Familiares Redes Sociais Ainda segundo dados da Abinpet, em 2017, os fabricantes de alimentos, medicamentos e acessórios para o merca- do pet tiveram um faturamento de R$ 20,37 bilhões, o equi- valente a 6,9% a mais do que em 2016. 24
MACROAMBIENTE 5.5 TECNOLÓGICO Sabendo do amor e preocupação dos humanos por seus bichinhos de estimação, o segmento tecnológico no mundo pet está cada vez mais inovador. Nesse mundo extremamente tecnológico os aplicativos se destacam: o aplicativo Pet Booking é responsável por encontrar pet shops, adestradores e passeadores perto de casa. Ele ainda permite agendar desde tosa, banho e consultas veterinárias até day care e exames. E sem contar que alguns estabelecimentos oferecem o serviço de buscar e entregar o animal de estimação em segu- rança em sua casa. Ainda é possível que o consumidor cadastre algumas características do seu pet, podendo informar alguma alergia, problema de saúde ou prefe- rência de produtos. Vendas Online Por meio da Constituição Federal de 1988, os animais são assegurados pelo Estado. Qualquer ato de maus- tratos ou abusos contra animais são qualificados como crimes ambientais e devem ser denunciados, Os grandes Pet Shops e empresas destinadas a animais também fazem muito uso da tecnologia, hoje as vendas online ganharam uma proporção gigantesca, conhecida como E-commerce. Se antes as pessoas só eram motivadas a realizar compras para seu pet no momento de levá-los para o Pet Shop, hoje a realidade é outra. Através da inter- net o hábito de adquirir produtos tem mudado. De acordo com uma Pesquisa realizada pelo Cupono- mia, foi mostrado que a busca por itens para pets au- mentou em 80% no Brasil nos últimos dois anos. “No meio digital a crescente demanda, por pro- dutos como celulares e eletroeletrônicos, e os de pets começaram a se destacar. Para esses itens eletrônicos, o crescimento é na faixa de 20%, sendo que para os animais de estimação a alta tem sido de até 35%”, compara Antônio Miranda, CEO do Cuponomia. Redes Sociais Segundo o relatório Digital in 2018, feito em conjunto por We Are Social e Hootsuite, 130 milhões de brasileiros estão presentes nas mídias sociais, passando cerca de 3 horas e 39 minutos por dia nelas. Devido a essa enorme oportunidade em atrair novos clientes, a gran- de maioria das empresas referentes ao mundo ani- mal estão presentes nas redes sociais. 5.6 POLÍTICO LEGAL Em busca de alimentos com menos químicos e agro- tóxicos, a Indústria de pet food está utilizando a farinha de trigo, milho e arroz quebrados na composição dos alimentos para animais domésticos, desde que estejam preservados os níveis adequados de proteínas, vitami- nas e minerais. Evitando que mais de 2,5 milhões de to- neladas anuais de alimentos que sejam descartadas. 25
Transporte de animais em voos Estabelecimento Para a segurança dos animais nos Pet Shops, foi criada a lei 1069/2014 que entrou em vigor no dia 12 de janeiro de 2015, com o intuito de garantir a saúde e a integridade dos animais no momento do banho e tosa, e também na segurança em relação a venda dos mesmos. Além disso, ainda existe a lei 6833/2013, que diz ser obrigatório o uso de câmeras nos locais de banho e tosa e durante atendimento clínico. Os donos dos animais também têm direito a uma cópia das grava- ções dos procedimentos realizados no seu pet. onde a principal lei em defesa aos animais é a Federal 9.605/98 (Lei dos Crimes Ambientais). Abandonar animais também é crime e para combater a prática existe a lei 13.131/2001 que proíbe que se aban- donem animais em vias e logradouros públicos e privados. Lembrando que só é considerado abandono quando se é deixado o animal nesses locais intencional- mente, ou seja, pessoas que percam os seus bichinhos não serão punidas. As pessoas que possuem um animal de estimação em São Paulo, devem estar cientes de que existem respon- sabilidades estabelecidas pela lei 13.131/2001, do vereador Roberto Tripoli (PV). É obrigatório que todo cão ou gato, possua o Registro Geral Animal (RGA), cujo número deve ser usado permanentemente preso à coleira. Segundo o Guia de Bagagem da ANAC (Agência Nacio- nal de Aviação Civil) as regras para o transporte de ani- mais em voos são especificadas de acordo com cada companhia aérea. Porém, algumas regras gerais devem ser seguidas: a proibição de animais vivos infectados realizarem a viagem no interior da aeronave e o uso obrigatório de focinheira para ter acesso ao terminal do aeroporto (a depender do porte e raça), são algumas delas. MACROAMBIENTE 26
PESQUISA DE MERCADO 06 PESQUISA DE MERCADO27
PESQUISA DE MERCADO Problema: Entender o perfil de quem possui animais de estimação. Objetivos: Como é a relação dos donos com seus pets; Quais os produtos e serviços mais utilizados; Como os donos de pets escolhem as marcas e serviços; Onde buscam informações. Metodologia de Pesquisa: Pesquisa Quantitativa. Levantamento de dados: Dados secundários, através de pesquisa na internet: Pesquisa Mercado Pet no Brasil realizada pela Mind Miners, empresa de tecnologia especializada em pesquisa digital, em julho de 2018. Resultados: Caracterização da Amostra: Pesquisa realizada em todo o Brasil, com um total de 1000 entrevistados, homens e mulheres, donos de cães e/ou gatos, com idade entre 18 e 45+ e de classes sociais A, B e C. 6.1 Pesquisa 1 Gráfico 6: Seu(s) pet(s) foram comprados ou adotados? Adotados 68% Ambos 23% 9% Comprados Gráfico 7: Você viaja com seu pet? 68% Sim, sempre 10 % Nunca 28% De vez em quando 28
PESQUISA DE MERCADO Gráfico 8: Por qual motivo não viaja com seu pet? Pensando no seu relacionamento com o seu pet, o quanto você concorda com cada uma das frases abaixo? Falta instraestrutura nos lugares que eu costumo ir 48,5 % Não quero ter essa responsabilidade quando viajo 21 % Custo para levar o cachorro é muito alto 16 % 14,5 %Outros Eu considero o meu pet como membro da minha família. Concordo 87% Indiferente 6% Discordo 7% Gráfico 9: Quanto gasta por mês com seu pet? Menos de R$ 100,00 45 % Entre R$ 101,00 e R$ 300,00 42 % 9 % 3 % Entre R$ 301,00 e R$ 500,00 Entre R$ 501,00 e R$ 1000,00 1 %Mais de R$ 1000,00 Gráfico 11: Em qual(is) canal(is) você costuma buscar infor- mação sobre cuidados e produtos para o seu pet? Gráfico 10: Onde você costuma comprar produtos para o seu pet? Em qual(is) dessas lojas físicas você costuma comprar produtos para o seu pet? 72, 5 % Loja Online 3 % 24,5 % Loja físíca Ambos Supermercados (41%) Petz (24%) Cobasi (10%) My Pet Brasil (4%) Lojas de departamento (3%) Outro (16%) Google Youtube Facebook Sites Blogs Instagram TV Revistas Livros Outros 61% 42,5 % 28 % 20,5 % 16,5% 16,% 14,5 % 8% 6,5% 4,5% 29
PESQUISA DE MERCADO Pensando no seu relacionamento com o seu pet, o quanto você concorda com cada uma das frases abaixo? Eu uso as redes sociais como fonte de inspiração sobre cuidados com pets. Concordo 46% Indiferente 27 % Discordo 27% Eu já postei foto do meu pet em redes sociais. Concordo 77% Indiferente 10 % Discordo 13% Levantamento de dados: Dados primários, através de formulário na internet. Formulário da Pesquisa: 1) Qual sua idade? (Respostas aceitas: entre 18 e 65) 2) Tem animal(is) de estimação? (Resposta aceita: sim) 3) Qual seu estado, cidade e bairro? 4) Se tratando de pet shop, qual a primeira empresa que lhe vem à mente? Resultados: Ao responder a pergunta “Se tratando de pet shop, qual a primeira loja que lhe vem à mente?”, a empresa Petz foi a mais citada (56 vezes), somando com as 7 vezes em que citaram Pet Center Marginal (antigo nome da Petz), a Petz detém 36% das menções. À frente da Cobasi (12%) e Mercadão Pet (2,5). 26% da amostra não soube apontar um pet shop. 6.2 Pesquisa 2 Problema: Conhecer as marcas do segmento pet mais presentes na mente do consumidor. Objetivos: Determinar o Top of Mind e Share of Mind do segmento. Metodologia de Pesquisa: Pesquisa Quantitativa. PET CENTER MARGINAL PET TOP ANIMALÂNDIA COBASI PET FREE MERCADÃO PET PET LAND 30
PESQUISA DE MERCADO Concluímos então que a Petz é a marca mais lembra- da no segmento de Pet Shop, embora algumas pes- soas ainda utilizam o nome anterior da empresa, o que mostra que a nova marca ainda não foi absor- vida por algumas pessoas. 6.3 Pesquisa 3 Problema: Entender o que leva o consumidor a comprar na Petz? Objetivos: Identificar os hábitos de consumo dos clientes Petz; Identificar forças e fraquezas durante o processo de compra. Metodologia de Pesquisa: Pesquisa Qualitativa. Levantamento de dados: Dados primários, através de entrevista individual com 7 pessoas (homens e mulheres entre 18 a 45 anos e pertencentes às classes A, B e C). Formulário da Pesquisa: 1) Com que frequência faz compras na Petz? Por quê compra na Petz? 2) Frequenta qual unidade? Como conheceu a loja? 3) Qual produto compra com mais frequência? 4) E qual serviço? (Quais serviços ofertados na Petz o cliente conhece) Também compra em outros lugares? Por quê? 5) Existe algo que você melhoraria no ambiente? 6) De 0 a 10, que nota daria para o atendimento? (Se der menos de 10, por quê?) Relatório: Após a tabulação das informações fornecidas pelos respondentes através da pesquisa qualitativa, fomos capazes de perceber que a maioria dos clientes Petz conheceram a loja devido sua estrutura chamativa e boa localização. O que é um ponto extremamente positivo, uma vez que o visual das lojas da rede faz um bom trabalho ao atrair olhares. As idas à Petz costumam se limitar a uma ou duas vezes por mês, pois são idas pontuais para comprar produtos que dificilmente seriam encontrados em pet shop de bairro. Os produtos mais comprados são rações, remédios e brinquedos. E o serviço mais utili- zado é o de banho e tosa, sendo que a maioria dos entrevistados desconhece a gama de serviços disponíveis na Petz. O valor elevado dos produtos foi algo apontado como justificativa para alguns clientes preferirem os pet shops de bairro, assim como a proximidade de sua casas, mas a variedade de pro- dutos ofertados na Petz se mostrou algo proporcional, sendo um dos principais motivos de atrair os clientes. Existe a certeza na mente dos clientes de que sairão da Petz com qualquer produto que forem procurar. De modo geral, a experiência durante o processo de compra é positiva. A maioria dos entrevistados elogiou o atendimento recebido na loja e houve poucas recla- mações que possam ser consideradas muito prejudicial. De 0 a 10, a média das notas para o atendimento na Petz ficou com 9 pontos. 31
ANÁLISE SWOT VARIEDADE DE OPÇÕES VENDA ONLINE EXPERIÊNCIA DE COMPRA TECNOLOGIA PROGRAMA “ADOTE PETZ” VARIEDADE DE OPÇÕES VENDA ONLINE EXPERIÊNCIA DE COMPRA TECNOLOGIA PROGRAMA “ADOTE PETZ” FORÇAS FRAQUEZAS OPORTUNIDADES AUSÊNCIA DE LOJAS EM BAIRROS RESIDENCIAIS AUSÊNCIA DE LOJAS EM BAIRROS RESIDENCIAIS AMEAÇAS MERCADO NÃO AFETADO PELA CRISE HÁBITO DE CONSUMO AUMENTO DA POPULAÇÃO DE PETS MÍDIA ONLINE MERCADO NÃO AFETADO PELA CRISE HÁBITO DE CONSUMO AUMENTO DA POPULAÇÃO DE PETS MÍDIA ONLINE SATURAÇÃO DO MERCADO ABANDONO ANIMAL SATURAÇÃO DO MERCADO ABANDONO ANIMAL 07. ANÁLISE SWOT 32
SWOT33 Esta matriz SWOT foi desenvolvida a partir de análises ambientais da marca Petz e do mercado pet, onde através da campanha publicitária veiculada no ano de 2020, visamos reforçar os pontos reconhecida- mente fortes da marca que são: A ampla variedade de produtos e serviços comercializados em suas lojas físicas e e-commerce (através de site e app), Bem como a experiência de consumo; o uso de tecnologias em ações já praticadas (totem autônomo digital e realidade aumentada) e o programa “Adote Petz”. Trabalharemos com a fraqueza identificada - ausência de lojas em bairros residenciais e distantes de grandes centros - através de ação de cunho institucional, onde a marca se aproximará deste público. Além disso, aproveitaremos as oportunidades do mercado não ter sido afetado pela crise econômica, o hábito de consumo do petlover (que sempre compra além do necessário), O aumento da população pet no Brasil e o maior alcance das mídias digitais, para driblar as ameaças causadas pela saturação do mercado pet (surgem mais lojas e redes pet competindo por visibilidade) e o abandono animal.
PLANEJAMENTO INTEGRADO 08 PLANEJAMENTO INTEGRADO 34
PLANEJAMENTO INTEGRADO Aumentar em 25% o número de animais adotados pelo programa Adote Petz em relação ao ano de 2019 (média de adoção em 2019 - 5.600 animais). Fonte: JORNAL DA FRANCA. 2019. 8.1 Objetivo de Marketing Mostrar o quanto o pet é importante para o dono, e o quanto o dono é importante para o pet. 8.2 Objetivo de Comunicação Aumentar o reconhecimento e engajamento da marca; Aumentar o engajamento nas redes sociais; Promover o Programa Adote Petz. 8.3 Objetivos de Campanha 35
São Paulo e Grande São Paulo. 8.4 Praça R$ 1 .500.000,00 8.5 Verba 8.6 Público-alvo Homens e mulheres, com faixa etária entre 25 e 45 anos, pertencentes às classes A/B/C (3 milhões e 800 mil pessoas). Veem seus pets como membros da família, buscam sempre o melhor para eles através de veterinários, sites especializados, redes sociais, etc., e admitem não medir esforços para o bem-estar do seu animalzinho. PLANEJAMENTO INTEGRADO 36
Publicidade - Tipo de Campanha: Institucional Inserções de anúncio em mídias: rádio, TV, Youtube, Instagram, Facebook, Waze, shopping, aeroporto e metrô. Marketing Sensorial - Tipo de Campanha: Institucional Equipamentos com tecnologia VR em um shopping de São Paulo. Marketing Digital - Tipo de Campanha: Fidelização e Institucional Divulgação de campanha e ações em redes sociais (Instagram e Facebook) e em Mídias Digitais (Youtube e Waze). Concurso/Promoção - Tipo de Campanha: Fidelização Participação de clientes no Calendário Petz 2021. Concurso “Viaje com Petz”. Endomarketing - Tipo de Campanha: Institucional Novo uniforme para funcionários: promoção do Programa Adote Petz. Feira/Evento - Tipo de Campanha: Institucional Unidades Móveis Petz em bairros específicos de São Paulo. 8.7 ESTRATÉGIAS PLANEJAMENTO INTEGRADO37
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV AÇÃO 1 Um Laço de Amor AÇÃO 2 Seja Presente DEZ AÇÃO 3 Móvel Petz AÇÃO 4 Amor Estampado AÇÃO 5 Primeiros Passos AÇÃO 6 Feliz Ano Petz! AÇÃO 7 Viaje com Petz! INSTITUCIONAL ENCONTRO FIDELIZAÇÃO ENCANTAMENTO PROMOÇÃO AMIGO FIEL PLANEJAMENTO INTEGRADO 8.8 FASES DA CAMPANHA 38
PLANEJAMENTO INTEGRADO 8.9 PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO 10% 51% 30% 6% 2% 1% Ações R$ 451.950,00 Mídia R$ 763.183,00 Comissão de Ações R$ 90.390,00 Comissão de Mídia R$ 152.636,60 Criação de Peças R$ 15.600,00 e Social Media Reserva R$ 26.240,40 39 10%
CONCEITO - TEMA - SLOGAN 8.11 TEMA Um só, um nó, um laço 8.10 CONCEITO Vínculo Seu Pet Center de Estimação 8.12 SLOGAN 40
PEÇA CONCEITO41 8.13 PEÇA CONCEITO
AÇÕES09 *Custo das Ações e Mídias não contemplam os valores fixados para os serviços de Criação (R$12.000,00) e Social Media (R$3.600,00) realizados pela Agência Suscitar. AÇÕES 42
ENCONTRO FASE 1 INSTITUCIONAL FASE 143
AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR A primeira ação da Fase 1 da campanha será regada de sentimentalismo: contaremos histórias reais de pessoas que tiveram a ajuda de seu bichi- nho de estimação para superar obstáculos da vida. Para a ação Um Laço de Amor, narraremos as histó- rias de Marcela e Daniel, casal heterosexual que descobriu a impossibilidade de engravidar; de Fer- nanda, uma homossexual que não é aceita no seu âmbito social e familiar; e de Isabela, uma jovem que sofre de depressão. São pessoas diferentes, com problemas distintos, mas que encontraram apoio em algo em comum: seus bichinhos de estimação. O intuito é demonstrar quão importante é o vínculo afetivo dos donos para com seus pets e, com isso, enfatizar o fato de que se o pet faz tão bem para seu dono, por que não oferecer o melhor a ele? O vídeo de depoimentos será gravado em um único cenário, simulando uma entrevista e serão veicula- dos na íntegra em redes sociais de forma paga e orgânica, como Facebook, Instagram e Youtube entre 15/01 e 15/02, além de serem adaptados em peças publicitárias para atingirmos uma comunica- ção ainda maior, instigando a curiosidade dos receptores para que assistam ao vídeo e sejam impactados pelos depoimentos. O conteúdo audiovisual será captado e editado pela produtora Elca Filmes, com a participação dos pro- tagonistas, além da social media Fernanda Sousa e da redatora Isabela Lima, membros da Agência Suscitar. Aliado aos profissionais competentes para a realização da ação e agregando seus respectivos valores, teremos um investimento total de R$9.000,00 para atingir a meta de 600 mil visualiza- ções no vídeo postado no Youtube 44
AÇÃO 1 -UM LAÇO DE AMOR PEÇAS DE DIVULGAÇÃO ´ 45
SEGMENTAÇÃO MÍDIA AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, reali- zada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, no período de 15/01 a 15/02 serão investidos R$4.000,00 em anún- cio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram para divulgação da ação Um Laço de Amor, com direcionamento para o vídeo publicado no canal da Petz no Youtube. Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com inte- resse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$31,37 Estimativas de alcance da campanha: 360 mil pes- soas e 6.990 cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 11.250 mil pessoas e 218 cliques. CPC: R$0,57 FORMATO: STORIE FORMATO: CARROSSEL 46
AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR VIA 4 A linha amarela possui um grande poten- cial de impacto, circulando mais de 400 mil pessoas diariamente e, dentre elas, 50% são pertencentes ao público-alvo da campanha. Além disso, apresenta uma significativa participação no potencial de consumo da cidade, tendo alta penetra- ção em várias categorias. Levando essas informações em conta, no período de 09/02 a 15/02 serão investidos R$21.700,00 em anúncio no formato Túnel Led entre as estações Oscar Freire e Fradique Coutinho, com o objetivo de impactar 233.730 pes- soas diariamente. FORMATO: TÚNEL LED 47
Mais de 22% da população de São Paulo circula no Metrô diariamente e, para atingir uma comunicação ampla e que impacte o maior número de pessoas dentro do público-alvo, serão veiculadas peças que instigam a curiosidade para que os transeuntes assistam ao vídeo da ação Um Laço de Amor no período de 01/02 a 29/02. Nas linhas Azul e Verde, será utilizado o formato Sanca com o investimento de R$3.129,00 em cada uma delas. Na estação Brigadeiro, será ultilizado o formato Banner, com valor investido de R$2.883,00. Totalizando o investimento de R$9.141,00 com o obje- tivo de impactar 3.758.000 pessoas diariamente. METRÔ AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR FORMATO: BANNER FORMATO: SANCA 48
AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR TELEVISÃO Encontro com Fátima Bernardes Serão realizadas quatro inserções no intervalo co- mercial do programa nos dias 24/01, 31/01, 06/02 e 10/02 onde serão investidos um total de R$ 75.520,00 com o objetivo de alcançar a audiência de 446.400 domicílios em cada inserção. O programa Encontro possui grande fit com a temática abordada no vídeo da ação Um Laço de Amor, pois leva à seus teles- pectadores discussões sobre a atualidade, e muitas vezes, com cunho emocional. Além disso, 44% dos seus telespectadores são pertencentes ao nosso público-alvo. O investimento total na televisão será de R$447.730,00, com o objetivo de impactar 6.645.600 domicílios com as sete inserções na emissora. Com base nos levantamentos realizados pelo Jornal Correio, a TV continua sendo a alternativa de maior proporção para comunicação e mídia publicitária, sendo que no Brasil o share é de 65% (e a maior concentração é nas emissoras Globo, Record e SBT). E, além disso, segundo com o Mídia Dados 2018, a TV aberta possui 85% de penetração para pessoas com mais de 10 anos. O que mostra ser a mídia com maior potencial em atingir, com efetividade, o seu público. Portanto, será veiculada uma versão adap- tada do vídeo no formato de comercial de 30”, nos programas Fantástico e Encontro da Rede Globo. Fantástico Serão realizadas três inserções no intervalo comer- cial do programa nos dias 26/01, 02/02 e 09/02. O investimento será de R$ 372.210,00 com o objetivo de alcançar a audiência de 1.620.000 domicílios em cada inserção. O programa foi escolhido por possuir uma abordagem diversificada que une notícias ao entretenimento, tendo o poder em prender a aten- ção das pessoas. Segundo dados Kantar Ibope Media, o programa garante uma audiência média ao longo dos anos de 22,5 pontos descrevendo uma imensa fidelidade de seus telespectadores, e dentre eles está o público-alvo da campanha. 49
AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE Na terceira e quarta semana do mês de março, mais precisamente no período de 13/04 a 26/04, a ação Seja Presente será realizada no shopping Villa Lobos, localizado na zona oeste de São Paulo. Com o intuito de impactar os frequentadores, conectá-los à Petz e enfatizar a importância que um dono tem na vida de um pet, iremos expor dados sobre o problema do abandono de animais no Brasil com o propósito de divulgar o Programa Adote Petz. O espaço para eventos do shopping contará com a estrutura de um stand da Petz, no qual haverá a tecnologia VR para fazer com que o participante fique imerso em um cenário virtual. Em um primeiro momento ele se encontra dentro de um carro com duas pessoas. O carro para em determinado ponto do circuito e o condutor tira o personagem do carro, o deixando sozinho na cena. Após ele estar fora do veículo, uma dica aparecerá na tela com o informa- tivo “TENTE ALCANÇAR O CARRO”. Durante a corrida para alcançá-lo, aparecerão obstáculos que dificul- tarão a chegada do personagem até o carro. Sendo assim, a tentativa será falha e na sequência apare- cerá a dica “ESSA CORRIDA FOI MUITO CANSATIVA... TENTE ENCONTRAR ALGO PARA BEBER”. Haverá um rio à direita, e ao inclinar-se para beber a água, o personagem se deparará com o reflexo de um cachorro e dados de quantos animais são aban- donados anualmente no Brasil. Ao sair do stand, a promotora da Petz entregará um brinde da marca e um folheto informativo sobre o programa Adote Petz. O propósito da ação é impactar, por meio do stand da Petz, um total de 243 mil pessoas que visitam o Shopping Villa Lobos por mês e será investido um valor total de R$174.700,00 (contemplando o espaço para eventos do shopping, produção e montagem da estrutura do stand pela Thor Produções, software da interação VR, promoter, brinde, além dos serviços da social media Fernanda Sousa). 50
AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE PEÇAS DE DIVULGAÇÃO 51
MÍDIA - AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, reali- zada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Seja Presente, no período de 13 a 26/04 serão investidos R$2.000,00 em anúncio nos formatos Patrocinado e Foto Storie no Facebook e Instagram. SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com inte- resse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$35,71 Estimativas de alcance da campanha: 174 mil pes- soas e 3.300 cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 12.428 mil pessoas e 235 cliques. CPC: R$0,60 FORMATO: STORIE FORMATO: ANÚNCIO PATROCINADO 52
MÍDIA - AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE SHOPPING A divulgação será realizada no Shopping Villa Lobos pois o público possui engajamento satisfatório com as ações realizadas nele e, além disso, 56% do seus frequentadores estão dentro do target. Portanto, no período de 01/04 a 30/04 serão investidos R$117.600,00 em anúncios nos formatos Megabanner e Portas de Acesso da entrada principal com o obje- tivo de impactar 11.890 pessoas diariamente. FORMATO: PORTAS DE ACESSO FORMATO: MEGABANNER 53
AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ Aos finais de semana de 02/05 a 26/07, em vez de o cliente ir até a loja, a loja vai até ele por meio da ação Móvel Petz. A Móvel Petz ficará exposta nas principais ruas dos 13 bairros escolhidos que não possuem lojas físicas da marca nas proximidades (Zona Leste: Penha, São Lucas e São Mateus; Zona Oeste: Perdizes, Alto de Pinheiros, Anhanguera e Raposo Tavares; Zona Norte: Casa Verde, Santana e Tucuruvi; Zona Sul: Itaim Bibi, Jardim Paulista e Santo Amaro) e ficará disponível para atendimento duran- te horário comercial - aos sábados e até a metade do dia dos domingos, com o intuito de comercializar os serviços e produtos da marca Petz, além de divul- gar o programa Adote Petz. Para a divulgação de alguns dos animais que inte- gram o programa Adote Petz que estarão presentes na feira, faremos uma ação de forma orgânica no Instagram da marca: “Dê um match com seu pet”. Serão realizados posts com as especificações desses animais (nome, idade, raça, porte e adjeti- vos) para que os clientes possam ter uma atração emocional com eles, a fim de realizarem a adoção por meio do programa. Nos locais onde acontecerá a Movél Petz (e onde efetivamente os matchs acon- tecerão) contaremos com totens interativos para que as pessoas possam tirar fotos com seus novos bichinhos de estimação e postem em suas redes sociais com a hashtag #amornaosecompra. Todos que adotarem durante a ação ganharão um cupom de fidelidade que garantirá 20% de desconto em produtos nas unidades Petz por um período de 3 meses após a adoção, garantindo assim que o dono cuide com qualidade do novo bichinho. A Móvel Petz contará com a participação de parcei- ros, funcionários da Petz (veterinários, responsáveis por banho e tosa e vendedores), ONG’s responsáveis pelos animais em adoção, Thor Produções (respon- sável pela estrutura e adesivação), além dos servi- ços da social media Fernanda Sousa, que realizará a cobertura da ação nas redes sociais, e da designer Letícia Túllio, ambas integrantes da Agência Suscitar. Com intenção de engajar 3.900 pessoas nos 13 bair- ros escolhidos, investiremos R$ 49.500,00 (estrutura móvel e produção) na ação Móvel Petz. 54
PEÇAS DE DIVULGAÇÃO AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ55
MÍDIA - AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, reali- zada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Móvel Petz, no período de 02/05 a 26/07 serão investidos R$6.000,00 em anúncio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram. SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com inte- resse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$17,51 Estimativas de alcance da campanha: 942 mil pes- soas e 18 mil cliques Estimativas de alcance da campanha por dia: 11.349 mil pessoas e 216 cliques. CPC: R$0,33 FORMATO: STORIE FORMATO: CARROSSEL 56
MÍDIA - AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ Com o intuito de informar o maior número de pesso- as sobre a ação que estará acontecendo em deter- minados bairros, serão veiculados anúncios no Metrô de São Paulo no período de 01/05 a 30/06. Por pos- suírem um grande potencial de exposição, onde 82% dos seus passageiros são impactados diariamente, as linhas Vermelha, Azul e Verde contarão com divulgação no formato Sanca com o investimento de R$6.258,00 em cada uma delas. Já na estação Bri- gadeiro, onde será utilizado o formato Banner, será investido R$5.766,00. Com o objetivo de impactar 6.481.000 pessoas dia- riamente o investimento total será de R$24.540,00. METRÔ FORMATO: BANNER FORMATO: SANCA 57
AÇÃO 4 -AMOR ESTAMPADO AÇÃO 4 - AMOR ESTAMPADO De 01/02 a 31/12, por meio da ação Amor Estampado, todos os funcionários da Petz que prestam serviço nas lojas físicas e os envolvidos na Ação 3, Móvel Petz, utilizarão um novo uniforme no qual fotos de animais que integram o Adote Petz estarão estam- padas. A ação visa gerar interesse pelo programa, além de promover a adoção de 500 animais no período. Para que os mais de 3.000 funcionários (excluindo- -se veterinários e enfermeiros) das unidades Petz de São Paulo utilizem o novo uniforme, será investido o total de R$ 151.000,00, entre custos de captação de imagem (que posteriormente, serão editadas pela designer da Agência Suscitar, Leticia Túllio), custo do material e produção das camisetas pela empresa Vesty Camisetas Personalizadas, além dos serviços da social media Fernanda Sousa também da Agên- cia Suscitar. 58
ENCANTAMENTO FASE 2 FIDELIZAÇÃO FASE 259
AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS Para todos que adotarem animais através do pro- grama Adote Petz no período 15/08 a 15/09, será oferecido desconto de 20% em produtos e serviços por 3 meses (período em que há grande investi- mento em produtos para o recém-chegado membro da família), a partir da data de ingresso ao progra- ma, ou seja, data em que efetivamente levou o animal adotado para a casa. A ação  Primeiros Passos visa garantir que todos os participantes do programa criem um relacionamen- to duradouro e de qualidade para que continuem a escolher a marca ao longo da vida do animal ado- tado, com o objetivo de atingir 500 animais adota- dos no período. Através do cadastramento efetuado para participar do Programa Adote Petz, o desconto será aplicado automaticamente no CPF do usuário. Portanto, para usufruir do benefício, basta o informar o CPF ao reali- zar compras em lojas físicas, e-commerce e aplicativo. O investimento para que a ação ocorra está incluso no valor do pacote de social media Fernanda Sousa da Agência Suscitar, que divulgará a ação nas redes sociais da marca. O trabalho de mão-de-obra para o cadastramento do desconto no CPF do cliente será realizado por funcionários da marca como procedi- mento padrão. 60
AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS PEÇA DE DIVULGAÇÃO 61
AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, reali- zada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Primeiros Passos, no período de 15/08 a 15/09 serão investidos R$4.000,00 em anúncio nos forma- tos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram. SEGMENTAÇÃO: Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores)e com inte- resse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$31,37 Estimativas de alcance da campanha: 347 mil pes- soas e 6.600 mil cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 10.843 mil pessoas e 206 cliques. CPC: R$0,601 FACEBOOK E INSTAGRAM FORMATO: STORIE FORMATO: CARROSSEL 62
AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS Segundo a Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada pela Mind Miners, o Youtube é um dos principais veículos de busca de informações sobre pets no Brasil. E, com a possibilidade de segmentação para atingir especificamente o público que possui interes- se em “produtos para animais de estimação”, no período de 15/08 a 15/09 serão investidos R$40.000,00 em anúncio de peça estática em formato bumper (a imagem é exibida por 6 segundos durante, antes ou depois de vídeos e sem opção de pular) para a divulgação da ação Primeiros Passos. SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, com ou sem filhos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores), e todos aqueles que buscam por “produ- tos para animais de estimação” na barra de pesquisa. Orçamento diário (média): R$1.565,00 Estimativas de alcance da campanha: 1.390.000 milhão de impressões e 20 mil cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 43.437 mil pessoas e 625 cliques. CPM médio = R$4 reais CTR = 1,43% CPV médio: R$0,11 YOUTUBE FORMATO: BUMPER 63
AMIGO FIEL FASE 3 PROMOÇÃO FASE 3 64
AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ! Na ação Feliz ano Petz! os seguidores da Petz serão impactados com posts nas redes sociais da marca de forma orgânica convidando-os a comparecerem em uma das unidades Petz participantes do concur- so, no período de 03/10 a 15/11: - Ricardo Jaffet (loja conceito) – Av. Dr. Ricardo Jaffet, 1760, Vila Mariana (zona sul); - Loja Radial Leste Av. Radial Leste, 3300, Belém (zona leste); - Loja Marginal Tietê Av. Pres. Castelo Branco, 1795, Pari (centro); Loja Vila Mazzei Rua Manuel Gaya, 2000, Vila Mazzei (zona norte) e - Loja Butantã Av. Prof. Francisco Morato, 1796, Butantã (zona oeste), As unidades contarão com um espaço decorado para que o público tire uma foto com o seu pet, onde as 12 melhores imagens serão selecionadas para integrarem o Calendário Petz 2021. A fotografia será tirada por um profissional contratado, além de ser impressa na hora para que o cliente possa levar a lembrança para casa como um brinde de participa- ção. Com o intuito de vender 50 mil calendários no ano de 2021 e gerar receita de R$ 350.000,00, o investi- mento para que o objetivo seja atingido será R$60.000,00 (dentre os valores do pacote de servi- ços dos fotógrafos, processo de impressão da foto e dos serviços da social media Fernanda Sousa). A produção do calendário com as imagens dos clientes e pets escolhidos será nulo, já que a Petz possui uma parceria com a Editora Mol. O calendário será colocado à venda por meio do site da Petz e toda a verba adquirida será revertida para ONG’s selecionadas. O ROI desta ação é igual a 2,2 (convertendo em porcentagem: 221,10%). AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ! 65
AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ! PEÇA DE DIVULGAÇÃO 66
AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO Em São Paulo há cerca de 4,5 milhões de motoristas ativos no Waze e segundo dados levantados pelo Deep Dive Mobile e a Google Brasil Q2, foi identifica- do que 60% destes usuários estão dentro do público- -alvo da campanha. Portanto, no período de 03/10 ao dia 15/10 serão investidos R$800,00 em anúncios no Waze Ads, utilizando os formatos Arrows e Promo- ted Search. Formato Arrows: Para atrair motoristas que estejam próximos a uma das cinco lojas participantes do concurso, será utilizado o formato Arrows. O anúncio será local e dinâmico: quando um motorista que estiver utilizando o aplicativo se aproximar de uma das lojas, surgirá o anúncio no visor do celular insti- gando-o a visitar a loja. Por fim, ao clicar, a rota será refeita com destino à loja Petz onde a ação Feliz Ano Petz! estará ocorrendo. Formato Promoted Search: A localização das cinco lojas participantes do concurso serão promovidas, ficando no topo dos resultados de buscas no aplica- tivo. Ao digitar a letra P no campo de busca, a pri- meira opção que surgirá será a marca Petz (com o logo) e, ao clicar, a rota será refeita com destino à loja mais próxima da localização do motorista onde a ação Feliz Ano Petz! estará ocorrendo. WAZE FORMATO: PROMOTED SEARCH FORMATO: ARROWS Estimativas de alcance da campanha: 190.000 mil impressões Estimativas de alcance da campanha por dia: 4.318 mil impressões CPM médio: R$ 4,00 67
AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ! Sousa da Agência Suscitar e da empresa To Flow Design, responsável pelo desenvolvimento da lan- ding page. O valor investido será de R$7.750,00, con- siderando o pacote de três dias de viagem (voo + hotel + traslado + alimentação), para contemplar ganhador, acompanhante e pet. AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ! Com o objetivo de proporcionar momentos inéditos entre o dono e seu melhor amigo, será realizado o concurso cultural Viaje com Petz. O concurso será realizado no Instagram, no qual uma viagem (All Incluse) - em parceria com a CVC - para o pet, o dono e um acompanhante com des- tino a Florianópolis/SC - Jurerê Internacional (II Campanário Villaggio Resort) será oferecida. Para complementar todas as informações, haverá uma landing page com o regulamento do concurso. O participante deverá postar uma foto no Instagram com o seu pet respondendo a pergunta “Por que você deveria ganhar uma viagem com o seu pet?” com a hashtag #viajecompetz. A melhor foto e res- posta será selecionada como vencedora. O concur- so cultural terá início no dia 16/11 e se encerrará em 15/12. O resultado será divulgado no Instagram da Petz no dia 25/12 e o ganhador terá 60 dias para usufruir da viagem. A ação visa aumentar o engajamento entre os se- guidores da marca na rede social através de 2 mil fotos postadas com a hashtag #viajecompetz Para executá-la, contaremos com a parceria da CVC, além dos serviços de locução do spot realizada pela locutora Marcia Sossai, edição do material pela produtora Elca Filmes, da social media Fernanda 68
AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ! PEÇA DE DIVULGAÇÃO 69
AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ! MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recor- rem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Viaje com Petz, no período de 16/11 a 15/12 serão investidos R$4.000,00 em anúncio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram. SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com interesse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$32,29 Estimativas de alcance da campanha: 351 mil pessoas e 7.200 mil cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 11.700 mil pessoas e 240 cliques. CPC: R$0,83 FACEBOOK E INSTAGRAM FORMATO: STORIE FORMATO: CARROSSEL 70
AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ! Com base em dados levantados pela Pesquisa Mer- cado Pet no Brasil realizada pela Mind Miners, foi identificado que o público-alvo da campanha possui o hábito de viajar e 70% dos passageiros que transi- tam pelo aeroporto Internacional de Guarulhos fazem parte deste target. Por esse motivo, no período de 16/11 a 15/12, será investido R$58.000,00 em anúncios no formato Backlight, localizado no terminal de de- sembarque doméstico. O local foi estrategicamente escolhido por ter maior potencial de alcance, no qual o objetivo é impactar 70.000 pessoas. AEROPORTO FORMATO: BACKLIGTH 71
AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ! O rádio tem grande potencial de engajamento ao instigar a participação do público em ações, promo- ções e concurso. Além disso a mídia está presente em casa, no carro, no celular, no notebook, etc. Por- tanto, para divulgar a ação Viaje com Petz, serão veiculados spots de 30” na Rádio MIX de São Paulo (FM - 106.3) em horário rotativo (das 06hrs às 24hrs), no qual 72% da audiência é composta pelo público-alvo da campanha. Serão realizadas 80 inserções nos dias 11, 17, 22 e 25/11, seguido dos dias 04, 11 e 15/12, com o objetivo de impactar 570.600 ouvintes diariamente (considerando que o número de ouvintes impactados a cada inserção é de 57.600), com o investimento de R$21.472,00. RÁDIO FORMATO: SPOT 30” 72
MÍDIA E CUSTOS10 MÍDIA E CUSTOS73
Produto: Petz Público Alvo: Homens e Mulheres de 25 a 45 anos. Classe econômica: A/B/C Período da Campanha: Janeiro a dezembro de 2020. Verba: R$ 1.500.000,00 Comissões: Ações: R$90.390,00 Mídia: R$152.636,60 BRIEFING DE MÍDIA BRIEFING DE MÍDIA Meios Selecionados: 74
INSERÇÕES: RÁDIO - MÊTRO INSERÇÕES: RÁDIO INSERÇÕES: METRÔ 75 30 50
INSERÇÕES: METRÔ - SHOPPING INSERÇÕES: METRÔ INSERÇÕES: SHOPPING 76
INSERÇÕES: AEROPORTO - REDES SOCIAIS INSERÇÕES: AEROPORTO INSERÇÕES: REDES SOCIAIS 77
INSERÇÕES: REDES SOCIAIS INSERÇÕES: REDES SOCIAIS 78
INSERÇÕES: REDES SOCIAIS INSERÇÕES: REDES SOCIAIS 79
INSERÇÕES: WAZE ADS - YOUTUBE ADS INSERÇÕES: WAZE ADS INSERÇÕES: YOUTUBE ADS 80
INSERÇÕES: TELEVISÃO - CRONOGRAMA GERAL INSERÇÕES: TELEVISÃO CRONOGRAMA GERAL 81
INSERÇÕES: FLOWCHART INSERÇÕES FLOWCHART INSERÇÕES 82
INSERÇÕES: FLOWCHART IMPACTOS FLOWCHART IMPACTOS 83
CASHFLOW - AÇÕES CASHFLOW - AÇÕES 84
CASHFLOW - MÍDIA CASHFLOW - MÍDIA 85
CASHFLOW - PEÇAS CASHFLOW - PEÇAS 86
CASHFLOW - GERAL CASHFLOW -GERAL 87
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 88
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS SANTOS, Bruna. Entrevista Concedida a Fernanda Sousa e Evelin Ribeiro, sobre o ambiente interno da marca Petz. 02 abril de 2019 - São Paulo. ABINPET. FATURAMENTO DO SETOR PET AUMENTA EM 4,9% E FECHA EM R$18,9 BILHÕES, REVELA ABINPET. Pu- blicado em: 02 de maio de 2016. Disponível em http://abinpet.org.br/faturamento-2016-do- -setor-pet-aument-49- -E-fecha-em-r-189-bilhoes-revela-abinpet/. Acesso em março/2019 ABINPET. O SETOR E SEUS NÚMEROS. Disponível em http://abinpet.org.br/faq/ Acesso em março/2019 AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO. RAÇÃO DE PETS APROVEITA 2,5 MILHÕES DE TON DE ALIMENTOS QUE SERIAM DESCARTADOS. Publicado em: 26 de maio de 2018. Disponível em: http://www.agricultura.gov.br/noticias/ra- cao-de-pets-aprovei- ta-2-5-milhoes-de-ton-de-alimentos-que-seriam-descart ados. Acesso em março/2019 ANAC. ANIMAIS DOMÉSTICOS. Publicado em: 05 de dezembro de 2018. Disponível em: https://www.anac.gov.br/assuntos/passageiros/o-que-posso- -transportar/itens-pessoais-e-de-consumo/animais-domesticos . Acesso em outubro/2019. BIG IDEIA. É A VEZ DO E-COMMERCE DE PETS. Publicado em: 25 de outubro de 2016. Disponível em https://www.em.com.br/app/noticia/especiais/bigideia/bigideia- -noticia/2016/10/25/bigideia,817748/e-a-vez-do-e-commerce-d e-pets.shtml. Acesso em março/2019 BRASIL. LEI Nº 9.605, DE 12 DE FEVEREIRO DE 1998. Disponível em http://www.planalto.gov.br/cci- vil_03/leis/l9605.htm. Acesso em setembro/2019. BRMALLS. MÍDIA KIT: ESPAÇO DE EVENTOS DO SHOPPING. Disponivel em: https://www.brmalls.com.br/midia/midia-kit. Acesso em agosto/2019. BRMALLS. SHOPPING VILLA-LOBOS. Disponível em: https://www.brmalls.com.br/nossos-shoppings/shopping-villa- -lobos/ Acesso em outubro/2019. CHK. PETZ INAUGURA LOJA SEGUNDA MAIOR LOJA DA REDE NA CHÁCARA KLABIN. Publicado em: 23 de agosto de 2018. Disponível em: https://chk.com.br/petz-inaugura-lo- ja-segunda-maior-loja-da-rede-na-chacara-klabin/. Acesso abril/2019. CONSUMIDOR MODERNO. 61% DOS INTERNAUTAS CONSI- DERAM QUE OS PETS SÃO MEMBROS DA FAMÍLIA. Publi- cado em: 02 de outubro de 2017. Disponível em https://www.consumidormoderno.com.br/2017/10/02/internautas- -pets-familia/. Acesso em março/2019 89
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS EXAME. COMO O BRASILEIRO CUIDA E QUANTO GASTA COM SEUS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO. Publicado em: 11 de abril de 2018. Disponível em https://exame.abril.com.br/ne- gocios/como-o-brasileiro-cuida-e- -quanto-gasta-com-seus-animais-de-estimacao/. Acesso em março/2019 EXAME. PESQUISA APONTA OPORTUNIDADES NO MERCA- DO PET. Publicado em: 04 de outubro de 2017. Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-aponta- -oportunidades-no-mercado-pet/. Acesso em março/2019 EXAME. SEM CRISE, MERCADO PET NO PAÍS É O TERCEIRO DO MUNDO EM FATURAMENTO. Publicado em: 03 de dezembro de 2018. Disponível em https://exame.abril.- com.br/negocios/dino/sem-crise-mercado-pe- t-no-pais-e-o-terceiro-do-mundo-em-faturamento/. Acesso em março/2019 FELTRIN, Ricardo. "FANTÁSTICO" TEM PÚBLICO ESTAG- NADO; VEJA AUDIÊNCIA DO PROGRAMA DESDE 2000. Publicado em: 29 de março de 2018. Disponível em: https://tvefamosos.uol.com.br/noticias/ooops/2018/03/29/fan- tastico-tem-publico-estagnado-veja-audiencia-do-programa-d esde-2000.htm/ Acesso em outubro/2019. FOLHA DE S.PAULO. FÁTIMA BERNARDES TEM MISSÃO DE TIRAR PÚBLICO ADULTO DO “HOJE EM DIA”. Publicado em 21 de junho de 2012. Disponível em https://f5.folha.uol.com.br/televisao/1107841-fatima-bernar- des-tem-missao-de-tirar-publico-adulto-do-hoje-em-dia.shtml / Acesso em: outubro/2019 CORACCINI, Raphael. TV E RÁDIO QUE NADA! WAZE É CAMPEÃO DE AUDIÊNCIA NO HORÁRIO DE PICO. Publicado em: 26 de agosto de 2019. Disponível em: https://www.whow.com.br/comportamento/tv-e-radio-que-na- da-waze-campeao-de-audiencia-no-horario-de-pico/ Acesso em outubro/2019. CORREIO. CENÁRIO DE ANIMAIS ABANDONADOS NO BRASIL. Publicado em: 13 de abril de 2018. Disponível em http://correio.rac.com.br/_conteudo/2018/04/blogs/coisa_de_- bicho/544499-cenario-de-animais-abandonados-no-brasil.html. Acesso em março/2019 ELETROMIDIA. MÍDIA KIT METRÔ SÃO PAULO LINHA 4 AMARELA. Disponível em: http://www.eletromidia.com.br/as- sets/pdf/LINHA_AMARELA.pdf Acesso em: outubro/2019 ELETROMIDIA. MÍDIA MIT: METRÔ SP - PAINEL DIGITAL INTERNO TREM. Disponível em: http://sambaestrategia.- com.br/storage/app/media/veiculosrepre- sentados/eletromedia/eletromidia-midia-kit-metro-sp-painel-di gital-interno.pdf / Acesso em: outubro/2019 EMPREGO E RENDA. CONHEÇA A LEI QUE REGE PET SHOPS DE BANHO E TOSA. Publicado em: 13 de outubro de 2016. Disponível em http://www.empregoerenda.com.br/editoriais/artigos/2730-co- nheca-a-lei-que-rege-pet-shops-de-banho-e-tosa. Acesso em março/2019 ESTADÃO CONTEÚDO. CRESCIMENTO DO SEGMENTO PET VET REFORÇA OS CUIDADOS COM ANIMAIS DE ESTIMA- ÇÃO. Publicado em: 06 de fevereiro de 2019. Disponível em http://www.broadcast.com.br/cadernos/relea- ses/?id=WTRlYXlXSGFCMklnK2lOSkFncHRHdz09. Acesso em março/2019 90
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS GRUPO de Mídia São Paulo. Mídia Dados 2019. Disponível em: https://www.gm.org.br/midia-dados-2019. Acesso em outubro/2019. GUIA FRANQUIAS DE SUCESSO. 11 FRANQUIAS DE PET SHOP PARA INVESTIR. Publicado em: 20 de janeiro de 2016. Disponível em: https://guiafranquiasdesucesso.com/franquias-pet-shop/. Acesso em março/2019. JORNAL DA FRANCA. PROJETO DE ADOÇÃO DA PETZ CONSEGUE LAR PARA MAIS DE 2.800 ANIMAIS ESSE ANO. Publicado em: 31 de maio de 2019. Disponível em: http://www.jornaldafranca.com.br/projeto-de-adocao-da-petz- -consegue-lar-para-mais-de-2800-animais-esse-ano - Acesso em agosto/2019. LA MONICA, Editora. PETZ INVESTE R$10 MILHÕES EM LOJA SUSTENTÁVEL. Publicado em: 30 de agosto de 2018. Disponível em: https://newtrade.com.br/varejo/petz-inaugura-loja-conceito- -com-inovacoes-tecnologicas/. Acesso abril/2019. LEGISLAÇÃO MUNICIPAL. LEI MUNICIPAL Nº 13.131, DE 18 DE MAIO DE 2001. https://www.animallaw.info/sites/default/files/s- tbrsaopaulo13_131.pdf. Acesso em setembro/2019. MACEDO, Paulo. FANTÁSTICO MANTÉM PROTAGONISMO COMO SHOW DE EXIBIÇÃO DE MARCAS. Publicado em: 16 de agosto de 2018. Disponível em: https://googleweblight.- com/i?u=https://propmark.com.br/midia/- fantastico-mantem-protagonismo-como-show-de-exibicao-de- marcas/&hl=pt-BR/ Acesso em outubro/2019.. MAXPRESS. PETZ CRIA PRÊMIO PARA RECONHECER FOR- NECEDORES. Publicado em: 26 de março de 2018. Dispo- nível em: https://www.maxpress.com.br/Conteudo/1,942294,Pet- z_cria_premio_para_reconhecer_fornecedores,942294,6.htm. Acesso abril/2019. MENDES, Felipe. PETZ NA CAÇADA DO MILHÃO. Publicado em: 26 de Outubro de 2018. Disponível em: https://www.is- toedinheiro.com.br/petz-na-cacada-do-bilhao/ - Acesso em maio/2019. MOL EDITORA. CALENDÁRIO DOS BICHOS. Disponivel em: https://editoramol.com.br/projeto/26-calenda- rio-dos-bichos - Acesso em agosto/2019. NEGÓCIOS GLOBO. CONSULTE AQUI A COBERTURA E AS OPORTUNIDADES DA GLOBO EM TODO BRASIL. Publicado em: 03 de outubro de 2019. Disponível em: https://negocios8.redeglobo.com.br/Paginas/Exibidoras.as- px?e=65/ Acesso em outubro/2019. NO ALVO. ANUNCIE NO METRÔ. Disponível em: https://me- tro.midianoalvo.com.br/?utm_source=google&utm_me- dium=cpc&utm_term=midia%20kit%20metro&creative=291959537 491&utm_campaign=transportesobretrilhos_metro&gclid=EAIaIQo bChMItqHV_8Db5AIVggeRCh2sowgsEAAYASAAEgJ6VPD_BwE/ Acesso em outubro/2019. 91
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS OLIVEIRA, Priscila. A CARÊNCIA DE INOVAÇÃO NO MER- CADO PET. Publicado em: 07 de agosto de 2017. Disponí- vel em https://www.mundodomarketing.com.br/reporta- gens/pesqui- sa/37505/a-carencia-de-inovacao-no-mercado-pet.html. Acesso em março/2019 PECCOLI, Vitor. ENCONTRO TEM A MENOR AUDIÊNCIA DA GLOBO DA MANHÃ À NOITE; CONFIRA OS CONSOLIDADOS DE SEGUNDA-FEIRA (09/09/19). Publicado em: 10 de setembro de 2019. Disponível em: https://www.otvfoco.- com.br/encontro-tem-menor-audiencia-da- -globo-da-manha-a-noite-confira-os-consolidados-de-segund a-feira-09-09-19/ Acesso em outubro/2019. PETBR. HÁBITOS DE COMPRA. Publicado em: 05 de De- zembro de 2017. Disponível em: http://www.petbr.com.br/- cons12.asp - Acesso em maio/2019 PETZ. SOBRE A PETZ. Disponível em https://www.petz.- com.br/institucional/sobre-a-petz. Acesso em março/2019. RADIO MIX. TABELA DE PREÇOS DIAL. Publicado em: 01 de Janeiro de 2019. Disponível em: http://radiomixfm.com.br/- midiakit/pdf/Tabela-Precos-RedeMix.pdf - Acesso em maio/2019. RADIO MIX. Mídia Kit 2019. Publicado em: 01 de Janeiro de 2019. Disponível em: http://radiomixfm.com.br/midiakit/p- df/MidiaKit-MixFM.pdf - Acesso em maio/2019. REVISTA NEGÓCIO PET. O PERFIL DOS PROPRIETÁRIOS DE PET NO BRASIL. Publicado em: 16 de outubro de 2016. Disponível em https://revistanegociospet.com.br/mate- rias/materia-na-integra- -o-perfil-dos-proprietarios-de-pet-no-brasil/. Acesso em março/2019 REVISTA NEGÓCIOS PET. PESQUISA TRAÇA PERFIL DO CONSUMIDOR E NOVAS OPORTUNIDADES NO MERCADO PET. Publicado em: 02 de maio de 2018. Disponível em https://revistanegociospet.com.br/mercado-pet/pesquisa-traca- -perfil-do-consumidor-e-novas-oportunidades-no-mercado-pet/. Acesso em março/2019 ROYAL CANIN. PESQUISA INÉDITA REALIZADA PELO IBOPE INTELIGÊNCIA TRAÇA O PERFIL DOS PROPRIETÁRIOS DE PETS NO BRASIL. Disponível em https://www.royalcanin.- com.br/royal-canin/imprensa/noti- cias/pesquisa-inedita-realizada-pelo-ibope-inteligencia-traca-o -perfil-dos-proprietarios-de-pets-no-brasil. Acesso em mar- ço/2019 SAMPAIO, Rafael. O CONSUMO DA TV ABERTA É O MAIOR ENTRE TODAS AS MÍDIAS. Publicado em: 11 de junho de 2019. Disponível em: https://www.correio24horas.com.br/noti- cia/nid/o-consumo-da-tv- -aberta-e-o-maior-entre-todas-as-midias/ Acesso em outu- bro/2019 92
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS SPC BRASIL. 61% DOS DONOS DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO VEEM SEUS PETS COMO UM MEMBRO DA FAMÍLIA; GASTO MENSAL É DE R$189, EM MÉDIA. Publicado em: 04 de outubro de 2017. Disponível em https://www.spcbrasil.or- g.br/pesquisas/pesquisa/3540. Acesso em março/2019 SPC BRASIL. MERCADO DO CONSUMO PET. Publicado em: 19 de setembro de 2017. Disponível em https://www.spcbrasil.org.br/wpimprensa/wp-content/uplo- ads/2017/09/Analise_Mercado_Pet_Setembro_2017.pdf. Acesso em março/2019 STILO EDITORA. BRASIL FECHA 2018 COMO SEGUNDO MAIOR MERCADO PET DO MUNDO. Publicado em: 07 de fevereiro de 2019. Disponível em https://www.editorastilo.- com.br/brasil-fecha-2018-como-segun- do-maior-mercado-pet-do-mundo/. Acesso em março/2019 TEIXEIRA, Lucas. CONFIRA 2 PESQUISAS DE MERCADO PET NO BRASIL COM DADOS COMPLETOS. Publicado em: 15 de junho 2018. Disponível em: https://mindminers.com/pes- quisas/pesquisa-mercado-pets. Acesso em abril 2019. TESSMANN, Thiago. WAZE ADS – VALE A PENA ANUN- CIAR? [ENTENDA COMO FUNCIONA]. Publicado em: 05 de fevereiro de 2018. Disponível em: https://tiagotessman- n.com.br/waze-ads-vale-a-pena-anunciar-en- tenda-como-funciona/ - Acesso em setembro/2019. VEJA. AVALIAÇÃO MELHOR FEIRINHA GASTRONÔMICA DE FOOD TRUCK. Publicado em: 01 de Junho de 2017. Dispo- nivel em: https://vejasp.abril.com.br/comida-bebida/avalia- cao-melhor-pior-feirinha-gastronomica-food-truck/ - Acesso em maio/2019. WAZE. FORMATOS. Disponível em: https://www.waze.- com/brands/pt-BR/solutions/ Acesso em outubro 2019. 93
ANEXOS ANEXOS94
ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA ROTEIRO CONCEITO CLIENTE: REEL 1:32’ VÍDEO CASE CONCEITO AGÊNCIA: RELEASE VÍDEO CASE DE APRESENTAÇÃO DO CONCEITO “UM SÓ, UM NÓ, UM LAÇO” FEITO PELA AGÊNCIA SUSCITAR, QUE MOSTRA QUE NÃO PRECISAMOS SEGUIR UM PADRÃO DE VIDA, PARA ENCONTRARMOS NOSSO AMOR VERDADEIRO... https://www.youtube.com/watch?v=m7Bc3pLyij0 ’’ VÍDEO ÁUDIO - NÓS CHEGAMOS A ESSE MUNDO JÁ SABENDO COMO VAI SER A NOSSA VIDA. NASCER, CRESCER, ESTUDAR, TRABALHAR, NAMORAR, CASAR, TER FILHOS E MORRER. . ESSE É O CAMINHO QUE TEMOS DE SEGUIR. PELO MENOS, É O QUE A GENTE ESCUTA POR AÍ, NÉ?! *TRILHA - A GENTE CRESCE COM AQUELA OBRIGAÇÃO DE TIRAR 10 NA PROVA DA ESCOLA, DE CONSEGUIR BOLSA DE 100% NA FACULDADE... -TEMOS ÂNSIA DE TER O MELHOR EMPREGO DO MUNDO E DE CONHECER O AMOR DA NOSSA VIDA QUE, DIGA-SE DE PASSAGEM, É O QUE MAIS NOS AFLIGE. - ENCONTRAR UM AMIGO, UM COMPANHEIRO, UM CONFIDENTE SÃO CARACTERÍSTICAS QUE A GENTE VIVE ESCUTANDO POR AÍ QUE ESTÃO DIFÍCEIS DE ENCONTRAR EM UM PARCEIRO. 0” – 20”0” - 17” 59’’ - 1:18’17” - 38” ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA ’’ VÍDEO ÁUDIO - E AÍ A GENTE SE DECEPCIONA, TENTA DE NOVO, SE DECEPCIONA NOVAMENTE E VEM AQUELE SENTIMENTO DE QUE NOSSA ALMA GÊMEA NÃO EXISTE E QUE NUNCA VAMOS CONSEGUIR NOS MISTURAR À ALGUÉM A PONTO DE NOS TORNAR- MOS UM SÓ. - MAS QUERO QUE VOCÊ PENSE RAPIDAMENTE EM UMA RESPOSTA PARA O QUE EU VOU TE PERGUNTAR AGORA: POR QUE DEPOSITAR TODO NOSSO AMOR E FELICIDADE EM OUTRA PESSOA QUE NEM SABEMOS SE REALMENTE É QUEM NOS COMPLETA? - JÁ PAROU PRA PENSAR QUE VOCÊ PODE SENTIR ESSE TÃO ESPERADO AMOR POR ALGUÉM QUE FALA COM OS OLHOS, QUE TE ACEITA EXATA- MENTE DO JEITO QUE VOCÊ É, E QUE PODE FINALMENTE, TORNAR A RELAÇÃO DE VOCÊS DOIS TÃO FORTE COMO UM NÓ?! *TRILHA - É EXATAMENTE POR ISSO QUE VOCÊ DEVERIA DAR UMA NOVA CHANCE À ESSE SENTIMENTO TÃO PURO! - O AMOR DA SUA VIDA COM CERTEZA ESTÁ POR AÍ, MAS NEM SEMPRE É UMA PESSOA. - . JUNTE-SE A ELE E TRANSFORME SUA VIDA EM UM SÓ, UM NÓ, UM LAÇO. *TRILHA 1:55’ – 2:01’ 3:06’ - 3:07’ 3:28” – 3:36” 3:39” – 3:41’ 3:43” – 3:44” 1:29’’ – 1:55” 38” - 1:15 17” - 38” 95
ROTEIRO COMECIAL AÇÃO 1: UM LAÇO DE AMOR ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA CLIENTE: REEL 140’’ VÍDEO CASE COMERCIAL AGÊNCIA: RELEASE VÍDEO AÇÃO “UM LAÇO DE AMOR” COM O INTUITO DE CONTAR AS HISTÓRIAS REAIS DE PESSOAS QUE TIVERAM A AJUDA DE SEUS BICHINHO DE ESTIMAÇÃO PARA SUPERAR OBSTÁCULOS DA VIDA ’’ VÍDEO ÁUDIO - A PETZ CONVIDOU ALGUMAS PESSOAS A CONTAREM SUAS HISTÓRIAS DE INSPIRADORAS DE AMOR E SUPERAÇÃO. UM LAÇO DE AMOR *TRILHA: TENDERNESS - MARCELA: TÁ GRAVANDO? *TRILHA: TENDERNESS INTRODUÇÃO ESCRITA DESCE BG MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; 0’’ - 7” 8’’ 9” - 14’ 15’’ - 18” 19’’ - 24” - MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; - ISABELA SENTADA NO SOFÁ; - FERNANDA SENTADA NO SOFÁ; - MARCELA: OI MEU NOME É MARCELA E TENHO 25 ANOS. -DANIEL: SOU O DANIEL E TENHO 30 ANOS. *TRILHA: TENDERNESS - ISABELA: MEU NOME É ISABELA EU TENHO 22 ANOS E SIM EU TIVE DEPRESSÃO *TRILHA: TENDERNESS - FERNANDA: OI, EU SOU A FERNANDA, TENHO 24 ANOS E EU SOU LÉSBICA. *TRILHA: TENDERNESS ’’ VÍDEO ÁUDIO - MARCELA: NÓS ESTAMOS JUNTOS A 12 ANOS MAS CASADOS NÓS ESTAMOS A 4 *TRILHA: TENDERNESS - FERNANDA: FOI MUITO DIFÍCIL ME ACEITAR E ASSUMIR PARA OS MEUS PAIS QUE A PESSOA QUE EU AMAVA ERA OUTRA MULHER . *TRILHA: TENDERNESS - ISABELA: BOM, EU ESCUTAVA MUITO POR AÍ QUE DEPRESSÃO É FRESCURA QUE EU TINHA TUDO PARA SER FELIZ. *TRILHA: TENDERNESS 25’’ - 29” 30’’ - 36” 37’’ - 42” 43’’ - 59” 60’’ - 1:09’ 1:10’’ - 1:17’ 1:18’ - 1:31’ - MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; - ISABELA SENTADA NO SOFÁ; - ISABELA SENTADA NO SOFÁ; - FERNANDA SENTADA NO SOFÁ; - FERNANDA SENTADA NO SOFÁ; - FERNANDA SENTADA NO SOFÁ; - MARCELA: BOM, HÁ UM TEMPO ATRÁS EU DES- COBRI QUE EU TINHA UM CISTO NO OVÁRIO E EU PASSEI POR VÁRIOS ACOMPANHAMENTOS E TRATAMENTOS MÉDICOS MAS ELES SEMPRE ME DIZIAM QUE TALVEZ EU TERIA A IMPOSSIBILIDADE DE ENGRAVIDAR E DE FATO ISSO ACONTECEU. *TRILHA: TENDERNESS - FERNANDA: LOGO ELES QUE DEVERIAM ME AMAR INCONDICIONALMENTE ME REJEITARAM, E EU NÃO SABIA O QUE FAZER ONDE PROCURAR APOIO. *TRILHA: TENDERNESS - ISABELA: MAS ESSA CULPA DE NÃO CONSEGUIR SENTIR ESSA FELICIDADE QUE AS PESSOAS TANTO FALAVAM, ME FAZIAM QUERER DESISTIR VÁRIAS VEZES. *TRILHA: TENDERNESS - FERNANDA: MAS A LULLY, É, ELA SEMPRE ME AMAVA E COM ELA EU ME SENTIA CONFORTÁVEL, EU ME SENTIA À VONTADE, EU SABIA QUE ELA ME ACEITAVA INDEPENDENTE DA MINHA ORIENTAÇÃO *TRILHA: TENDERNESS - MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; 96
ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA ’’ VÍDEO ÁUDIO - ISABELA: ATÉ QUE EU ENCONTREI A JADE. MINHA AMIGA, COMPANHEIRA, ELA SEMPRE ESTAVA POR PERTO QUANDO EU ME SENTIA MAL, SEMPRE ME FAZIA ME SENTIR REALMENTE IMPORTANTE *TRILHA: TENDERNESS - DANIEL: FOI UM PERÍODO MUITO DIFÍCIL, POIS ERA O NOSSO SONHO. E FOI AÍ QUE ELE APARECEU, O RAMON, E DEU COR ÀS NOSSAS VIDAS, E NÃO TEVE JEITO, ELE ERA NOSSO E PREENCHE NOSSAS VIDAS COM AMOR. *TRILHA: TENDERNESS - ISABELA: E ELA ME MOSTROU QUE O AMOR CURA. *TRILHA: TENDERNESS 1:32’ - 1:42’ 1:42’ - 2:00’ 2:01’ - 2:03’ 2:04’ - 2:07’ 2:08’ - 2:11’ 2:12’ - 2:20’’ - MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; - ISABELA SENTADA NO SOFÁ; - MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ, ERGUENDO SUA FOTO COM O RAMON; - ISABELA SENTADA NO SOFÁ, ERGUENDO SUA FOTO COM A JADE; SOBE BG FOTOS DOS PERSONAGENS COM SEUS RESPECTIVOS BICHINHOS DE ESTIMA- ÇÃO ENTRANDO NA TELA COM A ASSINA- TURA DA MARCA PETZ. - FERNANDA: E ATRAVÉS DELA EU CONHECI O AMOR DE VERDADE. *TRILHA: TENDERNESS - MARCELA: E COM ELE DESCOBRIMOS O AMOR INCONDICIONAL; *TRILHA: TENDERNESS *TRILHA: TENDERNESS - FERNANDA SENTADA NO SOFÁ, ERGUENDO SUA FOTO COM A LULLY; LAUDA RADIOFÔNICA AÇÃO 7: VIAJE COM PETZ 30” AGÊNCIA: CLIENTE: INSERIR TRILHA SPOT (2’’)/DESCE BG JÁ PENSOU SEU BICHINHO DE ESTIMAÇÃO TE LEVANDO PARA AQUELA AVENTURA INCRÍVEL? POIS É, A PETZ E A CVC OFERECEM ISSO PARA VOCÊ, SEU PET E UM ACOMPANHANTE. PARA PARTICIPAR É MUITO FÁCIL, É SÓ POSTAR NO INSTAGRAM, UMA FOTO SUA COM O SEU AMIGÃO E NOS CONTAR: - POR QUE VOCÊS MERECEM GANHAR ESSA VIAGEM INESQUECÍVEL? USANDO A #VIAJECOMPETZ. A RESPOSTA MAIS CRIATIVA, LEVA VOCÊS DIRETO À FLORIANÓPOLIS. A PROMOÇÃO TERMINA DIA 15 DE DEZEMBRO E O RESULTADO SAI DIA 25 NO INSTAGRAM. NÃO PERCA TEMPO, SIGA O REGULAMENTO E PARTICIPE. PETZ, SEU PET CENTER DE ESTIMAÇÃO. SOBE TRILHA SPOT (3’’)/DESCE BG TEC TEC LOC 1 PRODUTO: FORMATO: SUSCITAR COMUNICAÇÃO PETZ PROMOÇÃO - VIAJE COM PETZ SPOT DURAÇÃO: 97
ANEXO 2 - REGULAMENTO REGULAMENTO DO CONCURSO CULTURAL AÇÃO 7: “VIAJE COM PETZ” PARTICIPAÇÃO 1. Período de participação: 16/11/2020 a 15/12/2020 2. Estão aptos participar do concurso: Pessoas maiores de 18 anos; Deve possuir conta verdadeira no Instagram; Deve possuir um pet de estimação (castrado, vacinado e vermifugado). 3. O participante deverá seguir as páginas oficiais da Petz e CVC. 4. O voo sairá de São Paulo, portanto, o participante deverá ter disponibilidade para estar na cidade no perí- odo de validade do pacote (All Incluse). MECÂNICA DE PARTICIPAÇÃO 5. O participante deverá publicar em sua página no Instagram: uma foto acompanhado do pet e a respos- tas para a pergunta “Por quê você deveria ganhar uma viagem com o seu pet?” junto com a hastag #viaje- competz. DIVULGAÇÃO DO RESULTADO 6. A página da Petz no Instagram divulgará a foto e frase ganhadora no dia 25/12, além de contato via direct. Caso o participante não responda em até 48h, será escolhido outro ganhador. TERMOS GERAIS DE PARTICIPAÇÃO 7. A partir da data de divulgação da frase ganhadora, o pacote de viagem deve ser utilizado em até 60 dias. 8. O vencedor deve informar a data que deseja viajar com, no mínimo, 15 dias de antecedência. 9. As passagens aéreas e check-in do hotel, serão en- viadas para o e-mail do ganhador. 10. No embarque será obrigatório apresentar o atestado de saúde e comprovante de vacinação do animal. 11. O ganhador deverá seguir o Guia de Bagagem da Anac, a Agência Nacional de Aviação Civil, onde cons- tam as devidas orientações para o transporte de animais. 12. Cada pessoa poderá participar uma única vez e para usufruir do prêmio deverá concordar e realizar as condições citadas no regulamento. 98
ANEXO 3 - REFERÊNCIAS DOS OBJETIVOS Ação 2: SEJA PRESENTE Pretendemos impactar impactar 11.890 pessoas diariamente com a ação “Seja Presente”. BR MOLS - MÍDIA KIT – “650 mil pessoas por mês” ANEXO 3 - REFERÊNCIAS DOS OBJETIVOS Ação 3: Móvel Petz Com intenção de engajar 3.900 pessoas nos 13 bairros escolhidos com a ação “Móvel Petz”. Veja São Paulo – “Nos finais de semana, elas chegam a atrair aproximadamente 20.000 pessoas”. 99 Fase 1 - Institucional Ação 1: UM LAÇO DE AMOR Atingir 600.000 visualizações no Youtube em cada vídeo postado da ação “Um Laço de Amor” no canal da Petz. Youtube – Video “Ame de Novo”
ANEXO 3 - REFERÊNCIAS DOS OBJETIVOS Ação 4: Amor Estampado Atingir o número de 500 animais adotados no perí- odo da ação “Amor Estampado”. Jornal da Franca – “Projeto de Adoção da Petz conse- gue lar para mais de 2.800 animais esse ano” Fase 2 - Fidelização Ação 2: SEJA PRESENTE Atingir o número de 500 animais adotados no período da ação “Primeiros Passos”. Jornal da Franca – “Projeto de Adoção da Petz consegue lar para mais de 2.800 animais esse ano”. Fase 3 - Promocional Ação 6 - Feliz Ano Petz! Venda de 50 mil calendários no ano de 2021 com geração de receita de R$350 mil. Editora Mol - “Calendário dos bichinhos.” Ação 7: Viaje com Petz Aumentar o engajamento entre os seguidores com a marca na rede social através de 2 mil fotos postadas com a hashtag #viajecompetz. Instagram - Concurso Cultural #vemprailha 100
ANEXO 4 - LEGISLAÇÃO Durante o processo de criação das peças de comuni- cação para a campanha da empresa Petz, bem como durante o planejamento das ações, foi levado em conta a seguinte regulamentação que normatiza a atividade publicitária: Conselho Nacional de Autorregulamenta- ção Publicitária (CONAR). Toda a comunicação produzida ao longo da campanha (spot de rádio, peças gráficas, vídeo institucional etc) atendem aos princípios éticos e morais, sempre respei- tando os valores individuais sem estimular nenhum tipo de ofensa ou discriminação, conforme descrito no Artigo 2º do Conselho Nacional de Autorregulamenta- ção Publicitária (CONAR) “Todo anúncio deve ser pre- parado com o devido senso de responsabilidade social, evitando acentuar, de forma depreciativa, diferencia- ções sociais decorrentes do maior ou menor poder aquisitivo dos grupos a que se destina ou que possa eventualmente atingir”. Além disso, a dita comunicação será sempre tratada de maneira ostensiva, conforme artigo 9º mesmo Conselho “A atividade publicitária de que trata este Código será sempre ostensiva.” § 1º – A alusão à marca de produto ou serviço, razão social do anunciante ou emprego de elementos reco- nhecidamente a ele associados atende ao princípio da ostensividade. § 2º – O “teaser”, assim entendida a mensagem que visa a criar expectativa ou curiosidade no público, poderá prescindir da identificação do anunciante, do produto ou do serviço.” ANEXO 4 - LEGISLAÇÃO 101
PETZ - Projeto Experimental de Conclusão de Curso
PETZ - Projeto Experimental de Conclusão de Curso

Mais conteúdo relacionado

PDF
Super Bock Group
porpaulomachado1545
 
PDF
Campanha de Comunicação para a rede pet shops Petz
porFernanda Sousa
 
PDF
MODELO CANVAS O BOTICÁRIO
porRoberta Muniz
 
PPT
Plano de marketing para Pet Center Marginal
porEvelyn Oliveira
 
PDF
129571064 marketing-o-caso-da-the-coca-cola-company
poredgarrremedios
 
PDF
RedBull - comportamento do consumidor
porFernanda Castelo Branco
 
PPTX
Trade marketing e merchandising
porReinaldo Cirilo
 
PPTX
Plano de Marketing Cacau Show (Chocolate Quente) 2010
porLéo Felipe Tobaldini Fröhlich
 
Super Bock Group
porpaulomachado1545
 
Campanha de Comunicação para a rede pet shops Petz
porFernanda Sousa
 
MODELO CANVAS O BOTICÁRIO
porRoberta Muniz
 
Plano de marketing para Pet Center Marginal
porEvelyn Oliveira
 
129571064 marketing-o-caso-da-the-coca-cola-company
poredgarrremedios
 
RedBull - comportamento do consumidor
porFernanda Castelo Branco
 
Trade marketing e merchandising
porReinaldo Cirilo
 
Plano de Marketing Cacau Show (Chocolate Quente) 2010
porLéo Felipe Tobaldini Fröhlich
 

Mais procurados

PPTX
Linha e Gama de Produto
porJoão Santos
 
PDF
Missão, Visão e Valores da Disney [Infográfico]
porCleber Paiva
 
PDF
Estudo de Caso: Cacau Show
porMaisQueDados
 
PPTX
Atributos de produtos e serviços
porMarcus Leal
 
PPT
Conceito e Princípios de Marketing
porRobson Costa
 
PPTX
Marketing Direto
porNicole Fernandes
 
PDF
Briefing red bull chiado
porRomeu Cascais
 
DOCX
relações públicas no turismo
porkyzinha
 
PPT
O boticario case UNA-2010
porRogerio Veiga Junior
 
PPTX
Marketing
porWilton Marles Nogueira
 
PPTX
Boticário - Briefing Apresentação
porLorraine Monteiro
 
PPT
Promoção de Vendas
porPietri Erivaldo
 
PDF
Posicionamento objetivos estratégias e táticas
porCiro Gusatti
 
PPTX
Ciclo de vida de um produto
porVasco Andorinha
 
PPT
Segmentação de mercado
porMauro Couto de Paiva
 
PPTX
As Cinco Fases de Estágio do Marketing
porNeldimiro Fialho Vieira Dias
 
PPTX
O atendimento publicitário
porAline Lisboa
 
PPT
Campanha Cacau Show
porTalita Tata
 
PDF
8 PS do Marketing Digital
porFabiano Morais
 
DOC
PAP - TÉCNICO DE COMÉRCIO
porisap6661
 
Linha e Gama de Produto
porJoão Santos
 
Missão, Visão e Valores da Disney [Infográfico]
porCleber Paiva
 
Estudo de Caso: Cacau Show
porMaisQueDados
 
Atributos de produtos e serviços
porMarcus Leal
 
Conceito e Princípios de Marketing
porRobson Costa
 
Marketing Direto
porNicole Fernandes
 
Briefing red bull chiado
porRomeu Cascais
 
relações públicas no turismo
porkyzinha
 
O boticario case UNA-2010
porRogerio Veiga Junior
 
Marketing
porWilton Marles Nogueira
 
Boticário - Briefing Apresentação
porLorraine Monteiro
 
Promoção de Vendas
porPietri Erivaldo
 
Posicionamento objetivos estratégias e táticas
porCiro Gusatti
 
Ciclo de vida de um produto
porVasco Andorinha
 
Segmentação de mercado
porMauro Couto de Paiva
 
As Cinco Fases de Estágio do Marketing
porNeldimiro Fialho Vieira Dias
 
O atendimento publicitário
porAline Lisboa
 
Campanha Cacau Show
porTalita Tata
 
8 PS do Marketing Digital
porFabiano Morais
 
PAP - TÉCNICO DE COMÉRCIO
porisap6661
 

Semelhante a PETZ - Projeto Experimental de Conclusão de Curso

PDF
Planejamento de comunicação Power Vet
porSPiCOM 8
 
PPT
Pet Shopping
porRafael Carneiro
 
PPT
Pet Mania - Já virou mania
porEE deputado Gregório Bezerra
 
PDF
MARKETING PROMOCIONAL - JOCA MALOCA - AGÊNCIA BRAND TRUCK
porCURSO DE PP NA ZUMBI DOS PALMARES
 
PPS
Apresentação Doggy Dogs
porgueste2aed0
 
PPTX
Case de Branding - My Sweet Pet (marca registrada)
porlaercio
 
PDF
EXTENSÃO DE MARCAS - PEPSICO/TODDY/TODDY CAFÉ - AGÊNCIA INSIGHT
porCURSO DE PP NA ZUMBI DOS PALMARES
 
PPTX
Pet Sweet Home & Dog Walker
porpetsweet
 
PPTX
E-commerces do nicho de Pet Shop (2013)
porThayná Macedo Lunz
 
PPT
Au Care
porEdgar Navarro
 
PDF
Estudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marca
porNara Oliveira
 
PDF
31 997320837 casa pet show
porDescomplicaConsultor
 
PPTX
Planejamento de Trade Shopper Mkt | Pedigree e Wiskas
porFreelance | Strategy
 
PPTX
PETruck
porPET truck
 
PPTX
Bicho peludo 2° seminário
porNathalia_Tertuliano
 
PDF
Prex Ii VersãO 4 19.11
porAgência Imagem
 
PPT
ApresentaçãO Final Caso Purina
porJorge Santos
 
PDF
Casos de sucesso
porLsarinho
 
PDF
Empreendedores - o caso da Le Charme Porcelanas.pdf
porHELENO FAVACHO
 
PPT
Administracao Clinica Veterinaria
porEcommerce School - Cursos de Ecommerce e Redes Sociais
 
Planejamento de comunicação Power Vet
porSPiCOM 8
 
Pet Shopping
porRafael Carneiro
 
Pet Mania - Já virou mania
porEE deputado Gregório Bezerra
 
MARKETING PROMOCIONAL - JOCA MALOCA - AGÊNCIA BRAND TRUCK
porCURSO DE PP NA ZUMBI DOS PALMARES
 
Apresentação Doggy Dogs
porgueste2aed0
 
Case de Branding - My Sweet Pet (marca registrada)
porlaercio
 
EXTENSÃO DE MARCAS - PEPSICO/TODDY/TODDY CAFÉ - AGÊNCIA INSIGHT
porCURSO DE PP NA ZUMBI DOS PALMARES
 
Pet Sweet Home & Dog Walker
porpetsweet
 
E-commerces do nicho de Pet Shop (2013)
porThayná Macedo Lunz
 
Au Care
porEdgar Navarro
 
Estudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marca
porNara Oliveira
 
31 997320837 casa pet show
porDescomplicaConsultor
 
Planejamento de Trade Shopper Mkt | Pedigree e Wiskas
porFreelance | Strategy
 
PETruck
porPET truck
 
Bicho peludo 2° seminário
porNathalia_Tertuliano
 
Prex Ii VersãO 4 19.11
porAgência Imagem
 
ApresentaçãO Final Caso Purina
porJorge Santos
 
Casos de sucesso
porLsarinho
 
Empreendedores - o caso da Le Charme Porcelanas.pdf
porHELENO FAVACHO
 
Administracao Clinica Veterinaria
porEcommerce School - Cursos de Ecommerce e Redes Sociais
 

PETZ - Projeto Experimental de Conclusão de Curso

  • 3.
    SÃO PAULO 2019 Projeto Experimentalapr esentado à Universidade Cruzeiro do Sul para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social na habilidade de Publicidade e Propaganda no ano de 2019 do campus Anália Franco.
  • 4.
    DEDICATÓRIA Todo o esforçorealizado e contido no desenvolvimento do Projeto Experimental II é dedicado a todos os docentes que trilharam nossa jornada acadêmica, desde o primeiro semestre até aqui, sempre orientando e incentivando da melhor maneira para que um dia nos tornássemos profissionais tão louváveis quanto eles.
  • 5.
    AGRADECIMENTO Nossos agradecimentos vãoem primeiro lugar a todos os professores que nos orienta- ram e incentivaram a cada semestre e projeto realizado. O seu conhecimento e empe- nho em nos tornar grandes profissionais foi essencial para que chegássemos até aqui. Agradecemos aos nossos familiares, companheiros e amigos, que sempre foram parte fundamental para que ultrapassássemos e vencêssemos todas as barreiras que surgi- ram ao longo desta jornada. Muito obrigada por todo seu amor e apoio desde o início. Por último, mas não menos importante, agradecemos à Bruna Nascimento e à marca Petz, que confiaram em nosso trabalho e não hesitaram em serem grandes parceiros para o desenvolvimento do Projeto.
  • 6.
    RESUMO Para o desenvolvimentodo Projeto Experimental II, foi elaborado um planejamento de campanha para a empresa do setor privado, Petz. A fim de colher as informa- ções necessárias para o desenvolvimento do projeto, foi realizada uma entrevista presencial com alguns profissionais do setor administrativo da marca, incluindo a Analista de Marketing, Bruna Nascimento, que nos acolheu e prontamente esclare- ceu diversos pontos cruciais: comunicação, público-alvo, concorrentes, parcerias e principais problemas enfrentados pela marca. A partir destas informações e através das análises ambientais (micro e macroam- biente),fundamentação de pesquisas primárias e secundárias e da análise SWOT, foi construído um planejamento estratégico de ações e mídia para uma campa- nha de três fases - Institucional, Fidelização e Promocional, com duração de um ano (de janeiro a dezembro de 2020), onde o principal intuito é mostrar o quanto o pet é importante para o dono, e o quanto o dono é importante para o pet.
  • 7.
    SUMÁRIO 1. AGÊNCIASUSCITAR ............................. 1.1 SOBRE A AGÊNCIA ......................... 1.2 IDENTIDADE VISUAL ...................... 2. CLIENTE PETZ ........................................ 2.2 SOBRE O CLIENTE........................... 3. BRIEFING ............................................... 4. MICROAMBIENTE.................................. 4.1 IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE........... 4.2 AMBIENTE INTERNO ...................... 4.3 COMUNICAÇÃO............................. 4.4 PERFIL DE CONSUMO.................... 4.5 FORNECEDORES ............................ 4.6 CONCORRENTES ............................ 5. MACROAMBIENTE................................ 5.1 DEMOGRÁFICO ................................ 5.2 SOCIOCULTURAL............................. 5.3 ECONÔMICO ................................... 5.4 NATURAL......................................... 5.5 TECNOLÓGICO............................... 5.6 POLÍTICO LEGAL ............................ 6. PESQUISA DE MERCADO...................... 6.1 PESQUISA 1....................................... 6.2 PESQUISA 2 .................................... 6.3 PESQUISA 3 .................................... 7. ANÁLISE SWOT...................................... 08 09 09 10 11 14 17 18 19 19 19 19 19 20 21 22 24 24 25 25 27 28 30 32
  • 8.
    SUMÁRIO 8. PLANEJAMENTOINTEGRADO.................. 8.1 OBJETIVO DE MARKETING .................. 8.2 OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO........... 8.3 OBJETIVOS DE CAMPANHA................ 8.4 PRAÇA................................................. 8.5 VERBA................................................. 8.6 PÚBLICO ............................................. 8.7 ESTRATÉGIAS...................................... 8.8 FASES DA CAMPANHA....................... 8.9 PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO..... 8.10 CONCEITO ......................................... 8.11 TEMA ................................................... 8.12 SLOGAN .............................................. 5.7 PEÇA CONCEITO ................................. 9. AÇÕES....................................................... 10. MÍDIA E CUSTOS...................................... REFERÊNCIAS ............................................... ANEXOS ......................................................... 34 35 35 35 36 36 37 38 39 40 40 40 41 42 73 88 94 35
  • 9.
    LISTADEGRÁFICOSEINFOGRÁFICOS Gráfico 1 -População de Animais Domésticos no Brasil…………………………………………………….. Infográfico 1 - Perfil dos donos de animais………………………………………………………………………………. Gráfico 2 - Principais sentimentos despertados nas pessoas para ter um animal… Gráfico 3 - Média de gastos com animais…………………….….….….…………………………………..….….….. Gráfico 4 - Hierarquia de compra…………………………………………………………………………………………….….. Gráfico 5 - Locais mais procurados para informações referentes aos animais……..… Gráfico 6 - Seu(s) pet(s) foram comprados ou adotados?………………………………………….….. Gráfico 7 - Você viaja com seu pet?…………………….…………………………………………………………………..… Gráfico 8 - Por qual motivo não viaja com seu pet?………………………………………………………….... Gráfico 9 - Quanto gasta por mês com seu pet?……………………………………………………………...….. Gráfico 10 - Onde você costuma comprar produtos para o seu pet?…………………………… Gráfico 11 - Canais principais……………………..........................................……………………………….............. 21 21 23 23 23 24 28 28 29 29 29 29
  • 10.
    AGÊNCIA SUSCITAR 01Diôgo HenriqueSilva do Nascimento 16864492 PESQUISA Isabela Alves de Lima 16137469 REDAÇÃO Marcela de Oliveira Macedo Urbano 1605735016137469 PLANEJAMENTO Natália Costa Cardoso 16102151 PESQUISA Letícia Tullio Peralta 16060164 CRIAÇÃO Fernanda da Silva Sousa 16195345 MÍDIA Patrícia Aparecida Ilhéu 16981707 ATENDIMENTO Evelin Ribeiro de Souza 16033990 REDAÇÃO AGÊNCIA SUSCITAR 8
  • 11.
    SíMBOLO LOGOTIPO MARCA SOBRE A AGÊNCIA9 Suscitaré um verbo da língua portuguesa cujo significa- do é “fazer nascer, fazer aparecer, provocar, originar” e é a marca de nossa agência. Como estudantes de Publicidade e Propaganda, quere- mos sempre fazer surgir algo original para que o conhe- cimento sobre o mundo da comunicação se abra cada vez mais. Nos inspiramos em todos esses significados e os levamos como base em todas as ideias que surgem para cada projeto e trabalho a ser realizado. 1.2 IDENTIDADE VISUAL O design de uma nave espacial localizado acima da grafia representa o surgimento de algo novo e criativo, além de ser uma inventividade diretamente relacionada com a tecnologia, uma ferramenta que utilizamos abun- dantemente para trazer sucesso em nossos resultados. A palavra“comunicação” posicionado abaixo do nome da agência mostra o segmento no qual trabalhamos. As cores preto e amarelo foram escolhidas com base no que simbolizam: o preto é a elegância e sofisticação que buscamos trazer para nossos projetos e criações; o amarelo, por sua vez, desperta a criatividade e estimula o raciocínio, elementos essenciais em uma agência de comunicação social. 1.1 SOBRE A AGÊNCIA
  • 12.
  • 13.
    Sergio Zimerman, umempresário de longa data, viu poten- cial no mercado pet após ter contato com um estudo que apresentava resultados, para ele, animadores: haviam pe- quenas empresas no ramo e aquelas que se destacam, trabalhavam em horário comercial. Além disso, descobriu que havia outra grande rede localizada nas regiões Sul e Oeste de São Paulo e que os negócios do setor não eram inovadores, trazendo pouca ou nenhuma experiência para os consumidores. Foi neste contexto que surgiu a Pet Center Marginal, rede de pet shops fundada em 2002 por ele em São Paulo. Atenden- do à deficiência de grandes redes de pet shop na zona leste, a primeira unidade inaugurada foi na Marginal Tietê, localizada no bairro Pari (origem do nome Pet Center Mar- ginal). Além disso, investiu também para que a unidade funcionasse 24 horas por dia e que os produtos e serviços comercializados proporcionassem uma verdadeira experi- ência para os clientes e seus animais. 2.2 SOBRE O CLIENTE SOBRE O CLIENTE11
  • 14.
    IIDENTIDADE VISUALIIDENTIDADE VISUAL APetz conta com departamentos focados em cães, gatos, peixes, aves, roedores, répteis e até mesmo casa e jardim. Atualmente, com 85 lojas espalhadas por 9 estados do Brasil (Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Distrito Federal, Paraná, Mato Grosso do Sul, Goiânia, Rio de Janeiro, Minas Gerais e São Paulo). SOBRE O CLIENTE 12
  • 15.
    IIDENTIDADE VISUAL Além dadivisão por setores de alimentos, farmá- cia, higiene e beleza e acessórios, a rede conta também com serviços de veterinária em diversas especialidades, serviços de estética e comporta- mento como: Banho e Tosa; Hotel; Daycare e Adestramento, além de gerir o programa Adote Petz que realiza diversas feiras e eventos espe- ciais voltados para a adoção de animais. . SOBRE O CLIENTE13
  • 16.
  • 17.
    BRIEFING Cliente: Petz PetCenter Comércio e Participações S.A. Responsável: Bruna Nascimento (Analista de Marketing) Data: 02/04/2019 Job Nº: 00001 IDENTIFICAÇÃO ANUNCIANTE Produto/Serviço/Marca: Produtos e serviços destinados ao mundo pet. Categorias: Rações e Alimentos; Medicamentos e Saúde; Higiene e Beleza; Adestramento e Comporta- mento; Brinquedos; Cama e Casinha; Passeio e Viagem Raças; Hotel e Daycare Mercado: Pet Local, forma ou frequência de uso: Diversos locais, formas de uso e frequências de uso dependendo do produto ou serviço oferecido Pontos Positivos: Diversidade de produtos e serviços em um único local - Grande ritmo de expansão de lojas físicas - Cases de sucesso - Redes sociais altamente ativas e engajadas Pontos Negativos: Comercialização de animais silvestres - Pouca divulgação de projetos, eventos e cases de sucesso da marca. Perfil do consumidor: Majoritariamente classes A/B, aproximando-se à C - 18 a 80 anos - Petlovers, em maior ou menor grau. Hábito do consumidor: Compra frequente e recorrente - Busca produtos e serviços em um só local - Valoriza a experiência Razões de Compra: Emocional e Racional. PÚBLICO-ALVO CONCORRÊNCIA Principal concorrente Direto: Cobasi Concorrente Indireto: Pet Shop de bairro e Hipermercados. Pontos positivos Cobasi: Loja express/Cartão fidelidade/Maior tempo no mercado. Pet Shop de bairro e Hipermercado: Tradição familiar/Melhor localidade. Pontos negativos Cobasi: Comercialização de animais domésticos/Fraca comunicação Nenhum engajamento nas redes sociais. Diferencias: Originalidade - Leveza - Comunicação visual e branding moderno e marcante - Maior e melhor engajamento nas redes sociais do segmento pet. 15
  • 18.
    BRIEFING Pet Shop debairro e Hipermercado: Não possui curadoria e garantia de qualidade. Faixa de preço do produto/serviço: Menor preço em relação à Petz. Principais canais/meio/veículos utilizados: Face- book, Instagram e Google Ads, Boca a Boca e Flyer. Verba do cliente: R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil) Verba para o projeto: R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhento s mil). Evidenciar que a Petz é confiável; Mostrar o que, de fato, é a Petz e o que fazem pelos animais; Insight: alavancar awareness do programa Adote Petz; Insight: trabalhar comunicação dos produtos de marca própria. VERBA PEDIDO DE TRABALHO OBJETIVOS Objetivo de Marketing: Se tornar a maior e melhor rede de pet shops da America Latina até 2020. PRAZOS Prazo Inicial: 01/01/2020 Prazo Final: 31/12/2020 O que deve ser comunicado: O que a Petz faz pelos animais (cuidado, carinho, responsabilidade social, programas de adoção) A Petz vende valor, não apenas produtos e serviços. O que deve ser evitado na comunicação: Tratar os animais como personagens humanizados. Tom da mensagem: Comunicação simples e leve. OUTRAS INFORMAÇÕES LEIS E NORMAS Toda a campanha deverá se adequar as normas do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR), ao Código de Ética do Marketing Promocional (AMPRO), ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor e ao Código de Ética do Marco Civil da Internet. Objetivo de Comunicação: Evidenciar a confian- ça, o comprometimento e o amor da marca pelos animais. 16
  • 19.
  • 20.
    MICROAMBIENTE Nome Fantasia: Petz RazãoSocial: Pet Center Comércio S/A. CNPJ: 18.328.118/0013-42 Sede: São Paulo/SP Missão: Criar valor na interação com os apaixonados por animais de estimação, potencializando o bem da relação entre o pet e sua família. Visão: Ser a maior e melhor rede de pet shops da América Latina, estando entre as 5 maiores operações mundiais, até 2020. Valores: 1. Somos apaixonados por pets; 2. Respeitamos uns aos outros; 3. Reconhecemos esforços, premiamos resultados; 4. Encantamos nossos clientes; 5. Temos prazer em servir. MISSÃO, VISÃO, VALORES 4.1 IDENTIFICAÇÃO CLIENTE 4.2 AMBIENTE INTERNO Atualmente a Petz possui 86 lojas, maior número de lojas físicas no país e um e-commerce (www.petz.com.br). A rede conta com utilidades dos mundos Safári (com aves e roedores), Aquarismo, Cães e Gatos. Além de alimentos, acessórios, brinquedos, farmácia Com três centros de distribuição situados na cidade de Embu das Artes no estado de São Paulo, o e-commerce realiza entregas para todo o Brasil através de transporta- doras e mão-de- obra terceirizadas (em algumas regiões de difícil acesso, o serviço de entregas é realizado pelos Correios). Loja Conceito e Sustentabilidade Em 2017, no bairro de Itaim Bibi, a Petz inaugurou a primeira loja de uma série de 55, a utilizar um conceito totalmente sustentável. A flagship possui o apelo sustentável em toda a estrutura: desde o uso de soluções ecológicas (como estruturas pré- moldadas e painéis isotérmicos na fachada para econo- mizar a energia utilizada na climatização) à utilização de luminárias de LED. Já em 2018, houve o lançamento de uma loja conceito na cidade de São Paulo. A loja, localizada na rua Doutor Ricardo Jafet, conta com inovações tecnológicas de desta- que: sistema autônomo com orientações de bem-estar em totens digitais, uso de QR code e realidade aumentada em cada setor – Aquarismo, Safári, Cães e Gatos, holograma informacional sobre veterinária e caixa de autoatendimento. A unidade, chamada de flagship, conta também com um playground para os animais, área garden e um setor de adoção de gatos veterinária, espaço Garden - destacando uma varie- dade de flores e plantas -, também atua na área de serviços como: Petz Hotel e Daycare (hospedagem para pets), Petz Estética (banho e tosa personalizados) e Adote Petz (programa de adoção) 18
  • 21.
    MICROAMBIENTE A comunicação realizadapela marca Petz abrange a publicidade (rádio, jornal, relógio, outdoor, Instagram, Facebook e Google Ads), marketing direto, merchandising, relações públicas, promoção de venda e o desenvolvi- mento de eventos direcionados a temas (geralmente de adoção ou conscientização e adestramento). Este mix é articulado visando compatibilizar a estratégia requerida pelo setor de marketing a fim de encontrar e desenvolver oportunidades para consolidar a marca entre as maiores redes do segmento. É nessa dinâmica entre as partes envolvidas na comunicação que identifi- camos a tentativa da aproximação com o consumidor através de renovações baseadas em seu posiciona- mento: ser uma extensão do lar para os pets. Os principais fornecedores da marca Petz na área de alimentação são as marcas Royal Canin, Golden Premier, Pedigree Petfoods e Whiskas. Na área de farmácia são a Bayer, Frontine Plus e CEVA. Já na área de acessórios a Pet Society, Supersecão, O perfil do consumidor da marca Petz é normalmente formado por homens e mulheres, na faixa etária entre 18 e 60 anos, enquadradas nas classes A, B e C da socie- dade. Em sua maioria, são petlovers: tratam os animais de estimação como membros da família, sempre bus- cando os melhores produtos e serviços para seupet. 4.3 COMUNICAÇÃO 4.4 PERFIL DE CONSUMO 4.5 FORNECEDORES 4.6 CONCORRENTES Os concorrentes diretos da marca são Cobasi, PetLand, PetLove e Alvorada. Existem também os concorrentes indiretos, sendo redes que oferecem produtos do segmento mas não são especialista nessa área como: redes de hipermercados como Wallmart, Extra, Carrefour, e também os pets shops de bairro. Chalesco, Sanol Dog, Jambo Pet, Bracannes e Ferplast constam como fornecedores elementares. 19
  • 22.
  • 23.
    MACROAMBIENTE De acordo como FAQ da Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação), no ranking mundial, o Brasil já ocupa o segundo lugar em po- pulação de cães, gatos e aves canoras e ornamentais, e é o quarto maior país em relação aos bichinhos de es- timação, resultando em 132,4 milhões de animais das di- versas espécies, espalhadas por todo território nacional. O estudo também mostrou que o universo pet ganhou ma proporção tão grande, que hoje a população estima- da dos cães, ultrapassa o número de crianças no Brasil. 5.1 DEMOGRÁFICO Que os animais domésticos já ganharam o coração de diversas pessoas nós não temos dúvidas. A presença desses bichinhos nos lares brasileiros está cada vez mais frequente. Segundo a Pesquisa Nacional de Saúde (PNS) realizada pelo IBGE, foi observado que 44,3% das moradias nacionais possuem pelo menos um cachorro, e 17,7% ao menos um gato. De acordo com a pesquisa Mercado de Consumo PET, desenvolvida em 2017 e conduzida pelo SPC Brasil, junta- mente com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL, é possível identificar o típico perfil das pessoas que possuem um animal de estimação, sendo demostra- do no infográfico abaixo: Gráfico 1: População de Animais Domésticos no Brasil 28,7% Cães- 52,2 milhões Gatos - 22,1 milhões Aves - 37,9 milhões Peixes - 18 milhões Outros - 2,2 milhões 39,7% 16,7%13,2% 1,7% Fonte: ABINPET/2019 Infográfico 1: Perfil dos donos de animais Fonte: SPC Brasil Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL/2017 77, 1% vivem em casas e 22,9% em apartamentos 50, 2 % dos donos de animais são homens, e 49, 8% são mulheres 57,4% são casados ou possuem união estável 35,3 % são solteiros 54,4% - classes C/D/E 45,6% - classes A/B 57 % das pessoas possuem entre 25 e 44 anos 59,5% possuem filhos GÊNERO CLASSE ECONÔMICA ESTADO CIVIL FAIXA ETÁRIA MORADIA FILHOS 21
  • 24.
    MACROAMBIENTE De acordo coma Organização Mundial de Saúde (OMS) é estimado que existam, em média, 30 milhões de animais abandonados no Brasil, sendo 10 milhões gatos e 20 milhões de cachorros. A informação dispo- nibilizada também mostra os motivos que levam as pessoas a abandonarem os seus animais: Animais Abandonados 20% - Destrutivo dentro de casa 18,5% - Suja a casa 12,6% - Destrutivo fora de casa 11,6% - Tem o vício de fugir de casa 11,4% - Ativo demais 10,9% - Requer muita atenção 10,7% - Late ou uiva muito 9,7% - Morde 9% - Desobediente Adoção de Animais Apesar do assustador número de animais abandona- dos no Brasil, de acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), apenas 40% dos cachorros são adotados. Em relação aos gatos, o índice de adoção é maior, ficando na faixa dos 85%. Em uma pesquisa feita em todas as capitais com internautas que possuem um animal de estimação, ou são responsáveis pelo mesmo, realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito SPC Brasil) em conjun- to com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em 2017, foi possível identificar os principais meios que levaram as pessoas a adotar um bichinho: 45% ganharam seus pets de presente 27% adotaram quando viram o animal abandonado ou perdido na rua 13% recorreram a uma instituição especializada. Dentre as pessoas que adotaram seus animais 45% tomaram essa decisão por ser contra a venda dos mesmos. Subsequente ao citado acima, a pesquisa também demonstrou que 32% da amostra são pessoas que optaram pela compra dos seus animais. Quando questionados sobre o motivo de comprar em vez de adotar, as principais respostas foram: Para entender o perfil das pessoas que possuem animais de estimação, em 2017 foi realizado um levantamento pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) em parceria com a Confederação Nacio- nal de Dirigentes Lojistas (CNDL), onde entrevistaram internautas de todas as capitais do Brasil. Os dados levantados indicam os principais sentimentos despertados nas pessoas em dividir a casa com um bichinho: 61% desejo em ter uma raça específica 16% saber as características de antemão 9 % não encontrarem um animal para adoção que se adequasse ao perfil procurado Compra de animais 5.2 SOCIOCULTURAL 22
  • 25.
    A pesquisa tambéminformou a média mensal dos gastos que as pessoas têm com seus animais, demonstrando também as classes que mais gastam: MACROAMBIENTE Gráfico 2: Principais sentimentos despertados nas pessoas para ter um animal 61% 61% 52% 59% 21% Fonte: SPC Brasil e CNDL/2017 Gráfico 3: Média de Gastos com animais Gráfico 4: Hierarquia de compra Fonte: SPC Brasil e CNDL/2017 R$ 189,00 R$ 224,00 Gasto médio Gasto médio Classes A/B Na sequência, também foi divulgado que os donos de pets admitem que na hora das compras sempre optam por itens que vão além do necessário, e nun- ca deixam de comprar algo para seus animais de estimação por falta de dinheiro. 33% ALÉM DO NECESSÁRIO NUNCA DEIXAM DE COMPRAR 21% Gráfico 4: SPC Brasil e CNDL/2017 23
  • 26.
    MACROAMBIENTE Gráfico 5: Locais maisprocurados para informações referentes aos animais No que se refere a escolha dos clientes na compra de mercadorias para seus pets, os locais mais procurados para informações referentes aos animais são: Fonte: Qualibest/2017 5.3 ECONOMICO Indo na contramão do que se espera em um período tão complicado para a economia brasileira, o mercado pet é um dos segmentos que praticamente passou ileso a essa crise, se mantendo sempre em alta. De acordo com dados colhidos pela Abinpet (Associa- ção Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação) em relação ao ano de 2016, o mercado pet faturou um total de R$ 18,9 bilhões, crescimento de 4,9% sobre o ano anterior. “Mesmo crescendo mais devagar, o mercado de animais de estimação representa 0,38% do produto interno bruto (PIB) e já é maior do que a linha branca de geladeira e fogão”, diz José Edson Galvão de França, presidente executivo da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet). O Brasil fecha 2018 na segunda posição de maior mer- cado pet do mundo, ficando atrás somente dos Estados Unidos. No ano passado, o setor movimentou mais de R$ 20 bilhões, com 9,8% a mais que em 2017. O aumento no faturamento foi protagonizado por gran- des redes como Cobasi e Petz, embora 44% dessas ven- das foram feitas por pequenos e médios pet shops. As indicações da Euromonitor é que esse ramo deve con- tinuar crescendo acima de muitas categorias de bens de consumo. É estimado que em 2019 o faturamento seja acima de R$ 22 bilhões, com um aumento de 6,9% em rela- ção a 2018. 5.4 NATURAL Sustentabilidade A preocupação com a sustentabilidade também já che- gou ao mercado pet. 61 % 47 % 32 % 32 % Veterinário de Confiança Sites Especializados Amigos ou Familiares Redes Sociais Ainda segundo dados da Abinpet, em 2017, os fabricantes de alimentos, medicamentos e acessórios para o merca- do pet tiveram um faturamento de R$ 20,37 bilhões, o equi- valente a 6,9% a mais do que em 2016. 24
  • 27.
    MACROAMBIENTE 5.5 TECNOLÓGICO Sabendo doamor e preocupação dos humanos por seus bichinhos de estimação, o segmento tecnológico no mundo pet está cada vez mais inovador. Nesse mundo extremamente tecnológico os aplicativos se destacam: o aplicativo Pet Booking é responsável por encontrar pet shops, adestradores e passeadores perto de casa. Ele ainda permite agendar desde tosa, banho e consultas veterinárias até day care e exames. E sem contar que alguns estabelecimentos oferecem o serviço de buscar e entregar o animal de estimação em segu- rança em sua casa. Ainda é possível que o consumidor cadastre algumas características do seu pet, podendo informar alguma alergia, problema de saúde ou prefe- rência de produtos. Vendas Online Por meio da Constituição Federal de 1988, os animais são assegurados pelo Estado. Qualquer ato de maus- tratos ou abusos contra animais são qualificados como crimes ambientais e devem ser denunciados, Os grandes Pet Shops e empresas destinadas a animais também fazem muito uso da tecnologia, hoje as vendas online ganharam uma proporção gigantesca, conhecida como E-commerce. Se antes as pessoas só eram motivadas a realizar compras para seu pet no momento de levá-los para o Pet Shop, hoje a realidade é outra. Através da inter- net o hábito de adquirir produtos tem mudado. De acordo com uma Pesquisa realizada pelo Cupono- mia, foi mostrado que a busca por itens para pets au- mentou em 80% no Brasil nos últimos dois anos. “No meio digital a crescente demanda, por pro- dutos como celulares e eletroeletrônicos, e os de pets começaram a se destacar. Para esses itens eletrônicos, o crescimento é na faixa de 20%, sendo que para os animais de estimação a alta tem sido de até 35%”, compara Antônio Miranda, CEO do Cuponomia. Redes Sociais Segundo o relatório Digital in 2018, feito em conjunto por We Are Social e Hootsuite, 130 milhões de brasileiros estão presentes nas mídias sociais, passando cerca de 3 horas e 39 minutos por dia nelas. Devido a essa enorme oportunidade em atrair novos clientes, a gran- de maioria das empresas referentes ao mundo ani- mal estão presentes nas redes sociais. 5.6 POLÍTICO LEGAL Em busca de alimentos com menos químicos e agro- tóxicos, a Indústria de pet food está utilizando a farinha de trigo, milho e arroz quebrados na composição dos alimentos para animais domésticos, desde que estejam preservados os níveis adequados de proteínas, vitami- nas e minerais. Evitando que mais de 2,5 milhões de to- neladas anuais de alimentos que sejam descartadas. 25
  • 28.
    Transporte de animaisem voos Estabelecimento Para a segurança dos animais nos Pet Shops, foi criada a lei 1069/2014 que entrou em vigor no dia 12 de janeiro de 2015, com o intuito de garantir a saúde e a integridade dos animais no momento do banho e tosa, e também na segurança em relação a venda dos mesmos. Além disso, ainda existe a lei 6833/2013, que diz ser obrigatório o uso de câmeras nos locais de banho e tosa e durante atendimento clínico. Os donos dos animais também têm direito a uma cópia das grava- ções dos procedimentos realizados no seu pet. onde a principal lei em defesa aos animais é a Federal 9.605/98 (Lei dos Crimes Ambientais). Abandonar animais também é crime e para combater a prática existe a lei 13.131/2001 que proíbe que se aban- donem animais em vias e logradouros públicos e privados. Lembrando que só é considerado abandono quando se é deixado o animal nesses locais intencional- mente, ou seja, pessoas que percam os seus bichinhos não serão punidas. As pessoas que possuem um animal de estimação em São Paulo, devem estar cientes de que existem respon- sabilidades estabelecidas pela lei 13.131/2001, do vereador Roberto Tripoli (PV). É obrigatório que todo cão ou gato, possua o Registro Geral Animal (RGA), cujo número deve ser usado permanentemente preso à coleira. Segundo o Guia de Bagagem da ANAC (Agência Nacio- nal de Aviação Civil) as regras para o transporte de ani- mais em voos são especificadas de acordo com cada companhia aérea. Porém, algumas regras gerais devem ser seguidas: a proibição de animais vivos infectados realizarem a viagem no interior da aeronave e o uso obrigatório de focinheira para ter acesso ao terminal do aeroporto (a depender do porte e raça), são algumas delas. MACROAMBIENTE 26
  • 29.
  • 30.
    PESQUISA DE MERCADO Problema: Entendero perfil de quem possui animais de estimação. Objetivos: Como é a relação dos donos com seus pets; Quais os produtos e serviços mais utilizados; Como os donos de pets escolhem as marcas e serviços; Onde buscam informações. Metodologia de Pesquisa: Pesquisa Quantitativa. Levantamento de dados: Dados secundários, através de pesquisa na internet: Pesquisa Mercado Pet no Brasil realizada pela Mind Miners, empresa de tecnologia especializada em pesquisa digital, em julho de 2018. Resultados: Caracterização da Amostra: Pesquisa realizada em todo o Brasil, com um total de 1000 entrevistados, homens e mulheres, donos de cães e/ou gatos, com idade entre 18 e 45+ e de classes sociais A, B e C. 6.1 Pesquisa 1 Gráfico 6: Seu(s) pet(s) foram comprados ou adotados? Adotados 68% Ambos 23% 9% Comprados Gráfico 7: Você viaja com seu pet? 68% Sim, sempre 10 % Nunca 28% De vez em quando 28
  • 31.
    PESQUISA DE MERCADO Gráfico8: Por qual motivo não viaja com seu pet? Pensando no seu relacionamento com o seu pet, o quanto você concorda com cada uma das frases abaixo? Falta instraestrutura nos lugares que eu costumo ir 48,5 % Não quero ter essa responsabilidade quando viajo 21 % Custo para levar o cachorro é muito alto 16 % 14,5 %Outros Eu considero o meu pet como membro da minha família. Concordo 87% Indiferente 6% Discordo 7% Gráfico 9: Quanto gasta por mês com seu pet? Menos de R$ 100,00 45 % Entre R$ 101,00 e R$ 300,00 42 % 9 % 3 % Entre R$ 301,00 e R$ 500,00 Entre R$ 501,00 e R$ 1000,00 1 %Mais de R$ 1000,00 Gráfico 11: Em qual(is) canal(is) você costuma buscar infor- mação sobre cuidados e produtos para o seu pet? Gráfico 10: Onde você costuma comprar produtos para o seu pet? Em qual(is) dessas lojas físicas você costuma comprar produtos para o seu pet? 72, 5 % Loja Online 3 % 24,5 % Loja físíca Ambos Supermercados (41%) Petz (24%) Cobasi (10%) My Pet Brasil (4%) Lojas de departamento (3%) Outro (16%) Google Youtube Facebook Sites Blogs Instagram TV Revistas Livros Outros 61% 42,5 % 28 % 20,5 % 16,5% 16,% 14,5 % 8% 6,5% 4,5% 29
  • 32.
    PESQUISA DE MERCADO Pensandono seu relacionamento com o seu pet, o quanto você concorda com cada uma das frases abaixo? Eu uso as redes sociais como fonte de inspiração sobre cuidados com pets. Concordo 46% Indiferente 27 % Discordo 27% Eu já postei foto do meu pet em redes sociais. Concordo 77% Indiferente 10 % Discordo 13% Levantamento de dados: Dados primários, através de formulário na internet. Formulário da Pesquisa: 1) Qual sua idade? (Respostas aceitas: entre 18 e 65) 2) Tem animal(is) de estimação? (Resposta aceita: sim) 3) Qual seu estado, cidade e bairro? 4) Se tratando de pet shop, qual a primeira empresa que lhe vem à mente? Resultados: Ao responder a pergunta “Se tratando de pet shop, qual a primeira loja que lhe vem à mente?”, a empresa Petz foi a mais citada (56 vezes), somando com as 7 vezes em que citaram Pet Center Marginal (antigo nome da Petz), a Petz detém 36% das menções. À frente da Cobasi (12%) e Mercadão Pet (2,5). 26% da amostra não soube apontar um pet shop. 6.2 Pesquisa 2 Problema: Conhecer as marcas do segmento pet mais presentes na mente do consumidor. Objetivos: Determinar o Top of Mind e Share of Mind do segmento. Metodologia de Pesquisa: Pesquisa Quantitativa. PET CENTER MARGINAL PET TOP ANIMALÂNDIA COBASI PET FREE MERCADÃO PET PET LAND 30
  • 33.
    PESQUISA DE MERCADO Concluímosentão que a Petz é a marca mais lembra- da no segmento de Pet Shop, embora algumas pes- soas ainda utilizam o nome anterior da empresa, o que mostra que a nova marca ainda não foi absor- vida por algumas pessoas. 6.3 Pesquisa 3 Problema: Entender o que leva o consumidor a comprar na Petz? Objetivos: Identificar os hábitos de consumo dos clientes Petz; Identificar forças e fraquezas durante o processo de compra. Metodologia de Pesquisa: Pesquisa Qualitativa. Levantamento de dados: Dados primários, através de entrevista individual com 7 pessoas (homens e mulheres entre 18 a 45 anos e pertencentes às classes A, B e C). Formulário da Pesquisa: 1) Com que frequência faz compras na Petz? Por quê compra na Petz? 2) Frequenta qual unidade? Como conheceu a loja? 3) Qual produto compra com mais frequência? 4) E qual serviço? (Quais serviços ofertados na Petz o cliente conhece) Também compra em outros lugares? Por quê? 5) Existe algo que você melhoraria no ambiente? 6) De 0 a 10, que nota daria para o atendimento? (Se der menos de 10, por quê?) Relatório: Após a tabulação das informações fornecidas pelos respondentes através da pesquisa qualitativa, fomos capazes de perceber que a maioria dos clientes Petz conheceram a loja devido sua estrutura chamativa e boa localização. O que é um ponto extremamente positivo, uma vez que o visual das lojas da rede faz um bom trabalho ao atrair olhares. As idas à Petz costumam se limitar a uma ou duas vezes por mês, pois são idas pontuais para comprar produtos que dificilmente seriam encontrados em pet shop de bairro. Os produtos mais comprados são rações, remédios e brinquedos. E o serviço mais utili- zado é o de banho e tosa, sendo que a maioria dos entrevistados desconhece a gama de serviços disponíveis na Petz. O valor elevado dos produtos foi algo apontado como justificativa para alguns clientes preferirem os pet shops de bairro, assim como a proximidade de sua casas, mas a variedade de pro- dutos ofertados na Petz se mostrou algo proporcional, sendo um dos principais motivos de atrair os clientes. Existe a certeza na mente dos clientes de que sairão da Petz com qualquer produto que forem procurar. De modo geral, a experiência durante o processo de compra é positiva. A maioria dos entrevistados elogiou o atendimento recebido na loja e houve poucas recla- mações que possam ser consideradas muito prejudicial. De 0 a 10, a média das notas para o atendimento na Petz ficou com 9 pontos. 31
  • 34.
    ANÁLISE SWOT VARIEDADE DEOPÇÕES VENDA ONLINE EXPERIÊNCIA DE COMPRA TECNOLOGIA PROGRAMA “ADOTE PETZ” VARIEDADE DE OPÇÕES VENDA ONLINE EXPERIÊNCIA DE COMPRA TECNOLOGIA PROGRAMA “ADOTE PETZ” FORÇAS FRAQUEZAS OPORTUNIDADES AUSÊNCIA DE LOJAS EM BAIRROS RESIDENCIAIS AUSÊNCIA DE LOJAS EM BAIRROS RESIDENCIAIS AMEAÇAS MERCADO NÃO AFETADO PELA CRISE HÁBITO DE CONSUMO AUMENTO DA POPULAÇÃO DE PETS MÍDIA ONLINE MERCADO NÃO AFETADO PELA CRISE HÁBITO DE CONSUMO AUMENTO DA POPULAÇÃO DE PETS MÍDIA ONLINE SATURAÇÃO DO MERCADO ABANDONO ANIMAL SATURAÇÃO DO MERCADO ABANDONO ANIMAL 07. ANÁLISE SWOT 32
  • 35.
    SWOT33 Esta matriz SWOTfoi desenvolvida a partir de análises ambientais da marca Petz e do mercado pet, onde através da campanha publicitária veiculada no ano de 2020, visamos reforçar os pontos reconhecida- mente fortes da marca que são: A ampla variedade de produtos e serviços comercializados em suas lojas físicas e e-commerce (através de site e app), Bem como a experiência de consumo; o uso de tecnologias em ações já praticadas (totem autônomo digital e realidade aumentada) e o programa “Adote Petz”. Trabalharemos com a fraqueza identificada - ausência de lojas em bairros residenciais e distantes de grandes centros - através de ação de cunho institucional, onde a marca se aproximará deste público. Além disso, aproveitaremos as oportunidades do mercado não ter sido afetado pela crise econômica, o hábito de consumo do petlover (que sempre compra além do necessário), O aumento da população pet no Brasil e o maior alcance das mídias digitais, para driblar as ameaças causadas pela saturação do mercado pet (surgem mais lojas e redes pet competindo por visibilidade) e o abandono animal.
  • 36.
  • 37.
    PLANEJAMENTO INTEGRADO Aumentar em25% o número de animais adotados pelo programa Adote Petz em relação ao ano de 2019 (média de adoção em 2019 - 5.600 animais). Fonte: JORNAL DA FRANCA. 2019. 8.1 Objetivo de Marketing Mostrar o quanto o pet é importante para o dono, e o quanto o dono é importante para o pet. 8.2 Objetivo de Comunicação Aumentar o reconhecimento e engajamento da marca; Aumentar o engajamento nas redes sociais; Promover o Programa Adote Petz. 8.3 Objetivos de Campanha 35
  • 38.
    São Paulo eGrande São Paulo. 8.4 Praça R$ 1 .500.000,00 8.5 Verba 8.6 Público-alvo Homens e mulheres, com faixa etária entre 25 e 45 anos, pertencentes às classes A/B/C (3 milhões e 800 mil pessoas). Veem seus pets como membros da família, buscam sempre o melhor para eles através de veterinários, sites especializados, redes sociais, etc., e admitem não medir esforços para o bem-estar do seu animalzinho. PLANEJAMENTO INTEGRADO 36
  • 39.
    Publicidade - Tipode Campanha: Institucional Inserções de anúncio em mídias: rádio, TV, Youtube, Instagram, Facebook, Waze, shopping, aeroporto e metrô. Marketing Sensorial - Tipo de Campanha: Institucional Equipamentos com tecnologia VR em um shopping de São Paulo. Marketing Digital - Tipo de Campanha: Fidelização e Institucional Divulgação de campanha e ações em redes sociais (Instagram e Facebook) e em Mídias Digitais (Youtube e Waze). Concurso/Promoção - Tipo de Campanha: Fidelização Participação de clientes no Calendário Petz 2021. Concurso “Viaje com Petz”. Endomarketing - Tipo de Campanha: Institucional Novo uniforme para funcionários: promoção do Programa Adote Petz. Feira/Evento - Tipo de Campanha: Institucional Unidades Móveis Petz em bairros específicos de São Paulo. 8.7 ESTRATÉGIAS PLANEJAMENTO INTEGRADO37
  • 40.
    JAN FEV MARABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV AÇÃO 1 Um Laço de Amor AÇÃO 2 Seja Presente DEZ AÇÃO 3 Móvel Petz AÇÃO 4 Amor Estampado AÇÃO 5 Primeiros Passos AÇÃO 6 Feliz Ano Petz! AÇÃO 7 Viaje com Petz! INSTITUCIONAL ENCONTRO FIDELIZAÇÃO ENCANTAMENTO PROMOÇÃO AMIGO FIEL PLANEJAMENTO INTEGRADO 8.8 FASES DA CAMPANHA 38
  • 41.
    PLANEJAMENTO INTEGRADO 8.9 PLANEJAMENTOORÇAMENTÁRIO 10% 51% 30% 6% 2% 1% Ações R$ 451.950,00 Mídia R$ 763.183,00 Comissão de Ações R$ 90.390,00 Comissão de Mídia R$ 152.636,60 Criação de Peças R$ 15.600,00 e Social Media Reserva R$ 26.240,40 39 10%
  • 42.
    CONCEITO - TEMA- SLOGAN 8.11 TEMA Um só, um nó, um laço 8.10 CONCEITO Vínculo Seu Pet Center de Estimação 8.12 SLOGAN 40
  • 43.
  • 44.
    AÇÕES09 *Custo das Açõese Mídias não contemplam os valores fixados para os serviços de Criação (R$12.000,00) e Social Media (R$3.600,00) realizados pela Agência Suscitar. AÇÕES 42
  • 45.
  • 46.
    AÇÃO 1 -UM LAÇO DE AMOR AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR A primeira ação da Fase 1 da campanha será regada de sentimentalismo: contaremos histórias reais de pessoas que tiveram a ajuda de seu bichi- nho de estimação para superar obstáculos da vida. Para a ação Um Laço de Amor, narraremos as histó- rias de Marcela e Daniel, casal heterosexual que descobriu a impossibilidade de engravidar; de Fer- nanda, uma homossexual que não é aceita no seu âmbito social e familiar; e de Isabela, uma jovem que sofre de depressão. São pessoas diferentes, com problemas distintos, mas que encontraram apoio em algo em comum: seus bichinhos de estimação. O intuito é demonstrar quão importante é o vínculo afetivo dos donos para com seus pets e, com isso, enfatizar o fato de que se o pet faz tão bem para seu dono, por que não oferecer o melhor a ele? O vídeo de depoimentos será gravado em um único cenário, simulando uma entrevista e serão veicula- dos na íntegra em redes sociais de forma paga e orgânica, como Facebook, Instagram e Youtube entre 15/01 e 15/02, além de serem adaptados em peças publicitárias para atingirmos uma comunica- ção ainda maior, instigando a curiosidade dos receptores para que assistam ao vídeo e sejam impactados pelos depoimentos. O conteúdo audiovisual será captado e editado pela produtora Elca Filmes, com a participação dos pro- tagonistas, além da social media Fernanda Sousa e da redatora Isabela Lima, membros da Agência Suscitar. Aliado aos profissionais competentes para a realização da ação e agregando seus respectivos valores, teremos um investimento total de R$9.000,00 para atingir a meta de 600 mil visualiza- ções no vídeo postado no Youtube 44
  • 47.
    AÇÃO 1 -UMLAÇO DE AMOR PEÇAS DE DIVULGAÇÃO ´ 45
  • 48.
    SEGMENTAÇÃO MÍDIA AÇÃO 1- UM LAÇO DE AMOR MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, reali- zada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, no período de 15/01 a 15/02 serão investidos R$4.000,00 em anún- cio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram para divulgação da ação Um Laço de Amor, com direcionamento para o vídeo publicado no canal da Petz no Youtube. Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com inte- resse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$31,37 Estimativas de alcance da campanha: 360 mil pes- soas e 6.990 cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 11.250 mil pessoas e 218 cliques. CPC: R$0,57 FORMATO: STORIE FORMATO: CARROSSEL 46
  • 49.
    AÇÃO 1 -UM LAÇO DE AMOR VIA 4 A linha amarela possui um grande poten- cial de impacto, circulando mais de 400 mil pessoas diariamente e, dentre elas, 50% são pertencentes ao público-alvo da campanha. Além disso, apresenta uma significativa participação no potencial de consumo da cidade, tendo alta penetra- ção em várias categorias. Levando essas informações em conta, no período de 09/02 a 15/02 serão investidos R$21.700,00 em anúncio no formato Túnel Led entre as estações Oscar Freire e Fradique Coutinho, com o objetivo de impactar 233.730 pes- soas diariamente. FORMATO: TÚNEL LED 47
  • 50.
    Mais de 22%da população de São Paulo circula no Metrô diariamente e, para atingir uma comunicação ampla e que impacte o maior número de pessoas dentro do público-alvo, serão veiculadas peças que instigam a curiosidade para que os transeuntes assistam ao vídeo da ação Um Laço de Amor no período de 01/02 a 29/02. Nas linhas Azul e Verde, será utilizado o formato Sanca com o investimento de R$3.129,00 em cada uma delas. Na estação Brigadeiro, será ultilizado o formato Banner, com valor investido de R$2.883,00. Totalizando o investimento de R$9.141,00 com o obje- tivo de impactar 3.758.000 pessoas diariamente. METRÔ AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR FORMATO: BANNER FORMATO: SANCA 48
  • 51.
    AÇÃO 1 -UM LAÇO DE AMOR TELEVISÃO Encontro com Fátima Bernardes Serão realizadas quatro inserções no intervalo co- mercial do programa nos dias 24/01, 31/01, 06/02 e 10/02 onde serão investidos um total de R$ 75.520,00 com o objetivo de alcançar a audiência de 446.400 domicílios em cada inserção. O programa Encontro possui grande fit com a temática abordada no vídeo da ação Um Laço de Amor, pois leva à seus teles- pectadores discussões sobre a atualidade, e muitas vezes, com cunho emocional. Além disso, 44% dos seus telespectadores são pertencentes ao nosso público-alvo. O investimento total na televisão será de R$447.730,00, com o objetivo de impactar 6.645.600 domicílios com as sete inserções na emissora. Com base nos levantamentos realizados pelo Jornal Correio, a TV continua sendo a alternativa de maior proporção para comunicação e mídia publicitária, sendo que no Brasil o share é de 65% (e a maior concentração é nas emissoras Globo, Record e SBT). E, além disso, segundo com o Mídia Dados 2018, a TV aberta possui 85% de penetração para pessoas com mais de 10 anos. O que mostra ser a mídia com maior potencial em atingir, com efetividade, o seu público. Portanto, será veiculada uma versão adap- tada do vídeo no formato de comercial de 30”, nos programas Fantástico e Encontro da Rede Globo. Fantástico Serão realizadas três inserções no intervalo comer- cial do programa nos dias 26/01, 02/02 e 09/02. O investimento será de R$ 372.210,00 com o objetivo de alcançar a audiência de 1.620.000 domicílios em cada inserção. O programa foi escolhido por possuir uma abordagem diversificada que une notícias ao entretenimento, tendo o poder em prender a aten- ção das pessoas. Segundo dados Kantar Ibope Media, o programa garante uma audiência média ao longo dos anos de 22,5 pontos descrevendo uma imensa fidelidade de seus telespectadores, e dentre eles está o público-alvo da campanha. 49
  • 52.
    AÇÃO 2 -SEJA PRESENTE AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE Na terceira e quarta semana do mês de março, mais precisamente no período de 13/04 a 26/04, a ação Seja Presente será realizada no shopping Villa Lobos, localizado na zona oeste de São Paulo. Com o intuito de impactar os frequentadores, conectá-los à Petz e enfatizar a importância que um dono tem na vida de um pet, iremos expor dados sobre o problema do abandono de animais no Brasil com o propósito de divulgar o Programa Adote Petz. O espaço para eventos do shopping contará com a estrutura de um stand da Petz, no qual haverá a tecnologia VR para fazer com que o participante fique imerso em um cenário virtual. Em um primeiro momento ele se encontra dentro de um carro com duas pessoas. O carro para em determinado ponto do circuito e o condutor tira o personagem do carro, o deixando sozinho na cena. Após ele estar fora do veículo, uma dica aparecerá na tela com o informa- tivo “TENTE ALCANÇAR O CARRO”. Durante a corrida para alcançá-lo, aparecerão obstáculos que dificul- tarão a chegada do personagem até o carro. Sendo assim, a tentativa será falha e na sequência apare- cerá a dica “ESSA CORRIDA FOI MUITO CANSATIVA... TENTE ENCONTRAR ALGO PARA BEBER”. Haverá um rio à direita, e ao inclinar-se para beber a água, o personagem se deparará com o reflexo de um cachorro e dados de quantos animais são aban- donados anualmente no Brasil. Ao sair do stand, a promotora da Petz entregará um brinde da marca e um folheto informativo sobre o programa Adote Petz. O propósito da ação é impactar, por meio do stand da Petz, um total de 243 mil pessoas que visitam o Shopping Villa Lobos por mês e será investido um valor total de R$174.700,00 (contemplando o espaço para eventos do shopping, produção e montagem da estrutura do stand pela Thor Produções, software da interação VR, promoter, brinde, além dos serviços da social media Fernanda Sousa). 50
  • 53.
    AÇÃO 2 -SEJA PRESENTE PEÇAS DE DIVULGAÇÃO 51
  • 54.
    MÍDIA - AÇÃO2 - SEJA PRESENTE MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, reali- zada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Seja Presente, no período de 13 a 26/04 serão investidos R$2.000,00 em anúncio nos formatos Patrocinado e Foto Storie no Facebook e Instagram. SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com inte- resse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$35,71 Estimativas de alcance da campanha: 174 mil pes- soas e 3.300 cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 12.428 mil pessoas e 235 cliques. CPC: R$0,60 FORMATO: STORIE FORMATO: ANÚNCIO PATROCINADO 52
  • 55.
    MÍDIA - AÇÃO2 - SEJA PRESENTE SHOPPING A divulgação será realizada no Shopping Villa Lobos pois o público possui engajamento satisfatório com as ações realizadas nele e, além disso, 56% do seus frequentadores estão dentro do target. Portanto, no período de 01/04 a 30/04 serão investidos R$117.600,00 em anúncios nos formatos Megabanner e Portas de Acesso da entrada principal com o obje- tivo de impactar 11.890 pessoas diariamente. FORMATO: PORTAS DE ACESSO FORMATO: MEGABANNER 53
  • 56.
    AÇÃO 3 -MÓVEL PETZ AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ Aos finais de semana de 02/05 a 26/07, em vez de o cliente ir até a loja, a loja vai até ele por meio da ação Móvel Petz. A Móvel Petz ficará exposta nas principais ruas dos 13 bairros escolhidos que não possuem lojas físicas da marca nas proximidades (Zona Leste: Penha, São Lucas e São Mateus; Zona Oeste: Perdizes, Alto de Pinheiros, Anhanguera e Raposo Tavares; Zona Norte: Casa Verde, Santana e Tucuruvi; Zona Sul: Itaim Bibi, Jardim Paulista e Santo Amaro) e ficará disponível para atendimento duran- te horário comercial - aos sábados e até a metade do dia dos domingos, com o intuito de comercializar os serviços e produtos da marca Petz, além de divul- gar o programa Adote Petz. Para a divulgação de alguns dos animais que inte- gram o programa Adote Petz que estarão presentes na feira, faremos uma ação de forma orgânica no Instagram da marca: “Dê um match com seu pet”. Serão realizados posts com as especificações desses animais (nome, idade, raça, porte e adjeti- vos) para que os clientes possam ter uma atração emocional com eles, a fim de realizarem a adoção por meio do programa. Nos locais onde acontecerá a Movél Petz (e onde efetivamente os matchs acon- tecerão) contaremos com totens interativos para que as pessoas possam tirar fotos com seus novos bichinhos de estimação e postem em suas redes sociais com a hashtag #amornaosecompra. Todos que adotarem durante a ação ganharão um cupom de fidelidade que garantirá 20% de desconto em produtos nas unidades Petz por um período de 3 meses após a adoção, garantindo assim que o dono cuide com qualidade do novo bichinho. A Móvel Petz contará com a participação de parcei- ros, funcionários da Petz (veterinários, responsáveis por banho e tosa e vendedores), ONG’s responsáveis pelos animais em adoção, Thor Produções (respon- sável pela estrutura e adesivação), além dos servi- ços da social media Fernanda Sousa, que realizará a cobertura da ação nas redes sociais, e da designer Letícia Túllio, ambas integrantes da Agência Suscitar. Com intenção de engajar 3.900 pessoas nos 13 bair- ros escolhidos, investiremos R$ 49.500,00 (estrutura móvel e produção) na ação Móvel Petz. 54
  • 57.
  • 58.
    MÍDIA - AÇÃO3 - MÓVEL PETZ MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, reali- zada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Móvel Petz, no período de 02/05 a 26/07 serão investidos R$6.000,00 em anúncio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram. SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com inte- resse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$17,51 Estimativas de alcance da campanha: 942 mil pes- soas e 18 mil cliques Estimativas de alcance da campanha por dia: 11.349 mil pessoas e 216 cliques. CPC: R$0,33 FORMATO: STORIE FORMATO: CARROSSEL 56
  • 59.
    MÍDIA - AÇÃO3 - MÓVEL PETZ Com o intuito de informar o maior número de pesso- as sobre a ação que estará acontecendo em deter- minados bairros, serão veiculados anúncios no Metrô de São Paulo no período de 01/05 a 30/06. Por pos- suírem um grande potencial de exposição, onde 82% dos seus passageiros são impactados diariamente, as linhas Vermelha, Azul e Verde contarão com divulgação no formato Sanca com o investimento de R$6.258,00 em cada uma delas. Já na estação Bri- gadeiro, onde será utilizado o formato Banner, será investido R$5.766,00. Com o objetivo de impactar 6.481.000 pessoas dia- riamente o investimento total será de R$24.540,00. METRÔ FORMATO: BANNER FORMATO: SANCA 57
  • 60.
    AÇÃO 4 -AMORESTAMPADO AÇÃO 4 - AMOR ESTAMPADO De 01/02 a 31/12, por meio da ação Amor Estampado, todos os funcionários da Petz que prestam serviço nas lojas físicas e os envolvidos na Ação 3, Móvel Petz, utilizarão um novo uniforme no qual fotos de animais que integram o Adote Petz estarão estam- padas. A ação visa gerar interesse pelo programa, além de promover a adoção de 500 animais no período. Para que os mais de 3.000 funcionários (excluindo- -se veterinários e enfermeiros) das unidades Petz de São Paulo utilizem o novo uniforme, será investido o total de R$ 151.000,00, entre custos de captação de imagem (que posteriormente, serão editadas pela designer da Agência Suscitar, Leticia Túllio), custo do material e produção das camisetas pela empresa Vesty Camisetas Personalizadas, além dos serviços da social media Fernanda Sousa também da Agên- cia Suscitar. 58
  • 61.
  • 62.
    AÇÃO 5 -PRIMEIROS PASSOS AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS Para todos que adotarem animais através do pro- grama Adote Petz no período 15/08 a 15/09, será oferecido desconto de 20% em produtos e serviços por 3 meses (período em que há grande investi- mento em produtos para o recém-chegado membro da família), a partir da data de ingresso ao progra- ma, ou seja, data em que efetivamente levou o animal adotado para a casa. A ação  Primeiros Passos visa garantir que todos os participantes do programa criem um relacionamen- to duradouro e de qualidade para que continuem a escolher a marca ao longo da vida do animal ado- tado, com o objetivo de atingir 500 animais adota- dos no período. Através do cadastramento efetuado para participar do Programa Adote Petz, o desconto será aplicado automaticamente no CPF do usuário. Portanto, para usufruir do benefício, basta o informar o CPF ao reali- zar compras em lojas físicas, e-commerce e aplicativo. O investimento para que a ação ocorra está incluso no valor do pacote de social media Fernanda Sousa da Agência Suscitar, que divulgará a ação nas redes sociais da marca. O trabalho de mão-de-obra para o cadastramento do desconto no CPF do cliente será realizado por funcionários da marca como procedi- mento padrão. 60
  • 63.
    AÇÃO 5 -PRIMEIROS PASSOS PEÇA DE DIVULGAÇÃO 61
  • 64.
    AÇÃO 5 -PRIMEIROS PASSOS MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, reali- zada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Primeiros Passos, no período de 15/08 a 15/09 serão investidos R$4.000,00 em anúncio nos forma- tos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram. SEGMENTAÇÃO: Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores)e com inte- resse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$31,37 Estimativas de alcance da campanha: 347 mil pes- soas e 6.600 mil cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 10.843 mil pessoas e 206 cliques. CPC: R$0,601 FACEBOOK E INSTAGRAM FORMATO: STORIE FORMATO: CARROSSEL 62
  • 65.
    AÇÃO 5 -PRIMEIROS PASSOS Segundo a Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada pela Mind Miners, o Youtube é um dos principais veículos de busca de informações sobre pets no Brasil. E, com a possibilidade de segmentação para atingir especificamente o público que possui interes- se em “produtos para animais de estimação”, no período de 15/08 a 15/09 serão investidos R$40.000,00 em anúncio de peça estática em formato bumper (a imagem é exibida por 6 segundos durante, antes ou depois de vídeos e sem opção de pular) para a divulgação da ação Primeiros Passos. SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, com ou sem filhos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores), e todos aqueles que buscam por “produ- tos para animais de estimação” na barra de pesquisa. Orçamento diário (média): R$1.565,00 Estimativas de alcance da campanha: 1.390.000 milhão de impressões e 20 mil cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 43.437 mil pessoas e 625 cliques. CPM médio = R$4 reais CTR = 1,43% CPV médio: R$0,11 YOUTUBE FORMATO: BUMPER 63
  • 66.
  • 67.
    AÇÃO 6 -FELIZ ANO PETZ! Na ação Feliz ano Petz! os seguidores da Petz serão impactados com posts nas redes sociais da marca de forma orgânica convidando-os a comparecerem em uma das unidades Petz participantes do concur- so, no período de 03/10 a 15/11: - Ricardo Jaffet (loja conceito) – Av. Dr. Ricardo Jaffet, 1760, Vila Mariana (zona sul); - Loja Radial Leste Av. Radial Leste, 3300, Belém (zona leste); - Loja Marginal Tietê Av. Pres. Castelo Branco, 1795, Pari (centro); Loja Vila Mazzei Rua Manuel Gaya, 2000, Vila Mazzei (zona norte) e - Loja Butantã Av. Prof. Francisco Morato, 1796, Butantã (zona oeste), As unidades contarão com um espaço decorado para que o público tire uma foto com o seu pet, onde as 12 melhores imagens serão selecionadas para integrarem o Calendário Petz 2021. A fotografia será tirada por um profissional contratado, além de ser impressa na hora para que o cliente possa levar a lembrança para casa como um brinde de participa- ção. Com o intuito de vender 50 mil calendários no ano de 2021 e gerar receita de R$ 350.000,00, o investi- mento para que o objetivo seja atingido será R$60.000,00 (dentre os valores do pacote de servi- ços dos fotógrafos, processo de impressão da foto e dos serviços da social media Fernanda Sousa). A produção do calendário com as imagens dos clientes e pets escolhidos será nulo, já que a Petz possui uma parceria com a Editora Mol. O calendário será colocado à venda por meio do site da Petz e toda a verba adquirida será revertida para ONG’s selecionadas. O ROI desta ação é igual a 2,2 (convertendo em porcentagem: 221,10%). AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ! 65
  • 68.
    AÇÃO 6 -FELIZ ANO PETZ! PEÇA DE DIVULGAÇÃO 66
  • 69.
    AÇÃO 6 -FELIZ ANO PETZ MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO Em São Paulo há cerca de 4,5 milhões de motoristas ativos no Waze e segundo dados levantados pelo Deep Dive Mobile e a Google Brasil Q2, foi identifica- do que 60% destes usuários estão dentro do público- -alvo da campanha. Portanto, no período de 03/10 ao dia 15/10 serão investidos R$800,00 em anúncios no Waze Ads, utilizando os formatos Arrows e Promo- ted Search. Formato Arrows: Para atrair motoristas que estejam próximos a uma das cinco lojas participantes do concurso, será utilizado o formato Arrows. O anúncio será local e dinâmico: quando um motorista que estiver utilizando o aplicativo se aproximar de uma das lojas, surgirá o anúncio no visor do celular insti- gando-o a visitar a loja. Por fim, ao clicar, a rota será refeita com destino à loja Petz onde a ação Feliz Ano Petz! estará ocorrendo. Formato Promoted Search: A localização das cinco lojas participantes do concurso serão promovidas, ficando no topo dos resultados de buscas no aplica- tivo. Ao digitar a letra P no campo de busca, a pri- meira opção que surgirá será a marca Petz (com o logo) e, ao clicar, a rota será refeita com destino à loja mais próxima da localização do motorista onde a ação Feliz Ano Petz! estará ocorrendo. WAZE FORMATO: PROMOTED SEARCH FORMATO: ARROWS Estimativas de alcance da campanha: 190.000 mil impressões Estimativas de alcance da campanha por dia: 4.318 mil impressões CPM médio: R$ 4,00 67
  • 70.
    AÇÃO 7 -VIAJE COM PETZ! Sousa da Agência Suscitar e da empresa To Flow Design, responsável pelo desenvolvimento da lan- ding page. O valor investido será de R$7.750,00, con- siderando o pacote de três dias de viagem (voo + hotel + traslado + alimentação), para contemplar ganhador, acompanhante e pet. AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ! Com o objetivo de proporcionar momentos inéditos entre o dono e seu melhor amigo, será realizado o concurso cultural Viaje com Petz. O concurso será realizado no Instagram, no qual uma viagem (All Incluse) - em parceria com a CVC - para o pet, o dono e um acompanhante com des- tino a Florianópolis/SC - Jurerê Internacional (II Campanário Villaggio Resort) será oferecida. Para complementar todas as informações, haverá uma landing page com o regulamento do concurso. O participante deverá postar uma foto no Instagram com o seu pet respondendo a pergunta “Por que você deveria ganhar uma viagem com o seu pet?” com a hashtag #viajecompetz. A melhor foto e res- posta será selecionada como vencedora. O concur- so cultural terá início no dia 16/11 e se encerrará em 15/12. O resultado será divulgado no Instagram da Petz no dia 25/12 e o ganhador terá 60 dias para usufruir da viagem. A ação visa aumentar o engajamento entre os se- guidores da marca na rede social através de 2 mil fotos postadas com a hashtag #viajecompetz Para executá-la, contaremos com a parceria da CVC, além dos serviços de locução do spot realizada pela locutora Marcia Sossai, edição do material pela produtora Elca Filmes, da social media Fernanda 68
  • 71.
    AÇÃO 7 -VIAJE COM PETZ! PEÇA DE DIVULGAÇÃO 69
  • 72.
    AÇÃO 7 -VIAJE COM PETZ! MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recor- rem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Viaje com Petz, no período de 16/11 a 15/12 serão investidos R$4.000,00 em anúncio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram. SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com interesse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$32,29 Estimativas de alcance da campanha: 351 mil pessoas e 7.200 mil cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 11.700 mil pessoas e 240 cliques. CPC: R$0,83 FACEBOOK E INSTAGRAM FORMATO: STORIE FORMATO: CARROSSEL 70
  • 73.
    AÇÃO 7 -VIAJE COM PETZ! Com base em dados levantados pela Pesquisa Mer- cado Pet no Brasil realizada pela Mind Miners, foi identificado que o público-alvo da campanha possui o hábito de viajar e 70% dos passageiros que transi- tam pelo aeroporto Internacional de Guarulhos fazem parte deste target. Por esse motivo, no período de 16/11 a 15/12, será investido R$58.000,00 em anúncios no formato Backlight, localizado no terminal de de- sembarque doméstico. O local foi estrategicamente escolhido por ter maior potencial de alcance, no qual o objetivo é impactar 70.000 pessoas. AEROPORTO FORMATO: BACKLIGTH 71
  • 74.
    AÇÃO 7 -VIAJE COM PETZ! O rádio tem grande potencial de engajamento ao instigar a participação do público em ações, promo- ções e concurso. Além disso a mídia está presente em casa, no carro, no celular, no notebook, etc. Por- tanto, para divulgar a ação Viaje com Petz, serão veiculados spots de 30” na Rádio MIX de São Paulo (FM - 106.3) em horário rotativo (das 06hrs às 24hrs), no qual 72% da audiência é composta pelo público-alvo da campanha. Serão realizadas 80 inserções nos dias 11, 17, 22 e 25/11, seguido dos dias 04, 11 e 15/12, com o objetivo de impactar 570.600 ouvintes diariamente (considerando que o número de ouvintes impactados a cada inserção é de 57.600), com o investimento de R$21.472,00. RÁDIO FORMATO: SPOT 30” 72
  • 75.
  • 76.
    Produto: Petz Público Alvo:Homens e Mulheres de 25 a 45 anos. Classe econômica: A/B/C Período da Campanha: Janeiro a dezembro de 2020. Verba: R$ 1.500.000,00 Comissões: Ações: R$90.390,00 Mídia: R$152.636,60 BRIEFING DE MÍDIA BRIEFING DE MÍDIA Meios Selecionados: 74
  • 77.
    INSERÇÕES: RÁDIO -MÊTRO INSERÇÕES: RÁDIO INSERÇÕES: METRÔ 75 30 50
  • 78.
    INSERÇÕES: METRÔ -SHOPPING INSERÇÕES: METRÔ INSERÇÕES: SHOPPING 76
  • 79.
    INSERÇÕES: AEROPORTO -REDES SOCIAIS INSERÇÕES: AEROPORTO INSERÇÕES: REDES SOCIAIS 77
  • 80.
  • 81.
  • 82.
    INSERÇÕES: WAZE ADS- YOUTUBE ADS INSERÇÕES: WAZE ADS INSERÇÕES: YOUTUBE ADS 80
  • 83.
    INSERÇÕES: TELEVISÃO -CRONOGRAMA GERAL INSERÇÕES: TELEVISÃO CRONOGRAMA GERAL 81
  • 84.
  • 85.
  • 86.
  • 87.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91.
    REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS SANTOS,Bruna. Entrevista Concedida a Fernanda Sousa e Evelin Ribeiro, sobre o ambiente interno da marca Petz. 02 abril de 2019 - São Paulo. ABINPET. FATURAMENTO DO SETOR PET AUMENTA EM 4,9% E FECHA EM R$18,9 BILHÕES, REVELA ABINPET. Pu- blicado em: 02 de maio de 2016. Disponível em http://abinpet.org.br/faturamento-2016-do- -setor-pet-aument-49- -E-fecha-em-r-189-bilhoes-revela-abinpet/. Acesso em março/2019 ABINPET. O SETOR E SEUS NÚMEROS. Disponível em http://abinpet.org.br/faq/ Acesso em março/2019 AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO. RAÇÃO DE PETS APROVEITA 2,5 MILHÕES DE TON DE ALIMENTOS QUE SERIAM DESCARTADOS. Publicado em: 26 de maio de 2018. Disponível em: http://www.agricultura.gov.br/noticias/ra- cao-de-pets-aprovei- ta-2-5-milhoes-de-ton-de-alimentos-que-seriam-descart ados. Acesso em março/2019 ANAC. ANIMAIS DOMÉSTICOS. Publicado em: 05 de dezembro de 2018. Disponível em: https://www.anac.gov.br/assuntos/passageiros/o-que-posso- -transportar/itens-pessoais-e-de-consumo/animais-domesticos . Acesso em outubro/2019. BIG IDEIA. É A VEZ DO E-COMMERCE DE PETS. Publicado em: 25 de outubro de 2016. Disponível em https://www.em.com.br/app/noticia/especiais/bigideia/bigideia- -noticia/2016/10/25/bigideia,817748/e-a-vez-do-e-commerce-d e-pets.shtml. Acesso em março/2019 BRASIL. LEI Nº 9.605, DE 12 DE FEVEREIRO DE 1998. Disponível em http://www.planalto.gov.br/cci- vil_03/leis/l9605.htm. Acesso em setembro/2019. BRMALLS. MÍDIA KIT: ESPAÇO DE EVENTOS DO SHOPPING. Disponivel em: https://www.brmalls.com.br/midia/midia-kit. Acesso em agosto/2019. BRMALLS. SHOPPING VILLA-LOBOS. Disponível em: https://www.brmalls.com.br/nossos-shoppings/shopping-villa- -lobos/ Acesso em outubro/2019. CHK. PETZ INAUGURA LOJA SEGUNDA MAIOR LOJA DA REDE NA CHÁCARA KLABIN. Publicado em: 23 de agosto de 2018. Disponível em: https://chk.com.br/petz-inaugura-lo- ja-segunda-maior-loja-da-rede-na-chacara-klabin/. Acesso abril/2019. CONSUMIDOR MODERNO. 61% DOS INTERNAUTAS CONSI- DERAM QUE OS PETS SÃO MEMBROS DA FAMÍLIA. Publi- cado em: 02 de outubro de 2017. Disponível em https://www.consumidormoderno.com.br/2017/10/02/internautas- -pets-familia/. Acesso em março/2019 89
  • 92.
    REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS EXAME. COMOO BRASILEIRO CUIDA E QUANTO GASTA COM SEUS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO. Publicado em: 11 de abril de 2018. Disponível em https://exame.abril.com.br/ne- gocios/como-o-brasileiro-cuida-e- -quanto-gasta-com-seus-animais-de-estimacao/. Acesso em março/2019 EXAME. PESQUISA APONTA OPORTUNIDADES NO MERCA- DO PET. Publicado em: 04 de outubro de 2017. Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-aponta- -oportunidades-no-mercado-pet/. Acesso em março/2019 EXAME. SEM CRISE, MERCADO PET NO PAÍS É O TERCEIRO DO MUNDO EM FATURAMENTO. Publicado em: 03 de dezembro de 2018. Disponível em https://exame.abril.- com.br/negocios/dino/sem-crise-mercado-pe- t-no-pais-e-o-terceiro-do-mundo-em-faturamento/. Acesso em março/2019 FELTRIN, Ricardo. "FANTÁSTICO" TEM PÚBLICO ESTAG- NADO; VEJA AUDIÊNCIA DO PROGRAMA DESDE 2000. Publicado em: 29 de março de 2018. Disponível em: https://tvefamosos.uol.com.br/noticias/ooops/2018/03/29/fan- tastico-tem-publico-estagnado-veja-audiencia-do-programa-d esde-2000.htm/ Acesso em outubro/2019. FOLHA DE S.PAULO. FÁTIMA BERNARDES TEM MISSÃO DE TIRAR PÚBLICO ADULTO DO “HOJE EM DIA”. Publicado em 21 de junho de 2012. Disponível em https://f5.folha.uol.com.br/televisao/1107841-fatima-bernar- des-tem-missao-de-tirar-publico-adulto-do-hoje-em-dia.shtml / Acesso em: outubro/2019 CORACCINI, Raphael. TV E RÁDIO QUE NADA! WAZE É CAMPEÃO DE AUDIÊNCIA NO HORÁRIO DE PICO. Publicado em: 26 de agosto de 2019. Disponível em: https://www.whow.com.br/comportamento/tv-e-radio-que-na- da-waze-campeao-de-audiencia-no-horario-de-pico/ Acesso em outubro/2019. CORREIO. CENÁRIO DE ANIMAIS ABANDONADOS NO BRASIL. Publicado em: 13 de abril de 2018. Disponível em http://correio.rac.com.br/_conteudo/2018/04/blogs/coisa_de_- bicho/544499-cenario-de-animais-abandonados-no-brasil.html. Acesso em março/2019 ELETROMIDIA. MÍDIA KIT METRÔ SÃO PAULO LINHA 4 AMARELA. Disponível em: http://www.eletromidia.com.br/as- sets/pdf/LINHA_AMARELA.pdf Acesso em: outubro/2019 ELETROMIDIA. MÍDIA MIT: METRÔ SP - PAINEL DIGITAL INTERNO TREM. Disponível em: http://sambaestrategia.- com.br/storage/app/media/veiculosrepre- sentados/eletromedia/eletromidia-midia-kit-metro-sp-painel-di gital-interno.pdf / Acesso em: outubro/2019 EMPREGO E RENDA. CONHEÇA A LEI QUE REGE PET SHOPS DE BANHO E TOSA. Publicado em: 13 de outubro de 2016. Disponível em http://www.empregoerenda.com.br/editoriais/artigos/2730-co- nheca-a-lei-que-rege-pet-shops-de-banho-e-tosa. Acesso em março/2019 ESTADÃO CONTEÚDO. CRESCIMENTO DO SEGMENTO PET VET REFORÇA OS CUIDADOS COM ANIMAIS DE ESTIMA- ÇÃO. Publicado em: 06 de fevereiro de 2019. Disponível em http://www.broadcast.com.br/cadernos/relea- ses/?id=WTRlYXlXSGFCMklnK2lOSkFncHRHdz09. Acesso em março/2019 90
  • 93.
    REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS GRUPO deMídia São Paulo. Mídia Dados 2019. Disponível em: https://www.gm.org.br/midia-dados-2019. Acesso em outubro/2019. GUIA FRANQUIAS DE SUCESSO. 11 FRANQUIAS DE PET SHOP PARA INVESTIR. Publicado em: 20 de janeiro de 2016. Disponível em: https://guiafranquiasdesucesso.com/franquias-pet-shop/. Acesso em março/2019. JORNAL DA FRANCA. PROJETO DE ADOÇÃO DA PETZ CONSEGUE LAR PARA MAIS DE 2.800 ANIMAIS ESSE ANO. Publicado em: 31 de maio de 2019. Disponível em: http://www.jornaldafranca.com.br/projeto-de-adocao-da-petz- -consegue-lar-para-mais-de-2800-animais-esse-ano - Acesso em agosto/2019. LA MONICA, Editora. PETZ INVESTE R$10 MILHÕES EM LOJA SUSTENTÁVEL. Publicado em: 30 de agosto de 2018. Disponível em: https://newtrade.com.br/varejo/petz-inaugura-loja-conceito- -com-inovacoes-tecnologicas/. Acesso abril/2019. LEGISLAÇÃO MUNICIPAL. LEI MUNICIPAL Nº 13.131, DE 18 DE MAIO DE 2001. https://www.animallaw.info/sites/default/files/s- tbrsaopaulo13_131.pdf. Acesso em setembro/2019. MACEDO, Paulo. FANTÁSTICO MANTÉM PROTAGONISMO COMO SHOW DE EXIBIÇÃO DE MARCAS. Publicado em: 16 de agosto de 2018. Disponível em: https://googleweblight.- com/i?u=https://propmark.com.br/midia/- fantastico-mantem-protagonismo-como-show-de-exibicao-de- marcas/&hl=pt-BR/ Acesso em outubro/2019.. MAXPRESS. PETZ CRIA PRÊMIO PARA RECONHECER FOR- NECEDORES. Publicado em: 26 de março de 2018. Dispo- nível em: https://www.maxpress.com.br/Conteudo/1,942294,Pet- z_cria_premio_para_reconhecer_fornecedores,942294,6.htm. Acesso abril/2019. MENDES, Felipe. PETZ NA CAÇADA DO MILHÃO. Publicado em: 26 de Outubro de 2018. Disponível em: https://www.is- toedinheiro.com.br/petz-na-cacada-do-bilhao/ - Acesso em maio/2019. MOL EDITORA. CALENDÁRIO DOS BICHOS. Disponivel em: https://editoramol.com.br/projeto/26-calenda- rio-dos-bichos - Acesso em agosto/2019. NEGÓCIOS GLOBO. CONSULTE AQUI A COBERTURA E AS OPORTUNIDADES DA GLOBO EM TODO BRASIL. Publicado em: 03 de outubro de 2019. Disponível em: https://negocios8.redeglobo.com.br/Paginas/Exibidoras.as- px?e=65/ Acesso em outubro/2019. NO ALVO. ANUNCIE NO METRÔ. Disponível em: https://me- tro.midianoalvo.com.br/?utm_source=google&utm_me- dium=cpc&utm_term=midia%20kit%20metro&creative=291959537 491&utm_campaign=transportesobretrilhos_metro&gclid=EAIaIQo bChMItqHV_8Db5AIVggeRCh2sowgsEAAYASAAEgJ6VPD_BwE/ Acesso em outubro/2019. 91
  • 94.
    REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS OLIVEIRA, Priscila.A CARÊNCIA DE INOVAÇÃO NO MER- CADO PET. Publicado em: 07 de agosto de 2017. Disponí- vel em https://www.mundodomarketing.com.br/reporta- gens/pesqui- sa/37505/a-carencia-de-inovacao-no-mercado-pet.html. Acesso em março/2019 PECCOLI, Vitor. ENCONTRO TEM A MENOR AUDIÊNCIA DA GLOBO DA MANHÃ À NOITE; CONFIRA OS CONSOLIDADOS DE SEGUNDA-FEIRA (09/09/19). Publicado em: 10 de setembro de 2019. Disponível em: https://www.otvfoco.- com.br/encontro-tem-menor-audiencia-da- -globo-da-manha-a-noite-confira-os-consolidados-de-segund a-feira-09-09-19/ Acesso em outubro/2019. PETBR. HÁBITOS DE COMPRA. Publicado em: 05 de De- zembro de 2017. Disponível em: http://www.petbr.com.br/- cons12.asp - Acesso em maio/2019 PETZ. SOBRE A PETZ. Disponível em https://www.petz.- com.br/institucional/sobre-a-petz. Acesso em março/2019. RADIO MIX. TABELA DE PREÇOS DIAL. Publicado em: 01 de Janeiro de 2019. Disponível em: http://radiomixfm.com.br/- midiakit/pdf/Tabela-Precos-RedeMix.pdf - Acesso em maio/2019. RADIO MIX. Mídia Kit 2019. Publicado em: 01 de Janeiro de 2019. Disponível em: http://radiomixfm.com.br/midiakit/p- df/MidiaKit-MixFM.pdf - Acesso em maio/2019. REVISTA NEGÓCIO PET. O PERFIL DOS PROPRIETÁRIOS DE PET NO BRASIL. Publicado em: 16 de outubro de 2016. Disponível em https://revistanegociospet.com.br/mate- rias/materia-na-integra- -o-perfil-dos-proprietarios-de-pet-no-brasil/. Acesso em março/2019 REVISTA NEGÓCIOS PET. PESQUISA TRAÇA PERFIL DO CONSUMIDOR E NOVAS OPORTUNIDADES NO MERCADO PET. Publicado em: 02 de maio de 2018. Disponível em https://revistanegociospet.com.br/mercado-pet/pesquisa-traca- -perfil-do-consumidor-e-novas-oportunidades-no-mercado-pet/. Acesso em março/2019 ROYAL CANIN. PESQUISA INÉDITA REALIZADA PELO IBOPE INTELIGÊNCIA TRAÇA O PERFIL DOS PROPRIETÁRIOS DE PETS NO BRASIL. Disponível em https://www.royalcanin.- com.br/royal-canin/imprensa/noti- cias/pesquisa-inedita-realizada-pelo-ibope-inteligencia-traca-o -perfil-dos-proprietarios-de-pets-no-brasil. Acesso em mar- ço/2019 SAMPAIO, Rafael. O CONSUMO DA TV ABERTA É O MAIOR ENTRE TODAS AS MÍDIAS. Publicado em: 11 de junho de 2019. Disponível em: https://www.correio24horas.com.br/noti- cia/nid/o-consumo-da-tv- -aberta-e-o-maior-entre-todas-as-midias/ Acesso em outu- bro/2019 92
  • 95.
    REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS SPC BRASIL.61% DOS DONOS DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO VEEM SEUS PETS COMO UM MEMBRO DA FAMÍLIA; GASTO MENSAL É DE R$189, EM MÉDIA. Publicado em: 04 de outubro de 2017. Disponível em https://www.spcbrasil.or- g.br/pesquisas/pesquisa/3540. Acesso em março/2019 SPC BRASIL. MERCADO DO CONSUMO PET. Publicado em: 19 de setembro de 2017. Disponível em https://www.spcbrasil.org.br/wpimprensa/wp-content/uplo- ads/2017/09/Analise_Mercado_Pet_Setembro_2017.pdf. Acesso em março/2019 STILO EDITORA. BRASIL FECHA 2018 COMO SEGUNDO MAIOR MERCADO PET DO MUNDO. Publicado em: 07 de fevereiro de 2019. Disponível em https://www.editorastilo.- com.br/brasil-fecha-2018-como-segun- do-maior-mercado-pet-do-mundo/. Acesso em março/2019 TEIXEIRA, Lucas. CONFIRA 2 PESQUISAS DE MERCADO PET NO BRASIL COM DADOS COMPLETOS. Publicado em: 15 de junho 2018. Disponível em: https://mindminers.com/pes- quisas/pesquisa-mercado-pets. Acesso em abril 2019. TESSMANN, Thiago. WAZE ADS – VALE A PENA ANUN- CIAR? [ENTENDA COMO FUNCIONA]. Publicado em: 05 de fevereiro de 2018. Disponível em: https://tiagotessman- n.com.br/waze-ads-vale-a-pena-anunciar-en- tenda-como-funciona/ - Acesso em setembro/2019. VEJA. AVALIAÇÃO MELHOR FEIRINHA GASTRONÔMICA DE FOOD TRUCK. Publicado em: 01 de Junho de 2017. Dispo- nivel em: https://vejasp.abril.com.br/comida-bebida/avalia- cao-melhor-pior-feirinha-gastronomica-food-truck/ - Acesso em maio/2019. WAZE. FORMATOS. Disponível em: https://www.waze.- com/brands/pt-BR/solutions/ Acesso em outubro 2019. 93
  • 96.
  • 97.
    ANEXO 1 -ROTEIROS E LAUDA ROTEIRO CONCEITO CLIENTE: REEL 1:32’ VÍDEO CASE CONCEITO AGÊNCIA: RELEASE VÍDEO CASE DE APRESENTAÇÃO DO CONCEITO “UM SÓ, UM NÓ, UM LAÇO” FEITO PELA AGÊNCIA SUSCITAR, QUE MOSTRA QUE NÃO PRECISAMOS SEGUIR UM PADRÃO DE VIDA, PARA ENCONTRARMOS NOSSO AMOR VERDADEIRO... https://www.youtube.com/watch?v=m7Bc3pLyij0 ’’ VÍDEO ÁUDIO - NÓS CHEGAMOS A ESSE MUNDO JÁ SABENDO COMO VAI SER A NOSSA VIDA. NASCER, CRESCER, ESTUDAR, TRABALHAR, NAMORAR, CASAR, TER FILHOS E MORRER. . ESSE É O CAMINHO QUE TEMOS DE SEGUIR. PELO MENOS, É O QUE A GENTE ESCUTA POR AÍ, NÉ?! *TRILHA - A GENTE CRESCE COM AQUELA OBRIGAÇÃO DE TIRAR 10 NA PROVA DA ESCOLA, DE CONSEGUIR BOLSA DE 100% NA FACULDADE... -TEMOS ÂNSIA DE TER O MELHOR EMPREGO DO MUNDO E DE CONHECER O AMOR DA NOSSA VIDA QUE, DIGA-SE DE PASSAGEM, É O QUE MAIS NOS AFLIGE. - ENCONTRAR UM AMIGO, UM COMPANHEIRO, UM CONFIDENTE SÃO CARACTERÍSTICAS QUE A GENTE VIVE ESCUTANDO POR AÍ QUE ESTÃO DIFÍCEIS DE ENCONTRAR EM UM PARCEIRO. 0” – 20”0” - 17” 59’’ - 1:18’17” - 38” ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA ’’ VÍDEO ÁUDIO - E AÍ A GENTE SE DECEPCIONA, TENTA DE NOVO, SE DECEPCIONA NOVAMENTE E VEM AQUELE SENTIMENTO DE QUE NOSSA ALMA GÊMEA NÃO EXISTE E QUE NUNCA VAMOS CONSEGUIR NOS MISTURAR À ALGUÉM A PONTO DE NOS TORNAR- MOS UM SÓ. - MAS QUERO QUE VOCÊ PENSE RAPIDAMENTE EM UMA RESPOSTA PARA O QUE EU VOU TE PERGUNTAR AGORA: POR QUE DEPOSITAR TODO NOSSO AMOR E FELICIDADE EM OUTRA PESSOA QUE NEM SABEMOS SE REALMENTE É QUEM NOS COMPLETA? - JÁ PAROU PRA PENSAR QUE VOCÊ PODE SENTIR ESSE TÃO ESPERADO AMOR POR ALGUÉM QUE FALA COM OS OLHOS, QUE TE ACEITA EXATA- MENTE DO JEITO QUE VOCÊ É, E QUE PODE FINALMENTE, TORNAR A RELAÇÃO DE VOCÊS DOIS TÃO FORTE COMO UM NÓ?! *TRILHA - É EXATAMENTE POR ISSO QUE VOCÊ DEVERIA DAR UMA NOVA CHANCE À ESSE SENTIMENTO TÃO PURO! - O AMOR DA SUA VIDA COM CERTEZA ESTÁ POR AÍ, MAS NEM SEMPRE É UMA PESSOA. - . JUNTE-SE A ELE E TRANSFORME SUA VIDA EM UM SÓ, UM NÓ, UM LAÇO. *TRILHA 1:55’ – 2:01’ 3:06’ - 3:07’ 3:28” – 3:36” 3:39” – 3:41’ 3:43” – 3:44” 1:29’’ – 1:55” 38” - 1:15 17” - 38” 95
  • 98.
    ROTEIRO COMECIAL AÇÃO 1:UM LAÇO DE AMOR ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA CLIENTE: REEL 140’’ VÍDEO CASE COMERCIAL AGÊNCIA: RELEASE VÍDEO AÇÃO “UM LAÇO DE AMOR” COM O INTUITO DE CONTAR AS HISTÓRIAS REAIS DE PESSOAS QUE TIVERAM A AJUDA DE SEUS BICHINHO DE ESTIMAÇÃO PARA SUPERAR OBSTÁCULOS DA VIDA ’’ VÍDEO ÁUDIO - A PETZ CONVIDOU ALGUMAS PESSOAS A CONTAREM SUAS HISTÓRIAS DE INSPIRADORAS DE AMOR E SUPERAÇÃO. UM LAÇO DE AMOR *TRILHA: TENDERNESS - MARCELA: TÁ GRAVANDO? *TRILHA: TENDERNESS INTRODUÇÃO ESCRITA DESCE BG MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; 0’’ - 7” 8’’ 9” - 14’ 15’’ - 18” 19’’ - 24” - MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; - ISABELA SENTADA NO SOFÁ; - FERNANDA SENTADA NO SOFÁ; - MARCELA: OI MEU NOME É MARCELA E TENHO 25 ANOS. -DANIEL: SOU O DANIEL E TENHO 30 ANOS. *TRILHA: TENDERNESS - ISABELA: MEU NOME É ISABELA EU TENHO 22 ANOS E SIM EU TIVE DEPRESSÃO *TRILHA: TENDERNESS - FERNANDA: OI, EU SOU A FERNANDA, TENHO 24 ANOS E EU SOU LÉSBICA. *TRILHA: TENDERNESS ’’ VÍDEO ÁUDIO - MARCELA: NÓS ESTAMOS JUNTOS A 12 ANOS MAS CASADOS NÓS ESTAMOS A 4 *TRILHA: TENDERNESS - FERNANDA: FOI MUITO DIFÍCIL ME ACEITAR E ASSUMIR PARA OS MEUS PAIS QUE A PESSOA QUE EU AMAVA ERA OUTRA MULHER . *TRILHA: TENDERNESS - ISABELA: BOM, EU ESCUTAVA MUITO POR AÍ QUE DEPRESSÃO É FRESCURA QUE EU TINHA TUDO PARA SER FELIZ. *TRILHA: TENDERNESS 25’’ - 29” 30’’ - 36” 37’’ - 42” 43’’ - 59” 60’’ - 1:09’ 1:10’’ - 1:17’ 1:18’ - 1:31’ - MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; - ISABELA SENTADA NO SOFÁ; - ISABELA SENTADA NO SOFÁ; - FERNANDA SENTADA NO SOFÁ; - FERNANDA SENTADA NO SOFÁ; - FERNANDA SENTADA NO SOFÁ; - MARCELA: BOM, HÁ UM TEMPO ATRÁS EU DES- COBRI QUE EU TINHA UM CISTO NO OVÁRIO E EU PASSEI POR VÁRIOS ACOMPANHAMENTOS E TRATAMENTOS MÉDICOS MAS ELES SEMPRE ME DIZIAM QUE TALVEZ EU TERIA A IMPOSSIBILIDADE DE ENGRAVIDAR E DE FATO ISSO ACONTECEU. *TRILHA: TENDERNESS - FERNANDA: LOGO ELES QUE DEVERIAM ME AMAR INCONDICIONALMENTE ME REJEITARAM, E EU NÃO SABIA O QUE FAZER ONDE PROCURAR APOIO. *TRILHA: TENDERNESS - ISABELA: MAS ESSA CULPA DE NÃO CONSEGUIR SENTIR ESSA FELICIDADE QUE AS PESSOAS TANTO FALAVAM, ME FAZIAM QUERER DESISTIR VÁRIAS VEZES. *TRILHA: TENDERNESS - FERNANDA: MAS A LULLY, É, ELA SEMPRE ME AMAVA E COM ELA EU ME SENTIA CONFORTÁVEL, EU ME SENTIA À VONTADE, EU SABIA QUE ELA ME ACEITAVA INDEPENDENTE DA MINHA ORIENTAÇÃO *TRILHA: TENDERNESS - MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; 96
  • 99.
    ANEXO 1 -ROTEIROS E LAUDA ’’ VÍDEO ÁUDIO - ISABELA: ATÉ QUE EU ENCONTREI A JADE. MINHA AMIGA, COMPANHEIRA, ELA SEMPRE ESTAVA POR PERTO QUANDO EU ME SENTIA MAL, SEMPRE ME FAZIA ME SENTIR REALMENTE IMPORTANTE *TRILHA: TENDERNESS - DANIEL: FOI UM PERÍODO MUITO DIFÍCIL, POIS ERA O NOSSO SONHO. E FOI AÍ QUE ELE APARECEU, O RAMON, E DEU COR ÀS NOSSAS VIDAS, E NÃO TEVE JEITO, ELE ERA NOSSO E PREENCHE NOSSAS VIDAS COM AMOR. *TRILHA: TENDERNESS - ISABELA: E ELA ME MOSTROU QUE O AMOR CURA. *TRILHA: TENDERNESS 1:32’ - 1:42’ 1:42’ - 2:00’ 2:01’ - 2:03’ 2:04’ - 2:07’ 2:08’ - 2:11’ 2:12’ - 2:20’’ - MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; - ISABELA SENTADA NO SOFÁ; - MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ, ERGUENDO SUA FOTO COM O RAMON; - ISABELA SENTADA NO SOFÁ, ERGUENDO SUA FOTO COM A JADE; SOBE BG FOTOS DOS PERSONAGENS COM SEUS RESPECTIVOS BICHINHOS DE ESTIMA- ÇÃO ENTRANDO NA TELA COM A ASSINA- TURA DA MARCA PETZ. - FERNANDA: E ATRAVÉS DELA EU CONHECI O AMOR DE VERDADE. *TRILHA: TENDERNESS - MARCELA: E COM ELE DESCOBRIMOS O AMOR INCONDICIONAL; *TRILHA: TENDERNESS *TRILHA: TENDERNESS - FERNANDA SENTADA NO SOFÁ, ERGUENDO SUA FOTO COM A LULLY; LAUDA RADIOFÔNICA AÇÃO 7: VIAJE COM PETZ 30” AGÊNCIA: CLIENTE: INSERIR TRILHA SPOT (2’’)/DESCE BG JÁ PENSOU SEU BICHINHO DE ESTIMAÇÃO TE LEVANDO PARA AQUELA AVENTURA INCRÍVEL? POIS É, A PETZ E A CVC OFERECEM ISSO PARA VOCÊ, SEU PET E UM ACOMPANHANTE. PARA PARTICIPAR É MUITO FÁCIL, É SÓ POSTAR NO INSTAGRAM, UMA FOTO SUA COM O SEU AMIGÃO E NOS CONTAR: - POR QUE VOCÊS MERECEM GANHAR ESSA VIAGEM INESQUECÍVEL? USANDO A #VIAJECOMPETZ. A RESPOSTA MAIS CRIATIVA, LEVA VOCÊS DIRETO À FLORIANÓPOLIS. A PROMOÇÃO TERMINA DIA 15 DE DEZEMBRO E O RESULTADO SAI DIA 25 NO INSTAGRAM. NÃO PERCA TEMPO, SIGA O REGULAMENTO E PARTICIPE. PETZ, SEU PET CENTER DE ESTIMAÇÃO. SOBE TRILHA SPOT (3’’)/DESCE BG TEC TEC LOC 1 PRODUTO: FORMATO: SUSCITAR COMUNICAÇÃO PETZ PROMOÇÃO - VIAJE COM PETZ SPOT DURAÇÃO: 97
  • 100.
    ANEXO 2 -REGULAMENTO REGULAMENTO DO CONCURSO CULTURAL AÇÃO 7: “VIAJE COM PETZ” PARTICIPAÇÃO 1. Período de participação: 16/11/2020 a 15/12/2020 2. Estão aptos participar do concurso: Pessoas maiores de 18 anos; Deve possuir conta verdadeira no Instagram; Deve possuir um pet de estimação (castrado, vacinado e vermifugado). 3. O participante deverá seguir as páginas oficiais da Petz e CVC. 4. O voo sairá de São Paulo, portanto, o participante deverá ter disponibilidade para estar na cidade no perí- odo de validade do pacote (All Incluse). MECÂNICA DE PARTICIPAÇÃO 5. O participante deverá publicar em sua página no Instagram: uma foto acompanhado do pet e a respos- tas para a pergunta “Por quê você deveria ganhar uma viagem com o seu pet?” junto com a hastag #viaje- competz. DIVULGAÇÃO DO RESULTADO 6. A página da Petz no Instagram divulgará a foto e frase ganhadora no dia 25/12, além de contato via direct. Caso o participante não responda em até 48h, será escolhido outro ganhador. TERMOS GERAIS DE PARTICIPAÇÃO 7. A partir da data de divulgação da frase ganhadora, o pacote de viagem deve ser utilizado em até 60 dias. 8. O vencedor deve informar a data que deseja viajar com, no mínimo, 15 dias de antecedência. 9. As passagens aéreas e check-in do hotel, serão en- viadas para o e-mail do ganhador. 10. No embarque será obrigatório apresentar o atestado de saúde e comprovante de vacinação do animal. 11. O ganhador deverá seguir o Guia de Bagagem da Anac, a Agência Nacional de Aviação Civil, onde cons- tam as devidas orientações para o transporte de animais. 12. Cada pessoa poderá participar uma única vez e para usufruir do prêmio deverá concordar e realizar as condições citadas no regulamento. 98
  • 101.
    ANEXO 3 -REFERÊNCIAS DOS OBJETIVOS Ação 2: SEJA PRESENTE Pretendemos impactar impactar 11.890 pessoas diariamente com a ação “Seja Presente”. BR MOLS - MÍDIA KIT – “650 mil pessoas por mês” ANEXO 3 - REFERÊNCIAS DOS OBJETIVOS Ação 3: Móvel Petz Com intenção de engajar 3.900 pessoas nos 13 bairros escolhidos com a ação “Móvel Petz”. Veja São Paulo – “Nos finais de semana, elas chegam a atrair aproximadamente 20.000 pessoas”. 99 Fase 1 - Institucional Ação 1: UM LAÇO DE AMOR Atingir 600.000 visualizações no Youtube em cada vídeo postado da ação “Um Laço de Amor” no canal da Petz. Youtube – Video “Ame de Novo”
  • 102.
    ANEXO 3 -REFERÊNCIAS DOS OBJETIVOS Ação 4: Amor Estampado Atingir o número de 500 animais adotados no perí- odo da ação “Amor Estampado”. Jornal da Franca – “Projeto de Adoção da Petz conse- gue lar para mais de 2.800 animais esse ano” Fase 2 - Fidelização Ação 2: SEJA PRESENTE Atingir o número de 500 animais adotados no período da ação “Primeiros Passos”. Jornal da Franca – “Projeto de Adoção da Petz consegue lar para mais de 2.800 animais esse ano”. Fase 3 - Promocional Ação 6 - Feliz Ano Petz! Venda de 50 mil calendários no ano de 2021 com geração de receita de R$350 mil. Editora Mol - “Calendário dos bichinhos.” Ação 7: Viaje com Petz Aumentar o engajamento entre os seguidores com a marca na rede social através de 2 mil fotos postadas com a hashtag #viajecompetz. Instagram - Concurso Cultural #vemprailha 100
  • 103.
    ANEXO 4 -LEGISLAÇÃO Durante o processo de criação das peças de comuni- cação para a campanha da empresa Petz, bem como durante o planejamento das ações, foi levado em conta a seguinte regulamentação que normatiza a atividade publicitária: Conselho Nacional de Autorregulamenta- ção Publicitária (CONAR). Toda a comunicação produzida ao longo da campanha (spot de rádio, peças gráficas, vídeo institucional etc) atendem aos princípios éticos e morais, sempre respei- tando os valores individuais sem estimular nenhum tipo de ofensa ou discriminação, conforme descrito no Artigo 2º do Conselho Nacional de Autorregulamenta- ção Publicitária (CONAR) “Todo anúncio deve ser pre- parado com o devido senso de responsabilidade social, evitando acentuar, de forma depreciativa, diferencia- ções sociais decorrentes do maior ou menor poder aquisitivo dos grupos a que se destina ou que possa eventualmente atingir”. Além disso, a dita comunicação será sempre tratada de maneira ostensiva, conforme artigo 9º mesmo Conselho “A atividade publicitária de que trata este Código será sempre ostensiva.” § 1º – A alusão à marca de produto ou serviço, razão social do anunciante ou emprego de elementos reco- nhecidamente a ele associados atende ao princípio da ostensividade. § 2º – O “teaser”, assim entendida a mensagem que visa a criar expectativa ou curiosidade no público, poderá prescindir da identificação do anunciante, do produto ou do serviço.” ANEXO 4 - LEGISLAÇÃO 101