Este documento resume um plano de marketing para uma loja de acessórios e roupas para cães chamada Doggy Dogs. O plano inclui três linhas de produtos, estratégias de divulgação como blogs e redes sociais, e promoções como venda casada e concursos de histórias de cães. O plano também analisa o mercado-alvo, concorrência e cenários financeiros projetando crescimento e retorno do investimento em dois anos.

1. DOGGY DOGS

2. PET SHOP Roupas Acessórios

3. VALORES Visão Dar conforto, sofisticação, felicidade e diversão para quem nos da companhia felicidade e alegria. Missão Trazer o melhor do que já existe e criar o que agrada, de forma sempre inovadora.

4. ANÁLISE DE MERCADO Brasil 60% dos domicílios tem ao menos um animal de estimação. População de cães: 31 milhões

5. CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO Faixa etária:

6. Sexo : Família:

7. Renda “ A clientela de um pet shop é formada principalmente por clientes das classes média e alta.” (SEBRAE) 63% das famílias brasileiras de classes A e B possuem animais de estimação e tem um relacionamento de “família” com tais animais. Na classe C este número aumenta para aproximadamente 64% (ASSOFAUNA)

8. Demografia

9. Gastos com animais de estimação Pesquisa realizada pela Store Shopping no Rio Grande do Sul – 980 entrevistados:

10. Gastos gerais com animais em São Paulo

11. Produtos Adquiridos

12. SEGMENTO ALVO Acessórios (em relação ao mercado total)

13. INTERNET 22,85% dos brasileiros tem acesso à internet, 6,98% fazem compras pela internet (aumento de 39% em relação a 2007) A classe C vem crescendo em participação no consumo online crescendo de 37% em 2007 para 42% em 2008 em relação aos novos e-consumidores. E-commerce brasileiro movimentou 8,2 bilhões de reais em 2008, crescimento de 30% em relação a 2007 , o valor seria ainda mais alto se não fosse a crise econômica Para 2009 a expectativa é que o e-commerce brasileiro movimente 10 bilhões de reais A soma de faturamento do primeiro semestre de 2009 supera o faturamento do e-commerce em todo o ano de 2006

14. Para o final do semestre, espera-se que o Brasil ultrapasse a marca de 15 milhões de consumidores online. Para o final do ano, a expectativa é que o número chegue a 17,2 milhões.

15. Participação das categorias:

16. CONCORRÊNCIA *Navegação/Informação sobre o produto/Facilidade ao comprar *Qualidade de Atendimento ao cliente

17. CARACTERÍSTICAS DA CONCORRÊNCIA Pet Center Tradição Pet Market Inovação Meu Amigo Pet - Inovação X Doggy Dogs Sofisticação Kevin Store Sofisticação Amazon Zoo

18. PLANO DE MARKETING Linha de Produtos 3 linhas de produtos com roupas e acessórios; Marcas Parodiadas Entre os produtos das linhas Standard e Stylus será inserido pela Doggy Dogs uma marca de roupas baseada nos conceitos de Marca Parodiada adaptada nesse caso ao mundo cão. “ São livres as paráfrases e paródias que não forem verdadeiras reproduções da obra originária nem lhe implicarem descrédito.” art. 47, da Lei 9.610/98

19. Exemplos:

20. Standard Produtos básicos, com um leve toque de estilo.

21. Stylus Produtos um tanto mais trabalhados e estilizados.

23. Class Produtos de Luxo, com maior sofisticação e exclusividade.

25. ROUPAS POR ENCOMENDA Disponibilizaremos um serviço exclusivo, que pode ser contratado para quem gostaria de adquirir roupas sob medida, para ocasiões especiais, fantasias, entre outras.

26. Rações, petiscos e alimentação.

27. Venda Casada Haverá uma estratégia de venda de rações e acessórios, ao comprar um pacote de ração juntamente com um ou mais acessórios da loja, o cliente disponibilizará de descontos de 5 a 30% de desconto no preço da ração, dependendo do tipo de produto que escolher.

28. Não teremos cores definidas para nossa marca, mas utilizaremos de um mascote do site, que em cada sessão do site estará vestido de diferentes formas, posteriormente o mascote ganhará mais companheiros, podendo ser feita uma análise posterior quanto a criação de bixinhos de pelúcia do mascote e produtos relacionados. Possibilidades a serem exploradas também, quanto a escolha de um nome para o mascote através de promoções da loja com divulgadas com auxílio do blog.

29. Divulgação A loja iniciará com uma com alguns produtos inseridos entre suas linhas, que irão apoiar a “Organização pela Dignidade dos Animais Abandonados” http://www.ondaa.org/ . De início como principal ferramenta de divulgação, contará com um blog que irá iniciar a publicidade sobre a empresa falando sobre a causa “ONDAA” e sobre a linha de produtos que apóiam a causa onde o lucro dessa linha será convertido em ajuda a essa instituição.

31. MÍDIAS SOCIAIS Blog Um blog “independente” da empresa, escrito por um “cachorro”, falando de cão para cães e humanos oferecendo um conteúdo sobre como tirar boas fotos com o cão, bons lugares para passeios, dicas sobre praticar esporte com o dono, saúde canina, sobre vida humana e algumas variedades, tendo sempre como foco principal o mundo cão.

33. Sessão Semanal Consultoria e Conteúdo Intimidade Maior facilidade de atrair para campanhas

34. Divulgação do Blog Grupos de e-mail relacionados Fóruns Comentar em blogs do ramo Tags

35. Disponibilização de newsletter pelo Feedburner para os que não utilizam leitores de RSS Cadastro do blog no Technorati e Blogblogs

36. Orkut Perfil do cão “escritor” do blog Comunidade após um tempo de vida do blog para permitir participação maior dos leitores. Tais estratégias serão usadas de forma parecida no Petrede (rede social para animais) e Ning (agregador de redes sociais, onde é possível criar uma própria)

37. Twitter Perfil do Blog: Linkar conteúdos e notícias achados ocasionalmente, escrever mini-posts interpretando a personagem. Perfil Doggy Dogs Utilizar para postar algumas notícias do ramo, e colocar sobre promoções

38. Promoção “Histórias Inusitadas da Vida cão” Cadastro, que identifica preferências e dados úteis do consumidor. As 10 melhores histórias ganharão um óculos de sol para cães, sendo que o primeiro colocado ganhará uma seleção de produtos de nossa linha luxo e mais uma peruca para cães que será lançada na loja após essa promoção. As histórias serão usadas na sessão semanal de histórias do Blog. Para os que não ganharem promoção será enviado um e-mail, colocando alguns produtos oferecidos na promoção com desconto, inclusive a peruca com destaque.

39. Pós – Venda Depois de confirmada a entrega da mercadoria com o cliente, enviaremos um e-mail de pós venda pedindo opiniões quantitativas e qualitativas do cliente, aproveitando parte do espaço do e-mail já para divulgações estratégicas. E-mail Marketing Usaremos um serviço de E-mail Marketing para manter uma maior aproximação e contato com os clientes atuais e captar novos clientes juntamente com as promoções.

40. PLANO OPERACIONAL Oficina prestadora de serviços em costura contratada para produzir nossas linhas e produtos sob encomenda de nossos clientes. Muitos dos acessórios e algumas das roupas serão adquiridos através de fornecedores e importações.

41. FLUXO DE PROCESSOS Processo de vendas de produtos confeccionados sob encomenda:

42. Processo de vendas de roupas, acessórios e rações:

43. PLANO FINANCEIRO Ao fazer uma média de rentabilidade de todos os produtos descobre-se que se tem uma rentabilidade média de 105% e margem média de 47% ao fazer uma média ponderada e retirar o custo variável descobre-se que o custo unitário é de R$ 25,09 sendo que a venda unitária é de em média R$ 44,66. Atinge-se o ponto de equilíbrio ao alcançar 83 unidades vendidas (unidades medidas por uma média mínima unitária de vendas estimada), ao julgar-se pela rentabilidade e margens altas, percebe-se que a empresa atinge rapidamente o ponto de equilíbrio.

44. Ponto de Equilíbrio Rentabilidade média: 105% (Lucro bruto / custo) Margem média: 47,44% (Lucro bruto / Receita)

45. Média mensal de receita de vendas nos dois primeiros anos, determinada no fluxo de caixa projetado é de R$ 8.170,83 Média de lucro mensal nos dois primeiros anos R$ 1.708,37 Retorno do Investimento: 24 Meses (50% ao ano)

46. ANÁLISE DE CENÁRIOS Análise Externa Conforme o que se pode perceber deste mercado, nos últimos anos tem sido criados inúmeros produtos e serviços e produtos exclusivos ao redor do mundo, são focados na humanização dos cães, serviços como manicure, tosas especiais, tingimento dos pêlos, padarias, conveniências, produtos como, perucas, óculos, roupas chiques, bolsas sofisticadas para transporte entre outros artigos de luxo.

47. Alguns destes produtos e serviços já se encontram no Brasil, alguns já podem ser encontrados com certa freqüência outros estão timidamente entrando no mercado, mas o que pode ser percebido sobre esse nicho é que estará por bons tempos de braços abertos a novidades que tragam utilidade, bem estar e sofisticação aos cães. Pontos podem ser comprovados por inúmeros artigos em mídias especializadas, alguns deles citados na análise de mercado, que tratam sobre o sentimento dos donos em relação a seus cães, como membros da família.

48. Porém em tempos de crise famílias menos favorecidas tendem a colocar como primeiros cortes os caprichos relacionados a seus cães, problema não muito observado em famílias de classes A e B.

49. Análise Interna Alguns dos concorrentes que se mantém atualizados percebem a necessidade de inovação constante e sempre trazem novidades a seus estabelecimentos, porém destes citados, ainda não começaram a migrar para o comércio eletrônico, apesar de brevemente ter a possibilidade faze-lo. A Doggy Dogs tem como força um conhecimento considerável de divulgação. publicidade e estratégias online, buscará se especializar nessa área para ter uma vantagem competitiva nessa área que a maioria dos outros concorrentes ainda tem desenvolvido de forma modesta no mundo da internet. Além de focar na inovação dos produtos e estratégias inovadoras de venda.

51. Cenários