Vivian é uma analista sênior de qualidade de vida de 27 anos que trabalha para uma empresa tradicional. Ela tenta convencer a diretoria a investir mais em programas de qualidade de vida, mas sua verba sempre é cortada. Vivian busca provar que tais investimentos tornariam a empresa mais produtiva e rentável.

7. Dados demográficos são praticamente inúteis.
Todd Yellin, VP Netfix

12. ENTENDER O
COMPORTAMENTO
E MOTIVAÇÕES
PARA COMPRA DO
SEU PRODUTO
AJUDAR NA
ESTRATÉGIA DE
AQUISIÇÃO,
ENTENDENDO
ONDE ELES
ESTÃO
AJUDAR NA
COMUNICAÇÃO,
SABENDO QUAL
LINGUAGEM DEVE
SER USADA

13. Vivian
27 anos, graduada em
administração pelo
Mackenzie.
Analista Sr. de Qualidade
de Vida
“Essa galera não entende como a qualidade
de vida pode impactar em tudo!”
Vivian mistura as qualidades criativas dos
milleniuns com a dedicação de quem já teve
que se provar para conseguir subir de cargo.
Ela trabalha em uma empresa “quadrada”
que começou a investir em algumas coisas
de qualidade de vida para ganhar mais
destaque na mídia e atraia novos talentos.
Sua verba é a primeira a ser cortada e ela
precisa se desdobrar para fazer campanhas
sem custo.
• Não consigo convencer a diretoria
• Minha verba sempre é a primeira a ser cortada
• Reclamam da saúde e disposição das pessoas,
mas não investem em prevenção
• Investir nos funcionários
• Tornar a empresa referência em benefícios
• Provar que uma empresa que investe em
qualidade de vida é mais rentável e
produtiva
• Mostrar que seus projetos tem alta importância
• MBA em liderança
• Chegar ao cargo de diretoria o mais rápido possível

14. Vivian
27 anos, graduada em
administração pelo
Mackenzie.
Analista Sr. de Qualidade
de Vida
“Essa galera não entende como a
qualidade de vida pode impactar em tudo!”
Vivian mistura as qualidades criativas dos
milleniuns com a dedicação de quem já teve
que se provar para conseguir subir de cargo.
Ela trabalha em uma empresa “quadrada”
que começou a investir em algumas coisas
de qualidade de vida para ganhar mais
destaque na mídia e atrais novos talentos.
Sua verba é a primeira a ser cortada e ela
precisa se desdobrar pra fazer campanhas
sem custo.
• Não consigo convencer a diretoria
• Minha verba sempre é a primeira a ser cortada
• Reclamam da saúde e disposição das pessoas,
mas não investem em prevenção
• Investir nos funcionários
• Tornar a empresa referência em benefícios
• Provar que uma empresa que investe em
qualidade de vida é mais rentável e
produtiva
• Mostrar que seus projetos tem alta importância
• MBA em liderança
• Chegar ao cargo de diretoria o mais rápido possível

15. Vivian
27 anos, graduada em
administração pelo
Mackenzie.
Analista Sr. de Qualidade
de Vida
“Essa galera não entende como a
qualidade de vida pode impactar em
tudo!”
Vivian mistura as qualidades criativas dos
milleniuns com a dedicação de quem já teve
que se provar para conseguir subir de cargo.
Ela trabalha em uma empresa “quadrada”
que começou a investir em algumas coisas
de qualidade de vida para ganhar mais
destaque na mídia e atraia novos talentos.
Sua verba é a primeira a ser cortada e ela
precisa se desdobrar para fazer campanhas
sem custo.
• Não consigo convencer a diretoria
• Minha verba sempre é a primeira a ser cortada
• Reclamam da saúde e disposição das pessoas,
mas não investem em prevenção
• Investir nos funcionários
• Tornar a empresa referência em benefícios
• Provar que uma empresa que investe em
qualidade de vida é mais rentável e
produtiva
• Mostrar que seus projetos tem alta importância
• MBA em liderança
• Chegar ao cargo de diretoria o mais rápido possível

16. Vivian
27 anos, graduada em
administração pelo
Mackenzie.
Analista Sr. de Qualidade
de Vida
“Essa galera não entende como a
qualidade de vida pode impactar em
tudo!”
Vivian mistura as qualidades criativas dos
milleniuns com a dedicação de quem já teve
que se provar para conseguir subir de cargo.
Ela trabalha em uma empresa “quadrada”
que começou a investir em algumas coisas
de qualidade de vida para ganhar mais
destaque na mídia e atrais novos talentos.
Sua verba é a primeira a ser cortada e ela
precisa se desdobrar pra fazer campanhas
sem custo.
• Não consigo convencer a diretoria
• Minha verba sempre é a primeira a ser cortada
• Reclamam da saúde e disposição das pessoas,
mas não investem em prevenção
• Investir nos funcionários
• Tornar a empresa referência em benefícios
• Provar que uma empresa que investe em
qualidade de vida é mais rentável e
produtiva
• Mostrar que seus projetos tem alta importância
• MBA em liderança
• Chegar ao cargo de diretoria o mais rápido possível

18. PASSO 1 PASSO 2 PASSO 3
DESENHAR
HIPÓTESES
DE PERSONAS
VALIDAR AS
HIPÓTESES
COM
ENTREVISTAS
ELEGER A
PERSONA
PRINCIPAL

19. Foto Um nome
Idade, o que faz e/ou
demais infos
demográficas relevantes
(não mais do que 3
“Insight verbalizado na linguagem do
consumidor, em primeira pessoa.”
Um storytelling da persona, contando em um
parágrafo (não mais do que 250 palavras)
em qual cenário / situação esta persona se
encontra no momento de “disparo” para
buscar o produto e/ou solução que a sua
empresa está oferecendo.
• Tópico 1 que inspira a busca pela solução
• Tópico 2 que inspira a busca pela solução
• Tópico 3 que inspira a busca pela solução
• Tópico 1 do resultado esperado pela persona com o
eventual uso da sua solução
• Tópico 2 do resultado esperado pela persona com o
eventual uso da sua solução
• Tópico 3 do resultado esperado pela persona com o
eventual uso da sua solução
• “Verbalização 1, em primeira pessoa, do principal ponto de
frustração /dor que necessita ser solucionado”
• “Verbalização 2, em primeira pessoa, do principal ponto de
frustração /dor que necessita ser solucionado”
• “Verbalização 3, em primeira pessoa, do principal ponto de
frustração /dor que necessita ser solucionado”