O documento discute o papel da pesquisa de usuários no processo de desenvolvimento de produtos utilizando a metodologia Triple Track Agile. Apresenta como a empresa lida com o desafio de atuar nos objetivos e métricas do trimestre atual ao mesmo tempo em que explora oportunidades para o trimestre seguinte, separando o trabalho em três trilhas: problema, solução e descoberta.
Mensurando a Experiência do Usuário ( A Importância dos Dados Para UX ) - ...Huxley Dias
Conteúdo apresentado na trilha de UX Design do The Developers Conference - SP 2016. Huxley Dias fala sobre a importância da utilização de dados para mensurar e projetar experiência do usuário.
Evento Agilidade Solidária em prol Bahia e Minas Gerais
Lean & Agile Mindset é a base para uma Transformação e não os Frameworks
Mayra de Souza
Como as pessoas e as organizações devem atuar para lidar com o Mundo VUCA & BANI? Com Lean & Agile Mindset cria um ambiente centrado nas pessoas e orientado à inovação, colaboração e propósito, esse mindset é bom para qualquer profissional aumentar seu Fator UAU e sua empregabilidade, pois é importante para qualquer organização sobreviver no Mundo VUCA & BANI. Uma transformação inicia na mudança de comportamentos consecutivamente no mindset, assim temos uma nova cultura se formando. Frameworks apoiam uma transformação, mas sem um novo mindset não adianta.
Inspecionar e se adaptar as mudanças com indivíduos e interações atuando em colaboração com cliente o valor entregue ao mercado aumenta e tornando as pessoas sensacionais.
Evento Agilidade Solidária em prol Bahia e Minas Gerais: https://bit.ly/agilidade_solidaria
Programação de workshops Coletivo Ação: https://www.sympla.com.br/coletivoacao
Contato:
contato@coletivoacao.com
www.coletivoacao.com
Redes da Mayra de Souza:
Portfolio: https://www.slideshare.net/Coletivoacao/portfolio-coletivo-ao-criando-ambientes-colaborativos-criativos-242587449
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
https://medium.com/@mayrarodriguesdesouza
https://pt.slideshare.net/MayraRodriguesDeSouz
@paola_mayra
A priorização é recorrentemente um problema estrutural gerado pela dificuldade de se fazer escolhas somada a uma inefetividade de processos de gestão e execução. Nesta apresentação trago uma metáfora de trânsito para falar do tema.
Mensurando a Experiência do Usuário ( A Importância dos Dados Para UX ) - ...Huxley Dias
Conteúdo apresentado na trilha de UX Design do The Developers Conference - SP 2016. Huxley Dias fala sobre a importância da utilização de dados para mensurar e projetar experiência do usuário.
Evento Agilidade Solidária em prol Bahia e Minas Gerais
Lean & Agile Mindset é a base para uma Transformação e não os Frameworks
Mayra de Souza
Como as pessoas e as organizações devem atuar para lidar com o Mundo VUCA & BANI? Com Lean & Agile Mindset cria um ambiente centrado nas pessoas e orientado à inovação, colaboração e propósito, esse mindset é bom para qualquer profissional aumentar seu Fator UAU e sua empregabilidade, pois é importante para qualquer organização sobreviver no Mundo VUCA & BANI. Uma transformação inicia na mudança de comportamentos consecutivamente no mindset, assim temos uma nova cultura se formando. Frameworks apoiam uma transformação, mas sem um novo mindset não adianta.
Inspecionar e se adaptar as mudanças com indivíduos e interações atuando em colaboração com cliente o valor entregue ao mercado aumenta e tornando as pessoas sensacionais.
Evento Agilidade Solidária em prol Bahia e Minas Gerais: https://bit.ly/agilidade_solidaria
Programação de workshops Coletivo Ação: https://www.sympla.com.br/coletivoacao
Contato:
contato@coletivoacao.com
www.coletivoacao.com
Redes da Mayra de Souza:
Portfolio: https://www.slideshare.net/Coletivoacao/portfolio-coletivo-ao-criando-ambientes-colaborativos-criativos-242587449
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
https://medium.com/@mayrarodriguesdesouza
https://pt.slideshare.net/MayraRodriguesDeSouz
@paola_mayra
A priorização é recorrentemente um problema estrutural gerado pela dificuldade de se fazer escolhas somada a uma inefetividade de processos de gestão e execução. Nesta apresentação trago uma metáfora de trânsito para falar do tema.
Como solucionar problemas em um mercado complexo
A criação e aquisição cada vez mais rápidas de produtos, serviços e plataformas de comunicação têm exigido de empresas e profissionais abordagens mais práticas e ágeis, que se moldem facilmente aos contextos dinâmicos e novas demandas dos usuários.
O Design Thinking é um processo que transporta as ferramentas das escolas de design para diversos segmentos, como administração de empresas e escolas de negócio, a fim de facilitar o entendimento de cenários complexos e a proposição de soluções inovadoras, com foco nas necessidades das pessoas (consumidores, equipes, fornecedores, usuários, etc).
Vamos trazer uma introdução ao Design Thinking, mostrando cada uma de suas fases e como suas ferramentas são utilizadas por grandes empresas para entender seus consumidores e promover a inovação em produtos e serviços.
FacilitAção | Que momento o grupo se encontra?Mayra de Souza
Apresentação realizada no TDC Floripa 2018 na Trilha Gestão Ágil
#TheDevConf
Ao entrar em um ambiente desconhecido, as pessoas se fecham, é uma proteção natural de instinto de sobrevivência. As pessoas facilitadoras são responsáveis pela criação de um ambiente para o grupo atingir o objetivo da dinâmica. Fazendo com as pessoas se desarmem e sintam à vontade, para assim haver interação com que compartilhem abertamente, colaborando e criando com todas as pessoas participantes da dinâmica. Como criar este ambiente que maximize o nível de envolvimento entre as pessoas? Como melhorar suas facilitações? Venha saber isso e muito mais.
Uma conversa sobre os princípios e valores da agilidade, conectando a aplicação desses conceitos às práticas de pequenos passos bem medidos, validações de hipóteses e a descompressão do ambiente organizacional para que a Inovação possa aflorar. Uma construção da agilidade sobre a ótica da "desprojetização".
[TDCPOA2019] Upstream Kanban: exercitando a eficácia criativa do seu fluxo de...Vinicius Campos Silva
O que é Upstream Kanban e como podemos nos beneficiar dele para o meu fluxo de trabalho? O que é mais importante, eficiência ou eficácia? Em 2017, Patrick Steyaert publicou o livro "Essential Upstream Kanban" e desde então as discussões sobre o assunto estão ganhando espaço na comunidade. Nessa talk será instigado um pouco mais os conceitos por trás dessa abordagem e como podemos praticá-lo no nosso dia a dia.
Nubank embraces company-wide data usage as an important competitive advantage.
In this presentation we give an overview of data products developed by the data engineering team in the last few years. We also present key learnings and discuss similarities and differences between data product management and "classical" product management.
This was originally presented on TDC Porto Alegre 2018; the deck is in portuguese.
Uma das primeiras tentativas de obter ideias dos colaboradores e transformá-las em oportunidades para a empresa, foi a antiga “caixinha de sugestões”.
Baseado em um dos princípios defendidos por Peter Drucker de que “mesmo no trabalho rotineiro, o único especialista de verdade é aquele que põe a mão na massa”, os programas de ideias se desenvolveram, embora continuassem voltados para melhorias e redução de custos.
A evolução de TI nas empresas provocaram um salto de qualidade nos programas de ideias.
Hoje em dia eles são mais colaborativos, envolvem todas as áreas da empresa e podem influir a gestão do conhecimento, gestão da inovação e a inovação aberta, beneficiando as empresas até com ideias de clientes, usuários e interessados.
Mais do que isso, hoje os programas de ideias fazem parte das estratégias de inovação das empresas, podendo contribuir para inovações de impacto, desenvolvimento de produtos, estratégias de marketing e até acompanhamento de tendências, por meio da captação de sinais fracos.
Lean inception: como alinhar pessoas e construir o produto certoPaulo Caroli
Lean Inception é a combinação eficaz do Design Thinking e do Lean StartUp para decidir o Produto Mínimo Viável, em Inglês Minimum Viable Product (MVP). É um workshop dividido em várias etapas e atividades que irão direcionar a equipe na construção do produto ideal. A construção de qualquer projeto sempre começa com uma Lean Inception.
Uma metodologia livre do excesso de entregáveis, com menos ênfase nos resultados e maior foco na experiência real do usuário. Palestra ministrada na Campus Party Brasil 8 por Edu Agni e Diana Fournier.
Richard Rytenband
Palestrante
Economista e Mestre em Psicologia da Educação pela PUC-SP; MBA em Gestão Financeira; Mercado de Capitais e Métodos Quantitativos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). É comentarista de economia no Jornal da Record News e escreve semanalmente para o Portal R7, no seu Blog Economia em 5 Minutos. CEO da Holding Timos e da Convex Research.
Luiz Fernando Roxo
Palestrante
Economista e sócio fundador da ZenEconomics. Atua há mais de 20 anos no mercado financeiro. Trabalhou em grandes instituições do País e ministra palestras e cursos sobre investimentos e desenvolvimento pessoal. Escreveu os livros “Comprando ações e vendendo opções” e “Benjamin e o poder do tempo. Atualmente, apresenta os programas “A Hora das Opções“, “Riqueza Pessoal” e apresentou “Os Antifrágeis” na Infomoney TV. Além disso, é Gestor de Carteira de Investimentos autorizado pela CVM. E é referência em Antifragilidade, conceito criado por Nassim Taleb. Conselheiro do Instituto Mundo Aflora.
Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?Mayra de Souza
Apresentação realizada no Agile Trends Floripa 2018
Duas técnicas uma de discovery e outra de definição, o objetivo desta palestra é mostrar como utilizar as técnicas de forma complementar. Existem algumas dúvidas que irei responder, como:
- Qual é o objetivo de cada técnica?
- Qual insumo você tem como resultado de cada técnica?
- O que tenho de ter claro e preparado antes para cada técnica?
- Em que momento realizar cada técnica?
Junto compartilharei dicas sugeridas de cada técnica, e que você pode usar na outra para lhe apoiar. Venha saber como estou estruturando estas duas técnicas e também sugerir mais maneiras de pensar em como usar!
Tableau Drive, Uma nova metodologia para implantações corporativasTableau Software
O Tableau Drive é uma metodologia para expandir a analítica de autoatendimento. O Drive é baseado em práticas recomendadas de implantações empresariais bem-sucedidas. A metodologia é baseada em métodos iterativos e ágeis que são mais rápidos e mais eficazes que a implantação tradicional em ciclos longos. Um marco da abordagem é um novo modelo de parceria entre o negócio e TI.
A Metodologia do Drive está disponível gratuitamente. Algumas organizações optam por executar o Drive elas mesmas; outras recorrem aos Tableau Services ou Tableau Partners para obter ajuda de especialistas.
Como solucionar problemas em um mercado complexo
A criação e aquisição cada vez mais rápidas de produtos, serviços e plataformas de comunicação têm exigido de empresas e profissionais abordagens mais práticas e ágeis, que se moldem facilmente aos contextos dinâmicos e novas demandas dos usuários.
O Design Thinking é um processo que transporta as ferramentas das escolas de design para diversos segmentos, como administração de empresas e escolas de negócio, a fim de facilitar o entendimento de cenários complexos e a proposição de soluções inovadoras, com foco nas necessidades das pessoas (consumidores, equipes, fornecedores, usuários, etc).
Vamos trazer uma introdução ao Design Thinking, mostrando cada uma de suas fases e como suas ferramentas são utilizadas por grandes empresas para entender seus consumidores e promover a inovação em produtos e serviços.
FacilitAção | Que momento o grupo se encontra?Mayra de Souza
Apresentação realizada no TDC Floripa 2018 na Trilha Gestão Ágil
#TheDevConf
Ao entrar em um ambiente desconhecido, as pessoas se fecham, é uma proteção natural de instinto de sobrevivência. As pessoas facilitadoras são responsáveis pela criação de um ambiente para o grupo atingir o objetivo da dinâmica. Fazendo com as pessoas se desarmem e sintam à vontade, para assim haver interação com que compartilhem abertamente, colaborando e criando com todas as pessoas participantes da dinâmica. Como criar este ambiente que maximize o nível de envolvimento entre as pessoas? Como melhorar suas facilitações? Venha saber isso e muito mais.
Uma conversa sobre os princípios e valores da agilidade, conectando a aplicação desses conceitos às práticas de pequenos passos bem medidos, validações de hipóteses e a descompressão do ambiente organizacional para que a Inovação possa aflorar. Uma construção da agilidade sobre a ótica da "desprojetização".
[TDCPOA2019] Upstream Kanban: exercitando a eficácia criativa do seu fluxo de...Vinicius Campos Silva
O que é Upstream Kanban e como podemos nos beneficiar dele para o meu fluxo de trabalho? O que é mais importante, eficiência ou eficácia? Em 2017, Patrick Steyaert publicou o livro "Essential Upstream Kanban" e desde então as discussões sobre o assunto estão ganhando espaço na comunidade. Nessa talk será instigado um pouco mais os conceitos por trás dessa abordagem e como podemos praticá-lo no nosso dia a dia.
Nubank embraces company-wide data usage as an important competitive advantage.
In this presentation we give an overview of data products developed by the data engineering team in the last few years. We also present key learnings and discuss similarities and differences between data product management and "classical" product management.
This was originally presented on TDC Porto Alegre 2018; the deck is in portuguese.
Uma das primeiras tentativas de obter ideias dos colaboradores e transformá-las em oportunidades para a empresa, foi a antiga “caixinha de sugestões”.
Baseado em um dos princípios defendidos por Peter Drucker de que “mesmo no trabalho rotineiro, o único especialista de verdade é aquele que põe a mão na massa”, os programas de ideias se desenvolveram, embora continuassem voltados para melhorias e redução de custos.
A evolução de TI nas empresas provocaram um salto de qualidade nos programas de ideias.
Hoje em dia eles são mais colaborativos, envolvem todas as áreas da empresa e podem influir a gestão do conhecimento, gestão da inovação e a inovação aberta, beneficiando as empresas até com ideias de clientes, usuários e interessados.
Mais do que isso, hoje os programas de ideias fazem parte das estratégias de inovação das empresas, podendo contribuir para inovações de impacto, desenvolvimento de produtos, estratégias de marketing e até acompanhamento de tendências, por meio da captação de sinais fracos.
Lean inception: como alinhar pessoas e construir o produto certoPaulo Caroli
Lean Inception é a combinação eficaz do Design Thinking e do Lean StartUp para decidir o Produto Mínimo Viável, em Inglês Minimum Viable Product (MVP). É um workshop dividido em várias etapas e atividades que irão direcionar a equipe na construção do produto ideal. A construção de qualquer projeto sempre começa com uma Lean Inception.
Uma metodologia livre do excesso de entregáveis, com menos ênfase nos resultados e maior foco na experiência real do usuário. Palestra ministrada na Campus Party Brasil 8 por Edu Agni e Diana Fournier.
Richard Rytenband
Palestrante
Economista e Mestre em Psicologia da Educação pela PUC-SP; MBA em Gestão Financeira; Mercado de Capitais e Métodos Quantitativos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). É comentarista de economia no Jornal da Record News e escreve semanalmente para o Portal R7, no seu Blog Economia em 5 Minutos. CEO da Holding Timos e da Convex Research.
Luiz Fernando Roxo
Palestrante
Economista e sócio fundador da ZenEconomics. Atua há mais de 20 anos no mercado financeiro. Trabalhou em grandes instituições do País e ministra palestras e cursos sobre investimentos e desenvolvimento pessoal. Escreveu os livros “Comprando ações e vendendo opções” e “Benjamin e o poder do tempo. Atualmente, apresenta os programas “A Hora das Opções“, “Riqueza Pessoal” e apresentou “Os Antifrágeis” na Infomoney TV. Além disso, é Gestor de Carteira de Investimentos autorizado pela CVM. E é referência em Antifragilidade, conceito criado por Nassim Taleb. Conselheiro do Instituto Mundo Aflora.
Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?Mayra de Souza
Apresentação realizada no Agile Trends Floripa 2018
Duas técnicas uma de discovery e outra de definição, o objetivo desta palestra é mostrar como utilizar as técnicas de forma complementar. Existem algumas dúvidas que irei responder, como:
- Qual é o objetivo de cada técnica?
- Qual insumo você tem como resultado de cada técnica?
- O que tenho de ter claro e preparado antes para cada técnica?
- Em que momento realizar cada técnica?
Junto compartilharei dicas sugeridas de cada técnica, e que você pode usar na outra para lhe apoiar. Venha saber como estou estruturando estas duas técnicas e também sugerir mais maneiras de pensar em como usar!
Tableau Drive, Uma nova metodologia para implantações corporativasTableau Software
O Tableau Drive é uma metodologia para expandir a analítica de autoatendimento. O Drive é baseado em práticas recomendadas de implantações empresariais bem-sucedidas. A metodologia é baseada em métodos iterativos e ágeis que são mais rápidos e mais eficazes que a implantação tradicional em ciclos longos. Um marco da abordagem é um novo modelo de parceria entre o negócio e TI.
A Metodologia do Drive está disponível gratuitamente. Algumas organizações optam por executar o Drive elas mesmas; outras recorrem aos Tableau Services ou Tableau Partners para obter ajuda de especialistas.
Objetivos:
Apresentar e discutir algumas das metodologias e ferramentas técnicas disponíveis no mercado que podem ser aplicadas em projetos logísticos, objetivando melhoria de processos, redução de custos e de prazos de entrega. Exposição conceitual, apresentação de cases e debate técnico entre os participantes e ouvintes.
Palestrante: Rafael Araújo
Administrador de Empresas, Pós-Graduado em Logística Empresarial e Mestrando em Administração de Empresas pelo Insper;
Profissional da Cadeia de Suprimentos em multinacionais líderes no seu segmento;
Experiência profissional de 13 anos na implementação e gestão de projetos logísticos em empresas de prestação de serviço e na indústria;
Certificado como Continuous Improvement Facilitator Latin America;
Membro por dois anos do Comitê de Supply Chain da AMCHAMCampinas.
DATA SCIENCE, R E R-LADIES: UM POUCO DA MINHA EXPERIÊNCIA NO VALE DO SILÍCIO.
Nesta palestra, falarei sobre a minha trajetória como Data Scientist, dando exemplos de como uso o R no meu dia-a-dia e da história do R-Ladies.
Gabriela de Queiroz é Lead Data Scientist na SelfScore, onde cria e mantém modelos Estatísticos e de Machine Learning usados em otimização, fraude e risco. Atuou em algumas startups no Vale do Silício. Nas suas horas vagas é mentora em Data Science. Fundadora do grupo R-Ladies com mais de 30 capítulos ao redor do mundo. Mestre em Estatística pela CSUEB e Epidemiologia pela Fiocruz.
Saiba mais sobre o evento: http://bit.ly/2rdrGad
Conheça o curso Big Data e Data Science:
A era do “Big Data” é uma realidade e saber quais são as implicações dessa nova era e como criar dinheiro através dos dados é extremamente importante. Claro que executivos, gerentes, analistas e consultores, que atuam em setores de informação intensiva e com facilidade em matemática se identificarão mais com as disciplinas, mas qualquer profissional que tenha interesse em conhecer a ciência dos dados precisa fazer esse curso: http://bit.ly/2pTUq3l
Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais - UXConfBR 2018 - Huxley DiasHuxley Dias
Apresentadao na UXConfBR 2018 em Porto Alegres, neste talk Huxley Dias mostra como tem ajudado UX designers a definir uma estratégia de mensuração para seus produtos e projetos e também como calcular ROI de UX.
Aula sobre Estratégias de Conteudo para o curso de Especialista em Marketing Digital da Internet Innovation, ministrada em Fevereiro de 2016, apresentando as principais ferramentas para pesquisa, análise e produção de conteúdo com foco em Content Marketing.
[Product Camp 2020] - Not Managing Stakeholders and How to have a relationshi...
[Pcamp19] - Triple track agile: O papel de user research no processo de desenvolvimento de produto - Isabela Lima | GetNinjas
1. Triple track agile
O papel de user research no processo de
desenvolvimento de produto
2. Quem tem dificuldades
de atuar nos OKRs do quarter atual e ao mesmo tempo
olhar para possíveis oportunidades para atacar no quarter
seguinte?
3. Aqui vai um pouquinho de como
resolvemos esse problema...
4. Isa Lima
Trajetória Profissional
• User Research Team Leader
abr de 2019 – o momento
• Data and User Researcher
out de 2018 – abr de 2019
• Business Intelligence Analyst
abr de 2017 – out de 2018
• Assistente de vendas
abr de 2016 – abr de 2017
• Ciências Econômicas
PUC-SP
Trajetória Acadêmica
www.linkedin.com/in/isabela-sl
11. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Processo de desenvolvimento de produto
#1 Data driven
Alavanca de negócio
Análises
leading
Discovery
12. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Processo de desenvolvimento de produto
#1 Data driven
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Discovery
Discovery
13. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções
Discovery
Processo de desenvolvimento de produto
#1 Data driven
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Criação de
soluções
Discovery
Discovery
14. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções
Discovery
Implementar as
soluções
Delivery
Processo de desenvolvimento de produto
#1 Data driven
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Criação de
soluções
Implementaçã
o
Discovery
Discovery
15. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções
Discovery
Implementar as
soluções
Delivery
Análises lagging
acompanham. dos
resultados
Processo de desenvolvimento de produto
#1 Data driven
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Criação de
soluções
Implementaçã
o
Análises
lagging
Discovery
Discovery Delivery
16. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções
Discovery
Implementar as
soluções
Delivery
Análises lagging
acompanham. dos
resultados
Processo de desenvolvimento de produto
#1 Data driven
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Criação de
soluções
Implementaçã
o
Análises
lagging
Mentalidade de histórias curtas
Discovery
Discovery Delivery
17. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções para
resolver
Discovery
Implementar as
soluções
Delivery
Análises lagging
acompanham. dos
resultados
Processo de desenvolvimento de produto
#1 Data driven
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Ideação de
soluções
Implementaçã
o
Análises
lagging
Mentalidade de histórias curtas
Discovery
Discovery Delivery
=
FAILS
18. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções
Discovery
Implementar as
soluções
Delivery
Análises lagging
acompanham. dos
resultados
Processo de desenvolvimento de produto
#1 Data driven
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Criação de
soluções
Implementaçã
o
Análises
lagging
Mentalidade de histórias curtas
Discovery
Discovery Delivery
19. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções
Discovery
Implementar as
soluções
Delivery
Análises lagging
acompanham. dos
resultados
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Criação de
soluções
Implementaçã
o
Análises
lagging
Mentalidade de histórias curtas
Discovery
Discovery Delivery
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pouco conhecimento
sobre o problema
Criação de
hipóteses
22. v≠v
30% do usuários dropam na etapa de e-
mail
Usuários não sentem seguros de colocar
o e-mail
23. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções
Discovery
Implementar as
soluções
Delivery
Análises lagging
acompanham. dos
resultados
Processo de desenvolvimento de produto
#1 Data driven
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Criação de
soluções
Implementaçã
o
Análises
lagging
Mentalidade de histórias curtas
Discovery
Discovery Delivery
24. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções para
resolver
Discovery
Implementar as
soluções
Delivery
Análises lagging
acompanham. dos
resultados
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Ideação de
soluções
Implementaçã
o
Análises
lagging
Mentalidade de histórias curtas
Discovery
Discovery Delivery
Criação de
soluções
Pensar em
soluções
Discovery
Soluções baseadas em
hipóteses muito distantes dos
porquês
25. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções
Discovery
Implementar as
soluções
Delivery
Análises lagging
acompanham. dos
resultados
Processo de desenvolvimento de produto
#1 Data driven
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Criação de
soluções
Implementaçã
o
Análises
lagging
Mentalidade de histórias curtas
Discovery
Discovery Delivery
26. Melhorar uma
métrica de
negócio
Análises investigativa
de dados de uso do
produto
Hipóteses a partir
da análise de
dados
Pensar em
soluções
Discovery
Implementar as
soluções
Delivery
Análises lagging
acompanham. dos
resultados
Alavanca de negócio
Análises
leading
Criação de
hipóteses
Criação de
soluções
Implementaçã
o
Análises
lagging
Mentalidade de histórias curtas
Discovery
Discovery Delivery
O foco na solução impactava o
mindset de experimentação
Implementar as
soluções
Delivery
Implementaçã
o
27. Muitas das soluções que implementávamos não
impactavam nas métricas da forma que a gente
esperava que fosse impactar
32. DATA DRIVEN DATA INFORMED
“Sem conhecimento do problema e empatia, você é apenas mais uma
pessoa com dados!”
Vitor julio - Head of Data at GetNinjas
36. Problem Space
(Contexto das pessoas)
Solution Space
(GetNinjas)
DISCOVERY
DADOS
PESQUISAS
OPORTUNIDADES DE
NEGÓCIO
EXPERIMENTOS
ITERAÇÕES
TICKETS DE CS
37. PROBLEM SPACE
Entender o que passa na cabeça das pessoas no contexto de
[contratação de serviços] e quais são os problemas e necessidades
não atendidas neste contexto
38. "Acredito que a formação de um profundo entendimento das
pessoas deve ser separada da definição, design e ciclo de entrega.
Aqui está o porquê: leva tempo. É difícil encaixar um entendimento
profundo no prazo veloz do desenvolvimento."
- Indi Young
40. Menos chute e mais conhecimento do problema
Ideias primeiro Falhar rápido
Espaço da solução
Necessidades
primeiro
Aprender
rápido
Espaço do problema e necessidades
Mundo das
Ideias
Falhar rápido
Espaço da solução
Necessidades
primeiro
Aprender
rápido
Espaço do problema e necessidades
Problem Space Solution Space
44. Triple Track Agile
+Solution space
Discovery
Delivery
Problem Space
Research team
Entender os problemas/necessidades não atendidas e
o tamanho das oportunidades
Data team
Entender os
comportamentos no GN
Research team
Motivações dos
comportamentos no GN
vPor que?v vO que?v
+
45. Solution space
Triple Track Agile
Discovery
Delivery
Problem Space
Research team
Entender os problemas/necessidades não atendidas e
o tamanho das oportunidades
Data team
Entender os
comportamentos no GN
Research team
Motivações dos
comportamentos no GN
+
vPor que?v vO que?v
Data team
Analisar resultados da implementação
46. RESEARCH TEAM PRODUCT TEAM
Oportunidades e impacto Priorização no discovery
User Research e Produto no Triple Track Agile
+
51. 3,000,000
serviços solicitados nos últimos 12 meses
1,000,000
profissionais cadastrados
R$ 300M+
em transações realizadas (GMV) nos últimos
12 meses
200+
tipos de serviços, de eletricista a professor de
inglês
GetNinjas é o maior marketplace
de serviços da américa latina
52. #1
Conte o que você
precisa
#2
Como podemos
te encontrar?
Pronto!
53. Profissionais vêem a lista
de serviços solicitados na
sua categoria/região
Notificamos (push) os
profissionais com maior
fit para um serviço
específico
Pay-per-lead. Até 3
profissionais podem
aceitar um mesmo
pedido
Profissionais estão no
controle: podem
escolher quais leads
querem atender
57. JTBD
Job Map
Problem Space
Job Map
Jornada do cliente para realizar a sua necessidade:
contratar um serviço
Desired Outcomes
Resultados desejados dos clientes em cada uma das
etapas
58. Aumentar a chance de encontrar um profissional qualificado para
realizar o serviço
9.5 5.7 13.1
Aumentar a chance de me sentir seguro com os profissionais
encontrados
9.5 5.5 13.1
Aumentar a chance de me sentir seguro com as informações passadas
pelo profissional
9.3 5.2 13.0
Diminuir a chance de sentir que o orçamento está superfaturado 9.2 4.9 12.9
Aumentar a sua chance de saber o preço justo a pagar pelo serviço 9.3 5.3 12.9
Resultado esperado (Necessidades) Importância Satisfação Nota final
Quanto esse fator é importante? Quão satisfeito você está?
JTBD
ODI
Problem Space
62. Avaliação de profissionais
Análise de dados
41 %
dos PROs ativos não
possuem avaliação
Solution Space: Discovery
Avaliações do GetNinjas
63. Avaliação de profissionais
Pesquisa direcional
Solution Space: Discovery
"[...] eu nem sei nem aonde tem que ir
para mandar ele me avaliar, eu não sei
onde é que ele vai."
Alexandre - Marido de aluguel
"Eu nem sabia disso, se eles me
avaliaram eu nem sei [...]"
Viviane - Arquiteta
65. Avaliação de profissionais
Experimentos e análises dos resultados
20%
a mais de avaliações
91% 35%
avaliações máximas
+ info
sobre o serviço prestado
Solution Space: Discovery
Teste A/B