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Pedro Galoppini
CPO & Co-founder
Endeavor Entrepreneur
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A solução
Só é possível melhorar a
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NICARÁGUA PERU PORTUGALEL SALVADOR PARAGUAIGUATEMALA PORTO RICO
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COSTA RICA EQUADOR HONDURASANGOLA BOLÍVIA COLÔMBIA
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Confidencial Versão 1.0
Dados e métricas para
líderes de produto
por Pedro Galoppini
?Contexto
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1 1 6
- Incidente no Banco de Dados XPTO atrasou
entregas
-
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- Visualizações resultados focado em enterprise
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08/2020
Buscar PMF com clientes enterpriseO
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Incredible
Team
Aumentar a
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aumentar a penetração da funcionalidade na
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Aumentamos muito o engajamento no report,
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entanto acreditamos que geramos o valor
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Feature X
Team
Validar primeira versão
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[Aquisição] 5 Clientes com contrato assinado para
piloto
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a utilizar nosso software em piloto. O mercado
não parece promissor.
[Ativação] 100 VHS locados com o software 100 0 10 10% Não
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alugar mais VHS.
Core Squad
Aumentar
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custos através de
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Aumentar cobertura de testes no módulo X em
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60% 40% 57% 85% Não
Quase batemos o objetivo. A segurança de
build do app aumentou muito, incidentes
reduziram.
Reduzir em 50% o uso médio de CPU durante o
processo W
30 80 20% 100% Sim
Conseguimos otimizar muito o processo,
redução de CPU nos dará $10000 em redução
de AWS por mês.
Dream
Team
Buscar PMF com
clientes enterprise na
nova funcionalidade Y
[Ativação] Engajar 3 clientes enterprise a nível
semanal na nova funcionalidade Y
3 0 2 66% Não
Conseguimos engajar 2 clientes enterprise.
Tivemos problemas burocráticos com o último.
Total 61% atingido 1/7 atingidos
Obrigado!
Pedro Galoppini
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[Product Camp 2020] - Dados e métricas para líderes de produto - Pedro Galoppini | Involves

  • 1. Pedro Galoppini CPO & Co-founder Endeavor Entrepreneur linkedin.com/in/pedrogaloppini/ twitter.com/pedro_galo involves.com
  • 2. A solução Só é possível melhorar a execução nos pontos de venda quando podemos medi-la. Você sabe como sua marca está executada nos PDVs que atende?
  • 3. Estamos em 21 países +500 clientes +60 mil agentes de campo conectados +900 marcas atendidas NICARÁGUA PERU PORTUGALEL SALVADOR PARAGUAIGUATEMALA PORTO RICO MÉXICO COSTA RICA EQUADOR HONDURASANGOLA BOLÍVIA COLÔMBIA REPÚBLICA DOMINICANA BRASIL ARGENTINA CHILE ESPANHA URUGUAIPANAMÁ
  • 4. Confidencial Versão 1.0 Dados e métricas para líderes de produto por Pedro Galoppini
  • 7.
  • 8. ● Discovery e Opportunities Assessment; ● Apostas; ● Resolução dos problemas; ● Priorização do Backlog; ● Execução; ● Sobreposição com C-Level/PMs; ● Conectar a visão e a estratégia com a execução; ● Alinhamento/decisões entre times ● Visão geral do produto e squads; ● "Batida de bumbo" da execução; ● Visão de Produto; ● Valores/Princípios; ● Intenções Estratégicas; ● Objetivos da empresa; C-Level Heads/Managers Product Managers
  • 10. Saúde do produto Objetivos Produtividade ● NPS/Satisfação;; ● Customer Health Score; ● North Stars: ○ DAU/WAU/MAU; ○ MRR/GTV; ○ Outras métricas de engajamento específicas;;
  • 11. ?NPS
  • 12. Dicas sobre NPS Aproprie-se da pesquisa de NPS!
  • 13. Dicas sobre NPS Escolha segmentos de clientes/usuários para monitorar de acordo com a sua estratégia;
  • 14. Dicas sobre NPS Categorize comentários em tópicos relevantes - funcionalidade relacionada, problema relacionado, tipo da queixa, sentimento...
  • 15. Dicas sobre NPS Forneça relatórios de NPS periódicos com Insights para os times de produto
  • 16. Dicas sobre NPS Nutra outros times (CS, suporte...) com insights relacionados às áreas deles periodicamente
  • 17.
  • 18. Saúde do Produto Objetivos Produtividade ● Value Throughput; ● Bugs vs Melhorias; ● Bug backlog size;
  • 20. Dicas sobre Value Throughput Monitore o change log das versões e categorize os itens - Tipo da entrega, squad, customer facing, intenção estratégica
  • 21. Dicas sobre Value Throughput Cruze a informação de head count dos squads com análises de value throughput
  • 22. Dicas sobre Value Throughput Estamos entregando mais valor que antes? Estamos despendendo mais esforço nas intenções estratégicas estabelecidas pela empresa? Qual a produtividade do time (por squad)?
  • 23. Pacotes por intenção estratégicaValue Throughput por semana
  • 25. ?OKRs
  • 26. Dicas sobre análise e acompanhamento de OKRs Tenha checkpoints semanais para atualização das métricas relacionadas aos KRs
  • 27. Dicas sobre análise e acompanhamento de OKRs Crie templates one pagers para simplificar o preenchimento e a análise do progresso dos objetivos
  • 28. Dicas sobre análise e acompanhamento de OKRs Inclua também informações qualitativas sobre o status dos KRs - nem tudo é possível ser visto em métricas
  • 29. Dream Team Headcount atual 1 Manutenção Gargalo Estudando PM PD DEV 1 3 1 Web Mob Casos críticos / Mês (full stop) Funcionalidades (veja nas notas) Chamados N3 em aberto W1 W2 W3 26 22 21 0 Foco Manut enção Emergê ncia 1 1 6 - Incidente no Banco de Dados XPTO atrasou entregas - - - Visualizações resultados focado em enterprise W4 21 Tendência - Mês 08/2020 Buscar PMF com clientes enterpriseO 1 Dashboard Mobile Iniciativas PMF e Exp. Ganho de eficiência Aumentar TAM PMF e Exp. 2 Report semanal via Whatsapp PMF e Exp. Oportunidades mapeadas [Ativação] Engajar 3 clientes enterprise a nível semanal na nova funcionalidade Y KR 1 - Funcionalidade de Stories embutida no aplicativo; - Integração com Salesforce Next Even later or neverLater - Exportação em Excel; - Compatibilidade com Telegram - Refactoring do Modulo Y Fechamento Q3 Disponibilizar dashboard em tempo real com dados. Report para Diretores com o resumo da semana enviado via Whatsapp -
  • 30. Overview OKRs Q3 Time Objetivo KR Meta Patamar Inicial Resultado no fim do Q % Atingido Atingido? Comentários Incredible Team Aumentar a penetração e engajamento da funcionalidade J entre os clientes do segmento High Tier Gerar 100.000 de MRR com o upsell 345k 245k 320k 75% Não Através de nossas entregas conseguimos aumentar a penetração da funcionalidade na base, mas infelizmente o ponteiro demorou a mexer em função de um atraso de entrega. Atingir 60% de WAU/MAU na visualização do Report 60% 20% 50% 75% Não Aumentamos muito o engajamento no report, mas não batemos a meta estipulada. No entanto acreditamos que geramos o valor esperado para os clientes. Feature X Team Validar primeira versão do produto [Aquisição] 5 Clientes com contrato assinado para piloto 5 0 1 20% Não Encontramos somente uma locadora disposta a utilizar nosso software em piloto. O mercado não parece promissor. [Ativação] 100 VHS locados com o software 100 0 10 10% Não Aparentemente os usuários não querem alugar mais VHS. Core Squad Aumentar escalabilidade e reduzir custos através de melhorias estruturais Aumentar cobertura de testes no módulo X em 20% 60% 40% 57% 85% Não Quase batemos o objetivo. A segurança de build do app aumentou muito, incidentes reduziram. Reduzir em 50% o uso médio de CPU durante o processo W 30 80 20% 100% Sim Conseguimos otimizar muito o processo, redução de CPU nos dará $10000 em redução de AWS por mês. Dream Team Buscar PMF com clientes enterprise na nova funcionalidade Y [Ativação] Engajar 3 clientes enterprise a nível semanal na nova funcionalidade Y 3 0 2 66% Não Conseguimos engajar 2 clientes enterprise. Tivemos problemas burocráticos com o último. Total 61% atingido 1/7 atingidos
  • 31. Obrigado! Pedro Galoppini CPO & Co-founder Endeavor Entrepreneur linkedin.com/in/pedrogaloppini/ twitter.com/pedro_galo involves.com